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第25章 口舌拙,嘴巴不甜没人缘(3)

穷女人的唠叨,几乎是每个与之相之的人心中永远的痛!爱唠叨的穷人是许多人难以忍受的。穷女人为什么这样爱唠叨?为什么?过嘴瘾?不错,女人是有语言天赋,是能说会道,不让发挥也不人道不是。尤其是被生活压干了的穷女人,更是恨不得一吐为快,穷女人多的地方事也多,三个女人一台戏,无不形象地说明了这一点。女人的那一张利嘴一旦打开,“喀嚓喀嚓……”保准让每个人心惊胆颤。

如果穷女人唠叨是为倾诉为发泄,比如对外界的人与事看不惯,这好理解,对别人来说,那就硬着头皮坐下来当回听众也无妨,牺牲一把,换得她欢笑,值。

问题是,大多时候穷女人唠叨是因为对他人不满意,为什么不满意?实在是因为穷女人的期望值太高或按自己的标准约束他人。如今的穷女人虽然同男性一样接受教育,也有自己美好的理想与追求,但在实现理想这一点上比一般人要难,原因很多,于是她们把自己在现实中难以实现的内心的愿望投射到他人的身上,以此获得一种心理的满足。很多穷女人习惯责骂自己的男人无用,正是源于自己心中无法抑制的失败感。她们不能容忍自己的愿望就此泡汤,她们转而在他人身上寻求补偿,就必然对他人提出更高的要求。

现在且不说女人这种心理是否恰当,就算出于好心提出这般那般要求,也用不着这样唠叨呀。

唠叨要适量。唠叨既然是女人的天性,一点不让发挥也不合适。如果是倾诉,一次足够了,没必要一而再再而三地絮叨个没完。提出要求,两次足够了吧。说多了,不但让人心烦,弄不好,甚至让人产生逆反心,你越说我偏不做,那不是适得其反吗,想必这样的结果不是女人所想看到的。你这样说说说个没完,说重一点是对人的不尊重不信任。别老把别人想得那么恶好不好?你以为人都是傻瓜是浑球就你聪明你牛?

唠叨要聪明。聪明的女人常常把聪明用在了小事上,而在一些最需要聪明的事上,却十分愚蠢,真让人遗憾。穷女人不就是想让男人实现自己的要求与愿望吗,那也没必要一味地说呀,其实,在这一点上,如果女人真聪明的话,应该明白,少说比多说强,不说比少说好,无声胜有声。

男人的心也不是铁石,都是软的,没有那个男人愿意让自己心爱的女人不快乐,如果你的要求是合理的你不说也会满足,如果女人足够聪明足够温柔足够体贴足够善解人意,你越不说,男人反而觉得对你不起,反而加倍努力满足你的愿望。

所以,穷女人没必要那样唠叨个没完,省省劲儿吧,这年头大家都不易,拜托,女同胞们,行行好,别再“轰”也别再“炸”了,让自己也净净吧。

10.穷人要懂与领导相处的艺术

有些穷人跟别人谈话就喜欢抬杠,只要搭上话就针锋相对,无论别人说什么,他都加以反驳。这样不仅得罪了很多人,而自己也会深受其害。

假如生活欺骗了你,你却把不满发泄到别人身上,那么,你并不能因此换来生活的青睐。你应该明白在日常交谈中,你的意见不见得全对,而别人的意见也未必全错。

人与人交往,大人有大人的习惯,孩子有孩子的性格,领导作为一个特定的群体,即使领导有时下达的命令不对,你也不能马上顶撞,而要先谨慎地把自己的观点作充分的论证,使其经得住领导的质问。平常与领导打交道时多留心,以尽量把话说圆,而不要他烦哪口你偏喂哪口,横着脑袋硬往墙上撞。下面笔者根据前人经验,总结了一些穷人跟上级说话需要注意的地方:

(1)不要说蔑视领导的话

一个人能够成为管理阶层,自然有他过人之处(以裙带方式升级的自当别论)。因此作为下属,应该学习欣赏你的领导,不应养成看不起领导的坏毛病,说话处处顶撞。

“你当年如没有我帮助,哪会有今天?”

