用闲聊赢取职业人脉
职场中，销售人员、服务人员是最需要闲聊能力的。那些善于闲聊的销售人员往往拥有更好的业绩和更多的忠实客户，那些更善于闲聊的服务人员往往会让人更愿意光临。
如果我们也从事销售或服务的工作，那么请试着从与客户闲聊开始吧，这会让我们工作更加顺利，在事业上硕果累累。下例中从事保险销售工作的A就正是利用了闲聊，才取得了成功的。
因为工作需要，保险业务员A去一所知名的大学拜访该学校的教授，教授是那种比较严肃、不苟言笑的老知识分子，很多学生都很敬畏他。A去之前，也是有点犹豫，怕自己到了那里被拒绝。果然不出所料，到了教授家里，除了开头说了几句应酬的话以外，教授就一言不发了，坐在沙发上看起书来。于是，两人再也找不到话说了，屋子里出现了让人尴尬的沉默。
忽然，A看到了教授家养的热带鱼，于是，心生一计，他走到鱼缸前，饶有兴趣地看了起来。教授注意到A神情专注地观赏他的鱼，于是也走过去，笑着问：“你也喜欢热带鱼？”
A赶紧接过话题说：“是啊，我一直想养几条热带鱼，但是，不知道养什么样的，也不知道该怎么养，正发愁呢。”
提到养热带鱼，教授一下子来了兴致，像是遇到了知音，神采飞扬地大谈了一通养鱼经，从鱼的来历、名称、特征，讲到鱼的产地、生活环境，如数家珍一般。讲完了又拉着A到书房看他收集的各类名贵热带鱼的照片，气氛一下子活跃起来，两个人之间的距离也一下子变得亲近了。这时候，A顺势把自己此次的来意说了出来，教授也回答得很爽快。直到晚饭的时候，教授还一再挽留，让他吃完饭再走。而且临走时还硬塞给A几尾小鱼，并且一直把他送到楼下。
不得不说，A具有相当不错的闲聊能力。他能在紧张尴尬的气氛中，急中生智，发现教授养的热带鱼，并以此判断教授对养鱼感兴趣，以请教的口吻来展开话题。这样，既显示了他对教授的尊重和崇拜，又表现了他良好的涵养。同时，这一话题又提到教授的兴趣点儿上，让教授有机会在一个晚辈面前把自己的养鱼经说出来，让其养鱼知识得到了充分的表现，从而产生一种成就感。教授心情愉悦，与A自然也就亲近起来。
从事销售或服务行业，如果只说与业务相关的话，那么往往很难被客户接受。在向客户阐述专业资讯之前，我们更需要先与客户闲聊，一方面可以了解客户，便于工作的进一步开展；另一方面，愉快的闲聊会迅速拉近彼此间的距离，让客户更容易采取合作的态度。在我们以自己的心中愿景为话题与对方闲聊时，与客户之间的距离就迅速被拉近了，有些像是朋友的感觉，这样一来，客户就更容易接受我们，接受我们的产品。
总的来说，闲聊能力是职场中人必须具备的一种能力，尤其对于从事销售或服务行业的人来说，闲聊能力更加重要，在某种程度上，闲聊能力即是工作力，决定事业的顺利与否。
用闲聊建立人脉
在职场上拥有人脉往往能够左右逢源。人脉是每一位职场人都希望拥有的。但应该如何建立人脉呢？
只要稍微留心观察一下，我们就会发现，职场中那些拥有很广人脉的人，或许没有很高的职位，也不一定有非同一般的职业技能，但他们一定都拥有很好的闲聊能力。其实，他们所拥有的人脉在很大程度上就是通过闲聊建立起来的。迫切想要拥有人脉的我们不妨从他们身上学习一下方法和技巧。
总结为一句话就是要热情地与职场中遇到的每个人闲聊。无论对方是老板、上司、同事、晚辈、保洁员，还是客户、保险推销员，我们都要一视同仁地与对方闲聊。这种通过广泛地与他人闲聊所表现出来的中立的立场对于人脉来说是至关重要的。
职场是一个存在等级、讲究身份地位的地方，往往小团体林立，比如新员工与老员工、销售部与人事部、管理层与被管理层等。这些小团体之间时常充满了各种分歧和矛盾，这时，一个立场中立的人就会受到最广泛的欢迎，因为立场中立的人能够调和矛盾，能够说客观而公道的话。
简单地说，在职场中，我们要充分运用前面所学到的闲聊技巧与每一位遇到的人进行愉快而轻松的闲聊。而不是如同不懂闲聊一样只与有类似经历、共同语言的某一类人聊天，否则我们也会成为某个小团体中的一员，无法建立起广泛的人脉。
此外，值得我们特别注意的是，对于建立人脉来说，将职场新人、性格内向者等游走在职场交际圈边缘的人作为闲聊的重点对象也非常重要。
