(1)节日陈列。以庆祝某一个节日为主题组成节日橱窗专题。如,在过年时,可在橱窗中放一些红色的喜庆服装,这样既突出商品,又渲染了节日的气氛。
(2)事件陈列。以社会上某项活动为主题,将关联商品组合起来的橱窗。如大型运动会期间,可设置运动装的专门橱窗。
(3)场景陈列。根据商品用途,把有关联性的多种商品在橱窗中设置成特定场景,以诱发顾客的购买行为。如将运动装穿在模特身上,摆放在橱窗中,可根据服装的适用性加上体育用品。比如展示的网球裙并相应地加上网球拍。
4.特写式橱窗布置
指用不同的艺术形式和处理方法,在一个橱窗内集中介绍某一产品,例如,单一商品特写陈列和商品模型特写陈列等。这类布置适用于新产品、特色商品的广告宣传,主要有以下两种形式:
(1)单一商品特写陈列。在一个橱窗内只陈列一件商品,以重点推销该商品,如当店铺要推出一款新颖时装时,就可将其单独陈列在橱窗中,重点推出,以吸引顾客。
(2)商品模型特写陈列。即用商品模型代替实物陈列。它是以一个广告专题为中心,围绕某一特定的事情,服饰店大多采用实物陈列,如果用模型,则显出其特色,更能吸引顾客。可将本要放于橱窗的服饰按一定比例缩小,模特的比例也缩小,将其缩小的服饰陈列于橱窗中,既显得服饰灵秀可爱,也显出店铺的特色。
5.季节性橱窗陈列
根据季节变化把应季商品集中进行陈列,如冬末春初的羊毛衫、风衣展示,春末夏初的夏装、凉鞋、草帽展示。这种手法满足了顾客应季购买的心理特点,有利于扩大销售。但季节性陈列必须在季节到来之前一个月预先陈列出来,向顾客介绍,才能起到应季宣传的作用。
(三)橱窗的设计要求
店铺的策划者可根据店铺的规模大小、橱窗结构、商品的特点、消费需求等因素,选择具体的布置方式。然后,在设计橱窗时,要遵循以下几点要求:
1.高度要适宜
橱窗的高度应与一般人的身高差不多为宜,使橱窗的中心线最好能与顾客视平线相当,这样,则整个橱窗内所陈列的商品都能在顾客视野中。
一般的橱窗底部的高度,以离地面80~130cm,成人眼睛能看见的高度为好,所以,大部分的商品可以在离地面1cm的地方进行陈列,小型商品以100cm以上的高度陈列。如果用模特,则可直接放在地上,不用增加高度了。
2.整体要协调
橱窗的设计不能影响店面外观造型,其规格应与商店整体建筑和店面相适应。
3.反映经营特色
所陈列的商品要有真实感,即橱窗内容与商店经营实际相一致,卖什么,布置什么,不能把现在不经营的商品摆上,让顾客感到橱窗只是做做样子而已。
所展示的商品,不但应该是现在店中实有的,也应该是充分体现店铺特色的商品,使大众顾客看后就产生兴趣,并想购买陈列的商品。
4.表现诉求主题
商品陈列时,要确定主题,无论是同种同类或是同种不同类的商品,均应系统地分类陈列,使人一目了然地看到所宣传介绍的商品内容。
季节性商品要按商品市场的消费习惯陈列,相关商品要相互协调,通过排列的顺序、层次、形状、底色以及灯光等来表现特定的诉求主题,营造一种气氛。
5.摆放要协调
橱窗布置应尽量少用商品作衬托、装满或铺底,除根据橱窗面积注意色彩调和、高低疏密均匀外,商品数量不宜过多或过少。商品要有丰满感,这是商品陈列的基础,缺了这个就会使顾客感到商品单薄,没有什么可买的。要做到顾客从远处近处、正面侧面都能看到商品的全貌。
6.陈列要有艺术感
橱窗实际上是艺术品陈列室,通过对产品进行合理的搭配,来展示商品的美。
