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第13章 从心底尊重他人(1)

只有尊重他人,才有可能有良好的人际关系。尊重能消除和缓解交往中的矛盾。尊重能增进交往中的感情,使许多事情办得更好。人都有一定的自尊心,一个不懂得尊重他人的人,是绝不会得到他人的尊重的。生活中,我们待人的态度往往决定了他人对我们的态度。因此,我们要获取他人的好感,首先必须尊重他人。我们在与人交往沟通的过程中,千万不要伤害对方的自尊,否则,受损失的一定是你自己。

尊重法则1

你的重视能使他人焕发出巨大的热情

17世纪的英国诗人约翰·堂恩在《钟为谁鸣》的诗中说:“谁也不能像一座孤岛,在大海里独踞,每个人都似一块小小的泥土,连接成整个陆地。如果有一块泥土被海水冲去,欧洲就会缺其一隅,这如同一座山峡,也如同你的朋友和你自己。”这首诗告诉我们,谁也不可能离群索居,都要与人相处。在与人相处中,要想受到欢迎,就应真诚地关心别人、重视别人。

人生活在世界上,总要和他人进行交往,在交往中重视他人是相当重要的。重视他人,能给人以鼓励和力量,也能融洽关系,促使他人喜欢上你。

美国学识最渊博的哲学家约翰·杜威说:“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性。”每一个人来到世界上都有被重视、被关怀、被肯定的渴望,当你满足了他的要求后,他就会对你重视的那一个方面焕发出巨大的热情,并成为你的好朋友。

有个业务员的工作是为强生公司拉客户。客户中有一家是药品杂货店,每次他到这家店去的时候,总要先跟柜台的营业员寒暄几句,然后才去见店主。

有一天,他到这家商店去,店主突然告诉他今后不要再来了,他的店不想再卖强生公司的产品了。这个业务员只好离开商店。

他开着车子在镇上转了好久,最后决定再回到店里,把情况说清楚。

走进店里的时候,他照常和店里的营业员打过招呼,然后再到里面去见店主。店主见到他很高兴,笑着欢迎他回来,并且比平常多订了一倍的货。

这个业务员对此十分惊讶,不明白自己离开店后发生了什么事。

店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说:“在你离开店铺以后,卖饮料的男孩走过来告诉我,说你是到店来的推销员中唯一会同他打招呼的人。他告诉我,如果有什么人值得做生意的话,就应该是你。”

店主同意这个看法,从此成了这个推销员最好的客户。

这个推销员后来对别人说:“我永远不会忘记,关心、重视每一个人是我们必须具备的特质。”

把别人当回事看待是良好沟通的核心部分。当你用诚挚的心灵,使对方在情感上感到温暖、愉悦,在精神上得到充实和满足,你就会体验到一种美好、和谐的人际关系,你就会拥有许多许多的朋友,并获得最终的成功。

重视他人的结果,则往往是别人对你的重视。同样,有一句格言说:“轻视他人的结果,往往是别人对你的轻视。”

英国著名思想教育家约翰·洛克说:“礼仪不良有两种:第一种是忸怩羞怯,第二种是行为不检点和轻慢。要避免这两种情形,就只有好好地遵守下面这条规则,就是:不要看不起自己,也不要看不起别人。”

尤其在职场中,如果轻视同事,将使彼此间关系恶化甚或形同陌路。其实,轻视他人是很不厚道且修养差的行径,也是损人不利己的行为。切记“视人如草芥”必将获得别人“视你如粪土”的回报。

你视他人如草芥,他人亦视你如粪土

一对老年夫妇来到了美国哈佛大学校长办公室门前,他们请求见一见校长。

校长秘书看这对老年夫妻穿得皱巴巴的衣服,一副平民模样,好像刚从乡下来,就拒绝了他们,说:“校长工作很忙,他没有时间见你们。”

夫妇俩说:“没关系,我们等他。”他们便坐在那儿等,秘书以为他们会知难而退,谁知他们一坐就是几个小时。

秘书于是告诉了校长。

校长为了打发走这对固执的夫妇,便约见他们。老年夫妇对校长说:“我们的儿子曾经在哈佛上学,但是他现在死了,我们想在校园里为他留点纪念物。”

校长打断了他们的话:“对不起,我无法满足你们的要求。如果每一个在哈佛上过学的人,去世之后都要在校园中留下纪念物,那哈佛大学不就成了墓园吗?”

老年夫妇解释说:“不,我们的意思是捐建一座大楼。”

校长觉得好笑:“你们知道捐一座大楼要多少钱吗?”

