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第24章 教育服务类主持人的语言逻辑(4)

2.《夕阳红》中的沈力语言

沈力老师为人真诚谦逊,善解人意,她坚持“言为心声”,保持自己从人格、语言到外表整体形象的统一。在《夕阳红》的语言中,沈力老师特别擅长与老年朋友们沟通,如在《月季欣赏》的片子里,开始语的原稿是:在这百花争艳的季节里,我们来到天坛公园的月季园,今天,我们还特意邀请几位朋友来陪同您一起赏花。而沈力老师又作了如下补充:在这百花竞相开放的时节,如果您能走出家门去欣赏一下盛开的鲜花,一定会倍感心旷神怡,可是据我们了解,很多同志由于忙于工作,忙于学习,忙于家务,难得出来走走。今天,我们特意来到天坛公园的月季园,还邀请了几位朋友陪您一起赏花。话语中,沈力老师并没有直接切入主题,而是先从老年朋友的健康和好心情出发,欣赏鲜花可以让人心旷神怡,从而引出天坛公园的月季花园,这样更易于让人接受。

再看一例。

原稿:老年朋友,如果有人向您说:生活从60岁开始,让我们快快乐乐地过日子吧!这对您会有怎样的启发呢?其实这种说法是很有道理的,离退休以后,一种全然不同的新的生活方式摆在我们面前,心理学家认为,老年人恰到好处的修饰会带来青春的活力,典雅、得体、富有时代感的服装和浓淡适宜的化妆是美的享受,它能让老年人感到自己还年轻,老来俏使您精神焕发,青春永驻。沈力将其改为:前些时候,我从《长寿》杂志上看到一篇文章,标题是《拉住夕阳的人》,文章的主人公叫黄木兰。说真的,我喜欢这个标题,更为黄木兰同志创造美丽吸引,于是,我和摄制组的同志们一起驱车前往天津采访了她。我们的编导赋予了这个节目一个更有新意的标题《人生从60岁开始》。前后两稿相比较,前者非常空洞,一堆大道理都有点像广告词了。而后者,通过一篇文章导出一个上了岁数却创造美丽的主人公,抛砖引玉,为的是引领老年朋友走进时尚的潮流,如此,拉近同老年朋友的距离,《人生从60岁开始》的主题也就自然展开,老年朋友对“人生从60岁开始”话语的理解就更为深刻了。

以供参考

随着人民物质生活水平的提高,我国拥有私家车的人数与日俱增。与此同时,一批围绕车市、车装以及城市道路状况的节目竞相开播,并取得了不俗的成绩。

1.建议绕行

《一路畅通》是北京交通广播设置的一档以播报路况即时信息为主,中间穿插新闻、歌曲、天气、广告等内容的资讯类节目,每天上下班高峰时段(8∶00~10∶00、17∶00~19∶00)两次播出,播出形态为直播。每次播出两小时,每期节目由两个主持人主持。该档节目以丰富的信息内容、快捷的服务方式、轻松愉快的收听感觉成为深受听众喜爱、收听率较高的节目之一。节目是由两个主持人主持的,两人言来语去,自然活泼,为听众营造了一个轻松舒服的节目环境。无论是通报路况信息、国内外新闻,还是串场,都摈弃了传统意义上的播报方式,没有扭捏作态,没有装腔作势,没有自吹自擂,没有自我表现,谈笑间,节目已深入人心,形式活泼,处处洋溢着时尚的风采。对于一些突发状况,提出善意的建设性意见,例如:“**路上,刚发生了一起黑色桑塔纳轿车同公交40路车的碰擦事件,导致道路拥堵,建议有条件的司机从**路或者**路绕行……”听后让人感觉这真是一个都市的节目,事情就发生在身边,而且对于开车出行的人们颇有益处。

2.引领消费

《消费向导》作为南京地区的第一份消费类电视杂志,是南京著名的生活导购类节目,《消费向导》已走过近十年的风雨历程,它为广大的电视观众把握时尚脉搏、提供理性消费指南!主持人的语言逻辑是诙谐中带着缜密,“哟?!这里怎么这么多人呢?原来在搞吃100送50的活动啊!我也要去凑凑热闹,占占便宜咯!……”“这龙虾麻里带辣,辣里带香,吃了还想吃……”“***师傅的手艺真是美妙啊,筋骨立刻就松缓了……”“如果你想……可以到……”“想拥有……赶紧来……吧!”诸如此类的语言在节目中屡见不鲜,提供城市里好吃好喝好玩信息的同时,吊起受众的消费欲望,为消费行为把脉诊断、指引方向,提供参考。

