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第18章 营造和谐人际关系(1)

如何营造和谐的人际关系和良好的学校氛围,对于一个良好发展的学校来说相当重要。营造良好和谐的人际关系是学校领导者发挥影响力的前提,建立良好的互相尊重、学会倾听教师的建议和意见、正确恰当的对教师进行鼓励表扬或有效批评、在学校建立彼此信任的气氛,对于提升学校领导者影响力具有十分重要的作用。

第一节 如何尊重教师

校长工作的主要对象是教师,教师工作的对象是学生。因而,学校工作的对象主要是“人”。人是各项工作中最活跃的因素,也是最重要的因素。学校工作的好坏,很大程度上取决于教师。工作积极性是否真正调动起来,而校长要真正调动教师的积极性,就离不开“尊重”两字。如果忽视了这一点,校长工作就会陷入困境。也就是说在学校的内部,处理好校长和教师之间的关系,校长要做的最基本的一点是尊重教师,如果校长不尊重教师,不仅会伤害到教师的自尊和自信,而且还会打击他们的工作积极性和创造性,严重影响到学校的利益。

一、尊重教师、善待教师

办好一所学校,各种制约因素固然较多,如办学理念、办学条件、校本特色、教师队伍建设和学生综合素质培养等。笔者认为,其中教师队伍建设是最重要的制约因素之一。

学校的改革、稳定和发展,需要有一支高素质的、多元化的、相对稳定而富有活力的教师队伍。只有尊重教师、善待教师,才能保持教师队伍的活力和稳定,才能保持教师队伍的可持续性发展。一支团结和谐、积极进取的教师队伍,能够促进和保证学校良性发展,为社会提供优质的基础教育服务。

尊重教师、善待教师,是每个人应有的道德之举。

教师是人类文明的传承者,理应受到社会的尊重。在每个人的成长过程中,谁没有受到过教师的教诲?谁没有从教师那里获取过知识?古语说:“一日为师,终身为父。”牢记师恩的人,才是一个受人尊敬的人。因此,在当前市场经济大潮的冲击下,十分需要响亮地喊出“尊重教师、善待教师”,无疑是弘扬尊师重教社会风气的有力举措。

尊重教师、善待教师,也是教育行政部门的分内职责。教师被人们赞誉为“人类灵魂的工程师”,他们的工作关乎一代新人的成长。

教育行政部门如果忠实履行职责,就不能不尊重教师、善待教师,多为教师解决一些后顾之忧,让教师集中精力,努力把教书育人的工作做得更好。否则,如果对教师的痛痒不闻不问,漠不关心,甚至像有的媒体披露的那样千方百计从教师头上渔利以供自己挥霍享受,势必会挫伤广大教师的积极性,危害教育事业。因此,尊重教师、善待教师也正是重视教育事业、善待教育事业,也是重视下一代、善待下一代,是对党和国家的前途负责,是为提高中华民族整体素质和对中华民族的前途负责,理应得到赞扬。

我国向来为尊师重教之邦。愿各行各业的人都不忘传统美德,尊重教师、善待教师,做教师的贴心人,和广大教师一起搞好教育这一千秋大业。

尊重教师、善待教师,就要尊重教师的教育自主权。

国际21世纪教育委员会主席雅克·德洛尔认为:“没有教师的协助及其积极参与,任何改革都不能成功。”教育改革中人们一直不断地呼吁强化教师的专业地位,给予他们自身工作更多的自主权和控制权。

我们要尊重教师的职业自由权。教师在履行职责上享有学术自由,有资格对最适合于学生的教具及教法做出判断,在选择和使用教材、选择教科书以及运用教育方法方面起主要作用;教师及教师专业组织应参加新的课程、教科书及教具的开发工作;任何领导监督制度都不得损害教师的自由权、创造性和责任;教师有权力对自认为不恰当的工作评定提出申诉;教师可以自由采用认为有助于评价学生进步的成绩评定技术等。

然而,实际情况是,教师位于学校行政命令的底端,他们的行为规范受到各种因素影响。过多的检查、督导、监控等,使教师的自主权引起争议,教师的权威也受到怀疑。有些教师根本不把自己视为专业技术工作者,他们满足于驯服地执行教育当局的方针、学校的规程、规定或建议的教学方法。因此,尽管教师的主要任务应是从事专业性教学工作,但是由于教师必须服从事务性的学校各部门要求,教师设计或批判地运用课程的角色反遭忽略,教师常被贬为“异化”的工人,对教育、课程内容毫无控制权。这不仅剥夺了教师的教育自主权,解除了教师批判和反省的思考空间,更造成教学活动和教室情境的机制僵化。