相信，在成长的过程中，我们或多或少都有过类似于A的经历：
A从小在农村长大，付出了很多艰辛和汗水才考上了大学，到大城市来读书。然而，大城市的生活并没有让他更快乐，他觉得自己跟周围的环境格格不入。周围同学说的品牌、数码等话题他完全不知道，无法参与其中的他只好自己一个人。
这天上课前，同学们仍然像往常一样三五成群地聚在一起高兴地聊着天，而他也像往常一样安静地待在角落里。
“你好！旁边没人吧？”A抬起头看见一位眼熟但从未说过话的同学。
“没人。”A摇头答道。
“听你口音像是南方人，你家在南方什么地方啊？”同学说道。
“我家在云南会理，很偏僻的地方，周围都是大山。”A说道。
“云南？听说那里风景很美，是真的吗？”同学高兴地问到。
A见同学那么感兴趣，就与同学聊起了自己家乡的风景、人文习俗等。而同学也一边听，一边说着大城市的相应情况，并对A表达了浓浓的羡慕之情。
一次闲聊之后，A与那位同学的关系近了。此后，他们也常在一起聊天，聊A知道的、擅长的那些话题。A不再感到孤寂，同时也从与那位同学的闲聊中了解城市的相关信息。就这样，他渐渐地融入了城市的生活。
很多年后，A回想起来，仍然对那位同学心怀感激，对他的评价也非常高。
虽然，那位同学对A的帮助或许只是偶然，但他因此在A的心里具有人望是肯定的。因此，我们一定要将职场新人、性格内向者等游走在职场交际圈边缘的人重视起来，主动地与他们闲聊，帮助他们通过闲聊融入环境。这不仅是帮助他人，也是帮助自己，能够让我们成功建立起广泛的人脉。
会闲聊就容易被原谅
A总是网购，因此他家几乎每天都有快递员上门。有两个快递员B和C常去A家里送货。B每次送件时，都是这样的：
“您好，您的件儿。”说着便把件儿递给了A。等A接过件儿，查看完毕后，立刻将签收单递到A眼前，说道：“请您在这儿签收。”完成一切程序后，立刻转身就走。
而C则不同，在等待A查看、验收的时候，C往往会与A聊几句，就像这样：
“咦，你家玄关的装饰画新换的？很漂亮哦！”
“你家门毯的颜色很清爽哦，看着它就不觉得热了。”
……
B与C这种不同的职场表现，看似对个人没什么影响。然而，一旦犯了错，受到的待遇就天差地别了。
这天，从早上一直到下午都在下雨。于是B与C都很晚才将货件送到A手里。
当B送到时，A很不高兴地说：“你这送得也太晚了一点吧？”
B立刻解释：“今天一直在下雨，雨刚停，我就给您送来了。”
“你工不工作还得看天气好不好啊？”听了B的解释后，A随即质问道。而B只得赶快认错、道歉，说了一堆好话，才换来A的一句“下次记得早点儿给我送”。
而C从A这里得到的待遇完全不一样。当C敲开了A的家门，送上快件后，A说道：“今天有点晚哦！”
C解释道：“真不好意思，今天一直下大雨，路不好走，给您送晚了。”
A听到对方道歉，马上释然了，说道：“呵呵，这样的坏天气，你们还要出来送件，真够辛苦的。”
看到同样认真工作的B与C遭到完全不同的两种待遇，我们在感叹之余，也应该思考，在职场中出差错是难免的，但是有的人犯了错周围的人会轻易原谅，而有的人则会遭到严厉的责备。这是为什么呢？
大部分人认为造成这种差别的关键是“关系”。然而，造成“关系”差异的又是什么呢？造成“关系”差异的是闲聊，让人更容易被原谅的是闲聊拉近距离的结果。
上例中，与B不同，C只要送件给A，就会与A聊上几句，聊聊A家里的变化、自己对物件的感觉，这些看似与工作毫不相干的话题，拉近了C与A之间的距离。试想，当一个人能够注意到你家里的变化，能够称赞你的家居布置，你还可能对他不友好吗？虽然这种友好态度的产生与工作没有丝毫联系，但人对外界、他人的态度往往具有一致性，会把这种友好的态度带入彼此在工作中的接触。这是人的一种心理本能，通常情况下，人都是下意识地就这样去做了，自己也没有意识到。而那些所谓的公私分明、制度无情，往往是在问题过于严重的情况下，对方的理性占据主导时才存在的。
因此，在职场中行走，与其成天提心吊胆、小心翼翼地生怕出一点差错，不如开始与接触到的人闲聊吧。这样一来，即使我们因为不慎而出了差错，也容易得到他人的原谅。当然，前提是认真工作，没有人会原谅一个整天与人闲聊、整天出错的人。
