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第8章 说得漂亮:求职路上出奇制胜(3)

琳达一下子慌了,她仔细回顾自己的报表,因为自己本身对这本杂志非常看重,所以在填写表格的时候都字斟句酌非常认真,而且反复检查,当时并没有发现什么错误啊。

但是她知道自己没有那么多的时间去考虑自己究竟犯了哪些错误,现在的她必须让自己冷静才能解决问题,于是琳达镇定地说:“如果是因为我的粗心犯下了错误,那我真诚地对各位表示歉意。但是在道歉之前,我想知道自己究竟在哪里出了错,因为我不想用新的错误去解释上一个错误。”

琳达的回答让面试官们相视一笑,然后告诉她,她顺利地通过了面试。很显然,其实琳达的填报表上根本就没有什么错误。面试官如此刁难,只是为了考察她的自信心和反应能力。而琳达没有让他们失望,她的回答可以说是滴水不漏,既表明了自己虚心的态度,又充分展现了充满自信的人格魅力。所以这个职位自然非她莫属了。

初入职场的职业女性本来社会阅历并不多,面对面试官的刁难很可能让你慌了神,这时候如果你没有充分的自信去面对所出现的问题,那么就会让面试官觉得你的心理素质并不好,也就是你的情商达不到一个优秀员工应该具备的素质。而越是好的用人单位,越是重视员工的情商。因为人的智商并不会有太大的差距,很多工作中所出现的问题是需要我们用情商去解决的。一个情商不高的员工自然是不能被委以重任的。而面试当中的刁难就是对你情商的最佳考验,你若过不了这一关,自然也就会与好的工作机会失之交臂。

所以,面对面试当中的刁难,你一定不要自乱阵脚,先让自己冷静下来,然后才能想出应对之策。而你的沉着冷静和自信从容自然会为你的面试成绩加分不少。

敏感问题机智回答

许诺是一个非常有才华的设计师,但是她所在的单位却是一个发展前景不明的小公司。已经有两年工作经验的许诺当然想到更好的平台去施展自己的才能,于是,当看到一家规模大、待遇好、发展前景也相当可观的大企业在招聘设计师时,许诺毫不犹豫地投了简历,而且很快便被通知去参加面试。

但是在面试的过程当中,面试官却提出了一个非常敏感的问题:“如果录用你,你会跳槽吗?”

这个问题暗藏杀机,因为很显然,许诺的这次应聘本来就是一次跳槽行为的前奏,如果许诺来这家公司工作,难保以后不会“故技重施”。用人单位当然不希望自己的员工频频跳槽,因为这不仅影响公司的整体运营,还会对其他员工的心理造成影响,一个人事变动频繁的公司自然是军心不稳的,非常不利于正常工作的开展。

问题现在提出来了,这对大多数跳槽的人来说都不是一个容易回答的问题,许诺也是。如果她肯定地回答“不会”,那肯定是不会令人信服的,因为跳槽就是你正在做的一件事情;如果回答“会”或者“不确定”那情况当然更加糟糕,恐怕也不会有人这么傻去这样回答。

但是许诺并没有被这个问题难住,她的回答是:“前几天我看了一篇文章,叫《流行跳槽的年代我不跳槽》。我和文章主人公的想法一样,换工作就是为了以后不再跳槽,如果能找到一份能发挥自己才能、收入丰厚的工作,我会献上我所有的智慧。因为跳槽是一件很麻烦的事情,而我很怕麻烦……”

许诺的回答合情合理、滴水不漏,又巧妙地避开了敏感的话题,让自己在这个问题上不再处于被动。她传达给面试官的信息是:我是否会跳槽你说了才算。

当然,面试当中的敏感问题并不只跳槽一项,女性求职者在面试当中会遇到的敏感问题还包括:

(1)你觉得家庭和工作之间存在矛盾吗?或者对于晚婚、晚育你是怎么看的?这是一个难题。女性求职为什么普遍比较难,这就是症结之一。招聘单位自然非常希望你以事业为重,但是作为女人,你当然更希望自己能拥有一个幸福美满的家庭。只有将两者的关系调配好,你才能集中精力做事情,所以解决家庭和事业的矛盾既是一个敏感的问题,更是一个现实的问题。

某些用人单位当然希望自己的女职员能为了工作晚婚、晚育,甚至选择单身。但是你真的那么回答,答案也是令人质疑的,一个为了事业连丈夫和孩子都不要的女人必然是有很大野心的,难保以后不会为了更大的利益背弃公司。

