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第31章 培育润物无声的感染力(7)

非权力性影响力也称自然影响力。它是由领导者个人的素质和行为造成的,与领导者的权力没有必然的联系。作为一所学校的校长,他所从事的是未来的事业,是要团结全校教职工为未来的时代培养未来的人才,因此他应该是先进思想、先进文化的代表者,他应该具有卓越的才干和独到的见识,这样才能领导全体教职工去实践江泽民提出的“三个代表”的思想,使我们的学校始终“代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。”对于一个学校的校长来说,非权力性影响力是校长影响力中起决定和主导作用的因素,它决定着校长影响力的大小和时间持续的长短。因此,提高校长的影响力,关键是提高校长的非权力性影响力。作为一名校长,不仅要重视权力性影响力,充分使用好权力性影响力,更要十分重视非权力性影响力。努力提高自身的素质、增强非权力性影响力,不仅是工作的需要,学校发展的需要,实践“三个代表”的需要,也是校长自身发展的需要。

二、校长非权力性影响的构成要素

校长的非权力性影响,其基本构成要素有四种,即:品格因素、能力因素、知识因素和情感因素。

1.品格因素。这是一种伦理性因素。校长的品格包括道德品质、性格和作风等。它是决定校长影响力的根本因素,是影响力的基础。品格高尚的校长不仅能廉洁奉公,而且严于律己,宽以待人,善于用人之长,尊重上级领导,支持下级工作,能善待教师、善待学生。因此,具有优秀品格的校长在学校中具有巨大的号召力、动员力、说服力。与权力因素相比,品格因素更加重要,易使人们产生敬爱感。所以在校长的非权力影响因素中,品格因素是最重要的因素,所谓“德才兼备”,“德”总是放在第一位的。

2.才能因素。这是一种实践性因素。它是校长成功完成领导工作所必需的内部条件,是影响力的关键因素。校长的才能包括智于决策、巧于组织、长于合作、神于授权、善于应变、勇于负责、敢于求新、敢担风险等方面,具有才能的校长易使教职工对他产生敬佩感。

在品格高尚的前提下,校长的影响力主要取决于才能因素。

3.知识因素。这是一种科学性因素。知识本身就有一种力量,它是科学赋予的力量,是影响力的能源。作为一个校长能精通教育教学业务知识,通晓学校管理和其他相关理论,就容易取得人们的信任,使人们产生信赖感。

4.情感因素。这是一种精神因素。校长与教职工之间的关系,实际上也是一种人与人之间的感情关系。如果校长与教职工之间情感深厚、关系密切,校长对教职工关怀体贴,校长的影响力就会提高。教职工就会对校长产生一种亲切感。在提高校长的影响力上,情感因素起了催化剂的作用。

构成非权力性影响力的因素是相互制约和相互影响的。其中以品格和才能因素为主,知识和情感因素为辅。如果一个校长的品格因素存在问题,其影响力即为零或负值,其他因素则会受到影响。如果校长的品格因素较好,非权力性影响力的大小就主要取决于才能因素。因此,高尚品格是一个校长有效地实施领导工作的最重要的条件。

校长的权威性和影响力,在实际管理工作中主要涉及五个方面,即行威、法威、德威、理威和情威。

行威:指校长精通教育教学有关业务,则能在教育教育行业获得行业威信。

法威:校长能够科学地督导、公正地处事、奖惩分明,则可以得法威。

德威:校长为政廉洁、克己宽人、争过让功则能获得德威。

理威:校长知人善任、作风民主、以理理事、助人发展,则可获得理威。

情威:校长对下级“相敬如宾、相待如友,关怀如子”,则可获得情威。

具有了这五威,校长的影响力必然会大幅度提高,为其事业成功奠定基础。而形成这“五威”的关键因素,主要地不是来自权力,而是来自校长所具有的“德、才、知、情”这些非权力的因素。

三、如何提高校长的非权力影响

在提高校长非权力因素影响力方面,学校应注意了以下几个方面。

l.做“三个代表”的忠实实践者。校长的“德”首先应体现在“三个代表”上,试想,不代表人民的根本利益,还谈什么“德”?校长的“才”同样应体现在“三个代表”上,不代表先进生产力的发展要求,不代表先进文化的前进方向,还谈什么“才”?考虑一切问题,都要从人民利益这个根本出发,都要从学校发展这个根本出发,要在教育这个岗位上做“三个代表”的忠实实践者。因为教育事业以其先导性、前瞻性,直接关系到先进生产力和先进文化的创造,直接关系到人民群众的切身利益,人民群众从来没有像现在这样表现出对教育进行投资的巨大热情。对学校来说,努力关心青少年的健康成长,既是发展先进生产力和先进文化的需要,是国家兴旺和民族振兴的需要,更是直接体现了最广大人民群众的根本利益,因此抓好教育工作就是贯彻落实“三个代表”的最好行动。

