PIS拥有一个“金三角”构架,所谓“三个支撑点组成的三角形是最稳定的结构”,依次有效地整合是关键,注重细节分析和关联配合,方能将成功的概率扩展至最大。
PIS的“金三角”构架由战略系统、实战工具和战术推进三部分组成。
我们先从战略系统开始说起,也就是从产品的定位策略开始。
大家都知道多普达手机相对于诺基亚、摩托罗拉、三星等手机来讲,算是后起之秀。一方面它起步晚;另一方面多普达是国内企业,依靠风险资金创立。如果多普达从创业之初也和诺基亚、摩托罗拉等品牌走一样的路,而不是像事实中那样,剑走偏锋,专注于做PDA智能手机,那么到今天,诺基亚、摩托罗拉依然如故,而它可能走不到现在,更谈不上发展。
多普达在发展之初就做了正确的定位,既是对产品种类的定位,也是对品牌形象的定位,更是对企业生命的定位。因为这样的定位具有差异性,因而赋予了产品以品牌印记,从而使企业走上一条成功之路。
建立PIS,首先就需要明确产品的品牌印记,这种印记首先是意识形态方面,而非视觉方面,它是一种品牌理念。就像“伟哥”,这么一个单一的产品,知道它的人未必需要和拥有过它,甚至不会联想起它的蓝色外形,也不会想到它昂贵的价格,但绝对知道它为何如此大名鼎鼎。
和它功效同等的产品,国内难道就没有吗?
未必,其实跟随者众多。但普通消费者还能说出其他品牌吗?
产品形象的建立,首先需要战略上有指导,这个指导就是定位策略。
确立科学的定位不是脑袋工程,需要严谨的逻辑和依据,需要自上而下,层层剖析。
定位如何确立?
首先做产品命名。这是关于品牌的命名,是一切工作的基础。其次分析产品实态,分别从产品原材料、生产工艺、产品品质、产品功能、产品造型、产品便利性、目标定位等方面进行分析,以期找到产品的独特亮点,再以市场区隔的方法确立差异点,最后通过挖掘产品文化增加品牌内涵和附加值,从而初步完成产品形象在理念层面的工作。
命名决定命运——产品命名策略
产品命名是PIS中基础的一环,是品牌的根基。
我们知道,名字究其实质是个识别符号,这个符号将决定市场关注的程度,也可能决定推销的阻力。在PIS中,产品命名其实也就是对品牌的命名,但这里所指的品牌并不单纯指商标,还包括产品的特定宣传称谓。
产品的特定宣传称谓其实就是一种产品名。产品通用名可能不容易记忆,比如“松果体素”就是个产品名,但又有多少人知道它是什么?但如果说提起脑白金,我想知道的人比不知道的人要多吧。“铝碳酸镁片”是什么?非专业医学人士对此是摸不着头脑的,但它的另一个名字“达喜”,相信很多人都知道是种治疗胃病的药片。诸如此类的还有:
蚂蚁卵——“状元子”胶囊;
DHA——“脑黄金”;
蛋白质粉——纽崔莱;
氨纶——莱卡等。
前者是产品通用名,后者则是商业意义上的产品名——特定宣传称谓(也称商品名)。运作成功的话产品商品名也就成了产品品牌名,如只有杜邦公司生产的氨纶才能称为“莱卡”,其他的只能称为氨纶,但“莱卡”的市场认同度以及产品溢价远高于其他氨纶产品。
一、商标和品牌,名堂多多
商标命名不代表品牌命名,商标不等于品牌。
品牌与商标是极易混淆的一对概念,很多人把这两个术语混用、通用。这使得一部分企业错误地认为产品进行商标注册后就成为了一个品牌。
果真如此的话,那所有在工商局注册了的商标都可以称之为品牌了。
事实上,两者既有联系,又有区别。
商标是品牌的一部分。商标是品牌中的标志和名称部分,它使消费者便于识别。但品牌的内涵远不止于此,品牌不仅仅是一个区分的名称和符号,更是一种综合的象征,需要赋予形象、个性、生命。