“你若非夫凭妻贵,能升得这么快吗?”

“你一生就是好运!”

这些不切实际的想法,不单对你的工作没有丝毫帮助,还会阻碍自己向上的拼劲。因为不论他是靠什么人升级,或全靠运气,好歹他今天也是你的领导。

在背后常常说领导不是的人,不会受到别人的尊敬。如果只是偶然说说,别人也当是诉苦,但常常这样,别人便会觉得你自己又不努力而只会说风凉话,况且可以让一个样样不如自己的人做了你的领导,你自己的能力也好不到哪里去。

撇开人格不谈,单就公事而论,领导必有下属可以学习的地方。

例如他沉着、遇事冷静、富冒险精神或公私分明等,总会有出众之处,问题是你能否放下对抗之心去欣赏别人而已。

因此,学会在领导身上找寻一些能令你欣赏的地方并表达出来,不单可把许多怨气消除,容易容忍和接纳他。更重要的,是可以学到自己没有的长处。

如你能欣赏你的领导,他自会在日常的交往中察觉得到,就正如他能在言谈中知道你对他不敬一样。没有领导会拒绝别人尊敬的,有人欣赏绝对是件快乐的事。

(2)指错别直言

例如,有位朋友最近很不开心,原来他在开会的时候指出了领导的错误,事后被召去痛斥一顿。他觉得自己是对公司关心,才会指出领导错误,不料反被指责,因此不快。

这位朋友的出发点无疑是好的,但他却不懂选择场合,也太欠缺技巧了。任何人也不想当众被指出错误,更何况是你的领导?开会时众目睽睽,你竟然直接把他的错误指出来,叫他的面子哪处放?况且你是他的下属,岂不是说他不如你?也难怪他生气要对你发泄。

另外即使只有你与领导两人,你也不宜直接指出他的错误,特别是领导的自尊心最重要,你要指出其错误时,须懂得避重就轻,要婉转但能清楚地传达意思。

举个简单的例子,假如领导写的信中有某个字用错了,使整个意思都歪曲,做秘书的可以婉转地问领导,表示自己不明白这个字的解释,请他指点,待他说明以后,可以问他那个字是否与另一个(正确的用字)相同,此时领导应心领神会,可能会说用你提的字也可以,那时你便可将之更改。

其实,只要下属能时常记住自己的身份,便不难避免直说其非的错误。

(3)不说不该说的话

与领导打交道时,必须时刻小心才是。当领导问你任何一个问题时,这时你的脑际都要很快闪过这一类念头:他提问的真正“目的”何在?如何回答才能针对他的“目的”?是不是什么话不该回答?

我们说领导面前不要直言不讳。或许有人会老大不高兴地说,这样是否人品有问题?为什么不说真话?你难道没有看到教科书上都说,人不能说假话吗?

在这里要强调的是,所谓的不要直言不讳,不是说什么话都不能说,也并不是让你满口胡说八道。人家问你是财经大学毕业的吗,你答成了清华大学,这当然是不可以的。

但是接下来,当对方问你:“当初为什么先去当兵?”此时你就不要傻里傻气地回答:“因为考不上大学,只好去当兵。当兵回来有加分,所以考取了。”这未免太离谱了,哪有人自揭疮疤的?这种问题是查无实据可以美化的,自然要美化一番。正确的答法:“当时生了一场重病,因此误了考试。而当兵的役期到了,病也好了,只得去当兵。”与领导聊天尤其是闲聊时,往往在领导的随意面前放松警惕而口不择言,说出一些本来不该说、平常不敢说的话,其结果会很快反应在领导对你的认识和任用上。

(4)不要和领导称兄道弟

虽然说我们不一定要把组织弄得像军队一般的严谨,但对于领导和下属的关系也应划分清楚,不可有搪塞马虎、得过且过的想法。与领导相处时轻率随便的态度,往往给人无法信赖的感觉。而且领导的指令也难以执行。

