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第19章 结果为王,结果是检验一切的标准(1)

很多人有一个思想上的误区,认为自己只要完成了老板交代的任务,就是创造了业绩,提供了结果。其实,任务只是结果的一个外在形式,它不仅不能代表结果,有时还会成为我们工作中的托词和障碍。在竞争激烈的职场中,如果你不能在工作中提供较好的结果,非但实现人生价值的目标无从谈起,而且你还会成为下一个被淘汰的人。

结果比忠诚更为重要

作为员工不要轻易责怪自己的老板薄情寡义,因为企业经营的目的就是为了盈利的,这是每个企业生存和发展的根本。所以,在工作中,忠诚固然可贵,但是结果更为重要。

某公司老板陈总招聘了两个年轻的女孩给自己当助手,替他拆阅、分类信件,他们的薪水与相关工作的人相同。两个女孩均忠心耿耿,但其中的一个虽忠心有余,却能力不足,就连分内之事也经常不能做好,结果遭到了公司解雇。

另外一个女孩却常不计报酬地干一些并非自己分内的工作。譬如,替老板给读者回信等。她认真研究老板的语言风格,以至于这些回信和老板自己写的一样好,有时甚至比老板本人写得更好。她一直坚持这样做,并不在意老板是否注意到自己的努力。终于有一天,陈总的秘书因故辞职,在挑选合适接班人的时候,陈总自然而然地想到了这个女孩。

这位女孩能力如此优秀,引起了好多其他公司的关注,有些公司纷纷提供更好的职位邀请她加盟。为了挽留她,陈总多次给她的涨薪水,与最初当一名普通助手相比,她的工资已经高出了五倍。尽管如此,陈总仍深感“物超所值”,其出色的业绩远非提高五倍的薪水所能匹配的。

老板希望自己的员工能创造出伟大的结果--业绩,而绝不希望看到员工工作卖力却成效甚微。即使你费尽了全部的气力却做不出一点实绩,那也是没有用的。任何一位有进取心的老板都希望自己的员工能干并且会干,如果自己的员工都属于平庸之辈,那么这位老板肯定会倍感苦恼。

老板需要能创造出优秀业绩的员工。在公司最需要人才的时候,如果有一个稳健果断、效率很高的员工出现,使本公司的工作业绩一下了得到提高,那么老板才能放心地任用这样的员工去完成一项艰巨的任务,才有可能重用并提拔他。

好员工每做一件事都会力求完美,问心无愧。他们不仅做到“更好”,而是尽最大努力做到了“最好”。他们呈交给老板的方案在他们眼里都是最好的方案。

某公司员工王先生自认为专业能力很强,对待工作很随意。一天,老板让他为一家知名企业做一个广告策划方案。半个月后,他把这个方案交给了老板。谁知,老板看都没看就说:“这是你能做的最好的方案吗?”王先生没说什么只好拿回去修改。等他再次交上时老板还是那句话。这样反复了四五次,最后一次,王先生信心百倍地说:“是的,我认为这是最好的方案。”老板微笑着说:“好!这个方案批准通过。”从这以后,王先生在工作中经常自问:“这是我能做的最好的方案吗?”然后再不断进行改善,不久他就成为公司不可缺少的骨干人员。

因此,我们可以得出这样的结论,工作做完了,并不代表不可以再有改进。在满意的业绩中,仍抱着客观的态度找出毛病,发掘未发挥的潜力,创造出最佳业绩,这才是现今好员工的表现。

追求最佳的结果

不要满足于差不多的工作表现,要做就做最好的,只有这样你才能成为公司不可或缺的人才。

很久很久以前,一位有钱人要出门远行,临行前他把仆人们叫到一起并把财产委托他们保管。依据他们每个人的能力,他给了第一个仆人十两银子,第二个仆人五两银子,第三个仆人二两银子。拿到十两银子的仆人把它用于经商并且赚到了十两银子。同样,拿到五两银子的仆人也赚到了五两银子。但是拿到二两银子的仆人却把它埋在了土里。

过去了很长一段时间,他们的主人回来与他们结算。拿到十两银子的仆人带着另外十两银子来了。主人说:“做得好!你是一个对很多事情充满自信的人。我会让你掌管更多的事情。现在就去享受你的奖赏吧。”

同样,拿到五两银子的仆人带着他另外的五两银子来了。主人说:“做得好!你是一个对一些事情充满自信的人。我会让你掌管很多事情。现在就去享受你的奖赏吧。”

最后拿到二两银子的仆人来了,他说:“主人,我知道你想成为一个强人,收获没有播种的土地,收割没有撒种的土地。我很害怕,于是把钱埋在了地下。”主人回答道:“又懒又缺德的人,你既然知道我想收获没有播种的土地,收割没有撒种的土地,那么你就应该把钱存到银行家那里,以便我回来时能拿到我的那份利息,然后再把它给有十两银子的人。我要给那些已经拥有很多的人,使他们变得更富有;而对于那些一无所有的人,甚至他们有的也会被剥夺。”