品牌标志和品牌名的设计只是建立品牌的第一道工作,也是必不可少的一道程序。要真正成为品牌,还要着手品牌个性、品牌认同、品牌定位、品牌传播、品牌管理等各方面内容的完善。这样,消费者对品牌的认识,才会由形式到内容、从感性到理性、从浅层到深入,从而完成由未知——认识——理解——确信——行为的过程,成为忠诚顾客。
1、商标是法律概念,而品牌是市场概念
1)商标的法律作用
商标的法律作用主要表现在:通过商标专用权的确立、转让、争议仲裁等法律程序,保护商标权所有者的合法权益;促使生产经营者保证商品质量,维护商标信誉。
2)品牌的市场作用
品牌的市场作用主要表现在:
(1)品牌是企业与消费者之间的一份无形契约,是对消费者的一种保证。有品牌与无品牌的产品相比,消费者更多地信赖有品牌的产品。
(2)品牌是消费者选择商品的依据。消费者曾经在一棵品牌树上摘到一颗甜果子,他就有信心相信另一颗果子也是甜的,这种消费经验的积累与运用,无论对消费者还是企业都是一件有意义的事情。
(3)品牌是规避单纯价格竞争的一种手段,因为品牌的特有附加价值,消费者可以多一点额外的付出。
(4)品牌是企业实现利润最大化的保证。每一个新产品的推出,都可以借原品牌增加价值。
(5)品牌是身份和地位的象征,有力地促进产品销售,树立企业形象。
商标名可能成为品牌,产品特定称谓也有可能成为品牌,但产品通用名不会是品牌,也不该是品牌。
2、品牌可能不是商标本身,而是产品特定宣传称谓
这个“产品特定宣传称谓”指为该单个或系列产品专门进行的命名。如蒙牛公司出品的“特仑苏”,光明牛奶公司出品的“优倍”,“特仑苏”和“优倍”其实都只是这两个公司推出的高端牛奶产品。两个产品的全称其实应该叫“蒙牛牌高级牛奶——特仑苏”和“光明牌高级牛奶——优倍”。但在市场上,“特仑苏”和“优倍”却是属于企业独特的产品名,并且硬生生地将牛奶市场劈开一块高端产品市场,并且分别成为产品品牌——“特仑苏”和“优倍”。消费者根本不需要说“我要买蒙牛的高档牛奶”,只要说“我要买‘特仑苏’”就可以了。
这里,商标已经不是识别的主体,因为所命名的产品名已经具备了品牌的条件,取代了商标名称而实施推广。
3、产品名、商标名、品牌名三位合一对于打造单一产品是个好方法
以“脑白金”为代表,包含“血尔”、“黄金搭档”、“朴欣”口服液等产品。产品名已经成为注册商标备案,法律保护其独有性。针对产品特别开发的产品名已经承担了品牌基础建设的全部责任,因此在实际推广中,消费者完全不需要记忆是哪家企业生产了这些产品,购买和选择时只需要在记忆里有产品名就可以了。
三位合一更大的好处在于:单纯,推广简单,记忆简单,投入直接。
二、产品命名八法
随着我国市场经济的逐步发展和品牌意识的增强,越来越多的商家开始关注自己的商标品牌的价值,把它纳入商品营销策略中。
现代商业中,商标和品牌几乎就是商家的代名词。可以这样说,只要有商业流通的地方,就会有商标和品牌的存在,人们也无时无刻不在与商标和品牌打交道。商家要获得大量的消费者,提高市场占有率,至关重要的一点就是创造对自己最有利的商标和品牌,而品牌尤其是名牌或著名商标,是赢得竞争优势的无价之宝。
在品牌林立的年代,创造一个新的品牌,首先离不开一个好名字。
