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第20章 强大自己的内心——规避消极心理暗示的皮格马利翁效应(2)

乔治想自己创业,但是没有资金,于是他想去银行贷款。不过,父亲坚决不给他担保,没有担保人,他就无法从银行贷到一分钱。迫于无奈,他只得去其他公司打工。由于刚刚踏入社会,他根本无法适应复杂的人际关系,刚刚干了几个月,他就被人挤出了公司。失业后,他用打工时候的积蓄开了家小店,在他的苦心经营之下,小店的生意越来越红火,渐渐地扩大了规模,变成了小公司,后来,又变成了大公司。

然而,也许是不会管理,一次投资失误使他的公司破产了。面对艰难的生活,他想结束自己的生命,但是,他又不甘心就这样放弃。他痛定思痛,回忆几年的经营过程,总结了经验和教训,决定重整旗鼓,东山再起。

出乎他的意料,他的父亲却一反常态,热烈地欢迎他回到公司来担任董事长。这时,他更想不明白父亲的用意所在了,他问父亲:“我经营不善,导致自己一败涂地,你为什么要把公司交给我呢?”他的父亲说:“不,孩子,尽管你像前几年大学刚毕业的时候一样贫穷,但是你却拥有了宝贵的经验。对于你而言,这段经历既是一场苦难的磨炼,也是经验的积累。假如我在你刚刚大学毕业的时候就把交给你,你也许会失去这家公司而变得一贫如洗。如今,我相信你能够管理好这家公司,并且使它不断地发展壮大。”

果然不出父亲的所料,经过不懈的努力,再加上几年的实战经验,他带领这家中等规模的公司不断地发展壮大,最终变成了一家跨国大公司。

没有人的人生是一帆风顺的,只有经历磨难,人生才会变得更加璀璨。磨难是痛苦的,它就像是一场灾难,也许会摧毁我们的家园,也许会使我们失去亲人,也许会使我们的肢体变得残缺不全。然而,不管是哪种形式的磨难,我们都应该坦然面对。要知道,只要坚强地面对磨难,战胜磨难,磨难就会变成人生宝贵的经验和财富。霍金那般热爱科学却全身瘫痪,贝多芬那样热爱音乐却双耳失聪,但是他们都没有被苦难达到,而是鼓起勇气扬起了生命的风帆。磨炼过后,他们最终走向了自己理想的境界。

由此可见,要想获得人生的成长和事业的成功,我们就要学会坦然面对苦难和磨炼,从中汲取经验和教训。经历苦难和磨炼,可以使人增强毅力、塑造品格、积累经验、吸取教训,从而更加热爱生活和珍惜事业,更懂得怎样为人处世,也更懂得怎样坚韧不拔地想着成功挺进。

气场是一个能量圈,它的能量源自人们的内心,并且不断地与外界交换能量和信息。强大的气场能量除了取决于遗传因素以外,还来自人生困苦的磨炼。人的生命就像奔腾不息的江水,只有遇到岛屿和暗礁,才能激起美丽的浪花。正是逆境,将卓越与庸俗鲜明地区分开来,使那些不凡的生命从混沌的世俗中脱颖而出。所以说,逆境是人生中最可贵的经历。

喜欢养藏獒的人都知道,当年幼的藏犬长出牙齿并且能够撕咬时,主人就会把它们放在一个没有食物和水的封闭环境中,让它们自相残杀。经过生死搏斗,最后那只活着的犬就被称为獒。据说,十只犬才能产生一只獒。假如你想成为“獒”,就要经历痛苦、残酷的训练,这样才能练就藏獒一般的强势气场。

早在学会走路之前,人类就已经先学会了摔跤。这是为什么呢?因为只有经过摔跤,人类才能学会走路。要想学会卓越者,首先要学会面对逆境,只有在逆境中百折不挠,才能成为最终的强者。摔一次,站起来,再摔一次,再站起来。摔倒若干次,就爬起来若干次。日久天长,我们的筋骨变得强健了,摔跤再也无法伤害我们。在此过程中,我们的意志也变得如钢铁般坚强了。这就是逆境,一种造就强者的人生境遇,一种提升气场的重要因素。

4.成功没有想象中那么难

生活中,很多人纵容自己消极懦弱,逃避崇高的道德品行、逃避卓越、逃避高级需求。其实,每个人的内心深处都潜藏着这种得过且过的消极情绪。心理学家经过研究发现,这种情绪起源于我们小时候因为本身条件的限制和不成熟产生的“我不行”、“我办不到”等消极的念头。在成长的过程中,假如周围的环境没有提供足够的安全感和机会供我们成长,这些念头就会形成一股消极的气场,使我们对成功产生逃避心理。

1973年,有个叫科莱特的美国青年如愿以偿得进入美国哈佛大学学习,上课的时候,一个18岁的男孩经常坐在他的身边。因为新编教科书中已经解决了进位制路径转换的问题,所以大学二年级的时候,这个男孩建议科莱特和他一起退学,去开发52Bit财务软件。这个建议让科莱特感到非常震惊,他认为上学是一件非常严肃的事情,怎么能说退学就退学呢。况且,默尔斯博士只教了一点Bit系统的皮毛。只有学完大学的全部课程,才能开发32Bit财务软件。最终,他委婉地拒绝了那个男孩的邀请。