要适应消费者的审美心理需要,运用多种艺术处理手法,一般运用对称与不对称、重复与均衡、主次对比、虚实对比、大小对比、远近对比等艺术手法,用构图把各种商品有机生动地结合起来,能较好地再现商品的外观形象和品质特征。
同时,在橱窗设计中利用背景或陪衬物的间接渲染作用,满足消费者的情感需要,使其的艺术感染力,让消费者在美的享受中,加深对店的视觉印象并形成购买动机。
7.陈列要生活化
要通过一些具体生活画面让消费者产生亲切的感受,心理趋于同化状态。
橱窗的设计,要有使消费者有身临其境的效果,能促使消费者产生模仿心理。例如,一套服饰的成功展示,会让人想到穿在自己身上最合适,从而产生购买动机。
8.注意橱窗卫生
橱窗应经常打扫,保持清洁。肮脏的橱窗玻璃,橱窗里面布满灰尘,会给顾客不好的印象,引起顾客对商品的怀疑或反感,从而失去购买的兴趣。
保持卫生,一是经常打扫;二是在设计橱窗时,必须考虑防尘、防淋、防晒、防风、防盗等,要采取相关的措施。只有干净整洁的服饰,才会让人有购买的欲望。
9.更换要及时
消费者观赏创览橱窗,最主要的是想获得商品信息或为自己选购商品收集有关信息。所需的资料和信息必须是最新的,陈旧的信息资料不能引起消费者应有的注意,更无法激发购买情趣。
因此,橱窗展品必须是最新产品或主营商品,必须能够向消费者传递最新的市场信息,以满足消费者求知、求新的心理愿望。这就必须经常变换,及时展示畅销品、新潮时尚商品。过季商品如不及时更换则会影响整个商店在消费者心目中的形象。每个橱窗在更换或布置时,一般必须在当天内完成。
(四)橱窗的制作要求
店铺橱窗陈列具有特殊的立体空间,在制作时,要注意以下几点:
1.背景要求
背景是橱窗广告制作的空间,对背景的要求,类似室内布置的四壁。形状上,一般要求大而完整、单纯,避免小而复杂的繁琐装饰。颜色上,尽量用明度高、纯度低的统一色调,即明快的调和色(如粉、绿、天蓝等色)。如果广告宣传商品的色彩淡而一致,也可用深颜色作背景(如黑色)。总之,背景颜色的基本要求是突出商品,而不是喧宾夺主。
2.道具要求
道具包括布置商品的支架等物和商品本身。支架的摆放越隐蔽越好。现在常用有机和无机玻璃材料作支架。服装用道具模特,其裸露部分如头脸、手臂、腿等部位的面色和形状,也不一定同真人一样,可以是简单的球体、灰白的色彩,或者干脆不用头脸,这样反而比真人似的模特更能突出服装特色。
商品的摆放要讲究大小对比和色彩对比,其构图及背景色彩,都可以先在纸上画出平面或立体效果样,以突出广告商品为原则,同时注意形式上的美感。
商品名称、企业名称或简捷的广告用语,可以安排在台架上,亦可悬拄起来或直接粘贴在橱窗玻璃等突出的部位。一个橱窗最好只做某一个厂家的某一类产品广告。
值得注意的是,现代橱窗陈列的布置更加强调其立体空间感和空间布置的肌理对比。例如,由于商品的摆放多集中于橱窗的中下部分,上部空间往往利用不足,此时便可以利用悬挂装饰物的办法增加其空间感。另外,装饰物、背景和橱窗底面的材料也应充分讲求与广告商品的对比。
还有的橱窗陈列设计,利用滚动、旋转、振动的道具,给静止的橱窗布置增加动感,或者利用大型彩色胶片制成灯箱,制作一种新颖的画面,等等。总之,现代橱窗广告制作,随着科学的发展,设计思想的更新,从形式、内容等方面不断充实,其醒目程度日益提高。但是,如果在设计制作上只注意形式上的变化,忽略了广告宣传的目的而造成喧宾夺主的后果,这样的橱窗设计仍然是不会成功的。