3.实在服务

中央电视台原《为您服务》栏目主持人张越曾说过:我很爱看现在的“为您服务”,这个栏目选题丰富,切入点独特,加之主持人亲切可人,富有时代气息,且制作新颖现代,特别注重电视手段的运用。打个比方,我此前主持的“为您服务”就好像是老百姓爱喝的大碗茶,淳朴浑厚,有它的深沉韵味;现在的“为您服务”就好比诱人的咖啡、美味的果茶,不但有奶、有糖、有各种维生素,而且杯子、小勺都很讲究很精致……现在我们看到的改版后的“为您服务”是王小骞和肖薇共同主持的。这两个人搭档合拍,肖薇较温和理性,如同大姐,王小骞较犀利敏感,像个小妹,她俩你一言我一语,引导各路嘉宾轻松闲谈。观众仿佛在聆听施特劳斯的那首风趣明快的圆舞曲《闲聊波尔卡》,生动活泼,情趣盎然。她们从“家事新主张”、“法律帮助热线”、“生活培训站”、“服务信息网”一直聊到“旅游风向标”。在荧屏上她们给予观众的不是博学和厚重,不是新锐和另类,而是实实在在地为受众着想、为观众服务,为受众的实际生活提供各种建议,教会大家各种时尚生活的技巧,传递各种资讯,透露一股真情。

顺水推舟

在前边的章节中,我们也指出,主持人的语言,好不过一气呵成,语气连贯,过渡自然,结构紧凑。遣词造句时靠船下篙,顺水推舟,像焊接钢管,天衣无缝。“顺水推舟”,由此思彼,由表思里。这就要用好联想的关键词。善于“顺水推舟”的主持人往往在受众不经意间口中生花,由一字一词联想出新物新理。

1.问答的一气呵成

“顺水推舟”的节目语言往往会带来“一气呵成”的主持效果,给受众一种节目内容浑然一体,视觉、听觉上都畅快淋漓的感受。下面我们即以天津电视台的“《青年大世界》‘3·15’特别节目”为例。

《青年大世界》“3·15”特别节目

天津电视台夏朝晖刘杰赵宇李强丁秉志丁:青年朋友,大家好!欢迎您收看这一期的《青年大世界》节目。

李:在节目开始之前,我先问你一个问题:你能不能准确地说出“3·15”是什么日子呢?

丁:这个不但我知道,许多的观众都知道,它是“国际消费者权益日”。

李:不错,从1983年世界消费者联盟组织将3月15日这一天定为国际消费者权益日以来,每年的这一天,全世界的消费者都举行纪念活动来庆祝消费者的节日。

丁:我们国家从1987年开始,每年的3月15日中国消费者协会和地方各级消费者协会不断地向我国的消费者介绍消费知识和法律知识,从此我国消费者对于保护消费者权益的意识不断提高。

3·15是全世界消费者的节日,作为消费主体的青年人,一直关注着这一天。为此,始终关注着青年的《青年大世界》在此期间对300名35岁以下的青年消费者进行问卷调查,针对调查中所发现的问题,我们特别制作了几个小品短剧节目,以期能对大家有所启示。著名演员李嘉存,相声演员侯长喜、刘俊杰、赵禹、王斌等均加盟了本期节目的拍摄制作。此间,我们还在大型商场对100名青年消费者进行现场采访,我们首先关注的问题是:

主持人:[字幕]您知道3月15日是什么日子吗?

消费者A:这个不大清楚。

消费者B:知道,是消费者权益日,是吧?

主持人:[字幕]如果质量出了问题,该怎么办?

消费者D:可以投诉。

主持人:[字幕]你知道为了保护消费者权益,都制定了哪些法律法规?

消费者E:这个不太清楚。

消费者F:好像有“保护消费者权益法”。

丁:青年朋友们,刚才通过我们的采访,已经看到了3月15日对于消费者来说,是一个特殊的日子,但是还是有一些朋友对我国现行的消费者权益的法律和法规并不是十分的熟悉。

李:为了切实保护咱们消费者的权益,我们国家现行有三套法律和法规,这就是《消费者权益保护法》、《产品质量法》以及《反不正当竞争法》。这三套法律和法规,可以说为咱们消费者进行有效的自我保护提供了有力的依据和法律武器。

丁:提到产品质量,一直是消费者最为关注的问题,这3部法律的出台和实施是源于消费者对产品质量的投诉,当初投诉最多的是关于鞋的质量问题。

[小品1:退鞋]

男:(面对围观者)几位,我这鞋该不该退?

