喜欢被别人赞赏是人的本性，但如果处处以别人是否满意来决定自己的行为，就失去了自我的价值。有人在交往中为博得他人的好感，不惜时时放弃自己的立场，避免冲突，事事赞同，唯唯诺诺，结果非但没有得到别人的欢心，反倒时时受到轻视，自己内心又受着不情愿屈从的折磨，真是内中甘苦无人知晓。所以说，一个懦弱的人没有勇气拒绝别人时，他就渐渐地失去了自己，然后又失去了别人。他就会被生活一次次推入新的矛盾的漩涡中去而不能自拔。卓别林曾说过：“学会说‘不’吧!那你的生活将会好得多”。一个人应该明白他必须学会拒绝，才能赢得真正的友谊、理解和尊敬。一名高效能人士尤其要学会拒绝的交际艺术。
1．拒绝的态度要诚恳。
提出要求的人各形各色，提出的要求各种各样，要根据事情的性质，与对方的关系来确定表达方式。但不论什么情况，诚恳的态度都是首要的。对相交坦率的朋友，可直率表明拒绝的原因；对一般同事，上下级，应认真了解要求的详情，再表示出自己经过认真考虑，还是无法办到，不要给人以敷衍的感觉。
2．拒绝的态度要明确。
应该使对方明白无误地了解你的意思。一般说，拒绝总有“沉吟”的过程，不能像回答问题那样立刻反应，否则没过脑子就拒绝，太让对方伤心了。拒绝时应打消对方的幻想，不要用含糊的托词：“我再想想看”，“到时候再说”等，应有明晰的信息：“很抱歉，我不能满足你的要求。”态度坚决，别人就不会再来强迫你的意志了。
3．提出建议代替拒绝。
这是比较理想的解决方式，既表明了自己的态度，又使拒绝具有建设性。例如，诗人叶赛宁到莫斯科来找加里宁申请住宅。加里宁没有说叶赛宁不应住在城市，也没提房子问题，而是劝导他到农村的新生活中去体验，循循善诱，从诗到农民，从农民到农村、到体验生活，非常自然地解决了问题。
4．讲明处境，请求对方谅解。
当对方提出要求时，自己确实无法办到，应讲明原因，说明自己力不从心的处境，请对方给予谅解。这时也可以把“皮球”扔给对方：你看怎么办才好呢?这种情况下对方会降低或放弃自己的条件，甚至可能会作出否定结论，这就替你解围了。
5．从对方的角度谈拒绝的利害关系。
一位战士准备了一桌酒菜请新指导员赴宴，希望以后多多关照。指导员很生气，坚决不去，说：“怎么能这么搞!一有家属来队，还要请干部喝两盅，这规矩得改!你一个月才拿十几块钱的津贴，经起这么摆阔吗?想入党，是件好事，但是一定要走正道!”指导员指出这种请客一来使人走歪道，二来耗费钱，都是从战士的角度谈的，这样拒绝赴宴，战士心服，并且更敬重指导员了。
6．拒绝时要注意委婉的措辞。
汉武帝为名将霍去病盖了豪华的将军府，让霍去病立即搬进去。霍去病说：“皇上恩德深重，我感激不尽，只是搬进新的将军府一事，还要详加考虑。这次用兵取得胜利，是靠皇上的睿智卓见，靠众将士视死如归的决心，我霍去病岂能居功自傲!这牡丹园我是不能住进来的。”汉武帝见霍去病拒绝赏赐很不高兴，但霍去病讲得在情在理，虽然霍去病又批评了皇上的滥用民力，汉武帝还是接受了霍去病的要求。霍去病这种拒绝方式，对今天也有启发。对皇帝，自然要平和庄重了，同时，他是先赞美，又感激，然后再拒绝的。
六、掌握有效说服的手段
当你希望别人接受你的想法时，怎样才能达到目的呢?起码有两点是必不可少的，那就是温和的态度和对方能接受的起点。
太阳和风的寓言，形象地说明了温和的方式比强力更容易被人接受。温和的态度，友善的方式意味着对别人的尊重，必然会得到对方相应的回报。《管子·心术下》中有“善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害人兵戈”之说。不论是希望别人改变自己的做法、想法，还是希望别人接受你的观点，友好的态度总是首要的。对别人的友好表示很容易得到友好的回报。人的内心是极其敏感的，任何一点强迫的暗示，都会使人产生抵触心理。上级对下级的训斥，家长对孩子的责骂之所以不起效果，其原因就在于对方的“心理防线”。因此，我们要有效地说服别人，达到自己谈话的目的，就要学会推己及人，通过温和的态度突破对方的心“心理防线”。一般来说，说服别人我们可以采取下述的几种方法：
1、让对方说“是”
有效说服别人的一项很重要的原则就是一开始就让对方说“是”。要做到这一点，我们首先要找出双方都能接受的共同点作为谈话的起点，这样做的目的是为了寻求与对方思想上的共鸣，表示出自己对对方的理解，然后步步深入，把自己的观点渗透到对方头脑中。如果急于求成，往往事与愿违。如同自然界的现象，倾盆大雨时，水会从地表流走，而细雨不停，土地就会吸收浸透。美国的戴尔·卡内基把寻求谈话共同点的方式称作“苏格拉底式”的谈话技巧，就是在谈话开始时，以得到“是”的回答为根据，通过不断的“是”使对方扭转180度，接受当初不赞成的意见。他举了这样一个例子：一家公司的总工程师通知西屋公司说，不准备订购他们的发动机了，理由是发动机的温度过高，工作人员无法碰它。西屋公司的推销员前去交涉，就是从“是”开始进行说服的：“我同意你的意见，如果发动机太热，不应该买它。
