登陆注册
7551400000031

第31章 法则十二:期限要约定,切勿延迟,延迟则信用失(3)

这一天,正好是咸阳城赶大集的日子,城区内外人声嘈杂,车水马龙,好不热闹。时近中午,一队传令的军士们在鸣金开路声的引导下,护送一辆马车向城南走来。马车上除了一根三丈长的木杆外,什么也没装,有些好奇的人便凑过来想看个究竟,结果引来了更多的围观人,人们都弄不清这是怎么回事,强烈的好奇心反而使他们更想把它弄清楚。人越集越多,跟在马车后面一直来到南城门外。

军士们将木杆抬到车下,竖立起来。一名带队的官吏高声对众人说:“大良造有令,谁能将此木搬到北门,赏给黄金十两。”

众人议论纷纷。城外来的人问城里的人,青年人问老年人,小孩问父母……谁也说不清这是怎么一回事。因为谁都没有听说过这样的事情。有个青年人挽了挽袖子想去试一试,被身旁的一位一把拉住了,

“别去,天底下哪有这么便宜的事,搬一根木杆给十两黄金,咱可不去出这个风头。”有人跟着说:“是啊,我看这事弄不好是要掉脑袋的。”

人们就这样议论着,等待着,没有一个肯上前去试一试。官吏又宣读了一遍商鞅的命令,仍然没有人站出来。

城门楼上,商鞅不动声色地注视着下面发生的一切。过了一会儿,他转身对旁边的侍从吩咐了几句。侍从很快奔下楼去,跑到守在木杆旁的官吏面前,传达商鞅的命令。官吏听完后,提高了声音向众人喊道:“大良造有令,谁能将此木杆搬至北门,赏黄金五十两。”

众人哗然,更加认为这不会是真的。这时一个中年汉子走出人群对官吏一拱手,说:“既然大良造有令,我就来搬,五十两黄金不敢奢望,赏几个小钱便可以了。”

中年汉子扛起木杆直向北门走去,围观的人群又跟着他来到北门。中年汉子放下木杆后被官吏带到商鞅面前。商鞅笑着对中年汉子说:“是条汉子。”于是拿出50两黄金,在手上掂了掂,说:“拿去!”

消息迅速从咸阳传向四面八方,国人纷纷传颂商鞅言出必行的美名。商鞅见时机成熟,立即推出新法。第二次变法就这样取得了成功。

不论在生活上或是工作上,一个人的信用越好,就越能够成功地打开局面,做好工作。同时也能更好地驾驭众人。你必须重视你自己所说的每一句话,生活总是照顾那些说话算数的人,食言是最不好的习惯。如果那样,你就无法取信于人,更无法管理威慑众人。

不管你在什么情况下办什么事,总要对自己所说的负责。你用自己的行动来说服别人的异议,让他们看到你所关切的都是为了他们的利益。这样,你就给人一个可信的面孔,接下来你的工作就顺利多了。

李嘉诚认为:要想取得别人的信任,你就必须做出承诺,而且在做出每一个承诺之前,都必须经过慎重的考虑和审查。一经承诺之后,便要贯彻到底,即使是中间有困难,也要坚守诺言。李嘉诚曾经说过:“一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始,有了信誉,自然就会有财路,这是必须具备的商业道德。就像做人一样,忠诚、有义气,对于自己说出的每一句话、做出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要能够做到。”他是这么说的,也是这么做的。

《周易》中说:“天之所助也,顺也,人之所助也,信也。”由此可知,对人诚信的行为可以追溯至殷商时代。孔子曾就此问题问过他的学生子贡:“足食、足兵、民信三者哪个更重要?一子贡想了想,却反问孔子,去二留一怎么办。孔子想了想说:“去兵,去食,惟民信不可去,自古皆有死,民无信不足。”

李嘉诚不光在做生意中取信于人,而且在生活中的方方面面,也特别注意不失信于人。有一件小事,最能说明李嘉诚的说话算话,从不失信于人。李嘉诚回忆说:“50年代,我初做塑胶花的时候,皇后大道中有间公爵行,我常去那里接洽生意。我经常看见一个四五十岁很斯文的外省妇人,虽是乞丐,但她从不伸手要钱。我每次都会拿钱给她。

