“这样做,并不是个好办法。当初项羽打算油烹汉高祖的父亲。汉高祖刘邦告诉项羽:‘油烹了我的父亲,希望也分给我一杯肉汤喝。’所以,凡是有野心,想成就大事的人往往都是不顾念他的亲属,何况像李继迁这样犯上作乱、野心勃勃的人呢?陛下今日杀了他的母亲,明日是否就能捉住李继迁呢?如果捉不到李继迁,白白地结下怨仇,反而越发坚定其叛逆之心。所以,以臣之见,最好将她安置在延州,好好款待她,以此为诱饵来招降李继迁。即使他不投降,也可拴住他的心,他母亲的生死操在我们手中,料他不敢轻举妄动。”吕端说得头头是道。
宋太祖听了,连连点头称是,吩咐手下立刻照办。
后来,李继迁的母亲老死在延州,李继迁死后,他的儿子向宋朝称臣。
在此例中,吕端之所以能成功地劝阻宋太祖,关键是他所引用的刘邦与项羽的典故,意在说明杀了李母并不能阻止李继迁叛逆,反而会加深仇恨,因此才打动了宋太祖。
巧妙使用激将法
在说服别人的过程中,如果采用直截了当的办法,往往事与愿违。因为人人都有一种逆反心理,他们会想:“我为什么要听你的?我偏不按你说的做!”即使他认为你说的对,但潜意识中仍然不愿意放弃自己的观点。
在这种情况下,巧用激将法则会起到意想不到的作用。你不是固执己见吗?好,我就针对这种心理故意刺激你一下,看你怎么办!
有个女人对音乐很入迷,一心想当歌星,丈夫一再指出她的天赋不足,不可能成为歌星,但妻子似乎很难接受。丈夫为了息事宁人,只好违心的向她表示说以后要多多支持她成才。后来,他们之间的一段对话很有意思。
妻问夫:“既然你支持我,为什么我每次唱歌时,你总要跑出去站在家门口呢?”
丈夫答:“没有什么,亲爱的,我这样做是为了让邻居知道,我没有打你。”
丈夫的回答实在妙极,他表面上似乎答非所问,实际上是用激将法对妻子进行劝说:你唱的那声音就像惨叫似的!受到这样的奚落,妻子只怕再也不会厚着脸皮继续唱下去了。
激将法是一种高超的技巧,可以正面激将,也可以反面激将。这种办法往往能够使对方感情冲动,从而去做一些他在平常情况下可能不会去做的事。激将法还可以激起人的愤怒感、羞耻感、自尊感、嫉妒感或羡慕感等等。这样,对方在激动之下往往会痛下决心。于是,便造成了这样一种结果:这些事不是你说服他做的,而是他自己要做的。
公元208年,刘备被曹操打败,逃至樊口,势单力孤。为了继续与曹军对抗,必须与盘踞江东的孙权联手。于是,军师诸葛亮自荐过江,劝说吴国出兵抗曹。
然而,孙权此时正按兵不动,观望成败。那么,诸葛亮又是怎样说服他的呢?
见到孙权后,诸葛亮一眼就看穿了他的心思:又想战,又怕打不过;又想和,又怕人耻笑。便对他说:“曹操已平定北方,攻破荆州,威震天下。我主刘将军被迫退到夏口,将军量力而行。若能以吴越之众与之抗衡,就应与曹操绝交;如若不能抵挡,就应按兵束甲,早早投降。现在将军表面服众,而内怀犹豫,事急而不决断,大祸即将临头。”
孙权反唇相讥说:“照先生所说,刘将军为何不降曹操?”
诸葛亮便故意回答说:“古代的田横不过一名壮土,尚且守义不甘受辱,何况刘将军是皇室后代,英才盖世,众士仰慕,如水归大海,怎能屈从曹操?”
孙权被这字字干钧的话激怒了,勃然变色,道:“我不能以整个吴国和十万将士屈从曹操而甘受其胁制。我亦决心抗曹!”但又担心地问:“刘将军新败之后怎能抵抗曹操?”
此时的孙权年纪尚轻,自尊心强得很。孔明就是利用孙权的这个特点,以言语刺激他的自尊心,使他的意志按照自己所期待的方向转化。不过,孙权虽然口头上说不降,其实内心也很不踏实,又向孔明问道:“刘将军新败之后怎能抵抗曹操?”
