A：“职场是做正经事的地方，这里不用闲聊吧？”
B：“怎么会？职场一样要闲聊啦！”
A：“谁说的？我在职场从来只做正事，不闲聊。”
B：“那你午休的时候不和人说话？”
A：“说啊，还说得很愉快呢！你知道我口才一直都挺好的。”
B：“那你们说的是什么？企划？财务报表？”
A：“谁会那么没情趣？我们有时说数码手机，有时说电影，但从来不说工作。嘿嘿，我们很小资吧？”
B怒吼道：“你不是说你在职场不闲聊吗？”
A蔫蔫地问：“这些也算闲聊？”
B一脸志满意得地说：“我就说嘛，不闲聊你怎么可能在职场里活得那么滋润。”
与人聊天，办公室中有禁忌
办公室既有家庭般的温暖，也有战场般的残酷。一个上班族，在办公室里的时间，占一天时间的三分之一。除了工作以外，办公室里也会有一些私人空间，很多人，喜欢把自己的办公桌布置得有自己的个性，喜欢在工作之余在办公室里聊一些私人话题。但是，办公室也是一个充满利益冲突的地方，有很多话题在办公室里是不能触碰的，否则，会因为口无遮拦而付出不必要的代价。
（1）不聊薪水收入。大部分公司实行薪资不公开制度，同事之间的薪水往往有着不小的差别，有“同工不同酬”现象。这会导致有些人心理不平衡，总是想方设法打听别人的薪水。对于喜欢打听别人薪水的人，无论同事还是领导，都会比较反感。因此，如果我们遇到了喜欢打听别人薪水的同事，跟她交流的时候，要尽量避开这样的话题，如果实在避之不及，对方穷追不舍，非要刨根问底，我们可以直接拒绝：“对不起，我对这个话题没兴趣。”如果我们就是这样的“包打听”，那么，尽早不要对别人的薪水这么感兴趣。领导自有领导的考虑，给多少薪水合理，他自会心中有数。如果我们感觉心理不平衡，就努力工作，给领导留下好印象，领导自会给我们加薪。如果实在是没有得到公正的待遇，也可以直接跟领导谈，或者选择离开。
在办公室里，薪水是一个很敏感的话题。无论我们是被问的人还是我们问别人，都不会有好的结果，被领导知道了，对任何一方都不好。所以，无论我们的薪水高或低，我们受到的待遇怎样，在办公室里都不要谈薪水问题。
（2）别聊当年勇。俗话说：“好汉不提当年勇。”无论我们过去做过多少多么轰轰烈烈的事情，现在的我们，就是公司中普通的一员，要和我们现在的同事一起工作。没有谁喜欢听我们追忆昔日的荣光，就算我们说的都是事实，那也只属于我们个人的过去。炫耀以往的辉煌只能说明我们现在的不如意，只能说明我们现在的能力不及以前了。同事未必会因为我们过去的荣耀敬重我们，相反，可能会因为我们现在的不如意而看不起我们。
王筝从外语学院毕业后曾在一家知名的外企任职，工作五年后，因为某些原因辞职去了另外一家小一些的外贸公司。到了新公司以后，因为有出色的外语水平，王筝处处感觉自己有强大的优势，领导也对她很重视。她于是有些飘飘然，有事没事就跟同一办公室的同事炫耀自己当年在那家知名外企的时候，如何受老板重视，如何经常跟着老总一起出国，她还时不时地故意用英语和以前的朋友打电话，在与办公室同事交流时也经常夹着不少英语。对于她的这些优势，刚开始的时候，无论是单位领导还是同事，都很欣赏她，也很尊重她，没有谁因为她初到公司就受到老板的重视而嫉妒。但是，随着她越来越频繁、越来越过分的炫耀，同事们开始远离她，对她每次的炫耀，也往往是嗤之以鼻。公司的领导也觉得她虽然外语水平高，但其他方面的能力也只是一般般，如此炫耀很影响同事之间的关系，尤其是屡次炫耀以前公司的业绩，让领导心里也不舒服。因此，领导专门找王筝谈了一次话，提醒她要放低姿态，注意影响。
同事们的疏远和领导的告诫，应该会让王筝清醒地意识到自己的问题。王筝的过分炫耀伤害到了新公司同事和领导的自尊心，所以，人们开始疏远她，也不再尊重她，对她以前的业绩和功劳也只是嗤之以鼻。她因为对自己太关注了，完全忽略了周围人们的感受，以至于不能很融洽地与单位同事们相处。所以说，闲聊中不要过分强调曾经的荣耀，毕竟我们现在已经脱离了以前的那个群体，生活在现在这个群体中，需要跟现在群体中的人融为一体才可以。即使我们以前曾经很辉煌，那也只能代表我们的过去。想要证明自己，只有在现在的群体中，拿出自己的真本事，让这里的领导和同事心服口服才是正确的为人之道。