有个保险套品牌名——伊人净公司的“零距离”,引人奇思妙想。而在推出时,伊人净公司巧借了《零距离看米卢》一书的热销及当时人们对“零距离”一词的关注度。因此,业内营销人士说:“‘零距离’这个名字的选择,至少为伊人净公司省下了1000万元的广告费。”
下面我们从不同的角度来分析归类各个品牌名称。
1、明喻命名
这类品牌名称直接用产品的属性或功能作为名称。一般在制药业应用较为普遍,例如,肠虫清、感冒通、胃泰、降压灵等,这种命名方式除制药业外,在其他领域很少,因此,应用范围狭窄。
2、隐喻命名
这类命名是通过含蓄和暗示的手法,选择隐含产品功效的词汇作为品牌名称,将产品功能或特征表达出来。一般在洗涤、卫生类产品和食品、饮料中应用较多,如受争议的“泄停封”(止泻药)就拿明星幽默了一把。而后沸沸扬扬的拿央视开涮的“中央一套”(避孕套)、“中央二套”(文胸)、“中央三套”(塑身内衣)等都透着中国人的幽默。类似的例子很多,例如“飘柔”洗发水,表达了头发的飘逸和柔顺;“露露”给人无限清凉;“白银”家具表达了产品干净、耐用、结实的特点,如此等等。
隐喻名称用非常简洁的手法表达了品牌经营者复杂的思想,因而采用得较为广泛。宝洁公司推出的美容、洗涤用品常用暗示法命名,如“汰渍”意味着污渍、汗渍不留痕迹。再如,因为《圣经》中有一段话:“来自象牙宫的人,你所有的衣物都沾满了沁人心脾的香气!”随之,宝洁公司便将香皂命名为“象牙”,暗示洗涤效果清洁和芳香。
3、组合命名
这类品牌命名的方法是把字母或数字进行组合,品牌名称本身没有任何意义,名称也多为一种词汇创造。一般企业用公司名称或功能名称的缩写来构成品牌名称,基本方法是将每一个单词的首字母组合起来,其好处是简单易记、特色明显。
这种命名方法在电器类等产品应用较多,如著名的品牌3M、IBM、BMW、NEC,分别为明尼苏达采矿制造公司、国际商用机器公司、巴伐利亚发动机公司以及日本电气公司的品牌名称。
4、数字命名
这类品牌名称是由数字与文字组合构成的。数字命名的品牌易识、易记而且易于推广。数字品牌几乎涵盖了0至9的所有阿拉伯数字和汉字数字,如一品轩餐饮、三星电子、555香烟、七喜汽水、三九胃泰、520香烟,等等。
选用数字品牌有时源于灵感,有时源于产品特色,三九胃泰就属于后者。三九胃泰主要成分是三桠苦和九星香,取两味中药的字头,便是“三九”。
另外在中国,九是至尊的数字。在当代中国社会中,八也是被人们奉若神明的数字,所以这些数字受追捧也不足为怪了。
5、植物名称命名
所谓植物品牌,是指用大千世界中的植物作为品牌名称,其特点是常使人联想到美好的自然风景。常见的植物品牌有:梅花、葡萄、牡丹、菊花、兰花、苹果、两面针等。
在世界名品中,以植物命名的也不是很多,但苹果(Apple)公司非常出名,可口可乐公司的英文名也是两种植物的组合。
不同国家和地区的居民对各种植物的寓意理解也不一样。有时在一个地方是美名而在另一个地方则是禁忌,所以以植物名称进行品牌命名,应当因地制宜,小心使用。
6、人物品牌命名
人物品牌在当今很常见,而且有的甚至很出名,它是指直接以人物姓名作为品牌的名称,可分为创业者、设计者、古代名人或有纪念意义的人物姓名。人物品牌的好处是借助人物声誉影响产品。
在当今品牌中,人物品牌占了很大的比重,几乎涉及各种产品。服装类有Lee、Levis、李宁、香奈尔;酒类有轩尼诗、马爹利等;汽车类的较多,如福特、奔驰、丰田、劳斯莱斯等。
7、空间品牌命名
所谓空间命名,是指以地点名称作为品牌名称。