由于教育是教师对学生施加影响的一种精神活动,教师与学生都是活生生的人,因此,教师必须根据自己和学生的具体情况对教育活动进行科学的构思与灵活的安排,这就需要教师付出创造性劳动。从这个意义上来说,教师又必须享有一定程度的自主权。换言之,必须赋予教师在符合社会要求的前提下,进行各种教育选择的权力。处在教学第一线的教师是教育改革的关键,应该具备相应的专业自主权。

只有在他们发现问题、解决问题的基础上才能最终保证教育改革的持续进行。

尊重教师、善待教师,落实到学校实际,就是要为教师提供宽松的专业环境,使教师获得更多的自治权,鼓励教师在教学过程中积极主动地探索、创新和解决问题。为此,最重要的是要努力建构行政体系与教学体系相辅相成的局面,创造出双赢的机制,既给教师以充分的专业发展的自由空间,又使之成为具有强烈责任感的专业教育工作者。

尊重教师、善待教师,就要对教师用真情说真话。

在学校中,党政领导理应要更加尊重教师、善待教师。学校领导要经常找教师谈心谈话,及时了解教师思想动态、工作情况,这是对教师充满关爱的一种实际举动,也是与教师拉近距离,赢得教师信任的机会。

如何体现对教师的关爱?“未成曲调先有情”。情在何处?一是不摆架子平等地与教师交谈,以真心诚意的态度,让对方不拒绝、不回避、无畏惧感,有话愿意说。我们与有关教师谈心交心,都是主动上他们办公室和教室,从询问他们思想上、工作上、生活上,有什么疑惑、有哪些困难和对组织有什么要求谈起,从社会上的热点问题和学校里的一般话题说开去。教师们在无拘无束的谈话氛围中,自然而然地会说出自己的心里话和思想上的困惑,会谈出对目前学校一些问题的看法和建议,会谈出自己工作和生活上遇到的一些困难,也会谈出自身存在的不足。二是选择场合放松地与教师谈心,充分考虑环境因素,让教师无紧张感,有话就会乐意说。领导与教师个别谈心谈话,我们一般把握“三不”原则,即不找到办公室来,不代通知,不当他人面。三是和风细雨平静地与教师谈话,与教师面对面毫无架子,让对方无压抑感,有话愿意放开说。以同事的身份,朋友的姿态,平等的口气,热情的态度,充分尊重教师并肯定成绩,耐心倾听其谈话,是我们对教师用真情说真话始终坚持的一个基本原则。事实证明,这样做可以使教师群体在情感的交融中顺畅、深入、有效地凝聚起来。

尊重教师、善待教师,就要对教师说真理用真情。

真情确实能打动人,真话确实能赢得人。然而,更为重要的是,真理最能说服人。因此,我们与教师交往的着力点,必须放在以谈真理引导、讲真理开导和用真理疏导对方上。什么是真理?我们是辩证唯物主义者,讲真理不唯上、不唯书,实践才是检验真理的唯一标准。只要是依据学校实际情况,通过实践证明是行之有效的,经不断反思、小结和提炼,就是指导实践工作的真理。怎样讲真理?坚持以事论理,具体问题具体处理,剖析思想找原因,让人明白产生问题的根源;坚持正确的立场、观点和原则,对照制度认真检查,认真查找具体责任,让人明明白白看清问题的根源;坚持约法三章,勇于为基层教师承担责任,减轻其心理负担,并从严要求制订整改措施,让人明白今后应该怎么办。如何讲真理?关键是说理要说到点子上,说到对方心坎儿上,切忌说官话、套话、大话和玄而又玄的废话。尊重教师,与教师说真理,想要能取得良好的效果,最重要的一条是:面对实实在在的人,摆出实实在在的事,讲清实实在在的理,让人入情入耳又入脑、口服心服行也服。

善待教师,经常与教师谈心谈话,其实质是“与人为善”,是帮助和鼓励教师更好地完成工作、完善自我。善待青年教师,更多地给予鼓励、激励和鞭策,使他们在教学工作中不断总结提高,尽快成长成熟成才。怎么行善?对方充分领会你的意图,应该引导其深刻反思,认清自身的优势与不足,尽快奋起追赶;对方认识提高了,应该充分肯定,给予积极鼓励;对方一时没有领会你意图的,应该理解他,并给时间、给机会让其思考;对方想不通甚至顶撞的,应该冷静地、耐心地帮助他,允许他有一个认识过程。总之,善始善终。