（3）别聊自己的隐私。每个人在内心深处，都有一些自己的秘密。家庭背景或是感情生活，都是不宜过多对外人说的事情，尤其是同事之间。因为，同事之间是需要距离的，过多的私人秘密被同事知道，有可能会在某一天成为对方攻击我们的武器。
小英是公司的业务骨干，因为工作认真，业绩良好，深得公司高层的信任。公司领导找小英谈过，在接下来的中层干部选拔中，准备从小英和另一同事小然中间选一个做业务部的经理。无论是周围的同事还是小英自己，都认为由她来当业务经理已经是一个不争的事实了。因为，无论从哪个方面，小然都比小英稍微逊色一些。上次谈话，领导的意思也基本上是让小英来做。但是，就在公司将要宣布结果的前一天，却出了差错。
这天，公司高层找小英谈话，说：“你在原来公司到底是因为什么辞职的？为了避免造成不必要的影响，上次找你说过的那件事情我们决定重新考虑一下，希望你有个心理准备。”
小英一阵眩晕，那件事公司高层领导怎么会知道呢？莫非是小然？
原来，小英曾经与同事小然喝酒时，无意间透露过自己曾经与前公司的一位领导——一个有妇之夫有过一段感情纠葛。后来东窗事发，那位领导被降职，小英也因此被迫辞职。那天跟小然一起喝酒，小然说起自己伤心的往事，才把小英的话题引出来，当时两个人还一起放声痛哭了好一阵。后来，小英就把这件事情给忘记了。却没想到自己会再一次栽在这个已经过去的事情上。
后来，小英从公司人事部那里了解到，果然是在公司宣布任职结果的前两天，小然找到了总经理，把小英的隐私说了出来，并且说让小英做业务经理的话，怕影响不好。总经理很震惊，考虑再三，还是决定暂时不任命小英做业务经理，改由小然来做。
小英一时酒后失言，把自己的隐私告诉了同事，结果几乎葬送了自己的前程。另外，她的这件事情，不仅领导会知道，想必也会在不久以后众人皆知，如此一来，她在单位的日子也必定会很艰难。
隐私就是隐私，自己的隐私知道的人越少越好，有些隐私甚至是污点的话无论如何也不能对别人讲。如果真的需要倾诉，就找最信得过的要好的朋友去说，同事永远不是合适的倾诉对象。同事之间说话，一定要把握好说话的分寸，什么该说什么不该说一定要清楚，否则，很容易为自己惹上不必要的麻烦。
（4）别聊他人是非。一个正直的人应该有话当面说，不在背后乱议论他人。如果常在私底下议论同事或上司，一旦被对方知道了，难免会对我们产生反感。这样一来，即便是以前对我们印象很好的人，也难免会产生心理阴影，使得原有的好感瞬间消失。因此，一定要时刻提醒自己，莫让嘴巴破坏自己的名声，莫让嘴巴阻碍自己职场前进的路。
无论是谈薪水还是谈功劳，无论是议论别人还是议论自己，一定要把握好说话的时间和地点以及正确的对象：在合适的时机，与人聊天；在合适的人面前，把心里想倾诉的话说出来。
谨记，闲聊不是口无遮拦，尤其是在职场中更需要谨慎。
用闲聊缓和气氛，有效沟通
职场中，彼此为了某一个方案或企划，产生分歧，争得面红耳赤，是非常常见的。这时，很多人会选择暂时停止讨论，等到彼此情绪平复之后再继续讨论。经过几次这样的反复之后，问题终于得以解决。如果争执的双方都心胸宽广、公私分明，倒是没有什么问题；但如果有一方心胸不够宽不够广，那会给以后的交往留下心结。
其实，当彼此争执不下时，我们完全有更好的解决办法——用闲聊缓和气氛，促进沟通。美国前总统罗斯福便是深谙此法的高手。
罗斯福拥有卓越的闲聊能力是毋庸置疑的。见过罗斯福的人，都对他广博的见闻五体投地。一位拜访过他的人曾说：“无论来访者是什么人，牛仔、骑兵、政治家或者外交官，罗斯福都能找到与对方身份相当的话题，与对方进行轻松而愉快的闲聊。”
1940年，英国已经无钱从美国“现购自运”军用物资，一些美国人便想放弃援英，他们没有看到唇亡齿寒的严重事态。国会就是否援英展开了激烈的讨论，但始终谁也说服不了谁，气氛也变得剑拔弩张。
