改革开放的春光温暖了中国大地，也照亮了广东家电行业的前景道路。但是，与世界品牌相比，我们又有几家企业敢公然叫板，傲视群雄？
其中一个重要的原因，就是技术自主创新的力度不够。在科技人才培养方面，格力从来不请“空降兵”，中高层管理人才全部自己培养，通过建立健全的机制来保障人才的有效供给。格力电器不仅有专门的技术开发部门，而且成立了三个理论性基础研究院，这些研究院只从事基础性理论研究，研究空调业3～5年后甚至10年后的技术。让董明珠引为自豪的是，格力已走出国门，走向世界。
格力有一套完善的人力资源体系，并且非常注重团队精神建设，提出了8个字：忠诚友善、 勤奋进取，将忠诚放在首位。每个企业都谈员工的忠诚度，但每个企业都有不同的诠释。这个要求有一个重要前提是：企业能否对员工负责任。
董明珠认为，格力提忠诚是因为企业有能力承担起对员工的责任，所以才提出员工的忠诚。忠诚不仅仅是指员工对企业的忠诚，还有对整个社会的忠诚，而且不仅仅指这个员工，还指所有的人都应该忠诚。
比如说，格力对员工的行为标准是：要求格力的产品对消费者负责任，需要讲忠诚。这就要求企业要创造效益，要对股民负责，也需要讲忠诚。对企业来讲，不能靠偷税漏税来减少对国家的贡献以发展企业，这也要讲忠诚。所以忠诚的意义不是指企业要求员工，而是要求每一个人，不是说，对企业忠诚就像一个奴隶，更多的是要创新。通过共同的努力，通过创新，做到忠诚。忠诚是一个责任，而不仅仅是某一件事。
然而，很多人将忠诚理解为一种服从，比如要服从上司、上级安排的任务要按时完成等。董明珠反对这样的做法，她认为这是对忠诚狭义的理解。并不是说某个人听话他就忠诚，一个老总在繁杂的事务处理当中，很难说每件事都是正确的，这就需要企业培养的员工要有更多的创新，有这种自我意识，更多的是展示出自己的能力。
因此，格力为所有的大学生都提供了一个条件，就是对所有的大学生都一视同仁，没有名牌与普通大学之分。在格力，很多勤奋的、努力的、进取的、有责任心的大学生很快就脱颖而出。企业很多的管理层面都需要不同的管理干部，这就要因人而异来培养他们。当然，在这个过程当中，有的大学生不合适，一样也会退下去。格力曾经就有个大学生是三上三下，最终成为一名很优秀的管理人才。
对于营销方面，董明珠更是心得颇多。她认为营销队伍的建设是否成功，最重要的在于营销队伍的管理，而不在于营销人员的素质。在销售渠道中要培养忠实于企业的人才，他们才能投入大量的精力用于扩大市场。在人员素质的培养方面，最重要的是品德教育，其次才是能力。因此，在这个基础上，只要能畅通销售产品的渠道就是好的渠道。如何建设起畅通的销售渠道，关键就是在人才的培养，培养出忠于企业的销售队伍，这个渠道才可能畅通，这就是说，渠道的管理更重要一些。
人们普遍认为董明珠是一个善于控制的人，总是掌握主动。但董明珠认为，控制力不是让员工听话，而是给员工自我发挥和创造的空间。企业需要的不是一个事事听任摆布的木偶，而是一个能够用他的聪明才智给企业带来更大利益的人。董明珠可以容许和原谅员工犯错误，前提是这个错误是全新的、从没发生过的，并且事前谁也不能肯定它是错误的。对于那些在前期已经看到苗头的错误，她会马上制止，而对于已经发生过的错误，她绝对不允许它发生第二次。在企业经营的十余年间，她几乎没有什么失误，这也证明了她对市场的控制力是比较强的。
尽管董明珠总是主动，并且要求员工忠于企业，服从命令，但她要的不是愚忠的木偶，而是能为企业、为社会负责的大胸怀、大格局的创新人才。
