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第11章 打造诚信的品牌

【原文】

程子曰:“一介之士,苟存心子爱物,予人必有所济。”身居民上,操得为之权,必须做有益生民之事。立血立功,皆在于此,若簿书无误,听讼犹人,皆余事也。

【译文】

程子说:“一个读书人,如果对事物存有爱心,对人必然有所助益。”身居老百姓之上,操持生杀大权的人,必须做有益于百姓的事,建立德行树立功业,都在这一点上。至于公文记载没有失误,听讼断狱顺乎情理,都是其余的小事情了。

【智解】

莎士比亚说:

“你对待自己要诚实,正如白昼过去才有黑夜一样,对自己诚实的人,才不会对任何人欺诈。”

这段深刻而不朽的话告诫世人:一个对自己不诚实的人,就不会对别人诚实;一个欺诈别人的人,本身就是对自己的欺诈,只有以真待己,才能以真待人。

诚信,是人品的极致,是人生价值与形象的体现。世上最走运的人,就是那些最讲诚信的人。当一个人被别人认为是靠得住、信得过的时候,这个人常常会获得意想不到的回报。哲人说:“真诚和虚假只在那一瞬间表现,就如同圣主耶稣和魔鬼撒旦在你的灵魂中主宰一样。”

以诚取信,成功不难。这是为什么?因为诚信是人们在社会活动中所构建的一种相互依存、相互支持、互不分离的情感。这种情感具有很强很强的吸引力,谁具有这种情感,谁就能把大家吸引到自己的身边。日本证券公司的创业者、小池银行和东京瓦斯公司的董事长小池国三,就是靠诚信成功的。小池13岁时背井离乡,在一家小店做店员,后来又替一家机器公司做推销员。一次他推销机器十分顺利,半个月时间就与33位顾客签订了合同。不久,他发现他卖的机器比其他公司出品的同样性能的机器价格要贵。这时,他想到自己所签约的客户如果知道了,一定会感到后悔。于是小池立即带着合约和订金,用了3天时间,逐户进行老老实实的说明,询问客户是否废止合同。这种诚实的做法,使客户很受感动。结果,这33位之中不但没有一个废约,同时还加深了对小池的信赖和敬佩。谁能说诚信不是人身上最宝贵的无形资本?许多人只知道金钱可以用来投资,却不懂得诚信是生意场上另一种不可缺少的投资。这个无形资本是任何物质价值和利益所不可比拟、不可代替的投资。小池就是用这种投资,赢得了人们的信任,于是一传十,十传百,人们纷纷前来与他订货。后来,小池就创立了自己的证券公司。

诚信是一个人立足社会的根本,它犹如花草树木的根,如果没有这些根,花草树木就无法生存,做人也是如此。人无诚信,失去了这个根,纵有天大的本事,满腹学问,也难以成功。那些利欲熏心,凭借欺诈手段的人,也许可以获得一时的利益,但是他们无法获得长久的成功。虽然他们可以发财,但却不能获得真正的享受,即使他们发了大财,既不能获得人们的尊敬,也不能得到心灵的宁静。有些“小人”靠不守信赚了大钱,在哲人眼里,这些钱,也应该计算在损失里,因为他们损失了人格,败坏了自己的品牌。

一个人要想打造自己的人生品牌,就必须从诚实做起,从一言一行开始,老老实实地做出一些业绩来让人看,以诚实取信他人。大事上要讲诚信,小事上也要讲诚信。比如说,你应诺和朋友们一起去登山,到时候就不要失约。你借阅朋友的书,到时一定要还给人家。你答应把你最心爱之物借给朋友,就一定要说到做到。做不到的事,无论大小,千万不要因碍情面而信口允诺。允诺了的事做不到,有如镜子,一有裂痕,就难以复原。

你学会了做人的诚信,久而久之就能打造出自己的人生品牌。你有了诚信品牌,就等于获得了成功的通行证,这比你拥有万贯家财更有意义,更有价值。因为诚信能获得大家的喜欢,赢得大家的支持,能把大家吸引到你的身边。这时候,成功对你来说,就像用一块金子换取同样大小的一块石头那么容易。