这个仆人原以为自己会得到主人的赞赏,因为他没丢失主人给的那二两银子。在他看来,虽然没有使金钱增值,但也没丢失,就算是完成主人交代的任务了。然而他的主人却不这么认为。他不想让自己的仆人顺其自然,而是希望他们能主动些,变得更杰出些。

人类永远不能做到完美无缺,但是在我们不断增强自己的力量、不断提升自己的时候,我们对自己要求的标准会越来越高。这是人类精神的永恒本性。

对于公司的员工来说,顺其自然是平庸无奇的。平庸是你我的最后一条路。为什么可以选择更好时我们总是选择平庸呢?即使你可以在一年之外弄出一天,那为什么不先利用好这365天呢?为什么我们只能做别人正在做的事情?为什么我们不可以超越平庸?超越平庸,选择完美。这是一句值得每个想成为好员工的人一生追求的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯,以及对手头工作敷衍了事的态度,终致一生处于社会底层,不能出人头地。

着手重点,保证效率

较高的工作效率可以争取到较多的时间。相反,浪费或者不善于安排时间,则会导致工作效率低下。可见,时间与效率是相辅相成的。要想成为一名好员工,就必须认识到充分利用时间的重要性。让时间变得宽松,为你增值的最好办法就是做到着手重点,保证效率。

在每个员工的工作中,每个任务按照轻重缓急的程度,可以分为以下四个层次:重要且紧迫的事;重要但不紧迫的事;紧迫但不重要的事;不紧迫也不重要的事。做每件事情,你都应该按照这个顺序来完成。

不幸的是,许多人把自己的一生花费在较紧急的事上,而忽视了不那么紧急但比较重要的事情。

当你面前摆着一堆问题时,应问问自己,哪一些真正重要,把它们作为最优先处理的问题。

如果你听任自己让紧急的事情左右,你的生活中就会充满危机。

有一位公司的经理看到卡耐基干净整洁的办公桌感到很惊讶。他问道:“你没处理的信件放在哪儿呢?”

卡耐基说:“我所有的信件都处理完了。”

“那你今天没干的事情又推给谁了呢?”

“我所有的事情都处理完了。”

看到这位经理困惑的神态,卡耐基解释说:“原因很简单,我的精力有限,一次只能处理一件事情,于是我就按照所要处理的事情的重要性,列一个顺序表,然后就一件一件地去做。结果,很轻松地就处理完了。”

我们为了个人事业的发展,也一定要根据事情的轻重缓急,制出一个事情表来。人的时间和精力是有限的,不制订一个顺序表,你会对突然涌来的大量事务束手无策。

尤其是在对各种文件的处理上,员工每天都要花许多时间来阅读、整理和接收各种文件,但其中有一些往往是无足轻重的。因此专家建议,要学会把注意力集中在那些最重要的文件上。

办法是,先初选出被认为是重要的文件,然后将其分为“应办的”、“应阅的”和“应存档的”三组。

把“应办的”组放在办公桌的前边和中间,把其他两组放到自己看不见的地方。这样可以不分散你的注意力,从而可省出许多时间。

“分清轻重缓急,设计优先顺序”是时间管理的精髓。记住这个定律,并把它融入工作当中,对最具价值的工作投入充分的时间,否则你永远都不会感到安心,你会一直陷于一场无止境的赛跑中,很难获胜。

在你的工作时间里,选择最重要的事情,并且首先去完成它,就是以正确的方式做事,这是十分重要的。同时,最重要的事就是最正确的事。管理大师彼得·德鲁克曾郑重指出:“效率是‘以正确的方式做事’,而效能则是‘做正确的事’。”

效率和效能实际上都不应偏废,但当我们希望同时提高效率和效能,而效率与效能无法兼顾时,我们首先应着眼于效能,也就是“做正确的事”。

在现实生活中,无论是企业的商业行为,还是个人的工作方法,人们需要重点关注最重要的事情,首先去完成它,然后再选择次重要的事,以此类推,最后完成所有应做的事情。

有句话叫做“向效率要时间”,就是说,较高的工作效率可以争取到较多的时间。相反,浪费或者不善于安排时间,会出现工作效率低下的现象。可见,时间与效率是相辅相成的。要想成为一名好员工,就必须清楚准时完成任务的重要性。

某公司老板要赴海外公干,且要在一个国际性的商务会议上发表演说。在该老板临行的那天早晨,各部门主管也来送行。

老板问其中一个部门主管:“你负责的文件打好了没有?”

对方睁着惺忪的睡眼说:“今早只得4小时睡眠,我熬不住睡去了。我负责的文件是以英文撰写的,您看不懂英文,在飞机上不可能复读一遍。所以我想等您上飞机后,我回公司去把文件打好,再以电讯传给您。”

老板闻言,脸色大变:“怎么会这样。我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据,别白白浪费坐飞机的时间啊!”