老年夫妻摇摇头。

“我们所有的建筑值750万美元。”

老年夫妇听完,沉默不语。过了一会儿,他们说:“建一座大楼只要750万美元,我们何不建造一所大学呢?”

校长听完,以为他们是痴人说梦,就转身离去了。

不久,一所大学投入建筑,投资方就是这两位老人,大学就以这两位老人的名字命名,叫斯坦福大学。

同样的轻视,在我们的生活中已经习以为常。我们每天都在轻视那些冒昧敲门的推销者、街头问路的旅客、路边的乞丐、打工的民工……我们的轻视,损失也许没有750万美元那么多,但至少损失了别人的感激和尊敬。

要做到重视他人,应从以下几个方面做起

(1)首先必须平等地对待每一个人。心理学研究表明,人都有友爱和受尊敬的欲望。如果你能以平等的姿态与人沟通,对方会觉得受到尊重,而对你产生好感;相反地,如果你自觉高人一等、居高临下、盛气凌人地与人沟通,对方会感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。

(2)要尊重他人的人格。要做到不伤害他人的自尊心,不伤害他人的感情,不讲侮辱性的话,对他人的不幸,不应幸灾乐祸。

(3)他们说话时全神贯注并表现出非常欣赏的神态,就能使他们觉得自己很重要,您就能“芝麻开门”般地进入他们的心灵了。

尊重法则2

人们对你心生愉悦,往往因为你对他们有礼貌

人际交往,贵在有礼。别人对你无礼,你自然不会与之相交。你对别人无礼,别人也自然不愿与你交往。礼可以增加人与人之间的亲和力和愉悦感,有利于增进交往,增进友谊。如果你能恭谦有礼,友善待人,带给别人舒畅和愉悦,你也一定能得到别人的好感。

有很多人都非常羡慕那些有风度、有气质、待人彬彬有礼的人,并且渴望着自己有一天也可以成为那样被人羡慕、受人喜爱的人。可是,却很少有人去认真、仔细地思考过,他们怎么才能成为那样具有风度和气质且待人彬彬有礼的人呢?其实,那些人之所以在人群中显得与众不同,显得耀眼,全是因为他们独有的人格魅力,那是一种由内而外散发出来的韵味,而“知礼”便是促成这种魅力的重要因素。正是因为他们注意一些礼仪上极为细小的问题,才有意想不到的收获。无论何时何地,他们都会以最恰当的方式去待人接物。他们把礼仪当做是人际交往中的一种艺术,是人与人之间沟通的桥梁。

处处注重礼仪,定能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为宽松,使人们的交往气氛更加愉快。

人与人的交往中,礼貌是基本的礼节,在职场也不例外,凡事讲点礼貌能使工作更顺利。虽然如今的年轻人越来越讲究自由和个性,但只要在职场之中,就必须讲究等级尊卑和职场修养,因为无论是在领导眼中还是同事眼中,自以为不拘小节、不懂礼貌和礼数的家伙,都是非常不受欢迎的。特别是在求职的时候,礼貌工作到不到位,可能会关系到你入选的机会。

礼貌对于他人,犹如热力之对于蜡

去年大学毕业后,小程进入了一家外资公司工作。当初和小程一起进入面试的还有一个同学,但最终,只有小程一人被录取了。

在面试过程中,小程和他的同学都给面试官留下了深刻印象。面试结束后,他们焦急地等待着结果。但两个星期过去了,他们始终没有接到通知。“即使没录取我,也该发封邮件、打个电话说一下啊!”在抱怨中,小程的同学放弃了等待,转而寻找新的工作机会。

同学的决定让小程产生了动摇,但思前想后,他还是有些不甘心。于是,小程按照面试官名片上的邮箱地址发了封邮件。在信中,他感谢这家公司给了他面试的机会,也表示期待得到进一步通知。没想到,第二天,小程就接到了这家公司人力资源部的录取电话。

进入公司半年后,一个偶然的机会,小程问那位面试官,也是他现在的上司:“能告诉我您当初录用我的原因吗?”上司笑了:“你很有实力,而且更为重要的是,在所有的求职者中,你是唯一一位写感谢信的人,虽然那封信来得有些迟。”

一些年轻的职场白领总觉得有些礼貌是一种虚伪,没有什么实际意义;比如,同事之间天天见面,为什么年轻的见了老同事就一定要打招呼?它有什么实际意义?没有实际意义,不就是一种虚伪吗?但如果你站在老同事的立场来看,年轻人见面连个招呼都不打,那是一种目中无人的表现:在平时的工作中,我给了你那么多指点和帮助,可你对我一点敬意也没有,真是太没教养了,太狂妄了!如果作为年轻人,你给了老同事这么一种感觉,那将来双方的关系就可想而知了。

