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第17章 承担责任,不为失败找任何借口(2)

一次,小张和小王一同把一件很贵重的瓷器送到客户的商店。没想到送货车开到半路却坏了。因为公司有规定:如果货物不在规定时间送到,要被扣掉一部分奖金:于是,小张二话不说,抱起瓷器一路小跑,终于在规定的时间赶到了地点。这时,心存小算盘的小王想,如果客户看到我抱着瓷器,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢。于是,小王抢着从小张怀里抱过瓷器,却一下没接住,瓷器一下子掉在了地上,“哗啦”一声碎了。两个人都知道瓷器打碎了意味着什么,一下子都呆住了。果然,两人回去后,遭到老板十分严厉的批评。

随后,小王偷偷对老板说:“老板,这件事不是我的错,是小张不小心弄坏了。”

老板把小张叫到了办公室。小张把事情的经过告诉了老板。最后说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。小王年龄小,家境不太好,我愿意承担全部责任。我一定会弥补我们所造成的损失。”

两人一起等待着处理的结果。一天,老板把他们叫到了办公室,当场任命小张担任公司的客户部经理,并且对小王说:“从明天开始,你就不用来上班了。”

老板最后说:“其实,那个客户已经看见了你们俩在递接瓷器时的动作,他跟我说了事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的反应。”

小王推却责任落得个失业的下场,而小张只是多了点责任心,就轻易地获得了升迁的机会。机会就是喜欢更有责任心的人,老板就是喜欢责任感强的员工。

尽职尽责就是要勤恳努力、兢兢业业,不计个人得失,时刻为企业的利益着想。工作中的很多失败都源于责任心的缺乏。责任心是做好每一份工作的必要前提。因此,任何一家企业都会毫不犹豫地剔除不负责任的员工,而那些尽职尽责的人则备受欢迎。

作为一个员工,更要建立起负责任的观念,抱着多做一点、勇于多担一点责任的心态,才能很快进入状态,取得最佳的结果。

做每件事都要尽职尽责

一名负责任的员工应该做的事情一定会保质保量地完成。而一名不负责任的员工往往会认为,自己不做也会有人来做;自己有点儿不负责不会有人发现,或对企业不会有什么损失。

如果总是抱着这些想法,不管你的自身条件有多好,要想在公司受到重视都很难。而且这种不负责的态度,随时有可能给公司造成损失。事实上,只要你是企业的一员,你就有责任在任何时候维护企业的利益和形象。一个公司能够取得辉煌的成就,是公司中的每一名员工尽职尽责地做好每一件事赢来的,这一点你也不例外。

在一个公司里,你做好本职工作是你拿工资的条件。但是,即使你在本职工作上做得再好,最多证明你是一个称职的员工,因为在职场里永远没有分外的工作。如果能把不是你分内的工作做好,则肯定能获得老板格外的信任和依赖。成功的人永远比一般人做得更多更彻底。如果你只是从事你报酬分内的工作,那么你将无法争取到人们对你的有利评价。

有些员工常常会这样认为:只要把自己的本职工作干好就行了。对于老板安排的额外的工作,不是抱怨,就是不主动去做。要知道这样的员工,不会获得升职加薪的机会。你要赶紧改变自己现在的想法了。如果你想证明自己还能做得更好,你想获得老板的器重,就需要从事超过你报酬价值的工作。你的行动将会促使与你的工作有关的所有人对你做出良好的评价,否则你只会平庸下去。

任何一个老板都会非常注重员工的责任感。有较强责任感的员工不仅能够得到老板的信任,也为自己的事业在通往成功的道路上奠定了坚实的基础。

一家跨国公司准备招聘一名管理人员,待遇非常优厚。因此,来应聘的人很多,而且许多人看上去都精明干练。

因为面试题很简单,而且只有一道题,就是谈谈你对责任的理解。面试的人一个个进去又一个个出来,大家看起来都是胸有成竹。但也有些人觉得很奇怪:公司怎么会用这样简单的一道题来招聘?

结果出来后,出乎所有人的意料:一个人都没有被录取。难道这家大公司成心不想招人?

“其实,我们也很遗憾,我们非常欣赏各位的才华,你们对问题的分析也普遍很到位,这令我们很满意。但是,我们这次考大家的还有一道题,可令人遗憾的是,另外的一道你们都没有回答。”招聘人员解释说。

大家面面相阙:“还有一道题?”