有一次,天很冷,我看见人们都快步走过,并不理会她,我便和她交谈,问她会不会卖报纸,她说,她有同乡干这行,于是,我便让她带同乡一起来见我,想帮她做这份小生意。

时间约在后天的同一地点,而客户偏偏在前一天提出要到我的工厂参观,客户至上,我也没办法。于是在交谈时,我突然说了声;“Excuseme”,便匆匆跑开。客人以为我上洗手间,其实我跑出工厂,飞车跑到约定地点,途中,超速和危险驾驶的事都做了,但好在没有失约,见到那妇人和卖报纸的同乡,问了一些问题后,就把钱交给她,她问我姓名,我没有说,只要她答应我一件事,就是要勤奋工作,不要再让我看见她在香港任何一处伸手向人要钱。事毕后,我又飞车回到工厂,客户正在着急,他说:“为什么在洗手间找不到你?”我笑一笑,这事就过去了。

由于受到传统的中国文化的影响,李嘉诚始终把“诚信”作为他做人的一条基本准则。他一生都是这样做的,也是这样来教育两个儿子的。1990年初,李嘉诚把仍在外国的两个儿子召返香港,打算让他们留在身边,传授做生意之道。他对他们说的最多的一句话就是:“注重自己的名声,努力工作、与人为善、遵守诺言,这样对你们的事业非常有帮助。”

李嘉诚对诚信异常执着。试想,李嘉诚对一个素昧平生的乞丐妇人,而且还是为了帮助对方,竟然不顾正在接待被他视为“上帝”的客户而飞车赴约,做人守信到如此地步,世上又有几人能够做到呢?

你也许还记得,新世纪第一次高考的作文题是一则寓言,讲一个青年得到了健康、美貌、诚信、才华、金钱、荣誉、地位七个行囊。在过河时遇到大风浪,艄公让他扔掉一个,不然就会葬身河底。于是青年人扔掉了诚信。考题是问学生对青年人的选择有什么想法。这个高考作文题出得相当有文化品位和思想内涵。这个问题不仅仅应该由考生来回答,每一个社会成员对此都应该进行一番思考。

诚信是人类文明的成果。人的生命是多重的,基本上分为生理生命和道德生命两重。有生理生命而无道德生命,人就不成为其人,而流为禽兽。有道德生命而无生理生命,道德生命就无法实现。道德是调整人与自然、社会、人际关系原则的总和。在道德的范畴内,诚信是做人最起码的要求,是人之为人的基本准则和行为规范。如果人与人之间没有了诚信,那么这个由人组成的社会就失去了根本。

但是,诚信原则在我们的社会中却受到了极大的挑战。假酒、假烟、假药,像脓水一样到处流淌;合同漫天飞,但是真的合同没有几个;医生收受“红包”,演员只对口型,连律师都偷税漏税,甚至出现了假学者和假官员。据报道,高考前夕,某地有些家长,利用国家有关高考对侨眷、高知子女、少数民族、运动员、农村独生子女等考生予以加分的政策,办理加分假证明。经查,发现存在造假问题的考生有67人,其中假少数民族29人、假农村独生子女4人、假归侨及华侨子女5人、假侨眷和高知子女15人,假省级三好学生7人,假优秀学生班干部2人、假二级运动员4人以及假烈士子女1人,可谓应有尽有。造假的当然不是学生本人,甚至学生本人也可能坚决反对,但是他们的家长不顾社会公德,不顾给他们的子女可能带来的影响,恣意妄为。我们设想,当这些学生坐在考桌前,面对作文试卷上这道考题时,心里该会翻起怎样的波澜呢?

“捞一把就走”的思想观念之所以很猖獗,主要是受了急功近利和小农意识的影响,它不利于我们的企业和社会建立一个良性的发展机制。林肯说过,你可以一时欺骗所有人,也可以永远欺骗一些人,但不可能永远欺骗所有人。

考生答完了卷子,考题却留给了社会,每一个社会成员应该如何用行动做出满意的回答呢?