在品牌中,地点名称常作为地方特产的品牌名称。诸如科涅克(干邑)是法国地点名称,现在是法国多家著名白兰地的通用品牌;香槟是法国一个地区名,以盛产美味葡萄酒而闻名,故“香槟”也成为了一个著名的品牌。青岛啤酒、泸州老窖、鄂尔多斯羊绒衫、宁夏枸杞酒等都属于这类情况。
8、外来语命名
当今世界市场已趋于国际化,不少国家又都有自己独特的语言。
世界名品必须能让全球人认识,因而出现了大批外来语品牌,这类品牌有两类:一类采用意译或音译和意译相结合的方法,将进口商品品牌介绍给本国消费者;另一类是直接采用国际通用的语言或模仿外来语为本国商品品牌命名。
意译名称是外文品牌名称原意的中文译名,如宝马(BMW)汽车、潘婷(Pantene)洗发液、好立克(HOR-LIEKS)营养品、苹果(Apple)计算机。音译和意译相结合的品牌名称如:可口可乐(Coca-Cola)、百事可乐(PEPSI)、帮宝适(PAMPERS)尿布等。
一个好命名可以决定产品的市场命运,这与八卦无关,关键在于能否挑动消费者敏感的心弦。名字能被认同,即使冲着名字,产品一样可以有销路。原本平淡无奇的热带血鹦鹉鱼因为被命名为“风水鱼”从而身价倍增;同样,学名叫“瓜栗”的普通热带植物,因为叫“发财树”而成为装饰商业的宠儿。
死了也不给——商标策略
一个具有市场统治力的商标,其价值无法估量,它是企业的至宝,它是产品的保护伞。
既然如此重要,绝对需要倍加保护。
那么如何科学有效地利用商标保护产品,保护品牌,保护市场,保护利润呢?
我们需要知道商标策略。
所谓商标策略,是指商品或服务的提供者为了实现其商标战略目标,根据市场营销形势的需要和自身的实际情况,在商标权的取得、运用以及保护等方面,所制订和采用的一系列有效、实用的商标计谋。
商标需要保护,这在逐步重视产权保护的中国已经达成共识。只是有的企业心存侥幸,等产品在市场上有了起色,准备大干一番时才发现,仿冒者、盗用者已经杀到,甚至抢注了商标,自己反倒成了假冒。
虽然可以通过法律手段交涉,但在漫长的过程中企业又丧失了多少商机和市场,这些都是无法用金钱估算的。
因此,企业必须举起商标保护的大旗,并且在产品未进入市场前,这个工作就必须展开。如何保护,可以采用以下策略。
一、商标大类注册策略
商标大类注册策略即在申请商标注册时,申请人根据企业的现状和未来发展的需要,按照《商标注册用商品与服务分类表》,把企业目前生产的、将来可能发展生产的、计划生产的产品,甚至整个大类中所列出的全部产品,同时予以注册。
比如中国浙江的“现代”集团,当初成立时在几乎所有的大类进行了注册,虽然在当时花费了一笔不小的费用,但从今天来看,这些是有回报的。当韩国“现代”汽车企业进入中国时,浙江“现代”因为已经在中国汽车大类注册了“现代”,拥有绝佳的谈判筹码,因此轻松地达成了和韩国“现代”集团在汽车销售上的合作。
二、等级商标策略
等级商标策略即在自己生产的同一品种、不同质量的产品上,分别使用不同的商标。
一般来说,任何一个企业,在任何时候,均会遇到因原材料、工人技术发挥程度、机器设备完好率、能源等一系列不可抗力因素的干扰,而出现产品的质量、规格、花色等达不到预定标准的可能,因此,如果企业为了眼前利益,在这些产品上使用同一个商标,那么,这些不同质量的商品进入市场后,就会造成事与愿违的后果,好比“一粒老鼠屎坏了一锅汤”!即使是名牌,最终也必将“倒牌”。