众人:该退!该退!

男:(冲服务员说)听见了吗?

李:该退,为什么该退?

消费者G:这是消费者的权益嘛,3个月之内应该包退鞋。

李:而且确属质量问题。

丁:这里我要告诉你,纯属质量问题,按规定呢,如果是本市的,10天之内可以退换,如果是外地的,一个月之内仍然可退换。

男:是吗?那我上哪打这个官司?

李:如果跟商家长期协商得不到解决,您可以先去找消费者协会。

男:告诉您,小姐,我甭上广州找你们经理去了,我上消费者协会去了。

[字幕]《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条。……

[小品2:打折]

李:[字幕]你知道,打折商品可不可以退换?

消费者Q:不太清楚这个。

消费者P:这个东西买完之后,如果有质量问题,就应该给退换。

李:你已经打折了?

消费者P:打折了,是你商场本身的一种促销手段,怎么不给换呢?

消费者Q:打折商品属于厂家让利或是商场让利的那部分,它和三包规定没有冲突的地方。

陆华忠([字幕]天津市消费者协会秘书长):那么,打折的商品不一定是处理品,按照国家的有关规定或者天津市的有关三包的规定,就应该承担包修、包退、包换,这方面的责任,如果以这种通知或告知写出打折的商品或是其他商品一旦售出,概不退换,我觉得这就是……

丁:干脆说吧,就是不合理的。

陈:不合理的,因为它呢,就是通过这种通知的形式,免除了自己应该承担的责任,那么这样呢,当然对消费者权益呢,是一种损害……

由上边的内容分析,主持人是从“我国消费者对于保护消费者权益的意识不断提高”说起的。在对100名青年消费者进行现场采访的过程中,主要还是围绕3·15的由来、法律等问题,目的是为了体现今天青年消费者对3·15的认识程度并不很高。随后,主持人的对话可谓顺理成章地过渡到对于投诉问题的处理上来。穿插其中的小品《退鞋》中,当众人说“该退!该退!”时,赶紧抛出问题:“为什么该退?”这是为了点题,为了再次体现受众对消费者权益的意识。对于“那我上哪打这个官司?”的疑问,也给予了妥善解答,真正服务于民。在小品《打折》中,消费者对“打折”商品退换概念的模糊,主持人在不经意间发现了新问题,立即反问:“你已经打折了?”随后,解释现行规定,并站在消费者的立场上,客观地评价了打折商品的退换货法规。

常言道:矜持冷峻会被疏远,浅薄扭捏会被轻视。该3·15特别节目,主持人在语言逻辑上紧扣主题,并贴近民众,问题阐释合理而深入,整台节目没有断截,一气呵成。

2.结束语的完美升华

北京音乐台的主持人梁洪编辑,主持的专题音乐节目《留金岁月》获得了第二届中国播音与主持作品奖广播主持一等奖,该节目以唱片诞生120周年、中国唱片90周年为契机,精心选择了几个反映我国唱片发展的动人故事和唱片,整个节目创意新颖,解说言简意赅、亲切流畅,现场发挥灵活大气。最精彩的一笔就是在节目中,主持人读了一位上海听众的来信,结束语中,主持人梁洪顺水推舟地升华了主题:……(讲述上海一位听众介绍的俄罗斯文学泰斗列夫·托尔斯泰与他生前最喜爱的《戈帕克舞曲》的故事,并播放该唱片)

看着这封来信,听着这欢快的《戈帕克舞曲》,我的思维仿佛飘到了遥远的俄罗斯,我好像看到了一位睿智的老人和一群穿着鲜艳的民族服装的姑娘们在翩翩起舞。

是啊,这就是唱片的奇妙。那旋转流动的音韵,就是那转动行进的历史。无论你在地球的哪一个角落,无论你身处哪一个时代,一张小小的唱片,便能跨越千山万水,跨越时空隧道,把我们的心灵相连。知道吗,此刻我在想,这个关于唱片的故事也许无法结尾,因为生活在继续,历史在行进,唱片也必将忠实地记录下每一段岁月的音符。那旋转的唱片,便是旋转着的生活,旋转着的历史!从唱片流动的旋律联想到唱片的历史,从而“顺水推舟”,引申出唱片记录的生活点滴,避免了矫揉造作、无病呻吟,思路清晰,自然流畅,想象有据,给人清新、奇巧之感,将简单的音乐节目升华了层次,将听众带到了现实的生活环境。

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