有些朋友打算做服装的微商，那么就要开始把自己打造成一个对服装、穿着有独特见解的人，可以是一个服装类型的顾问，或者是买手的服装顾问。通过文字，围绕服装来把自己变成一个服装达人。其实这也是一个学习的过程，当你决定从事一个行业的时候，你就会去找寻这个行业的相关资讯，把这些变成是自己的东西。内容来源也相当简单，在现在这样一个信息碎片化的时代，很多论坛都有非常多的专业内容，只需要摘取自己需要的内容即可。这些内容所带来的效果是潜移默化的，为转型销售打下很好的基础，现今的野蛮商品植入慢慢会被替代掉。例如一些人做代理时只是简单地复制粘贴总代的内容，这些完全是没有灵魂的体现。也许能取得一些销售效果，但是对长久的销售是没有过多帮助的，这一点也希望大家能谨记。因为有可能你的顾客，也是他人的顾客，一模一样的内容，会混淆顾客的判断，最后反倒会让顾客流失。
第3堂课如何进行销售推荐
第1节 发朋友圈预告
一开始，我仅仅是选择在个人的朋友圈内进行试水销售。那时做了简单的几个动作：
（1）铺垫告知，告诉大家我准备做滋补品的生意，寥寥片语，因为对于告知这个动作不需要过多的语言陈述，简单明了即可。
（2）把自己的产品中性价比超高的图片先发送到朋友圈和微博上，并加上产品的简单说明。我认为这也不需要过多文字，把产品的重要的卖点说出来就好了。
一般这时候会有一些顾客进行询问，但不一定马上产生销售，有些甚至只是一些试探性的咨询。请谨记，这时按照实际的产品进行阐述即可。
（3）每日发内容不超过10条，有时节制才会让人印象深刻。这些内容里面可以穿插产品的卖点、买家试用体会、自己的试用体会等。我们销售的是滋补品，属于食品类，那么我们就要吃给顾客看，才会吸引更多的人对我们所销售的食品放心。
第2节 先了解客户需求
当客户进行咨询的时候，我们首先要了解客户的需求，而不是急于推荐商品。
当然这当中也是要把握好尺度的。比如有一些客人属于迷茫型的，没有说偏向于哪一类产品，只是单纯有一个需求而已。我们遇到的客户中就有不少这类型的顾客，他仅仅是知道燕窝是美容的（通过一些外界的传播深入印象）所以他就会问：“燕窝多少钱？”就只是这么一个问题，那么我们通常会先了解他看到的是哪款燕窝。有些客人没有吃过燕窝，他只是看到我前期的朋友圈分享，但是他很想尝试。
而燕窝通常是一个统称，因为从形态上是有很多区分的：燕盏、燕条、燕角、燕碎（有些称为燕丝）。这类型的客户并非没有消费能力的人，只是他们的消费习惯决定了他们的消费能力，因为在很多人印象中燕窝不是普通人家可以吃的食品，属于昂贵的滋补品。这时我会先从基础的给他们进行推荐。也有些人会把燕窝和其他滋补品想象成有药效，其实从某些层面来说，这也不完全是错的，但也不是对的，因为滋补品不是药品，其本身属于食品一类，所谓药食同源，就是此理。所以我会根据每一个客户的情况给他们进行实事求是的分析。如分析性价比、产品优劣、价格对比（细到每一款燕窝平均每一次的用量和费用）以及顾客目前的年纪和需求，最后给出最合理的搭配推荐。
有些朋友说，如果我们做的是一些客单价比较低的产品，但是又有很多竞争对手，那么怎么做好销售呢？其实道理是一样的。很多时候我们可以把自己定位为顾客本身，然后想自己为什么会购买产品。每一个顾客购买产品时都有很多影响因素。以我自己为例，我打算去购买一件衣服，款式、价格都会是我考虑的因素，而这件衣服可能很多人都在销售，这个问题不罕见，而且比比皆是（如面膜、服装、鞋子、包包、食品等行业）。因微商的特性没办法看到实物（抛开同城服务），仅仅靠图片和文字的描述了解，此时通常我也会进行比价，若A商家有同款商品，B商家也有同款商品，图片相同，文字描述也雷同，我会选择信任度高的那个商家。这种信任度建立在对方和我沟通的时候，他对自己销售产品的了解程度，以及他是否会根据我的需求推荐相应的颜色和尺码，如果他再赠送我一点小礼品，那么我可能马上就成交了。因为我认为他能清楚地了解我的需求，根据我的需求进行推荐，而且对产品的卖点分析得比较好，所以会成为我选择的商家。这个过程他取得了我的信任，所以我成为他的顾客，假设收到产品后，品质超出我的意料，也许我还会做一个买家秀的分享。