10年后,那个退学的男孩进入美国《福布斯》杂志亿万富豪排行榜,而科莱特则成了哈佛大学计算机系的博士研究生。1992年,那个退学男孩成为美国第二富豪,科莱特拿到了博士学位。1995年,那个男孩已经开发出比Bit快1500倍的Eip财务软件,并在这一年成为世界首富,他就是比尔·盖茨,而直至此时,科莱特才认为自己具备了足够的学识,可以研究和开发52Bit财务软件了。

面对机遇,比尔·盖茨因为梦想而采取的离经叛道的大胆行动使他掘到了人生中的第一桶金,并且多年稳居世界首富的宝座,但是科莱特却用知识不够这个理由拖延。其实,很多人都跟科莱特一样缺乏自信,他们认为只有在具备了精深的专业知识后才有资本去创业,这种畏缩和怯懦使他们没有坚定和充满希望的气场。世界创新史表明:很多成就事业的人都是在知识不多时,就直接对准了目标,然后在创造过程中,再根据需要补充知识。相比之下,先有精深的专业知识才从事发明创造的人却很少见。比尔·盖茨从哈弗大学退学去创业,因为及时地抓住了机遇,他成为了世界首富。但是,如果他等到大学毕业后再去创业,结果又将如何呢?

实际上,机会对于每个人都是平等的。不过,在面对机会的时候,人们的态度却是截然不同的。大多数人在机会面前犹豫不决,畏畏缩缩,只有少数人敢于承担责任和压力,果断地抓住机会。这正是为什么只有少数人能够获得成功,而大多数人却始终平庸的原因。我们只有培养内心的强大气场,勇敢果断地抓住机会,才能获得成功。

很多时候,成功就像攀铁索,失败是因为你内心的恐惧,或是因为没有坚持到底的毅力和勇气,而不是因为力量薄弱,也不是因为智商低下。实际上,要想成功,首先要突破自我。只要挣脱了自我心理上的束缚,我们就能够获得成功。

1965年,一位韩国学生在剑桥大学主修心理学。为了研究成功人士的经历,他经常有意识地到学校的咖啡厅或茶座听成功人士聊天。在这些成功人士之中,既有一些创造了经济神话的人,也包括诺贝尔奖获得者、学术权威人士。他们幽默风趣,举重若轻,并不像普通人那样把成功看得非常了不起。日久天长,这位韩国学生渐渐地发现自己以前被很多成功人士欺骗了。确实,很多成功人士在传授自己的成功经验时夸大自己的失败和成功的艰辛,导致正在追求成功的人们知难而退。尽管这种现象普遍存在于世界各地,但是,却并没有对此提出质疑。

因此,这名韩国学生用了五年的时间来分析研究成功人士的成功经历,并且以《成功并不像你想象的那么难》为题写了一篇毕业论文,交到了现代经济心理学的创始人威尔·布雷登教授手里。看完论文之后,这位教授大喜过望,立即把这篇论文发给他的剑桥校友——当时在韩国政坛上坐第一把交椅的人——朴正熙。教授在信中说:“我不敢说这部著作对你一定能有多大的帮助,但是,我敢肯定它比你的任何一个政令都能令你产生震动。”

确实,成功并不像你想象中的那么难。只要你心里想着成功,就会形成一个走向成功的奇妙气场。更让人们无比震惊的是,周围的人可以从一个人的气场中提前感知他将获得好运还是霉运。

琳达在一家著名培训机构担任资源培训师,在工作中,他渐渐地掌握了一项特殊的本领:他可以根据学员的外形气质判断学员的财运。因为那些气场强的人心无杂念,一心只想着挣钱,他们根本不知道什么是贫困,坚定地相信自己一定能够得到自己想要的东西。所以,成功总是青睐他们。相反,那些气场孱弱的人则畏畏缩缩,即使有挣钱的机会也抓不住。

要想拥有财富,就要使自己的周围环绕着财运气场。同样的道理,要想获得成功,就要周身洋溢着成功的信念与气场。因为成功气场是在长久的工作中潜移默化形成的幸运气场,它能使我们越来越幸运,越来越接近成功。

李想是泡泡网的总裁,年轻有为,事业有成。每当有人问他在创业过程中遇到哪些困难时,李想总是毫不犹豫地回答:“从来没有。”对于一个艰难创业的人而言,怎么可能没有遇到过困难呢?他说:“我一直认为困难是必然要出现的,因此,我总是积极地面对困难,这样一来,困难自然也就不难了。”2005年,泡泡网经历了人事动荡,至少有一半的员工离职了,大家多认为李想这次很难度过这个坎了。但是,李想却很坦然:“当时,我认为自己的当务之急就是稳定局面,赶紧招聘并且培养新进职员。因此,我认为没有什么难的。最终,我们只用了一个星期就填补了员工的空缺。从这件事情上,我认识到了自己在管理上的缺欠,大量员工离职是因为我把自己的观点强加在别人身上导致的。不过,我并不认为这是危机,而把它看成是一个企业成长过程中必须经历的阶段。如今,我的公司人员非常稳定,没有一个高层离职的,而且普通员工的离职率也特别低。”