做人讲诚信,做企业更应该讲诚信,诚信就是企业的生命。企业对员工、客户、社会都要有诚信,没有诚信的企业将不能持久。以前几年所谓的“十大经典策划”为例,某商场以拒售索尼彩电为由头,大肆进行新闻炒作,理由是索尼对某消费者所购问题彩电赔付不满意。抛开当时的各种因素不谈,如果让时间“说话”,事实是索尼在中国消费者心目中仍是高科技进口家电的代表,而当时出尽风头的该企业却逐渐出现销声匿迹的态势。

投机钻营做不成百年企业,“口水战”的风光掩盖不了事实的“商业欺诈”,抓住极个别的偶然现象,否定索尼的全部,了解真相的消费者也不同意。

靠打击诋毁竞争对手,以对手的更坏来证明自己更好,不但有悖于诚信经营,也是很不明智的。令人遗憾的是,有些商家仍在拿自己的信用当儿戏,为了和对手搞价格战,在报纸上打出价格很低的商品,等消费者蜂拥而至,却没有货销售。更有甚者,为了营造所谓的商业氛围,个别专营商家竟然明令员工家属排队烘托生意火爆的气氛,借以吸引和欺骗顾客。这些将诚信当儿戏、愚弄消费者的企业,不仅自己丢了信誉,更是使整个社会的诚信基础受到破坏。

在美国,信用有污点的人不能贷款、做老板,找不到好的工作。有一位在中国教公共英语的老外,自己编了一本参考书,到考试时,其他老师给学生划考试重点,他没有,而是让同学们学参考书的最后一课:关于诚信。听说中国学生考试作弊,他说打死了也不相信,因为一个民族靠作弊是不能强大的。作弊是最大的失信,因为生活本身就会惩罚没有诚信的人,而且要严厉得多。你的信誉价值连城,怎么舍得用一点考分把它出卖了呢?

社会进步了几千年,商家重提“质优价廉”、“童叟无欺”的古训,确实有回到起点的感觉,但消费者作为群体是最聪明和最有识别力的。为了增强社会的诚信度,商业企业更要重视建设自己的诚信形象。

让消费者满意是商业企业发展的动力,只有施消费者诚信,消费者才能忠诚于企业,进而培养出企业的忠实顾客群。

全球最优秀的企业之一美国通用电气公司,不仅把诚信看作企业的外在形象,更将诚信作为崇高的道德理念和无价的资产,看得高于一切,甚至视为企业的生命。在通用,没有人会因为失掉一个地区或一个错误而失去工作,人们会有第二次、第三次机会,并且可以得到培训。惟一有一种表现是没有第二次机会的,那就是违反诚信。

日前,国内知名的经济伦理学专家共同对中国加入WTO后的道德挑战进行了深入探讨。专家认为,经济全球化进程中的竞争,说到底是道德素质的竞争。如何培养全民的经济德性应对入世,已成为迫在眉睫的任务。

道德素质的竞争,对商业企业而言,就是讲求诚信经营。首先要建立自己有诚信的人才队伍,提高全社会对整个商业的消费信心:第二是建立和完善全社会的信用体系,扩大整个社会的信用消费,提高消费质量及规模。

物质经济,货币经济,再到信用经济,是经济社会发展的三个重要阶段。推广诚信建设,是个人、企业更是全社会的当务之急。在这场全社会的“诚信”大战中,李嘉诚的“守信”似乎更能给世人以诸多有益的启迪。