大家应该注意到了，身边微信玩得久玩得比较溜的朋友大多都开始在朋友圈中销售产品了，也就是说越来越多的人开始通过社交网络的便捷和信任度进行销售。在如此的竞争条件下，要让自己能夺得更多市场份额，必须在销售技能、产品知识、客户分类等工作上做到先人一步，这样才能将现有的顾客转变为长期的顾客。有个年轻的姑娘告诉我，她现在一打开朋友圈就能看到很多人在销售东西，她根本不需要上别的平台，就可以轻松购买到自己需要的东西，她觉得非常便捷。
这样的顾客其实越来越多。
第4堂课售后的跟踪服务
第1节 客户消费习惯分析
要想达到减少退货款和增加顾客满意度的目的，做好售前和售中的工作还是远远不够的。我认为让顾客成为长期稳定顾客的关键还是在于售后服务上。在美娘的运作期间我们把服务分为两块，第一块是我们模仿美容院的样式，对客户进行一个归档，记录他们购买的商品、购买日期、需要、年龄、消费金额等，从而分析这些客户的消费习惯，然后会在初期销售的时候给他们一些建议，再次销售的时候推荐其他试用产品，还会根据客户购买的次数和金额给予熟客一些赠品，并在节假日或者顾客生日的时候送出温馨的问候。这个和线下商场的做法是类似的，只有让顾客不定期地接到你的信息，才能增强消费记忆。
第2节 产品的增值服务
产品的增值服务也是必需的配套服务，这部分需要分两个层面阐述。
首先就是同城配送问题，其实这个也可以说是O2O的细节部分，同城配送除了整件配送之外，还可以帮助客户制作后，加收制作费再进行配送，并附赠产品的使用和储藏技巧。这个服务特别适合一些不愿意出门采购或者希望能拿到成品的顾客。因为有配送的便利，在同城配送上还可以加上其他的一些服务，这就要大家根据自己的行业特性或者一些小技巧来操作了，但根本目的一定是增加客户满意度和黏度。
其次是互动增值服务。有很多的顾客购买了燕窝、鱼胶或者其他的一些滋补品干货，但不知道怎么做。所以我会在微信圈，偶尔推荐一些滋补品的做法或者心得，然后和顾客进行互动。我们的产品很多不是即食的，一般都需要经过炖煮烹饪来完成后期制作，其实这个利用好了，完全可以用来增加顾客黏度，因此一般我们会在销售后一定时间内进行回访，犹如朋友分享一样，去了解客户有什么困难，帮他们解决制作问题。例如一些顾客会因为看到我们朋友圈在发最近制作的某个滋补甜品，就会非常有兴趣，然后单独私聊我们怎么制作。这个时候我除了会把食谱制作方式打印出来邮寄给他们之外，还会叮嘱一些制作需要注意的地方。一般来说客户是非常乐意和我们一起互动的，这样的互动有一种朋友间的感觉，这是微商的服务里面最高的境界—客户把自己当成是朋友看待。
我建议每一个微商都要根据节假日或者季节做好商品的配套服务，满足不同顾客的个性化需要。配套服务不宜过多，一般来说2～3种即可。只有站在客户的立场为他们做好利益最大化，增加便利性，减轻客户选择困难点，才能增加客户的黏度。
在现在这样一个商品过剩的时期，无论哪个行业都没有商品匮乏的情况了，特别是在衣食住行等刚性需求行业，竞争无时不在，这时刻都在逼迫我们前进。
我们只有做好每一个步骤、每一个细节，日积月累，不断调整，才能慢慢找到一条属于自己的路的。以前我们整天讨论如何把客户变成你的朋友，现在在微商里，我们已经升级了这课题，因为在微信和移动媒体时代，我们已经有了天然的朋友圈，所以要研究的是如何取得朋友的信任，如何让朋友成为我们的顾客并主动帮我们做推广。我认为，要做到这些，需要大家进行精准定位，不断地优化销售技巧，增强服务，让朋友、顾客成为真正的粉丝。
在微商前期，做一个真实的自己，让大家都认可你，做好了这些，以后的生意就可以很好地开展起来，做微商虽然不能让我们一夜暴富，但是能让我们体验不一样的生活。
