顶级现场：NATD严谨的人力资源管理政策
NATD是美国加利福尼亚圣莱安德罗的一个计算机元件承包制造商，这个公司的总裁兼首席执行官信奉是人制造了成功与失败。
当他和他的合伙人买下NATD时，他们确立了三个目标：在增加利润的基础上扩大自己的公司；分享所创造的财富；创造出一种可以使每个人都感到满足的环境，让其从工作中感到乐趣。要做到这几点，唯一的途径就是在管理者与员工之间创造一种彼此完全信任的气氛。为了达成目标，他与他的合伙人必须每一天、在每一种情况下，都为改善关系而努力工作。这位出色的商人说：“作为总裁，我的工作是提出公司的目标和制定实现这些目标的策略。为了保证实现这些目标，我高度地重视职务的正确委派。”
“我完全相信我们的管理人员确实愿意从事管理工作，但是，他们成为有效的管理者的前提是使某些特定的条件得到满足。因此，首先，我们与管理人员一起研究、制订计划，以保证我们的目标既明确而又切实可行；其次，我们给员工们提供实现这些目标所需的必要的培训和设备；再次，我们让管理人员独立工作，并允许他们灵活地处理问题。与此同时，我们还要努力使自己成为任何一个管理人员都需要的、能够事后给予劝告或事先制止他们的错误决定的上级。”
“每一个领班负责使本班的生产达到最高效率而且无次品。至于这个领班采用什么做法，完全取决于他本人。我们只需要切实保证员工们能够因为自己出色地完成任务而从我们这里、从他们的同事那里，以及在工资表中得到应有的荣誉和报酬。”
他们对失败从来没有责怪。因为责怪和惩罚会使员工因为担心失败而受到约束，从而失去进行尝试的勇气。但如果不去尝试那些未曾探索和试验过的事物，企业的发展速度和赢利能力就会遭受损失，那可是一种灾难。
NATD制定了一套具有严密逻辑性的人力资源管理政策。很明显，这种政策与绩效评估这个主题是一致的。同时，它也符合了以下三个指导原则。
（1）工作绩效定义化。NATD确立了目标、估量和评价方法。
（2）工作绩效便利化。NATD为提高工作绩效清除了障碍。它为员工们提供了出色完成工作所需的资源，并强调了精心挑选人员的重要性。
（3）工作绩效促进化。NATD为员工们提供了足够的、他们认为有价值的奖励（承认、股票所有权和现金），以促进将来的、更高的工作绩效；同时，它充分考虑了员工对所得实际奖励的喜爱程度，做出了适当的时间安排（一年进行两次报偿检查），并真诚地关心员工们的公平感。
智慧点拨
NATD的成功激励给公司带来了巨大的效益，引起了许多学者对激励系统的研究，经过对众多企业的调查和分析以及在几家企业试验的结果，我们可以确定企业的发展都是在激烈的市场竞争中实现的，而其基础在于企业员工的稳定。所以，管理者要善于采用有效的激励手段，营造企业的良好气氛，提供员工发展的机会，让员工安心并勤奋地为企业贡献自己的力量。只要激发员工主体的内在动力，充分调动其积极性、主动性和创造性，就能使其不断增值，企业也将因此收到更好的效益。
工作绩效的定义、便利和促进构成了激励员工的“三个阶段”。但是，真正能够提高员工们工作绩效的莫过于一个有效的激励系统。
工作绩效的大小取决于两个基本因素：一是能不能；二是为不为，也即干不干。前者指胜任还是不胜任某项工作，是否具有承担某项工作的能力和资格；后者是指从事某项工作的工作积极性的问题。人力资源开发和管理不仅要培养和发掘员工的能力，更要解决员工的工作意愿和工作积极性的问题。在人力资源开发和管理过程中，经常的、大量的而且是艰巨的工作就是解决干不干和以多大积极性去干的问题。
激励方法是否奏效在于激励计划如何实施，当然这必须始终统一在改善工作绩效这一总体战略的目标下。激励计划必须协调人力资源管理的各种要素，形成一个旨在强化员工工作动机的统一计划。管理者不能为了平均对待而牺牲公平对待，否则就会影响员工的工作热情。
行动指导
经过大量的调查和研究，发现人的工作效率和工作绩效是其能力和积极性的乘积。用公式表示就是：绩效=能力×积极性。而激励正是充分调动人的积极性、促进人的能力有所提升的主要手段。在给定的工作环境和工作条件下，两个能力相仿的人，其工作绩效的高低取决于积极性的高低，而积极性的高低又取决于激励手段运用的好坏。所以，强化激励手段，充分调动人的积极性，对人力资源的开发和管理以及提高员工绩效具有非常迫切的意义。
经营者要建立一个有效保持并提高绩效的激励系统，最好采用以下几个步骤：目标的合理制定；计划的有效实施；工作概括和总结；公平的奖惩。