2.扎实地开展“团结、廉洁、开拓”的好班子创建活动。学校应建立健全民主集中制,完善议事规则。充分发挥党总支的核心领导作用,坚持开展“三讲三坚持”教育,即:讲理想,坚持为人民服务的宗旨;讲纪律,坚持民主集中制教育;讲廉政,坚持廉洁自律教育。校长与校长之间,校长与书记之间相互支持,互相协调,只补台,不拆台。严格执行党的纪律,坚持干部谈心制度、年终述职制度,开展批评与自我批评制度。在选拔中层干部上,坚持“德才兼备”的原则,采用群众推荐、组织考察、实践锻炼的方法。选拔、培养、锻炼做到三位一体,坚持任人唯贤,不搞任人唯亲。

3.优化学校的管理系统,完善决策、督促、服务三大职能。实行“以人为本”的管理思想,抓住常规,强化质量管理,把全心全意依靠教职工、调动职工的积极性、创造性作为学校管理的出发点和落脚点。发挥教代会、共青团、民主党派的民主监督作用,形成学校工作的合力。

4.设立两种校长信箱,一是网上信箱,一是校园内信箱,建立起校长与教职工、校长与学生之间的沟通渠道。让教师、学生献计献策,营造出“教师人人是教育环境,学生人人是学校主人”的良好氛围。学校还应设立校务委员会,由各处室、教研组民主推荐代表,加强民主管理。学校的重大决策由校务委员会投票决定。

5.巧用激励手段。能否进行有效激励是校长是否称职的主要标准。激励就是要提高教职工接受和执行学校目标的自觉程度,就是要激发教职工实现学校发展目标的热情,使潜在的人力资源得到最大限度的发挥。具体做法如制订奖惩制度,及时予以奖励或惩罚,以调动教职工的积极性;及时协调、平衡各部门的工作,使各部门分工合作,促进整体效益的提高;在教职工遇到困难时主动承担责任,面对成果时,争过让功;经常抽时间与教职工谈心,做教职工的贴心人。

6.工作中做到“刚柔相济,柔中有刚”。诸葛亮在《将材》中说到大将之才要具备四点要求,其一就是“宽而能刚”。他说:“善将者,其刚不可折,其柔不可卷,故以弱制强,以柔制刚。纯柔纯弱,其势必削,纯刚纯强,其势必亡;不柔不剐,合道之常”。柔中不带刚不行,没有刚的领导是不可能有作为的。但刚需和柔结合才能有韧劲。作为学校的校长就既要有刚正骨,又要有灵活的方式方法:既要有疾恶如仇的精神,又要有团结各种人物的度量。在实际工作中,校长的“刚”表现为事业心和责任感强,为人正派、公道,对工作认真负责,工作中以身作则,对自己和他人严格要求,对工作一丝不苟。“柔”则表现为通情达理,关心教职工,讲究工作方法和艺术,主动倾听群众意见,耐心做教职工的思想工作,主动帮助教职工解决工作和生活中的困难,以理服人,以情动人。

7.带着心去领导。在常见的用人招数中,威迫利谤、软硬兼施利用率最高。但聪明的校长,要三思而后行,看看这些花招的结果如何。威迫只能使人屈服于现实的利害关系;利诱能诱惑人的心态,使人财迷心窍;软硬兼施往往使人疲于周旋,屈从就范,而非心悦诚服,阳奉阴违就是常见的情形。因此,带着心去领导,乃是最容易做到而又效用最大的用人之术。所谓“带着心去领导”首先是要信任教职工,要以诚相待,在他们取得成绩时,赞赏鼓励,使其感到自己的努力并未白费。坦诚相待,能换回一片忠心。其次是在教职工遇到困难时,要挺身相助。有时一千句鼓励比不上最困难时举手之劳的帮助。第三是要对教职工的生活多加关心。上班时,自然公事公办,但聪明的领导应学会利用闲暇时间来谈谈心,周末与教职工打打牌,生病时,送去一束康乃馨,一次热情诚恳的探望,都会起到意想不到的效果。青年教职工的婚恋问题、住房问题、中年教师孩子的上学问题、老年教师身体是否有病,一句不经意的问候,能使教职工感到校长与他们是心贴心的,从而会产生极大的凝聚力。

