一滴蜂蜜要比一加仑胆汁更能招蜂引蝶。
——林肯
恰如其分的赞美提升他人自尊心
乔治·海文·普特南曾经用一种简单的交际策略便获得了令人惊奇的成就。作为著名出版机构——G·P·普特南子公司的负责人，他曾经匆匆忙忙赶往华盛顿去参加国会的一个代表大会，以支持某一项对他和其他出版商而言均极为重要的法案。
他此时处在一个紧要关头。在最后时刻，他的律师却辜负了他的期望。他独自面对那些希望阻止该法案顺利通过的精明人孤军奋战。
最要命的是，众所周知，委员会主席卡伯特森也反对这一法案。
然而，正是通过卡伯特森本人，普特南才拯救了这场斗争的胜利。他提议卡伯特森将该法案提交给议会进行讨论，这其实是一个提倡公平竞争的精明手法。
普特南丝毫没有改变别人的主张，但他确实做了一件更为重要的事——
他通过一个简单的手段，便博得了卡伯特森的个人尊重。
在整个听证期间，他始终称卡伯特森为“阁下”，并称他的委员会是“贵会……是以法官的身份坐在那里的。”
普特南将卡伯特森这位政治家说成是一位铁面无私的法官，并且表达了心中的崇敬之情，而他通过一句恭维话就赢得了胜利。
所有人都知道恰如其分的赞美是多么有用。它能有效地提升别人的自尊心，通过获得对方的好感和合作。
伟大的领导者几乎无一例外都是运用这种策略的大师。
例如，西奥多·罗斯福就有西摩告诉我们的那种“对于恰当的人使用无比恰当的溢美之词”的能力。
亚伯拉罕·林肯对于漂亮话的运用，桑德伯格说：“找到使一个人引以为豪或感兴趣的点，然后说几句既实际又能让此人产生自豪感和兴趣的话，是林肯每天必须做的一件事。”
林肯曾经说过：“一滴蜂蜜要比一加仑胆汁更能招蜂引蝶。”
与我们交往的所有男男女女，无论其地位是否重要，都对恰如其分的溢美之词乐不可支，因为这种话能增强他们的力量感、成就感和自信感，能为我们提供一种影响他们的有效方法。
当然，每个人都见过恭维话或奉承话不起作用的时候，有时还会引起对方怀疑甚至反感。不过，赞美艺术其实只取决于非常简单的准备工作。
想要成功地赞美别人，只需牢记我们已经讨论过的人与人之间的那些不同点就行了。
我们已经看到，虚荣心很强的“孔雀”型的人自卑感也很强却含而不露，这种人几乎喜欢任何样式的巴结和奉承。他们喜欢溜须拍马。
但是，大多数人真正喜欢的只是就某件确定的事说出的恭维话。例如，一个名叫弗雷德·凯利的著名报社记者，就曾讲述过约翰·D·洛克菲勒和安德鲁·卡内基喜欢公开受赞美的一些方面。
凯利说，洛克菲勒这位石油大亨在他“小家庭经济”问题上受到赞美时，会“开心而陶醉”。此外，他还乐意听到“在他的教堂或主日学校，人们能感受到一种多么受益终生的力量”。当凯利就他对主日学校的一群孩子说的几句话表示叹服时，他“立刻兴奋起来”。
而钢铁大王安德鲁·卡内基呢？一位记者曾经就他刚刚说过的一句话奉承他，并告诉他这些话是多么让人“受益匪浅、信心百倍”，随后卡内基回答了记者提出的几个他本人“平常根本听不进去的问题”。
如果就卡内基或洛克菲勒在商业领导人的能力方面如何过人去赞美他们，那肯定毫无用处。那样的恭维话很可能会使他们觉得不诚实或不高明。
但是，记者称赞的却是家庭经济和口才！这两个方面虽然是完全不同的两种类型，却是洛克菲勒和卡内基喜爱和自负的话题。
我们已经注意到，几乎所有人都有此类特别青睐的自负一面，他们对这些方面的成就虽然有点不确定，然而却喜欢炫耀和获得公认。当别人就其中的某个方面赞美他们时，恭维话就算说到了点子上。
当乔治·普特南称呼卡尔伯森为“阁下”并称他的委员会是正义的法官时，正是给了对方这种恰到好处的恭维。
