在人与人交往中,拒绝与被拒绝是不可避免的。我们在表达拒绝时,往往会不好意思开口,觉得难以启齿。倘若不管什么事情都一味接受,就会使自己陷入困境之中,但如果直接拒绝对方,就会将对方陷于尴尬,尤其是拒绝自己的上司,直言拒绝上司的请求,就会有损上司的威严,甚至是有可能会因此失去工作。因此,在拒绝上司的时候,锋芒毕露必然会伤害人际间的感情,出现难以避免的损失。这时就需要采取一些巧妙委婉的技巧。
1.找个合适的“挡箭牌”
有时开口拒绝上司确实不是件容易的事情,一旦面对上司又下不了决心,不敢开口,怕惹祸上身,这个时候,就可以找个合适的“挡箭牌”。打个比方,当你去酒吧,如果酒吧开着大门,但是门卫却挡着不让进,有可能会令你很不高兴。但假如酒吧关上门,挂上“暂停营业”的牌子,你绝不会往里进。这个“暂停营业”就是一个好的挡箭牌。
萧若水是某公司的秘书,有一次她正在为会议负责人准备第二天紧急会议的资料,忙得焦头烂额。此时,经理走过来对他说:“萧若水,你能帮我打份文件吗?我等会儿要用。”萧若水真的想直接跟经理说“不”,但是那样会使经理很难堪。顾虑到上司的面子,于是萧若水说:“经理,我正在准备明天会议负责人用的资料,他正在催我快点,您看我……”经理听出来萧若水的言外之意,笑着说:“这样啊,那你尽快完成你手上的这份工作吧,我再找别人做吧。”
在职场中,有的上司被下属拒绝后会感到很没有面子,他认为下属的拒绝是对他威严性的一种嘲笑。但是,如果你善用“挡箭牌”,上司就会发现原来你不是针对他,而是事情紧急,抽不出身来帮自己,这样心里也就舒坦了。
2.委婉暗示让上司心领神会
姚靖灵和朋友一起承包了一家外贸公司,由于几年的不懈打拼,公司运营得相当好,因而有很多人都想进这个单位。有一天,姚靖灵的一个老上司打电话来想给她推荐一个小姑娘。碍于面子,姚靖灵就让老上司带着那个姑娘来面试。但是面试的结果很不理想,那姑娘根本就没有多少经验,如果把她招聘过来,对公司的人事制度会有负面影响,会影响公司的发展。但是如果直接拒绝,那又会伤害老上司,让老上司下不了台。怎么办,于是姚靖灵请她的好朋友想想办法。果然是不负有心人,她的朋友为姚靖灵想了一个两全其美之策。
于是,姚靖灵给老上司打了一个电话,要老上司带上那姑娘来参观一下公司,看看公司的运营情况,以及进入公司的规章制度。姚靖灵跟老上司说:“老上司,前几年在你领导下,公司发展得相当快,公司上下都非常感谢您,我们也会继续按照您的精神,好好地将公司运营下去。对于您给我们介绍的这位小姑娘,由于专业与我们公司不对口,公司研究没有通过,主要也是怕影响今年的指标完成。如果有别的单位需要人,我再想办法让她去试试,您看这样行吗?”老上司听了姚靖灵的话之后,若有所思,过了一会儿,老上司说:“嗯,你说的也有道理,那你就帮我留意留意,看看其他单位有什么合适的工作给这个姑娘吧。”
巧妙地拒绝上司,既可以达到目的,又可以使上司感觉你的话很有道理。要委婉暗示自己的意思,让上司在领会中接受。
3.借请假的形式拒绝上司
在很多公司,因为内部分工不是很明确,上司可能会叫你做这个工作,又让你做那个工作。如果公司的内部情况就是如此,你完全可以接受,因为这是公司情况决定的。但是如果上司叫你做的事情,其实和工作完全无关,这个时候,你就可以提出自己的质疑,婉言拒绝了。
高紫琪是经理秘书,每次经理去见客户时,都带上高紫琪,因为她是公司里最漂亮的女孩。为此,同事们封高紫琪为公司的“义务交际花”。高紫琪为此也感到很苦恼,但她又不知道怎么拒绝上司。
高紫琪想来想去,还是决定和上司好好谈谈。
高紫琪对上司说:“经理,首先,我不是交际花,如果工作需要我去出席某种场合,那么我可以去,但是我希望您不要在私人应酬上带上我。其次,这段时间我很累,我想好好休息,请给我三天假期,叫我好好清静一下。”
上司看了看高紫琪,微笑着说:“对不起。”
面对上司合理的要求,你不应该拒绝,也不应该孤高自傲,毕竟你是在他手下做事。若上司提出的是不合理要求,你就可以拒绝,但是一定要讲究方式、技巧。
因此,职场的小白领们拒绝上司的时候,除了上述技巧,更重要的是需要发自内心的耐性和真诚,友好地表达是我们拒绝上司的前提之一。否则,当上司察觉你是在敷衍他时,那时上司就会对你的印象大打折扣,在公司也就不好生存了。