的确,现在人们沿用的许多礼仪,实际就是过去人们所规定的一些程式化的东西,在现代职场上很难说它们有多少实用性和先进性。比如,早上见面,你的同事对你说声“早!”这对你不见得有什么实际意义,但是,当对方跟你打过招呼后,你毫无反应,那又会是一种什么后果呢?如果对方只是在你背后说你“不懂礼貌”、“这人够呛”等,那算是很大度了;如果他在工作中不配合你,甚至在暗中给你下套那也不足为奇。

所以你必须适应职场上的礼仪,做到举止得体。如果在办公室等公共场合,你举止不得体,就没有人愿意与你交往;如果大家都不愿意跟你打交道,你在职场就会被边缘化,变成孤家寡人,那你在职场就没有什么前途可言。因此,在现代职场,不管你适不适应,你都得遵守它现有的各种礼仪。

英国的切斯特菲尔德勋爵在《教子书》中曾说:“所谓以礼待人,即用你喜欢别人对待你的方式对待别人。”

为人处世方面应该怎样的以礼待人呢?

(1)言词有礼

没有礼貌的语言最容易把人激怒,有时甚至会与人结怨,古人说“利刀割体痕易合,恶语伤人恨难消”。

①要学会运用日常生活中的见面语、感谢语、招呼语等。诸如“您好、谢谢、再见、请多包涵、真对不起”之类的语言。

②要心平气和地和别人说话。要以礼服人,不强词夺理,不恶语伤人。社交场合语言和气可以调整人际关系,增进相互了解。

③要多用讨论、商量的口吻说话,不盛气凌人。客人来了,应该热情招呼:“您请坐!”送客时说一声:“希望您一定再来!”在公共汽车上有人挡道,就说:“不好意思,请让一让!”这样一种谦逊的口气,让人乐于接受。

(2)行为有礼

①介绍他人时要起立,也不能用手指指着某人。

②在被介绍时,主动同人握手。

③为他人打开门,让别人先走出电梯。

④帮助别人搬运重物。

⑤主动同朋友的父母交谈。

⑥遇到认识的人,无论对方有没有看见自己,都要主动热情地打招呼。

(3)小小礼物温暖人心

要打开同事的心扉不难,只要你表达出了自己的真诚。不妨送点小礼物给同事。礼品不需太贵,几块钱的小工艺品,畅销的口袋书,或自己手工制作的卡片、幸运星皆可;有事没事的给同事送点小零食、小玩意儿,就算只有一颗糖、一个果子,虽然不值几个钱,却能极大地融洽双方关系、增进彼此的感情。对方倒也不是贪你便宜,不过是因为你心里有他,让他感觉被重视、被认同,心里感觉很好罢了。

不过,给同事送礼物千万别遗漏了任何人,免得留下人际关系的“隐患”。

所谓“礼多人不怪”,只要你稍稍留心一点,就会发现办公室中那些人见人爱的红人们,没有不多礼的。要想建立融洽的人际关系、顺利开展工作,那就学着做个多礼的人吧。

尊重法则3

不要把别人的好视为理所当然,要时常记得感恩

在一个家庭里,丈夫对妻子,或小孩对双亲的付出往往习以为常,熟视无睹,很少说出自己心中的感谢。

在工作中,有些人得到上司、同事的帮助和付出,并且获得了很大的成功,但他往往没有去感谢上司和同事。

造成这种现象的一个关键原因是,很多人的脑子里被某种错误的意识占据了。他们把别人的辛苦、帮助和付出视为理所当然的,认为没有必要表示感谢或肯定。不知道感恩的人往往难以赢得别人的尊重、好感和支持。

心理学家认为,人际之间存在“互酬互动效应”,即你如何对别人,别人也以同样的方式给予回报。道声“谢谢”,看似平常,可它却能引起人际关系的良性互动,成为交际成功的促进剂。

人从有了生命的那天起,便沉浸在恩惠的海洋里,在生活和工作中有许多人值得我们去感谢:家人、朋友、老师、领导、同事,给你机会的人,甚至批评过你的人,他们在不同的时间,不同的环境,用不同的方式教你成长、成熟。

生活在这个世界上,值得我们感恩的人和事可谓不胜枚举。我们无时无刻不在享受着别人的恩惠。恩惠往往是十分平凡的,看似举手之劳、微不足道,但却非常珍贵。哪怕是别人一个认可的点头、一个鼓励或信任的眼神,也会给我们莫大的力量,感受这样看似平常的恩惠,发自内心地进行感谢,会让我们的心灵变得更加细腻柔软,会增强我们感受和领悟他人恩惠的能力。

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