同类推荐
  • 黑暗时代三女哲:施泰因、阿伦特、韦伊评传

    黑暗时代三女哲:施泰因、阿伦特、韦伊评传

    1933—1943年,这十来年,就是贝托尔特·布莱希特在一首诗中所说的“黑暗时代”。在这个时代,诺言受到嘲弄,条约遭到践踏,法西斯主义与种族观念合流,政治形势极度混乱。本书选取评述了三位女性——埃迪特·施泰因、汉娜·阿伦特和西蒙娜·韦伊,她们都是犹太人,也都是哲学家,都敢于批判她们的老师(胡塞尔、海德格尔和阿兰),并想超越他们。她们的著作与两次世界大战之间发生的悲剧性事件有密切的联系;她们自身也被卷入时代的漩涡,或流亡,或殒命。透过书写她们的生命经验、思想历程,观察她们如何解读现实,回应时代,西尔维·库尔廷-德纳米为这个黑暗时代绘制了一幅肖像。
  • 旧时的盛宴

    旧时的盛宴

    《旧时的盛宴》名副其实的民国腕儿写民国范儿。民国人,不管是为官的,为学者的,还是普通人,即便是小商小贩都有敦厚相、坦然样儿;家庭、婚恋、玩乐、衣装,在最日常的生活中也有一种又闲适又讲究的范儿。梁实秋的饮酒、喝茶\吃烧饼加油条,吴文藻的求婚,徐志摩的情书,石评梅的殉情,无不说明了民国人的爽利、真性情,以及讲究生活的风尚。《旧时的盛宴》通过名家之笔,构造一席生动、丰富、富有感染力的民国盛宴。
  • 蛾眉宛转:民国女子的私情之美

    蛾眉宛转:民国女子的私情之美

    民国,一个令人意兴翻飞的时代。民国女子中,既不乏传统意义上的窈窕淑女,更有许多现代意义的知性女人。她们美丽多情,才华横溢又不乏坚毅性情,尤其是对人格独立和情感自主的不懈追求,堪称民国风范的代表。本书将为我们呈现这群奇女子不同的人生侧面,强势的江冬秀,极具人生智慧的袁珺,陷入情感纠葛的安娥,她们在新旧时代的更迭中经历了怎样的离合悲欢?她们的忧伤有多少属于个人,又有多少属于时代?故事凄美动人,引人入胜,对现代女性的爱情观、人生观也将有一定的指引作用。
  • 尘扬古战场:中国古代战场秘境追踪

    尘扬古战场:中国古代战场秘境追踪

    内容包括长平古战场——沉睡两千多年终见天日,巨鹿古战场——依稀可见巍巍大秦轰然倒下,垓下古战场——越历史迷雾向后人诉说着什么,白登古战场——汉民族与匈奴的第一次交锋等。
  • 厦门历史名人画传

    厦门历史名人画传

    本书选取百位与厦门相关的历史名人,以中国画创意为主要艺术形式,再现人物历史真实。诗书画一体刻画阐释人物气质。所撰小传文字,或随笔感性,或研究成果补白,或独家评论,给人留下启迪。每一幅画都配一首原创诗,为点睛之笔。文字内容讲究书法的诗意表达。艺术品格和学术品格相生共存的创新,让人耳目一新。内容和形式的创新特色鲜明。
热门推荐
  • 英雄联盟之召唤师传承

    英雄联盟之召唤师传承

    不一样的时间,那一刻改变了很多一个不同寻常的召唤,他如何在瓦罗兰大陆生存在这你会看到德玛西亚皇子,看到寒冰射手艾希,冒险家伊泽瑞尔等等等英雄他们又有什么样的故事带你们走进不一样的英雄联盟不一样的世界不一样的人生
  • 青蛇诉

    青蛇诉

    《青蛇诉》万年前盘古开天辟地时...在昆仑山间有一条应灵气生长的小青蛇,此青蛇名为五毒青蟒。其中内丹有极其死而复生长生不老的奇效,令无数为寻它而惨死。而青蛇一日不料落入敌人阴谋,在于与敌人纠缠打斗之时。小道士从天而降救下青蛇,从此青蛇便在心中立下了誓言说:“你是我的救命恩人,恩人生生世世我都要守护在你身边,永不离开。”此后数年,青蛇常伴道士身边,道士为青蛇取名为小青,此后,道士游历山水,青蛇与道士形影不离,与道士常在!不料人.妖,终须一别。数十年后,青蛇最后,还是与道士分离。青蛇修炼近万年只为找到小道士...万年后青蛇炼化成人,游历人间,在灯火繁华之处救世他人,化名为“妙青芊”...
  • 乱世钟