主从关系必须严格划分,不可乱了分寸,权责不明、未经授权而强出头,对所指派的任务也任意曲解、自作主张,将使整个组织失控。

举个较为浅显的例子:在部队中,行进时如遇上级,必须等长官通过自己再行进;上、下台阶时,必须先停止,行注目礼后再随后前进。

而在企业组织中,上下之间的关系最容易混淆,常有冲犯、而不自知。年轻气盛的员工,只为突显、膨胀自己的角色,往往不知礼貌,动辄直呼领导名字,或者干脆称兄道弟,这些没大没小的幼稚行径,都是办公室里的忌讳。

上级有事召见时,切忌推三阻四、耍“派头”,给人气度不凡且又成不了大事的印象。尤其不可打断他人的谈话,有意见时须待他人告一段落再表达自己的意见。

交谈对象若为上级主管,不可省略对他的职称,必须冠以“某某科长”、“某某主任”等尊谓;即在平辈间,也不可疏于礼貌,应以“先生”、“小姐”或以“某科长”、“某主任”等称呼为恰当。

(5)准备不充分不可随便提建议

韩非子曾在他的书中提出了臣属向君主贸然进言的十种危险情形,其大意便是告诫人们,对上级进言一定要小心谨慎,周密准备,而不应采取某种轻率的态度,行仓促之举,否则的话,不但事可能会有所不成,还会给进谏者本人带来祸端。所以,当我们向自己的领导准备提出建议时,一定要慎重。要有备而来,力求达到言而有功,劳而有成的效果。

下属在向领导进言前,一定要进行深思熟虑的准备,使自己的建议能经得住各种问题的考验,你不妨按下面这些方法试着做一做:

(1)搜集必要的、准确而有力的数字和事实材料来论证自己的建议。由于数字和事实具有客观性,也就更能说服人,这会使你显得具备相当的科学头脑并对现实有着较为充分的了解。

(2)试着去批驳与你的建议相反的那些论点。如果你能够做到将其驳倒,那就等于说你已从反面论证了自己的观点。

(3)要充分考虑到各种反对意见。既要吸收其合理性以弥补自己建议的不足,又要指明其不合理性作为批驳的重点。

(4)要想一想,领导可能会提出什么样的问题来,并对这些问题的回答有一事先的准备。

(5)不妨对未来作一预期,展示你的建议的光明前景,并对各种可能性作出估计,这样,不仅可增强领导对方案的信心,也会使你显得具有某种长远目光,引起领导对你的重视。

事实上,方案论证缜密还会提高领导对你本人的评价和印象。那些考虑欠成熟的下属多半会被领导认为,想法幼稚、做事粗心、目光短浅或者考虑不周等等,而且这些印象可能会具有“首因效果”(即第一印象影响以后对你的看法)和“晕轮效应”(即你的优点或缺点一旦被认识,会在以后的看法中被不断放大甚至掩盖你的其他优缺点)。而考虑成熟的方案则会使领导对你产生某种好感,显示你良好的思维能力和缜密细致的办事作风,这无疑会成为你今后靠近领导的一项资本。

因此,穷人跟领导讲话一定要注意方法。方法得当,不仅听的人舒服,穷人自己也受益,而如果方法不当,便容易得罪领导。

11.穷人羞于说“不”吃大亏

在人际交往中,穷人总有被人拒绝或拒绝别人的时候。表达拒绝总难离一个“不”字,而这个“不”字,又往往最不好意思说出口。孰不知一味地接受只能使自己越来越麻烦,而一时的尴尬却可以换来永远的宁静,为什么不说“不”呢?