罗斯福是坚定的援英支持者，他希望国会能够通过《租借法》，为英国提供援助。虽然心情迫切，但面对如此“火花四射”的气氛，他没有直接指出反对者目光短浅，而是与大家聊了聊。
“前几天，我听了一个很有意思的故事。有一家人的邻居家失火了，在四五百英尺以外，这家人有一截浇花园的软管，若给邻居拿去接上水龙头，就可能把火灭掉，火势也就不会蔓延到自己家。可是这家人在救火之前却跟邻居说：‘喂！伙计，这水管是我花15美元买来的，你得照价付钱。’而这时，邻居又刚好没钱。就这样，邻居的房子被烧掉了，而这家人的房子最后也被烧毁了很大一部分。
“说实话，如果我是那家的家主，断然不会做出这样的决定。与烧毁房子的损失相比，15美元太微不足道了。我会不要邻居的15美元钱，而是让他在灭火之后还我水管。如果火灭了，水管还完好，那他就会连声道谢，并物归原主。而如果他因救火弄坏了水管，也会照价赔偿，无论怎样，我都能拿回来一条仍可用于浇花园的水管，丝毫也不吃亏。更重要的是，危险不会波及到我。”
听了罗斯福的这番话，大家抛开之前的懊恼、愤怒，静下心来思考。最终，绝大多数人都赞同了罗斯福的主张。
罗斯福将话题岔开，转而聊起了某个故事，缓和了气氛，也缓解了立场不同的双方的矛盾，便于双方进一步理性地思考并做出决定。当然这个看似不相关的故事，实则与双方讨论的话题联系密切，非常具有指导意义。
但总的来说，在具有实质意义的谈话、交流的过程中，争执发生、气氛紧张时，插入闲聊更有利于人们平息情绪，做出理智的思考、正确的决定。即使闲聊的内容不像罗斯福讲的故事那么具有指导意义，也同样能为争执、分歧的解决创造有利的条件。
用闲聊应对刁难
在职场中，无论我们多么小心谨慎，谦恭有礼，都会碰到被刁难的情况。这时，我们应该怎么办呢？与对方针锋相对，讨回公道？忍气吞声，就此作罢？前者会让我们的职场人际关系更加混乱、糟糕，而后者会让他人小看我们，局限自己的发展空间。那么，我们到底该怎么办呢？
面对刁难，我们不妨用闲聊来应对，就像下例中的哈蒙一样。
哈蒙曾经在他的求职中遇到面试者的刁难。哈蒙从耶鲁大学毕业后，又在德国的弗赖堡学习了三年。毕业后哈蒙回到美国找工作，他经由父亲介绍到美国西部的矿业主哈斯托那里面试时，遇到了重经验而轻理论的哈斯托的刁难。
当哈斯托看了哈蒙的简历之后，直截了当地对他说：“我没法聘用你！弗赖堡出来的人应该进研究所，而不是来这里。我从来不聘用从弗赖堡出来的人。”
哈蒙马上改变策略，假装胆怯，与对方聊了起来：“你和弗赖堡有什么过节吗？”看着对方不说话，哈蒙继续说道，“要是你能保证不向我父亲告密，我就可以对你说实话！”
哈蒙的话激起了哈斯托的好奇心，他答应帮他保守秘密。于是哈蒙说：“其实我在弗赖堡什么都没学到。你知道学生有多穷吗？我为了有足够的啤酒钱不得不逃课去工作。”
“挣的钱够花吗？工作很辛苦吧？”
“你真是说得太对了！那些老板根本就是拿兼职学生当廉价劳动力。不过好在积累了不少经验，总算还有收获。不过一提起这事儿，我就觉得心里不踏实，我欺骗了我的父亲，他一直以为我在弗赖堡勤奋而认真地做研究。所以，这事儿您可千万别让我父亲知道！”
哈斯托听后哈哈大笑：“放心吧，他不会知道的！不过，你明天就来上班吧，我们需要你这样有经验的人！”
面对刁难，哈蒙既没有愤愤不平，也没有垂头丧气，而是开始与对方闲聊，这不仅向对方展示了自己的非凡气度——即使面对困境也能从容、淡定，谈笑风生；同时，也缓和了气氛，引导对方改变态度，奠定了建立好交情的基础。毕竟当别人主动而友好地与我们闲聊时，我们很难继续刁难对方。而哈蒙更让人赞叹的是，他在闲聊中，不动声色地消除了影响自己被录用的不利因素。
总的来说，面对他人的刁难时，闲聊是最好的应对方式之一。它能够让我们从气势上折服对方，能够展现我们卓越的处事能力，能够缓和气氛，能够引导彼此的交往向着更加友好的方向发展，能够迅速化“敌”为友。