“是的,这道题就是躺在门边的那个笤帚。在进来的所有人中,没有一个人把它扶起来。这说明,你们虽然对责任的理解都很深刻,但却远不如尽职尽责地做一件小事,后者才更能显现出你的责任感。因为公司的每一件事,员工都应该当作自己的事。”招聘人员最后说。

如果你是一位有责任感的员工,并且总在考虑怎样做才能更好地维护公司的利益,你的这种责任感,一定会让上司对你青睐有加,并让你成为一个值得信赖的人,你被委以重任的机会也就会比其他人多。尽心尽责地做每一件事,最重要的一点,就是要培养自己的责任感。你需要时刻牢记:在你的工作历程中,永远没有分外的工作。

要像别人获得成功那样,做出一些人们意料之外的成绩来,尤其留意一些额外的责任,关注一些本职工作之外的事,做一些分外之事,时刻去想着为老板解决一些实际困难。

借口意味着不负责任

你是一个经常推卸责任的人吗?你也许总是在抱怨,自己工作没做好是因为上司分配任务不合理;你与别人一起完成某项任务,结果出现了许多问题,你会把责任推给对方;做某件事时,你总是出现这样或者那样的错,你总是说,那是因为自己运气不好。诸如此类的借口,你究竟找出过多少?

拒绝任何借口,承担属于自己的责任是每一个人应有的优秀品质。只有对自己的行为负责,对公司和老板负责,对客户负责的员工,才是老板心目中的好员工。不要以为你推卸了责任可以做到“神不知,鬼不觉”,也不要因此而沾沾自喜,不要把老板都当作不明是非的糊涂虫。如果你经常推卸责任,可是老板仍然重用你,并不代表他不知道或愿意容忍你的做法,最可能的原因可能是他一时还没有合适的人来替代你,或者你还有其他长处可用。但你不负责任的形象已经在他的内心定格,你升迁的可能性其实已经不存在了。而且,他没有当面揭穿你,很可能意味着你即将被无声地淘汰。

约翰·沃尔特曾经是美国着名报纸《华盛顿邮报》的小员工,他的工作是负责报纸的派送。有一天,狂风怒号,大雪覆盖了整个天空,天气异常寒冷。而他这时却要骑车穿过几个街区去送报纸。当他送完其他客户的报纸,来到最后一家时,却发现车里的报纸不见了,他知道,那肯定是丢在路上了。于是,他沿着来时的路找了一遍,结果没有找到。他又问了一遍沿途的店铺,也没人看到。

这件事如果让老板知道了,对他这个刚参加工作不久的小员工可不是什么好兆头。一捆报纸虽然没有多少钱,而且订报的单位也未必会发现,即使发现了也未必追究。要不要回去坦白地告诉老板呢?这样会不会受到老板的批评?还是等追问起来再找理由呢?如果他不说,也许再也不会有人问起。如果有人问起,也可以找点儿理由搪塞过去。但这样做,则意味着自己道德和责任的缺失。这样一件小事,约翰·沃尔特仍然很认真地思考了很久。最后,约翰·沃尔特决定向老板汇报此事,听候老板的处理。

回到公司,他主动找到老板说:“我在路上丢了一捆报纸,您在我的薪水里扣吧,要不,下次我去送报纸时补偿给他们。”

老板开始皱了皱眉头,但看着约翰冻得发紫的脸,他微笑起来,说:“从今天开始,你的薪水每周加一美元……”

约翰惊讶地看着老板,怀疑自己听错了。

“我们就需要像你这样负责任的员工,但下次不能再丢了!”老板微笑着说。

这位老板后来调任别的公司当经理时,推荐约翰当了他的接班人。

借口是滋生新错误的温床。把精力都放在找借口上,最大的本事将是不怕犯错误。任何借口都是推卸责任。在责任和借口之间,好员工会选择责任而拒绝借口,这体现了他积极的生活和工作态度。

好员工总是把自己的工作做得新奇而惬意,对他来说,这样的工作是快乐的,充满了各种机会和选择。从一定意义上讲,符合内心需求的工作就是最合适的工作,需求是一种力量、一种渴望和一种热情。

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