五、外部照明设计
这里的外部照明主要指人工光源的使用与色彩的搭配。它不仅可以照亮店门和店前环境,而且能渲染商店气氛,烘托环境,增加店铺门面的形式美。它主要包括外部装饰灯、霓虹灯和橱窗照明。
色彩是人的视觉的基本特征之一,不同波长的可见光引起人们视觉对不同颜色的感觉,形成了不同的心理感受。如玫瑰色光源给人以华贵、幽婉、高雅的感觉;淡绿色光源给人以柔和、明快的感觉;深红色刺激性较强,会使人的心理活动趋向活跃、兴奋、激昂或使人焦躁不安;蓝靛色刺激较弱,会使人的心理活动趋向平静,控制情绪发展,但也容易产生沉闷或压抑的感觉。色彩依红橙黄绿蓝靛紫的顺序排列,强弱度依次由强转弱。
同时,不同灯色还会使消费者形成某些特定的联想,这些联想一般与大自然或生活中最熟悉的色彩有关,如绿色与植物;蓝色与大海;红色与太阳等。因此,外部照明的设计中首先应考虑消费者对灯色的心理反应。
(一)橱窗照明
光和色是密不可分的,按舞台灯光设计的方法,为橱窗配上适当的顶灯和角灯,不但能起到一定的照明效果,而且还能使橱窗原有的色彩产生戏剧性的变化,给人以新鲜感。
橱窗照明不仅要美,同时也须满足商品的视觉诉求。橱窗内的亮度必须比卖场的高出2~4倍,但不应使用太强的光,灯色间的对比度也不易过大,光线的运动、交换、闪烁不能过快或过于激烈,否则消费者会眼花缭乱,造成强刺激的不舒适感觉。灯光要求色彩柔和、富有情调。同时,还可以采用下照灯、吊灯等装饰性照明,强调商品的特色,尽可能在反映商品本来面目的基础上,给人以良好的心理印象。
(二)招牌照明
招牌的明亮醒目,一般是通过霓虹灯的装饰做到的。
霓虹灯不但照亮招牌,也增加了店铺在夜间的可见度。同时,能制造热闹和欢快的气氛。霓虹灯的装饰一定要新颖、别具一格,可设计成各种形状,采用多种颜色。为了使招牌醒目,灯光颜色一般以单色和刺激性较强的红、绿、白等为主,突出简洁、明快、醒目的要求。有时,灯光的巧妙变化和闪烁或是辅以动态结构的字体,能产生动态的感觉,这种照明方式能活跃气氛,更富有吸引力,可收到较好的心理效果。
(三)外部装饰灯照明
它是霓虹灯在现代条件下的一种发展。一般是装饰在店门前的街道上或店门周围的墙壁上,主要起渲染、烘托气氛的作用。
如许多店门前拉起的灯网,有些甚至用多色灯网把店前的树装饰起来;再如,制成各种反映本店经营内容的多色造型灯,装饰在店前的墙壁或招牌周围,以形成浓烈的购物气氛。
外部照明既要与周围环境相协调,也应与店铺的经营特色一致,才能给消费者和谐的美感。它若处在繁华的商业街,则应突出与众不同的特色,以吸引消费者;地处较为偏僻的地区,则应突出大众化,即使简单醒目的装饰也能吸引过往行人。出售的是流行服饰,则可采用多颜色的灯光,给人以浓烈欢快的情感刺激;出售的是古典的比较正式的服饰,则应用简单色或单一色调。
店面就如人的仪表,人的精神气质,文化修养,不是全靠衣着打扮就能有所改变的。同样,店面的设计、装修,应该结合经营内容和特点以及环境条件,力求简洁大方,构图和谐,识别性强。尤其是服饰店,应该尽量运用材料的质感、色彩和灯光效果,重在强调内在质量,极力表现经营内容和特点,典型整洁的店容店貌,会给人以新颖独特的形象。透过橱窗,店内商品一览无余,新颖服饰迎窗而立,这比任何言过其实的宣传更有说服力,也比任何金装银裹的装修更引人入胜。例如,纽约的独一无二时装店,在其门口,“独一无二”的店名招牌在霓虹灯下一闪一闪,时隐时现。在近街的店面悬挂着的几件圆顶衬衫,有的绘着人头像,有的画着山川花鸟,有的精工细作,有的胡乱涂鸦,充分表现了艺术与服装的完美结合和和谐统一,真正堪称“独一无二”。