所以,女性应聘者在回答这样的问题时一定要慎重,你可以回答:“我当然希望鱼与熊掌兼得,但是当两者难以兼顾时,我会根据不同的情况做出调节。一段时期之内,我会选择工作为先,因为事业是家庭幸福的基础,所以我会先把这个基础打好,等我真正有了能力的时候,我就会考虑个人和家庭的问题,让两者最终兼得。”这种答案,会传达给上司一种你会先顾事业,而有了丈夫和孩子之后也不会放下工作的信息。让上司觉得你很坦诚,也很理智,一定能处理好工作和家庭的关系。

(2)上司有非分之想,你要怎么做?这种问题一般会在招聘女秘书和女文员的时候遇到。男女问题如果出现在上下级之间,问题就会变得很棘手。这时就需要你的智慧回答:“非常感谢您能提出这个问题,这说明贵单位的领导都是正大光明的,所以也不会让这样的问题发生。能在这样一个正气凛然的公司工作,我当然没有理由不为公司全力以赴。”

这种应答就非常巧妙,妙就妙在没有直接回答“你要怎么做”,因为那是建立在上司“有”非分之想的基础之上的。而显然既然你能提出这样的问题就说明你的确有这种非分之想。即使新上司的确有投石问路之意,你的高帽子已经为他戴上,相信他以后也不会轻举妄动。

对于这些敏感话题,女性求职者应该做的是不让自己处于被动地位。选择尽量巧妙和真诚的回答方式,会让你避开问题的要害,让自己脱离困境。

搞定薪资问题

女人在面试时,或是面试成功招聘单位决定录用你时,时常会被问到这样一个问题:“你对薪水有什么要求?你的期望值是多少?你对薪资有什么样的看法和态度?”据某机构对求职者面试问题的调查发现,有73%的职场白领在面试时会碰到“薪水”问题。

大多女人在面对这个关系自己切身利益的问题时,往往觉得不好意思开口或者不知道应该怎么样开口。在面试中,以什么样的方式与招聘者谈论薪资要求,的确是一个很难回答的话题。说多了,怕对方觉得自己要求太高而不录用自己或者觉得自己太狂傲而影响自己在对方心中的印象。要求低了,一是不符合自己的心愿,二是怕对方看不起自己,认为自己薪水要求低,是因为能力不够。总之,采取什么样的方式回答,言语中运用什么样的技巧,都将对你能否成功求职有很大的影响。

(1)提前准备,合理要求。很多女性在被问及待遇期望值的时候,因为不知道自己应该提多少合适,所以往往会含蓄地回答:“按照企业的规章制度办。”这样回答,给招聘人员的印象是非常不好的,他们会觉得你对自身价值没有一个准确的判断,对用人单位也没有一个清醒的认识。

某公司培训部门的负责人,在每次邀请学者来演讲之前,都会征求对方关于演讲酬劳的意见,得到的答案却总是“按照你们的规定就好”,等他们按照自己的分析给出演讲费用时,却常常招来学者们的抱怨。为此,公司培训部门领导也大伤脑筋。

人们在涉及金钱的问题时总是“含羞带怯”,不愿明确表达自己的想法。其实,如果我们能够大胆地提出自己的希望值,这类问题都可以迎刃而解。

大部分用人单位会事先对招聘的职位有一个大概的开支预算范围,他们问你,只不过是看一看你的要求与他们的预算之间有多大差距。对于用人单位而言,他们预定的薪水方案是有回旋余地的。在与用人单位商谈薪酬之前,一定要先做一个全面的市场调查,对于自己从事的这份工作的市场价值有一个充分的了解。然后,根据自己的实际水平,大胆说出自己工作可能会取得的市场价值,提出自己真实的希望值,用人单位如果认可你,一般会满足你的要求。

对于刚参加工作的新人来说,因为用人单位和你自己都对自己的价值没有一个很明确的认识,你可以考虑这样回答:

“钱不是我唯一关心的问题,我想先谈谈我从事这份工作能够作出的贡献——如果您允许的话。”

“我对工资没有硬性要求,我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平合理,我不会计较太多。”