    乱世钟

    蚩狸,世间残魂所聚,猫首鱼身,其声如钟。当其现,哀啼旬月,择孤星而侍,为祸世间。故而,别称乱世钟。史载蚩狸事共工而断不周,事颛顼而绝昆仑。蚩狸又一次出现,谁会是那个注定要颠倒乾坤的人?
  • 高道李真果

    高道李真果

    书写近代高道李真果跨越百年的传奇故事,传主遍读圣贤经典,问道玄门绝学,精练各派巫术,集武功、丹道、道家医术绝学于一身,从一个复仇的少年成为修真传道、悬壶济世的智者。他常以侠道的形象出现,一个真正的道士下山。
  • 妖神记之聂离

    妖神记之聂离

    妖神一出,谁与争锋,妖神记中最强大的妖灵师,聂离年龄年仅九岁被发现为蓝色灵魂海,十岁青铜级妖灵师,十二岁黄金级妖灵师,十四岁黑金妖灵师,被誉为光辉之城第一天才,和城主府叶宗的女儿叶紫云有婚约,但天有不测风云,突然有一天光辉之城第一天才突然灵力尽失,几乎成一个废人,意外之中得到一枚古朴的戒指,圣元大陆存有十大上古妖神,他们统治着无数帝都与圣帝,他们俯瞰众生,蹂躏万物,一念,天地变色,一意,血洒苍穹,在这里,亿万生灵,以妖为尊,在这里,群魔乱舞,万妖共生,世外仙道,千年世家,灵族,魔神,上古巫道,千百势力,相互纠缠,因缘聚会!
  • 盛世婚宠:诱拐娇妻

    盛世婚宠:诱拐娇妻

    这是一个关于腹黑高冷的特工总裁有拐伪“前妻”的故事,这是一个聪明一世又糊涂一时的小女人与大灰狼斗智斗勇却反遭诱拐的血泪史。空有高冷禁欲的气质,却常年流连花丛,在他的身上,兄弟如手足,女人如衣服这句话被体现得淋漓尽致。然而事实当真如此吗?并不是。因为这个男人是真高冷,假多情。他是国家看中、暗地培养的高级特工,从十六岁起就在为国家奉献青春,算的上是一个根正苗红的大好青年。花心是伪装滴,多情是制造滴。他也没想到,被上面召唤回国,就被一个突如其来的婚事砸中了。本来对婚姻就十分淡薄,他对另一半也不会有太大的要求,毕竟自己是一个脑袋上时刻悬着一把刀的人。于是他打算顺从家里,讨个老婆回家奉养爸妈。
  • 娱目醒心编

    娱目醒心编

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 甜蜜独宠:总裁大人求放过

    甜蜜独宠:总裁大人求放过

    夏心怡是个可怜的女孩,从小父母双亡,住进了舅舅舅妈家,然而,舅舅舅妈家有一个比她大六个月的表姐——林雅如,从小到大,一直欺负夏心怡,骂她野种,克星,克死父母,还住在她家等等等等。而且夏心怡的舅舅舅妈也从不打骂林雅如,林雅如也常常欺负夏心怡,直到有一天……
  • 合租室友太霸道

    合租室友太霸道

    女主江小仙和男主季晓的合租故事……男主时而霸道时而甜你是喜欢霸道总裁型还是奶狗型?我们男主季晓都有
  • 侠骨无伤

    侠骨无伤

    一个普通的农村小孩偶然间被一位濒死的大侠赠予一把未开锋的玄铁宝刀,从此在他小小的心灵中种下了一颗武侠梦。待其长大后,走入社会,经历了数不清的艰难坎坷,在其最危难的时候被女主搭救,从此有了人生的强大动力——追求和保护她,并在这个漫长的过程中,成为一代令世人敬仰的大侠。