查斯特菲尔德伯爵说：“人们可能在许多领域超越他人，起码他们自己这样认为。虽然他们也喜欢在自己明知超人一筹的领域听到别人公正的赞美，但最让他们开心的赞美却是那些他们希望超越他人而又不确定能否超越的领域。”
查斯特菲尔德指出，英国的罗伯特·沃尔波尔先生能力出众，而且得到了公认，“却并不喜欢别人称赞他头脑聪明，因为聪不聪明他比谁都清楚。”
但此人却自诩是个多情浪荡的花花公子，希望别人在说到男女关系时，“认为他在这方面温文尔雅、洁身自好”。他对这方面的恭维来者不拒。“这是他最喜欢也最经常谈话的及题……但事实证明，也是他最主要的缺点。”
在这里，我们找到了发现他人青睐的虚荣心的关键所在。
查斯特菲尔德说：“通过观察别人感兴趣的交谈话题，你能够轻易地找出每个人主要在哪些方面自以为是，因为每个人都喜欢谈论他最希望超越别人的那些领域。只要将谈话内容集中于这些领域，你就触及了他的心灵深处。”
弗雷德·凯利讲述了他是怎样通过锁定两个性格截然相反的人的自负领域，从而从中获益的。他说：
有一次，已故的首席法官富勒在西部一所学院发表演讲，我想在演讲快结束后我想和他谈谈。我意识到，针对他雄辩的口才发表敬佩之词是没有用的，因为演讲对于他早就是小儿科的事了。因此，我对他说：“大法官先生，真没想到最高法院的法官也这么有人情味。”
他立即向我报以发自内心的微笑。这个“老家伙”喜欢别人把他看成一个有血有肉的人。
我们许多人喜欢听到的溢美之词恰恰相反。有些人喜欢被人看作一台纯粹的智能机器。有一次我和一个人谈生意，我坚持要把一切要点都写在纸上。我对他说：“因为你太冷静、太精明了，我想知道我们现在的交易到底处于什么形势。”
听到这句话，他便从头到尾笑逐颜开。他一直想被人看成是个头脑冷静、做事精明的人。
查斯特菲尔德伯爵告诉我们，几乎所有女人，即便对最朴实的家庭主妇而言，个人魅力都是个让她们受宠若惊的话题，这方面的恭维总是让她们最为受用。只有那些“不用说、不用想、没得比的美女”才会对自己的外在容貌有绝对把握。对这种人来说，称赞她们的精神力量可能更让她们得意，因为那正是她们没有把握的地方。
大人物不喜欢别人不停地恭维和赞美
西奥多·罗斯福的侍从副官阿切·巴特在恭维与赞美的问题上，曾经说过一句直率而有益的话。
一些与罗斯福打过交道的人显然觉得此人是个完人。巴特称这种人为“没眼色的马屁精”，即那些永远嘟哝着“实在太了不起了！这不是奇迹是什么？多么非凡啊！”之类的人。
当时，阿切·巴特特别崇拜罗斯福本人。然而，他却下决心不当一个“没眼色的马屁精”。在博取罗斯福的好感和尊重方面，几乎没有人像他那样成功过。
真正伟大的人不喜欢别人不停地恭维和赞美，起码罗斯福是这样。罗斯福看不起“应声虫”，而且始终欢迎和鼓励批评意见。
对他来说，恭维越少越好。
与那些我们了解甚少的人交往时，最好是循序渐进，等我们搞清楚他们喜欢哪种类型的恭维话时再赞美也不迟。毕竟事关重大，在此问题上不能太冒失了。从极端的角度来说，如果某个素不相识的人对我们的头发或者指甲表示认同意见，不管是谁都会生气了。
有一种恭维始终比较安全，那就是委婉、间接的赞美。
如果某人在我们背后说一句让我们高兴的话，那么我们知道后是不是会很开心？如果当面听到同样的话，我们可能会觉得不好意思，甚至会怀疑对方的赞美是否发自内心。但是，间接的恭维却很可能更容易接受，因为它的可信度更高。
德国的“铁血宰相”俾斯麦希望能拉拢一个带有敌意的下属，他采取的方法是：有预谋地在他人面前赞美此人，而他心里清楚，这个人肯定会把他讲的话再传到那位下属的耳朵里。
