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第9章

2.转化型

这种方法也称变革型,其特点是高层管理人员重点研究如何在企业内实施战略,并且要为有效地实施战略而设计适当的行政管理系统。因此要进行一系列变革和转化,如建立新的组织结构、优化业务流程等,以增加战略成功的机会。这种方法的优点是从企业行为角度出发考虑战略实施问题,可以实施较为困难的战略。缺点也很明显,一是企业的变革和转换可能来不及适应环境的变化;二是企业的内部流程可能由于经常处于变革中而变得不稳定甚至无所适从;三是高层主管的时间精力被牵制而不利于企业战略管理。

3.合作型

这种方法的特点是战略制定者充分调动各方面的积极性,各方在战略制定中可以充分发表自己的意见和方案,战略制定者实际上是一个协调员的角色。这种方法的优点是决策的科学性和民主性,充分调动人员的积极性。不足之处在于:

一是讨论时间可能过长甚至争执不下以致错过战略机会;二是战略的稳定性和全局性容易受到职能部门倾向性和局部性的影响。

4.文化型

文化型方法扩大了合作型合作的范围,可以将企业基层的职工也包括进来。

企业的战略制定者主要倡导企业使命、价值观,并引导员工建立正确的价值、态度取向,然后鼓励企业职工根据企业使命去设计自己的工作活动,甚至让个人做决策。这种方法能够集思广益,充分调动人员积极性,但是其前提是企业要有良好的文化氛围,要求职工有较高的素质,受过较好的教育,否则很难使企业战略获得成功。

5.增长型

为了使企业获得更好的增长,企业高层管理人员鼓励中下层管理人员制定与实施自己的战略,不存在灌输。这种方法集中了来自实践第一线的管理人员的经验与智慧,而高层管理人员只是在这些战略中做出自己的判断,并不将自己的意见强加在下级身上。

战略实施的各种方法有自己的特点和优势劣势,关键是要根据企业自身的情况选择合理的战略实施方法。例如,员工素质低时,采用指挥型方法;员工素质高时,采用文化型方法和增长型方法。企业经营环境稳定时,采用指挥型或转化型方法等。此外,企业规模大小、经营范围宽窄、企业发展阶段等都是影响战略实施方法的因素。

2.3.3物流战略资源的配置

资源配置是物流战略实施的重要内容。在企业的物流战略实施过程中,必须对所属资源进行优化配置。

企业物流战略资源是指企业用于物流战略行动及其计划推行的人力、物力、财力等的总和。具体来讲,战略资源包括采购与供应实力、生产能力和产品实力、财务能力、人力资源实力、物流技术开发实力、物流管理实力、时间、物流信息等无形资源的把握能力。

企业物流战略资源的分配是指按物流战略资源配置的原则方案,对企业所属物流战略资源进行的具体分配。企业在推进战略过程中所需要的物流战略转换往往就是通过资源分配的变化来实现的。企业物流战略资源的分配一般分为人力资源和资金的分配两种。

1.人力资源的分配

人力资源的分配一般有三个内容:

(1)为各个物流战略岗位配备管理和技术人才,特别是关键岗位上关键物流人物的选择;

(2)为物流战略实施建立人才及技能的储备,不断为物流战略实施输送有效的人才;

(3)在物流战略实施过程中,注意整个队伍综合力量的搭配和权衡。

2.物流资金的分配

企业中一般采取预算的方法来分配物流资金资源。而预算是一种通过财务指标或数量指标来显示企业目标的方法。物流战略的文件通常采取以下几种现代预算方式:

(1)零基预算(即一切从零开始的预算)。它不是根据上年度的预算编制,而是将一切经营活动都从彻底的成本—效益分析开始,以防止预算无效。

(2)规划预算。它是按照规划项目而非职能来分配物流资源。规划预算的期限较长,常与项目规划期同步,以便直接考察一项规划对资源的需求和成效。

(3)灵活预算。它允许费用随产出指标而变动,因而有较好的弹性。

此外,企业组织结构是实施物流战略的一项重要工具,一个好的企业物流战略还需要通过与其相适应的组织结构去完成。还有一点在物流战略实施过程中也是很重要的,就是企业文化。它既可以成为物流战略的推动因素,又可能对物流战略的执行起抵触作用。

2.4 现代企业物流战略的控制与评价

2.4.1 物流战略控制的含义

1.物流战略控制的定义

物流战略控制就是指企业物流战略管理者和一些参与物流战略实施的管理者,依据战略计划的目标和行动方案,对战略的实施状况进行全面的评价,发现偏差并纠正偏差的活动。明确而有效的控制不仅可能纠正偏差,而且还可能导致确立新的目标,提出新的计划,改变组织结构以及在指导和领导方法上做出巨大转变。物流战略控制行动可能会产生两种结果:一是物流战略的顺利进行;二是物流战略的结构性调整或新物流战略的采用。

2.物流战略控制的标准

从根本上来说,企业物流战略控制的标准是企业的使命和长期基本目标。物流战略实施中,如何控制活动必须服从这个标准。不过使命和目标是未来的、长期的、综合的,而控制是现实的、及时的、具体的。物流战略控制必须借助战略实施的体系。在物流战略实施的体系中,已将企业使命和目标分解为企业各个部门在各个战略时期的目标和行为准则,这些具体的目标和行为准则就是物流战略控制的依据和标准。

