卜凡忠
在营口大石桥市提起庆贺春饭店几乎是家喻户晓。庆贺春饭店坐落在并不繁华地段,营业面积700多平方米,没有豪华的装修和气派的门面,只不过是一个以包办酒席为主的中档饭店。但红火的生意却令人羡慕。在喜庆高峰的月份,到“庆贺春”包桌定餐要提前一个月预定。在饭店、酒楼林立,竞争异常激烈的饮食行业,庆贺春饭店靠什么秘诀能够经营到如此地步呢?笔者带着这个疑问采访了该饭店的经理赵静。
赵静,中等身材,给人的感觉是沉稳、平静、不张扬,一双明亮的大眼睛透着灵气,脸上永远挂着平和的微笑。她说话声调不高,但语速较快,简捷明了,动作麻利,言谈举止透着爽快。
(一)
1983年,在大石桥市农机站做后勤工作的赵静,因单位效益不好,被放了长假。当时她只有22岁。像众多被放长假的姐妹一样,她虽然心情特不好受,但对单位还抱有一线希望:说不定哪天单位效益好了,还能回厂上班。可是等呀等,等呀等,等了个透心凉——赵静被告之下岗了。火上了好一阵子,赵静才静下心来,她一想,等靠没有用,抱怨也无济于事,生活的路应靠自己去闯。于是,赵静开始了她的创业之路。
赵静找来几个伙伴一起研究干点什么。几个人苦思冥想之后,东挪西凑了几十元钱,卖爆米花。20多岁的大姑娘往大街边一站,实在是不好意思,怕同学、同事看见笑话,怕搞不着对象,于是戴上大口罩,连吆喝都不敢。半月下来,每人只挣了几元钱。父母劝赵静不要逞能了。生来就不服输,从来就不相信命运的赵静没有因为挫折而退步,她说服了父母,开始思考新的出路。她从鞍山等地进了十几套儿童服装,在市场上摆地摊儿。由于不懂行,衣服进价高,款式不新,卖了半个月没卖一套。又熬了半个月才卖了几套,最后还剩了几套,至今还压在家里的箱底。
(二)
两次失败后,赵静悟出了一个道理:要闯出一片自己的天地,光靠苦干还不行,还得懂技术、有手艺。于是经人介绍,到一家饭店当服务员。她起早贪黑,一边刷碗,一边偷着学艺,半年下来,赵静就有了“武功”,赶上厨师忙不过来,她就到墩上改刀,甚至炒菜,结果手艺越来越精。
有了手艺,胆也就大了,自己开饭店。赵静利用自家靠着道边的小房,把自己结婚剩下的200元钱拿出,又到亲属家借了1000元,买了锅碗瓢盆和桌椅。不久,一个名叫“庆贺春”的小吃部开张了。因为小吃部条件不算太好,加上地处比较偏僻,顾客不多。刚开业那几天根本没有顾客上门。菜、肉、鱼买了没人吃,干赔。赵静急得满嘴是泡。
嘴上大泡过后,她开始研究经营之道。她想,开饭店必须从顾客本身利益着想,不仅让顾客吃得好,价格还得便宜。因此,她首先在饭菜质量上,服务质量上下功夫。为了能买到既便宜又新鲜的菜,她每天早上三四点钟起床,骑着自行车多跑四五里路程到批发市场直接从菜农手里进货。这样一来既降低了炒菜的成本又保证了菜的质量。开小吃部时如此,开大饭店时也是一样,十几年如一日。有人不解地问她:“赵静,你开小吃部时,买卖小、人手少凡事得自己干,开大饭店当老板了,干嘛还要那么辛苦?”她却说:“自己进货虽然辛苦一点,但心里踏实。”庆贺春饭店饭菜质量好,价格便宜,这也是其中的重要因素吧。其次是以德开店。一次,一位老人来饭店吃饭,由于菜要的少,没等饭吃完,菜就没有了。赵静主动免费给老人加了个菜。虽然是个豆芽不值几个钱,但老人非常高兴。老人原来是个跑运输的,后来每次进城都要到赵静开的饭店吃饭,并带来同行到此就餐。
(三)
由于赵静的经营得道,她的饭店逐渐火了起来。赵静抓住时机,不断扩大经营面积。放的桌子由刚开始的3张扩大到20张,卖钱额由刚开始的几十元增加到几百元。家底厚实了,赵静没有陶醉于喜悦之中,她把赚到的钱全部用于扩大再生产上。
2001年3月,她在大石桥市交通比较便利的地段买下了780平方米的商业门点,生意越来越兴旺。生意做大以后,她的经营宗旨没有变,面向大众,物美价廉,为顾客着想,服务周到热情,使庆贺春饭店的声誉得到社会各界的普遍赞誉。
她富了以后,没有忘记回报社会。她说:“我是个协理事,每次去营口参加理事会都对我有启发,对人民有益的事我就参加并起带头作用。”
她把说的话变成了实际行动,几年来,她先后吸纳了100余名下岗职工和待业青年,资助了3名贫困大学生,每次救灾扶贫她都慷慨解囊。
在谈到创业的体会时,赵静激动地总结了三条:一是要自信、敢拼,别怕吃苦;二是做生意必须有发展意识、发展眼光,守法经营,靠诚实劳动赚钱;三是想好了就要坚持做到底。是啊,赵静是这样总结的,也是这样做的。
成功人人向往,成功的秘诀人人渴求,知道它并不难,做起来却不容易。只要你选择目标坚持到底,那么你也能成为一名成功的人。几年来,赵静先后获得了营口市“光彩之星”、辽宁省“户户讲道德,店店无假货”示范店、辽宁省“光彩之星”等荣誉称号,受到了业内外人士的一致好评。