第六节 情商与影响力

人按习惯做事,为什么?因为习惯具有力量,习惯的力量叫做惯性。成功是一种习惯,失败也是一种习惯。所以习惯有好坏之分,好的习惯助人成功,坏的习惯使人受挫。所以有必要建立好习惯,克服坏习惯。

习惯分两类:思维习惯和行为习惯,改变行为之前先改变思维习惯,思维发生在行为之前。一个人很复杂,但是也很简单,简单到什么程度呢?只要知道了这个人的思想,就可以预知他的行为。如果他能够接受你的思想,那么他的行为就在你的预测范围之内。

想法是事情,具有形状和力量。想法可以激励人去搬山,想法比锁链和监狱更能禁锢人。人的构成有两部分:有形和无形,即肉体和思维。这两部分互相影响,而且要保持一致人才不至于痛苦,内外不协调会导致人不舒服。这就是内外协调,表里一致。所以思想、行为、习惯、命运之间就有了高度的联系。

只是看到了好的行为和听到了好的思想不等于是你的好行为和思维。习惯的建立在于重复,包括思维和行为。思维改变了,才可能改变行为。重复可以建立起一种习惯。

意识产生动机,动机产生行为,这需要有动力。使人的行为发生的动力有两类:恐惧和诱因。恐惧比诱因有更大的动力。你可以不为金钱利益所动,但是你害怕失去:害怕失去自由、害怕失去健康、害怕失去爱。所以马基雅维利说:恐惧比感激更能够维系忠诚。

改变习惯需要动力,动力分为诱因和恐惧。因为感激是不可靠的,出于感激,人们只会在满足自己的情况下,再考虑对方。而恐惧就不一样了,它甚至可以让你先满足对方的要求,再考虑自己。

一个人要改变习惯真的很难,一个不喜欢学习的人要让他每天都去学习,他会觉得很不舒服。但是到了快要考试的时候,他就有了压力,考试不及格怎么办?如果考得好的话可以拿奖学金,对以后的推荐上研究生、出国、找工作都很有好处,面对恐惧和诱惑双重影响,他就会逼着自己改变习惯,因为他有了动力。森林公园为了保护鹿,把狼赶走了。但是一些鹿却得病而死。得病的原因是缺少运动,为什么缺少运动?因为没有了天敌——狼,所以不用奔跑了。后来森林管理人员又把狼引进了公园,这样鹿们又恢复了健康。

为了有更好的成功与未来,有必要克服不好的习惯,建立好习惯。这些需要从改变思维做起,才能使我们拥有一个更加完美的人生。这样的人生目标,可以通过缔造高的情商实现。高情商的人首先是能够清楚地认识自我,掌握一些自我情绪调控的工具,通过调控自我的情绪来影响自己的行为,然后再影响别人——影响朋友、影响家人、影响下属、影响上司、影响同级。能够影响别人就有了影响力,当有了影响力以后,就拥有了领导力。我们不可能一开始就做管理别人的人,但我们可以成为能够影响别人的人。影响别人的前提条件是我们要拥有能够影响别人的素质和内涵,缔造基于情商的影响力,就是为你塑造这样的素质和内涵。

一个人的竞争力表现在学习力上。

学历代表过去,学习力掌握将来。懂得从任何的细节、所有的人身上学习和感悟,并且要懂得举一反三。学习的实质是学与习两个字,学就是搞懂,习就是做到。学一次,习一百次,才能真正掌握。学、做、教是一个完整的过程,只有达到教的程度,才算真正吃透。而且在更多时候,学习是一种态度。只有谦卑的人,才能真正学到东西。大海之所以成为大海,是因为它比所有的河流都低。

习惯的建立需要六个步骤:做出承诺、现在行动、关注结果、不断重复、反馈纠偏、不要自责。

做出承诺:向朋友承诺你建立习惯的决心,有了这样的表白你就会坚持,因为你不会在朋友面前说话不算数。在做出承诺时要使用第一人称:我。

现在行动:行动等于“行了就动”,否则会被惰性和其他事情冲淡,不能唱“明日歌”。

关注结果:看到新习惯带来的好结果,对自己是一个鼓励。《谁动了我的奶酪》中的小矮人唧唧,在寻找新奶酪的路径中,用大量想像中的奶酪来激励自己。如果你的目标结果可以衡量,那么这个结果会具有更大的激励作用。

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