发动机温度不应超过国家规定的标准。”对方答：“是。”“有关规定发动机温度室内是不是可以比室外高华氏72度，对吗?”对方说：“对。”“你们厂房有多热?”对方答：“大约华氏75度。”“75度加上72度是147度，如果用手触摸，是不是会被烫伤呢?”对方答：“是的。”于是，推销员对他说，请转告工作人员不要用手去触摸马达，免得被烫伤。他就是用这种方式，把自己的意见通过对方的“是”，灌输到了对方大脑中，使对方又接受了订货。这种方法实际上就是按对方的思维逻辑去考虑问题，承认对方赖以作出决定的依据，再委婉地表示出依据的不合适。在经济索赔的谈判中，这种方法是很有效的。说服别人是促使事物向前发展，寻找交谈的共同点，就是使自己与对方站在同一方向的起点上，是为了产生作用在同方向的力，而径直劝诫是相对的力，会产生排斥的作用。人们常用引导、迂回、求同、暗示等方法，达到自己的目的。
2、善用迂回
迂回是最常见，同时也是最成功的劝诫方式之一。《触龙说赵太后》就是范例。公元前265年，赵国被秦国围攻，情况紧急，赵国向齐国求救，齐要求必须让赵太后的小儿子作人质，否则不发兵。太后与大臣闹僵，说：“再提让长安君当人质的事，我就唾他。”在这种情况下，触龙为了说服赵太后，话题绕了一个大弯子，先谈自己的身体不好，饮食欠佳，这正是老人惯常的话题。赵太后的气渐消。因为饮食、身体都是老人关心的，并且与要说的正题相关。触龙及时转到孩子问题，谈到自己想给自己的小儿子在王宫卫队中找个差事，爱子之情溢于言外。这也是在与赵太后爱子而不忍心送长安君为人质的想法求呼应。果然，赵太后被引向预定的谈话方向了：“男子也爱自己的小儿子吗?”回答说：“比妇人厉害。”太后开始笑了，“还是妇人更过分!”触龙接着讲什么是对子女的爱，就逐渐进入劝导的话题了。最后他陈述了真正的爱子之道，是为其将来着想，今日立功为以后自立做准备。赵太后终于被说服了。在交谈中想要达到目的，愿望与结果之间的最短距离常常不是直线，绕绕弯子不可避免，只是不要过分就好。
3、寻找共同点
寻找共同点也是交谈成功的最重要方式之一。人们常常从同学、同乡、同职业、同爱好等人手交谈，以缩短彼此间的心理差距。有人因跳舞而影响工作，领导者会这样开始找他谈话：跳舞是很有益的活动，可以锻炼身体，陶冶情操，培养审美鉴赏力。我过去也很喜欢跳舞，那时候都是华尔兹，轻缓抒情，也上瘾，后来觉得影响工作，就慢慢地有节制地跳了。这样导入正题，就会好一些。有人喜欢直来直去地简单行事：“喂!无精打采的，又去跳舞了!”这回答的结果就是：“跳又怎么了，腿长在我身上。”
4、巧用暗示
我们要说服别人要学会用暗示的方法。暗示是一种较难掌握的说服技巧，它要求暗示得体不露痕迹，又能圆满地实现自己的预想。有著名的出版家阿尔伯德·哈伯德有一次邀请著名漫画家汤姆·纳德为他的报纸画一幅漫画，但漫画画得不太令人满意。哈伯德先生巧用暗示，使汤姆按他的意思重画了一幅。原来画漫画的目的是为了唤起公众对电车意外伤人的重视，要求电车公司在电车前装上保险装置，但汤姆的画没有达到这个意图。晚上吃饭时，哈伯德先生对汤姆的画大加称赞，然后不经意地说：这里的电车已经伤了许多孩子，有时我想，他们简直像魔鬼，瞪大眼睛，专门搜索在街上玩的孩子，一见到他们就不顾一切地冲向他们。这时漫画家受到启发，跳起来说，这才是一幅真正的漫画，原先那幅不算，让我重新画一幅吧!漫画家又画了半夜，完成了新作，完全符合哈伯德的设想。这个例子就是运用暗示的方法达到说服别人的目的的。这里有语言的技巧，但主要还是心理的暗示。
暗示是一种激励对方内心的做法，能使对方的模糊想法升华，是对对方创造力的一种刺激，为对方灵感的产生创造条件。当对方接受暗示而改变做法时，他会认为那是自己主动改变的结果，是自己思考的结果，没有自尊心受影响的顾虑，反倒有维护自己思考结果的义务。
一个高效的谈话者很注意暗示的运用，在与他人谈话时，注意引导对方考虑互相关联的因素，启发他自己得出结论，这是对方容易接受的方式。一个人被别人看成具有某些特点时，他就会有那些特点。他得知人们认为他勤奋、诚实、乐观、积极上进和善于团结时，他就会在社会交往中努力表现这些特点，以免使人失望。反之，被人们认为懒惰、自私、保守，他也会用行动去努力达到这一标准，以免自己空蒙恶名。这也是社会暗示的结果。