3.物流战略控制的特点

企业物流战略控制与经营控制有不同的特点。从时间上看,属于事前控制。

物流战略控制注重的是还没有发生的重大事件,是控制未来,是向前看;同时,物流战略控制常常涉及新的业务或对现有业务将要进行的调整,因而面临着许多不确定因素。物流战略控制是把实际工作中预测的结果与标准进行比较,然后决定采取什么纠正行动。

整个过程的纠正措施,都是以预测而不是以最终后果为基础的。所以,物流战略控制的最大特点是战略控制中的目标结果和预测结果都是未来的东西,而纠正行动开始在事件发生之前,整个控制过程是以预测而不是最终结果为基础的。

战略控制的这一特点,使它面临四个难题:从开始行动到预期结果之间时间间隔长,代价也高,在着手控制时,往往经验不足;预测结果时,不定因素很多,同时外部环境的变化可能扰乱预测;长期动荡不定的形势,可能导致目标和物流战略的改变;由于预测常带主观性,工作难以实现客观评价。

这些问题使得物流战略控制在实践上遇到很多问题:评价什么;在什么时候评价;怎样把种种效应变为预测;物流战略是否需要改变;纠正行动的设想从哪里来;怎样才能使计划的改变无损士气。上述问题是企业物流战略管理者必须回答的问题。

2.4.2 现代企业物流战略控制的步骤

物流战略控制过程大致有四个基本步骤:制定衡量、评价战略实施状况的标准;运用指定的标准对战略实施状况进行衡量、评价;将衡量评价所得结果及时反馈到战略决策机构;采取相应的纠正措施。

1.制定标准

用于控制过程的衡量、评价标准是根据制定战略计划的前提假设和战略计划本身来确定的。因此在制定衡量、评价标准时,首先要弄清楚制定战略计划的前提假设,其中包括对组织文化、组织环境、市场变化趋势、竞争对手等的分析和估计。其次,要了解物流战略计划的进展状况和各个时期所要达到的目标。由于战略计划的前提条件和计划本身的详尽程度、复杂程度不同,在制定衡量、评价标准时需要将前提假设和战略计划具体化、数据化,使衡量和评价过程能准确顺利地得到实施。评价标准包括定性的和定量的两种。

1)定性的评价标准

这主要是指对企业内外部环境、市场动态、竞争状况、资源供给状况等变化趋势的粗略的定性估计。如果这些环境状况和资源供给趋势未能按预先估计的那样发展,也就是说,这些前提假设未被较好地满足,那么在此前提条件下制定出来的物流战略计划和目标是不适合的或者是过时的。

这种根据定性评价标准来衡量企业的物流战略决策是否与形势变化相符合、是否已过时的过程,称为定性评价过程。要想明确回答怎样确定企业的战略决策是否仍然适合所处的环境和怎样确定物流战略决策是否过时等问题.物流战略决策者们就必须对企业所处的环境和市场变化趋势有明确的了解。至少要弄清下面几个问题:一是对企业实施战略目标影响最大的关键因素,诸如人力、物力、财力资源。二是企业在制定战略目标和计划时所遵循的基本假设前提有哪些,这些前提假设在战略实施过程中是否始终具备。三是在实施物流战略时,企业内外部环境的新的变化。企业战略目标是否能适应这种变化;市场变化趋势,如市场需求趋势、资源的供给趋势、物流战略目标的实施对市场需求和资源供给有什么新的要求。企业决策者通过对上述问题的思考、分析、判断,就可以很明确地知道组织的物流战略目标是否合适或过时。

这个过程要求决策者具有较强的综合、分析、判断能力,能准确地把握好形势的变化并做出相应的决策。这一过程实施起来比较困难,但决策者切不可忽视。

2)定量标准

定量标准就是数量化了的标准。与定性标准相比,决策者们更热衷于运用定量的标准来衡量、评价企业实施物流战略所取得的成效。因为定量标准用起来方便,一目了然,可以帮助决策者迅速、明确地知道物流战略实施的进程和所取得的成效。

定量标准的制定要求企业物流决策者将计划和目标以及各个时期所要达到的各种指标数量化。对于企业的物流战略计划和战略目标可以从以下几个方面去考虑:赢利情况;物流战略实施过程中企业要实现的利润(营业额、投资回收额、纯利等);市场状况,市场的需求状况和变动趋势,以及物流战略实施过程中所要实现的产量、合格率、资源的利用率等的数字说明;行业地位,企业决策部门规定的战略实施过程中企业要达到的行业地位,诸如企业资产、产量以及质量评比过程中在行业中的名次。

定量标准是根据往年的经验、需求状况进行判断和估计,运用统计规律推测未来的变化趋势而制定出来的。而这种根据过去的经验,推测得出的标准,有时会因为环境的变化而变得不适宜。如果用这种不适宜的标准来衡量战略实施结果,显然毫无意义,有时甚至是有害的。因此企业决策者一定要注意定量标准的准确性。另一个值得注意的问题是定量标准有时会导致组织的决策者以及那些物流战略经营单位的领导者或物流战略实施的执行者追求短期利益。此外,定量标准还有可能把决策者的注意力引到数据分析方面,而忽视那些不能计量的信息。

2.衡量、评价物流战略实施的成效

物流战略控制过程的第二步是运用制定的标准衡量企业战略实施的成效,掌握物流战略实施的状况、取得的成效、与预计目标的差距,估计战略实施的发展趋势。

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