虽然李想是一个非常年轻的总裁,但是因为他积极地面对困难,勇敢地战胜困难,所以带领企业平安地度过了很多危机。倘若李想是一个悲观的人,那么结局也许就会发生很大的改变。

就像李想一样,如果你不把困难当成是困难,而抱着平常的心态积极地面对和处理,那么,你就能够安然无恙的度过别人眼中的危机。反之,假如你觉得困难是不可战胜的,它就会像一座大山那样压在你的身上和心里。究其本质,这就是气场的引导作用。要想早日获得成功,我们就要培养自己成功的气场。

5.对坏情绪要学会疏导

每个人都难免会受到消极心理的影响。遇到这种情况的时候,我们应该如何处理呢?

在管理学中,有一条法则是大家都公认的,即疏导是治理拥塞的根本。这种管理方式来源于霍桑试验,该试验最早是由美国哈佛大学心理学系组织的。

在芝加哥郊外,有一家工厂专门制造电话交换机。这个工厂的管理很规范,给工人的工资和福利待遇也很高,并且还为工人们准备了各种生活和娱乐设施。不过,工人对工作却毫无激情,产量始终不见增长,销售业绩也不见起色。为此,厂长百思不得其解。为了找出原因,厂长不得不求助于哈弗大学心理系。为了调查此事,哈佛大学心理系让梅约教授带领一个专家组进驻工厂。经过一段时间的调查,梅约教授发现,工厂内自由宽松的群体气氛、工人的工作情绪、责任感与工作效率的相关程度较大,而厂家原来假定的对工厂生产效率会起极大作用的休息时间、照明条件、薪水的高低以及福利待遇等条件,却与工作效率的相关性很低。

为了调查真正的原因,梅约教授带领专家组进行了“谈话试验”。具体而言,就是由专家们逐个地找工人们谈话,而且专家必须耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满,并且详细地记录下来。此外,在谈话的过程中,专家们不得反驳和训斥工人们的不满意见。这一试验研究为期两年。在实验期内,研究人员与工人谈话的总数高达两万余人次。

研究结果表明:在这两年中,工厂的产量大幅度提高。经过分析,研究人员找出了根本原因:原来,一直以来,工人工厂的各个方面都有怨言,但是却郁结于心,无处发泄。“谈话试验”恰恰给了他们一个发泄的渠道,疏导了他们的不良情绪,因而他们心情豁然开朗,干劲十足。通俗地说,这就是牢骚效应。因为这家工厂的名字叫霍桑,所以人们就把这种现象叫做“霍桑效应”。霍桑效应启示我们:每个人都有形形色色的愿望,不过却很少有人能够如愿以偿。对于那些未能满足的情绪和未能实现的意愿,我们应该及时地发泄出来,而不要使之郁结于心。这样不仅有利于我们的身心发展,而且可以提高我们的工作效率。

启示,霍桑试验验证的是该“堵”还是该“疏”的问题。大家都看过水池中的水,如果太满了,就会溢出来。反之,如果保持水流畅通,杂质就会跟着水一起溜走,水池也就不会堵了。情绪也是如此。人的心就像是一个水池,如果盛载了太多的负面情绪,就会郁结于心,导致人情绪低落,从而使气场能量也大打折扣。反之,如果进行适当的疏导,不良情绪就能得到及时的排泄,心情自然就会好了,气场能量也会随之增强。在生活中,每个人都难免会有烦恼,最重要的是有了烦恼之后,要采取正确的方法进行疏导。

在企业管理中,情绪疏导的方法尤其重要。管理既要严格,又要人性化,这样才能张弛有度。对于管理者而言,当员工产生负面情绪时,当务之急就是为员工提供一个倾诉的平台,及时疏导并消除员工的负面情绪,让员工释放出压抑在心中的负面能量。

在经营管理中,很多知名企业都特别关注员工的情绪,想法设法地为员工提供发泄情绪的渠道。美国的很多企业都采用一种叫Hop Day(发泄日)的管理方法。具体来说,就是每个月都留有一天给员工发泄不满。在这个日子里,员工们可以肆无忌惮地对上级和同事发泄自己的情绪,不管是直言不讳,还是开玩笑,领导都不会批评,更不会记恨在心,打击报复。这种形式及时的宣泄了员工的不满情绪,有效地缓解了他们的工作压力,从而提高了工作效率。

Hop Day起到了调节气氛的作用,使所有人都敞开心扉来沟通。由此可见,从本质上来说,牢骚效应是一种沟通效应,尤其是在员工遭受挫折心怀不满的时候,这种效应的作用更加明显。

在疏导员工情绪这个方面,日本的松下公司就做得非常好。

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