美国心理学家安德森制定了一张表,列出五百五十个描写人的形容词。他让大学生们指出他们所喜欢的品质。研究结果明显地表现出,大学生们评价最高的性格品质是“真诚”。在八个评价最高的形容词中,竟有六个(真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的和可靠的)与真诚有关,而评价最低的品质是说谎、装假和不老实。

这个研究结果具有普遍意义。在日常生活中,我们总是喜欢诚恳可靠的朋友,而提防和痛恨口是心非、虚伪阴险的人。真诚无私能使一个外表毫无魅力的人增添许多内在的吸引力,人格魅力的基本点就是真诚。待人心眼实一点儿,守信一点儿,能更多地获得他人的信赖、理解,能得到更多的支持、合作,因此获得更多的成功机遇。

傅雷说过:“一个人只要真诚,总能打动人的,即使人家一时不了解,日后也会了解的。我一生做事,总是第一坦白,第二坦白,第三还是坦白。绕圈子,躲躲闪闪,反容易叫人疑心;你耍手段,倒不如光明正大,实话实说。只要态度诚恳、谦卑、恭敬,无论如何人家不会对你怎么样的。”可见,诚是做人的基本品德,也是一切德行的基础。真诚做人,保持自然人品,是做人的起点,也是人品的极致。真诚的反面是虚伪,自欺欺人,靠戴假面具过日子。真诚坦率的人不失本色,自然有感人的力量。虚伪矫饰的人一生都在演戏,给人留下伪佞可憎的形象,自己也丧失心灵的本性。

心理学认为,每个人的思想深处都有内隐闭锁的一面,同时又有开放的一面,希望获得他人的理解和信任。然而,开放是定向的,即向自己信得过的人开放。以诚待人,能够获得人们的信任,发现一个开放的心灵,争取到一位用全部身心帮助自己的朋友。这就是用真诚换来真诚,如果人们在发展人际关系、与人打交道时,能用诚信取代防备、猜疑,就能获得出乎意料的好结局。

上级要以诚对待部属,父母要以诚对待子女,企业经营者要以诚对待顾客,每一个人都要以诚对待同事和朋友。以诚待人,才能得到友谊和真情,得到别人的信任和尊敬。人际交往如果离开诚实的原则,人与人之间互相欺骗,尔虞我诈,那么,人世间便不会有真情友谊,不会有团结亲密的人际关系了。

如果你与他人玩心眼,搞戒备,设城府,那么对方也不会与你真诚相交。只有以心换心,才能“投我以木瓜,报之以琼瑶”。

在美国马里兰州建筑学院盛大的毕业典礼上,著名建筑师弗兰克·劳埃德·赖特对师生们发表讲话时说道:“一座大厦就是一位建筑师的名誉,这名誉不会从天而降,必须来自一块砖头,一块板材。什么是一块砖头呢?那就是一块实实在在的砖头。什么是一块板材呢?那就是一块地地道道的板材;而这一切全都来自建筑师——一位实实在在、真诚高尚的人!”

真诚意味着有勇气坚持自己的信念。这一点包括有能力去坚持你认为是正确的东西,在需要的时候义无反顾,并能公开承认错误的东西。

真诚意味着自觉自愿地服从。从某种意义上说,这是真诚的核心,没有谁能迫使你按高标准要求自己,也没有谁能强迫你献身。同样,没有谁能勉强你服从自己的良知。然而,不管怎样,一位真诚的人是能做到这些的。

真诚经常表现为坚持不懈、一心一意地追求自己的目标,拒绝放弃自己努力的坚韧不拔的精神。“我们决不屈从!决不,决不,决不,决不。无论事物的大小巨细,永远不要屈从,唯有屈从于对荣誉和良知的信念。”温斯顿·丘吉尔是这样说,也是这样做的。

真诚的人都是抗震的,他们似乎有一种内在的平静,使他们能够经受住各种挫折,甚至是不公平的待遇。学会坚守原则,公正处事做人,必定有与众人不同之处,有时甚至是要付出一些代价的。但是当你确实在寻求真诚并且开始发现它的时候,它本身所具有的力量就会令你折服,使你在所不辞。最终,你会明白,几乎任何一件有价值的事,都有它自身的不容违背的真诚的内涵。

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