“不”这个字好写,音节也简单,但拿到人与人之间,却很不容易说出口。很多穷人或因为感情因素,或因为个性关系,或因为时势所迫,无法把“不”说出来,因而吃了大亏。

有这样一个穷人,朋友向他借钱,总是无法拒绝,怕说了“不”,伤了对方,更怕说了“不”,与对方日后出现隔膜。他的朋友们深知他的老实,手头不便就向他开口,当然有借有还的占大部分,但有借无还的也有人在。小钱不还倒也无所谓,但有一天,有人向他借一大笔钱,说是要开店,这个穷人又无法说“不”,结果那人并没有开店,钱拿了,人也不见了。

穷人没有勇气说“不”,往往就会变成这种情形:软土深掘,得寸进尺。常常要求他,拜托他——当然他并不一定会有损失,但造成损失的可能性相当高;而最重要的是,他无法说“不”,会越来越难以说出口,而一旦说出口,常常就造成很大的得罪。

该说“不”时,就要勇敢地说“不”。

不过在什么情况之下说“不”,这才是个问题,因为如果每天每件事都把“不”挂在嘴边,那么也不必在人群中立足了。

既要把“不”字说出口,又能赢得人家的宽容和体谅,和他人保持良好的人际关系,实非易事。敢于说“不”,诚然不易,而善于说“不”,则更加难得。所以给拒绝找一个适当的方式,确实是一门艺术。

如果把拒绝的话说得八面灵光,可以使自己不必陷入两面为难的状态;相反,如果说得不好,可能就会导致被人嫉恨等负面影响。这就要需要掌握一些拒绝他人的技巧。

恰到好处的拒绝既有利于自己,也有利于别人。在管理中,作为领导者,你不可能什么事情,什么情况下都能满足对方的要求。有些人经常在该说“不”的时候没有说“不”,结果到头来既害己,又害人,将人际关系弄糟。

在拒绝他人时,关键要态度和蔼。不要在他人刚开口要求时,就断然拒绝他;不要对他人的请求迅速采取反驳的态度,或流露出不高兴的表情,或者去藐视对方,坚持永不会妥协的态度等,这都是不妥当的方式。应该以和蔼可亲的态度诚恳应对,用别人可以接受的方式。

拒绝对方时,要明确说出事实。要据实言明,不要采取模棱两可的说法,这样会导致对方摸不清你的真正意思,而产生许多误会,这就容易使彼此之间产生一种隔膜,关系越来越淡。

拒绝时,千万不要伤害对方的自尊心。特别是对你有过帮助的人,来拜访你,要你帮他做事。为了情面,的确是非常难以拒绝的。不过,只要你能表示出尊重对方的意愿,率直地讲出自己的难处,相信对方也会理解你谅解你。

拒绝对方,也要给对方留一个退路,留一个台阶下,也就是说要给对方留面子,要能让他自己下梯子。你必须自始至终耐心地听对方把话说完,当你完全听完对方的话后,心里有了主意时,再来说服对方,就不会使对方难堪了。

有时拒绝,不能把话完全说死,可能每个人都会遇到某个异性当面向你表示爱意,如果你又不乐意接受其爱,就可用拖延法说“不”。他邀你跳舞,你可以这样回答:“以后吧,有时间我会约你的。”

特别是在商界交际中,要让对方明白,这次拒绝,还有下次机会。

在拒绝人时,如果自己很有把握可以拒绝对方,只管与对方面对面相坐。如果要拒绝的是一个“难缠”的人,拒绝他时,最好不要和他视线直接接触,选择位置时要以斜、横为佳。当你知道怎样选择地点来拒绝对方时,你还要注意到时机问题。有时候,拖延一段时间,选择一个好机会,再予以拒绝,会使得原来紧张的局面完全改观,这也是一种拒绝人的技巧。

如果在社交场合,穷人需要拒绝人时,不妨用下列方法试一试。

有意推托。如“我转告她一声倒是可以,就是怕她误会了,还是你直接同她说为好。”“这件事由我出面恐怕不太好吧!”

尽量回避。“哦,是这样呀,我没看清楚”,“我没注意,也不是太清楚。”

故意拖延。“今晚还有事,以后再说吧。”

保持沉默。“嗯,让我再考虑考虑……”

另有选择。“好是好,不过我更喜欢……我想那个会更好。”婉言回绝。“我很理解你的心情,但是这样做,对你我都没有好处,你仔细想想。”

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