服饰的盘点与损失
店铺经营的目的就是要赚钱,虽然商品是一件件卖出去了,但到底有没有赚钱?赚了多少钱?就要依赖定期的清查库存的工作了。正式而正确的盘点工作,要求内部会计人员与核对部门的相互配合,并能事先有充分的准备及事中能条理分明地确实执行,同时不忘事后分析与改进。
一、服饰店盘点
经营服饰店,其商品的销售流程为:采购人员选购商品一商品进人店铺及库存一商品陈列店铺销售一商品已销售部分再补充一采购人员再追加商品进货,由以上流程中的销售行为创造了店铺的利润,而利润的多少只是看成本与售价是正还是负,必须做商品的盘存,若有盘存损失,利润扣去损失后,才能作为店铺计算毛利、净利的基础。盘存工作有如一个部队攻城后的清查战场一样,经营店铺的目的无非是希望能赚钱,到底有没有赚钱,赚多少钱,清查库存的工作就必须定期举行了。
盘存除了是计算店铺营销利润的基础外,在商品的管理上也是不可或缺的工作。至于盘存的方法大致有两种,即账面盘存法与实地盘存法。
(一)账面盘存法
是通过数据资料的统计,记录进出货的状况,而计算出商品期末存货的价值的方式。此种方式适合于服饰店的每个部门,可依部门统计,借以了解当月该部门的进货毛利、销货毛利、商品库存金额、商品周转率等。
(二)实地盘存法
即是对未销售出的库存商品进行实地清点,以了解实际库存金额的方法。此法适合于每半年或一年实行一次,尤其是会计作业健全的大型店铺,最适合也最需要进行实地盘点。实地盘点再配合账面盘点,可以较彻底地了解营销管理及实际损益。
二、盘点时应注意的事项
(一)盘存前准备工作
若要落实盘存工作,使盘存结果能更准确,则应特别留意盘存前的准备工作,其要点大致如下:
1.完成盘存人员任务编组;
2.检查上一次盘点所发生的问题并做预防,以免犯同样的错误;3.公布盘存日期及各阶段盘存准备工作完成的日期;4.完成商品盘存位置配置图;
5.完成商品盘存的货架编号;
6.整理门市、仓库的库存商品,尽量使其在盘点位置;7.暂停商品价格调价;
8.整理商品的标价牌;
9.仓库商品的存货计算卡张贴完成;
10.完成盘存的预先填表。
以上10项准备工作,虽与盘存结果无直接关系,但对于盘存工作的进行影响很大,不可不慎,所以应重视且做好充分的准备。
(二)盘在前后应注意的事项
1.参加盘存人员的安排、教育与训练,是否齐全熟练?
2.商品的整理存放是否按分类集中存放?
3.货架编号卡、存贷计算卡的张贴位置是否正确?
4.预先填表是否按盘点由左而右、由上而下的顺序填写?
5.盘点准备工作是否按照进度进行?
6.不参加盘存的商品是否贴上特殊商品的标示?
7.已完成货架编号定位的商品不可再随便移动。
8.盘存完毕后,应以最快的速度将门市商品整理好,方便顾客继续选购。
9.盘存后应将旧商品、滞销品、快过期商品整理出来,以做处理。
10.盘点表是否完全如数收回。
三、盘点的职责与方法
盘点的人员包括填表者、盘点者、核对者、抽查者。
(一)填表者工作职责及方法