顿时,这位主管的脸色一片惨白。

作为一名独立的员工,任何时候,都不要自作聪明设计工作,期望工作的完成期限会按照你的计划而后延。成功的人士都会谨记工作期限,并清楚地知道,在所有老板的心目中,工作必须要在指定的时间内完成。

每个人每天面对的事情,都有个轻重缓急之分。企业员工更应如此,须知,老板交代的重要任务,要你在何时完成,是根据事情发展需要而定的,容不得半点拖延。因此,你必须在规定时间内保质保量地完成,其他相对不太重要的事则暂时放在一边,稍后再完成。这是一个好员工必须具备的职业素质。

忙不代表着效率

成天忙个不停的人,工作效率未必好。有些员工经常成天忙得团团转,只可惜到了下班时间,还有一大堆事情尚未处理,这是否意味他的忙碌是没有意义的呢?也许你会发现,像这样成天地忙碌,工作是很不具效率的。

有些员工整天踱来踱去,骂这骂那,书桌上的公文及资料文件堆积如山,似乎有忙不完的工作,我将他们称为“无事忙”。若是你有事请教,他会很不耐烦地转头说,“我很忙”。在你问题尚未说出前,就给你来个下马威。的确,他是很忙,但这种忙碌是否具有实质意义呢?相反的,真正的好员工会对每件事都处理得井然有序,不管公司内外,大大小小的事,他都能迅速亲自的处理,并且让人一目了然,甚至有时还悠闲地表现一些幽默和情趣。

这到底是怎么一回事呢?其实,很多情况下,那些忙碌的理由都是可笑的,有的甚至只是为了要将自己的能力表现给他人看,却完完全全地与效率和合理脱了节。

理想的好员工在做一件工作前,应当考虑如何用最简省的方法去获取最佳的成效,拟定一个周密的计划,再着手去做。若只是因一时的兴起而从事工作,不但事倍功半,而且也不易成功。如果只是要将自己的忙碌告诉他人,我们可以断定他所忙的都只是一些无聊事,因为一个工作有计划的人,是不会那么忙碌的。有些公司的员工总是笑脸迎人,悠哉自若却非常有效率。一见面,他可能会直截了当地告诉你:

“今天我只有三十分钟能和你谈”或是“今天我的时间较充裕,我们可以慢慢谈”。如果有重要事情去拜访他,他立刻就将事务科长叫到办公室:第二天,事情就解决了。因为冷静,所以能很快地下决断;成天无事忙的人,是绝对没有这种“当机立断”的能力的。

请您记住,只有能在一天规定的八小时工作时间内将预定工作做完,才是一个有效率的、真正意义上的好员工。也只有有效率的好员工,老板才会真正喜欢。

老板对员工的奖励通常是依据员工完成工作的质与量来进行的。务实的员工会尽量在工作中取得质与量最大限度的平衡;而不务实的员工,他们只喜欢片面地追求质或是量并以此来赢取老板的奖赏。

只要你从事一份工作,你就必须明白,任何草率的工作都要比兢兢业业的工作更费时间、精力。也许你每天会从早忙到晚,甚至还需要加班加点才能将工作做得更好。其实,老板并不欣赏这样的员工,因为最忙的员工往往不是最有效率的员工。工作中讲究条理性的员工往往具有较高的工作效率,他们的效率源于他们高效的工作方法:

1.先做较难的工作

如果老板在交代你工作之后,一直没有再分配你新的任务。你就可以静下心来,对这些工作进行全面的分析,找出它们的难点与共同点。平时一些员工习惯性地先做简单的工作,到最后只会留下许多无法在短时间内完成的“难题”。这时你的注意力、精力都会较先前下降工作效率也会大不如从前。所以要学会在适当的时候先做较难的工作。这样你才会为自己先攻克一些困难的问题而情绪高涨,工作效率也会随之提高。

2.将最后完成的期限提前

即要给自己留有一定的时间余地。例如你计划一周内完成老板交给你的任务,你可以规定自己提前一天或两天完成。这样你在潜意识中会督促自己提高工作效率。同时,由于自己在此工作期间有其他的工作需要处理你还可以临时改变自己的工作计划。并且你为自己留有一段时间,还可以在工作完成之后进行一些检查,纠正一些漏洞与偏差。

3.合理安排你的作息时间

如果你在工作期间看到有你的来信,就想去读,或想临时处理一些私人事情,这样做都会让你从现在的工作中分心。在一段时间里你想同时做好两件事情,很难!在不同的时间段,要根据自己的工作习惯与工作需要可以给自己分配不同的任务,而不要随心所欲也不要一气呵成只做一件事,这样不利于保持自己清晰的思维,为此可以适当地在工作中穿插一些互补性的工作。

所以效率不是忙出来的。工作的时候,一定要分清轻重缓急合理安排自己的工作这样才能提高工作效率,才能获得事半功倍的效果。

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