诸葛亮分析说:“刘将军虽新败于长坂。但失散归来的战士和关羽水军,尚有万人。刘琦的战士也不下万人。曹操军远来疲弊,已是强弩之末。再说,北兵不习水战。降曹的荆州战士,是被迫投降,并非心服。孙将军若能派遣猛将。统军数万,与刘将军同心协力,一定能打败曹操。曹军兵败北撤,则荆、吴势力发展,天下鼎足三分的局面就会形成。成败在此一举,取决于将军的抉择。”
孙权听了诸葛亮令人折服的精妙分析,这才坚定了战胜曹操的信心。于是,经过一番努力,诸葛亮终于说服孙权,成功地完成了联吴抗曹的使命。
激将法的妙处就在于,故意拿话挤兑对方,使他无处可逃,不得不立刻表明态度。可见,在说服别人时,如果能摸透对方心理,因时而宜地采用激将法,往往能马到成功。
如何掌握说服的艺术
既然说服的技巧这么多,说服的艺术又是如此丰富多彩,那具体该如何掌握呢?临渊慕鱼,不如退而结网;不能光听别人说得精彩,还应该自己先练起来。训练说服的技能,必须从以理服人,以情感人,以利诱人,观颜察色这四个方面入手。
1、以理服人
要说服别人,当然先要把道理摆出来,做到以理服人。如果你什么道理都没有,便站在那里瞎嚷嚷:“我就是要说服你!”只怕没人会听你的。
以理服人,要做到两点:
(1)讲清道理,说出了一二三来。
说理时,一定要拿出理论依据来,就事论事。同时,还必须有条不紊,哪些先讲,哪些后讲,哪些重点讲,反复讲,都要心中有数。不能东一斧子西一榔头,让别人摸不清头脑。同时,语言应简明扼要,把道理说清、说透就可以了,不要罗嗦,不要画蛇添足。
(2)让事实站出来说话。
事实胜于雄辩,如果能举出大量实例来证明你的道理,别人就很难反驳。这些例子越现实越好,最好是发生在我们周围的真人真事。
2、以情感人
光说理还不够,因为对方认不认你这个理,信不信得过,还要有一个过程,还要有其他方面的作用。这个其他方面,就是指感情。说服的语言应该是充满情感的语言,不能总是冷冰冰的。感情是交流的基础,没有这个基础,别人绝不会接受你的观点。
3、采用风趣的语言
幽默而风趣的话,能够增强语言的感染力,常常能给人以轻松、随和与愉悦的感觉,尤其是那些同普遍的人性相关的话,更容易起到同对方达成心灵的默契。
一位女歌手非常祟拜音乐家柏辽兹,多次请他签名都遭到拒绝。最后,她只好写了一封信给音乐家,说:“如果我能得到您的签名,那么,我一定请您吃最好的馅饼,并且让您吻个痛快!”这番近乎调侃的话,果然打动了柏辽兹,他立即回信道:“只把饼寄来吧,其他大可不必了。”
细想起来,女歌手的话,近乎玩笑,为什么得到对方热忱的回应呢?显然同她那恢谐而平易的言语方式有关,尤其是个中蕴含的随和、机趣之类因素,无形中加强了语言的亲和力和感染力,自然也就更能博得对方好感,引起心灵共振了。
求人办事的说服技巧
生活常遇难处,有求于人的地方肯定少不了:或求人办事,或求人给自己提供方便、机会或具体的东西等等。其实,开口求人本身并不难,只需要一点勇气就行了。但能把话说得婉转动听,让人愿意乃至心甘情愿为你办事,这就需要一定的技巧了。
我们不难发现,同样的请求内容,不同的人,用不同的方法和语言表达出来,得到的结果常常是不一样的。那么,怎样求人才容易成功呢?
既然是有求于人,就必须讲究说话的技巧。
首先,语气要柔和、诚恳,即使是亲友、熟人也不能口气太硬。如你要买一套房子,你手头又没有足够的钱,只能向别人借,这时你可以说:“不知您手头宽绰不宽绰?下月开支我就还您。”用这种商量的口气,只要人家手里有钱,是不会不帮忙的。
反之,有些人根本不注意这一点,向人借钱时张口就说:“谁不知你存了上百万,借我十万还不是张飞吃豆芽——小菜一碟儿!”这样的话,平日里与熟人开玩笑说说还不要紧,真正借钱时可千万说不得。否则,人家肯定会寻思:“真是,我又不是开银行的……”
可见,求人办事一定要语气委婉,使对方感到你的真诚而且很尊重他,他才肯帮你。
其次,求人还要讲究攻心策略。
在拥挤的火车上,一位老态龙钟的老太太,带着一个四五岁的孩子站了良久,也没人让座。孩子指着坐在旁边的一个姑娘对老太太说:“奶奶,我累了,你跟这位阿姨说说,让我坐一会儿吧。”老太太轻声地对孩子说:“奶奶知道你是一个非常懂事的好孩子,阿姨不是不给你让座,因为她也很辛苦,也很累,等阿姨休息好了会给你让座的。”
一番话说得姑娘再也坐不住了,站起来说:“小朋友,你来坐吧,阿姨不累。”