二、如何尊重教师

尊重教师,具体需要做到以下几点:

(一)微笑

人们常用“微笑”来概括教师的形象。的确“微笑”表现出教师对学生的尊重和热爱,同时,也是一种强大的教育力量。作为校长,领导着几十名教师,成百上千名学生,更应以“微笑”来塑造自己的形象。如开学第一天早上到校后,在校门口微笑着迎接师生来校,主动问好。教师有了成绩、进步,用微笑向他表示赞赏、肯定。校长的微笑能给人以亲切感,使教师愿意接近自己,也比较容易听到教师的意见和建议。即使教师有了失误,也不妨借用一个幽默,善意地提出批评,让其在笑声中得到启发。试想,一个整天板着脸、只想教训人的校长,教师会从心底里敬重他吗?恐怕只会敬而远之吧!

(二)尊称

人与人交往,称呼是必不可少的。人们对于称呼恰当与否,总是特别敏感。有经验的校长,对教师的称呼很讲究,一般不直呼姓名,而是根据教师的不同年龄、学历、职务、学科、爱好等,选择最合适的称谓来称呼教师。如对德高望重的老教师称“李老”、“老张教师”,对刚工作不久的青年教师则称“小王”、“小赵”,对担任一定职务的教师可称“杨会计”、“刘主任”,对与自己年龄相仿的教师可亲热地呼其名字,省略其姓。这些很有个性特点的称呼里,包含着对教师的尊重。

现代人的称呼名目复杂,一个适宜得体的称号,常会产生微妙的作用,使用尊称易使双方感情融洽。

(三)了解

要尊重教师,首先要了解和熟悉教师。校长应用尽可能多的时间去接触教师,在交谈中了解教师的性格特征、兴趣爱好、喜怒哀乐……只有充分了解教师的特点,熟悉教师的情况,才能“一把钥匙开一把锁”,才能扬其长而避其短,让教师各遂其志、各献其能,才能及时给教师以关怀和帮助,解决一些实际问题。

每个人都有长处和短处、优点和缺点,校长要养成多看人家长处的习惯。教师有缺点,绝不能背后议论。背后说人家短处,最容易伤感情,是对别人的不尊重。正确的方法应该是,主动找他谈谈心,先肯定其优点,然后再恰如其分地指出其缺点,教师大多能心悦诚服地接受。

校长还要注意在心理上与教师“交换位置”,站在教师的角度,设身处地地思考所碰到的问题,这有助于理解教师的思想感情,达到相互理解、和睦相处、团结共事之目的。

(四)赞美

人是喜欢被称赞的,无论是六七岁的孩童还是六七十岁的老人都是一样。俗话说:“真诚话感人,鼓励话助人”。真诚的赞美,是最有功效的。

教师是社会主义精神文明的传播者,肩负着培养社会主义建设者和接班人的重任。作为学校领导者。要善于发现教师工作的成绩(包括优秀事迹),并及时加以赞美颂扬。赞美对教师心理是一种强有力的刺激,恰如其分地赞美教师,使其享受到成功的喜悦,可促使其进一步自尊自信。自尊心是产生自我教育最直接的情感体验。

如果教师所从事的事业得不到应有的尊重,有了成绩也得不到应有的肯定,长此以往,必然会挫伤其自尊心,影响工作积极性。

(五)信任

当校长的,总希望能得到教师的理解。当教师的,谁不希望得到领导的信任?我们应当看到,目前,我们教师在工作、生活条件还比较艰苦的情况下,起早贪黑,一心扑在工作上,兢兢业业,乐于奉献,表现了很高的思想觉悟。这样的教师队伍难道还不值得信任吗?信任教师主要应表现在发挥教师的民主管理作用方面。学校管理目标的制订和具体措施的实行,都应尽量反映教师的意见、期望和需要。

(六)公平

校长对待教师不能厚此薄彼,不能被个人感情所左右。在教师面前,不要轻易地把一个教师同另一个教师进行比较,或不要在一个教师面前说出另外一个教师的缺点。在分配利益时,要照顾好各方面的要求,尽力做到公平合理,让所有的教师都能心悦诚服。对于任何教师,只要做出了成绩,就应该表扬;反之,谁工作出现了差错,就应该批评,没有远近亲疏之分。

企盼他人理解、认同、信赖和支持是人的天性。换句话说,尊重他人和被人尊重都是人生之需要。古人云:“尊人者人尊之。”人与人之间只有相互平等,才会有真正的彼此尊重。一个尊重教师的校长,必然会赢得教师的尊重。

第二节 如何倾听教师的意见

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