这样的话,一般公司可能会先给你定一个他们预定的工资标准,一旦你在工作中做出了成绩以后,他们也会根据实际情况,给你一个合理的薪酬待遇。

(2)充分展示自我,体现自身价值。在面试谈到薪水的时候,如果对方达不到你提出的薪水要求,要想办法把自己的价值展现给对方,比如阐明你要担任的这一职位的重要性,你可以站在公司的角度,谈一谈假如你在这一职位上,将会如何为公司创造价值的一些想法,证明你要求更高报酬是以你的工作表现为前提的,证明你将为公司创造更大的价值。一旦对方认为你是最佳人选,你争取比较高的薪水就不再是难题了。

如果招聘方对你提出的薪水一直不愿意妥协,那么,也不要马上拒绝对方,为未来的商量留些余地。在对方没有明确不雇用你之前,不要让招聘方排除对你的考虑。也许,在他们考虑过后,还是决定录用你,那么,他们就会重新考虑薪水问题。如果对方决定录用你而执意不愿妥协薪水问题,你可以这样拒绝:“谢谢您给我提供工作机会。这个职位我很想得到,但是,工资比我预计的要低,也许您会重新考虑,或者以后有更能体现我对公司价值的职位时再考虑我。”

(3)不要就薪谈薪。在面试谈到薪水问题时,可以不先谈薪水,而是要告诉招聘者,你最看重的不是薪水,而是更在乎公司未来的发展,也希望公司能了解你的价值。这样,可以将薪水问题提到另一个高度上。同时,可以通过这样的对话,了解公司未来的发展,以便于自己最终做出正确的选择。

英语水平很不错的刘夏到一家外企面试,通过交谈,双方都比较满意,但是用人单位给刘夏的薪水却比她预想的要低很多,刘夏没有过多考虑就放弃了这家公司。后来去了一家规模不大但薪水要高出很多的小公司。但是,没出半年,刘夏就得知她放弃的那家外企公司已经上市,公司所有的员工都持有股份,未来的增值空间不可估量。刘夏为此懊恼不已,后悔当初没有了解一些公司未来的发展状况。

如果当初刘夏以另外的方式谈薪水的问题,也许对这家外企会有更多的了解,也就不会因为当时的选择而懊悔了。

无论以什么样的方式提及薪水问题,有一点需要求职的女性弄清楚,那就是在一开始商谈时,开出较低的“薪水期望值”轻而易举,但是,一旦开出低价后想再提上去就难乎其难。另外,在提出薪水要求时,不妨留一个大致的范围,例如3000~5000元,这样可以为双方都留有余地。

别试图从面试官那里找答案

在面试当中,你如果想从面试官那里得到答案或者任何信息,其实是很难做到的。即使你问对方“我在今天的面试中表现怎么样”或者“在你们心目中,什么样的人合适这个岗位”,你的面试官也不会正面回答你,即使回答,那个答案在很多时候也是无效的。比如下面这个例子:

一所大学负责招生的工作人员到一个城市去招生。一位考生找到这位负责招生的工作人员,问道:“听说我的名字已经登记入贵校的招生名册,请问我能被录取吗?”

工作人员笑了笑说:“你的名字确实记在招生名册上了,至于能不能录取,请你去看报纸上我校录取新生的名单吧!”

这位工作人员,虽然也回答了那个考生提出的问题,但却无法从答话中找出“能录取”或“不能录取”的答案,要想得到答案,只有到录取新生名单中去找了!

这就是面试官通常所用的“无效回答”,它是指用一些没有实际意义的话去作非实质性的回答。你从他的答话中找不到任何答案,因为你的面试官对你的问题不好回答或不愿回答。

去应聘的女性求职者对此应该理解,虽然你很想知道你的表现到底如何,有没有被录用的可能。但是出于公平起见,即使你已经被列入了录用名单,对方依然不会给你任何确切的答案。所以,这样的问题最好还是别问,因为你可能会弄巧成拙,让你的面试官对你的印象大打折扣。如果逼问太紧,还可能让他将你从录用名单上拿掉,应聘单位是不会录用一个沉不住气又问题多多的员工的。

所以,即使在你回答完面试官的所有问题,面试官问你还有什么疑问时,你也不要试图从他那里打听到有用的信息。当然也不是所有的问题都不能问,你对公司的情况有哪些不明白的地方,对于员工的待遇福利等问题有哪些疑问等,还是可以问的,面试官在允许的范围之内会给出他的答案,至于这个答案是不是你想要的就不得而知了。

如果不是你想要的,而对方又不想回答,那么就不要在同一个问题上纠缠,既然他不想回答你,那你就该适度保持女人的矜持,不要一直问不停。

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