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第23章 会用脑才叫认真

有这样一句谚语:“巧干能捕雄狮,蛮干难捉蟋蟀。”这句话道出了一个普遍的道理,即做事要讲究方法,巧干胜于蛮干。

所谓的巧干就是一种分析判断、解决问题和发明创造的能力,是敏锐机智、灵活精明的反映,也是充满活力、随机应变的智慧。《射雕英雄传》里面有这样一个情节:黄蓉被一个巨大的海蚌夹住了脚,费了很大的劲也掰不开,结果抓了一把细沙放到蚌壳里面,蚌壳就自己打开了,因为蚌最怕的就是细沙。

可见,巧干是抓住了事情的关键,并找到了有针对性的方法的结果。巧干既可以减少劳动量,又可以达到事半功倍的效果。

如今的时代就是巧干升值的时代,只有头脑认真地开动起来,才是真正的认真。懒得动脑子的人,不管他表面看起来多么勤勉,也很难叫人相信他是一个真正对工作负责的人。

日本最大的一家化妆品公司发生了一起空肥皂盒事件。这家公司接到了一份投诉,一位顾客抱怨说他买的一盒肥皂是空的。于是,这家公司立刻停止了生产线,从包装部门一直检查到销售部门,直到找出肥皂到底是在哪一环节遗失的。

经理要求工程师解决这个问题。很快,工程师设计了一个配备高分辨率监视器的X光设备,它需要两个人来监控通过生产线的肥皂盒,以保证其中没有空盒。无疑,他们很成功,但干得也很辛苦。

另一家小型化妆品公司也遇到了同样的情况,但是一名普通雇员用另一种方法解决了这个问题。他没有使用X光监视器,也没有使用其他昂贵的设备,而是买了一台大功率的工业风扇。他把风扇摆在生产线旁,装肥皂的盒子逐一在风扇前通过,只要有空盒便会被吹离生产线。

这名工程师和普通雇员面对的是同样的问题,可采用的却是不同的方法,后者只需动脑筋就想出了既节省人力,又节省物力的办法。

接受同样一项工作任务,有的员工通过积极动脑,探寻多种途径,最终选择最佳解决方案,可以十分轻松地完成。而有的员工则一条老路走到黑,运用自己的拙力去处理事情,工作效率十分低,即使任务最终完成了,也颇费九牛二虎之力。工作认真不是墨守成规,而是学会灵活用脑,用更好的方法去解决问题。

只有认真思考,细心观察,抓住问题的关键,才能真正实现高效率。下面是一位教营销课的教授讲给学生的一个故事。

身体强壮的谢某到伐木厂去应聘伐木工,老板看他身体壮实挺适合干这一行,就让他留下来了。第二天谢某很早就起床,一天下来伐了20棵树。老板夸奖他:“你真行,你是我们这里一天伐木最多的人。”

第三天谢某起得更早,但是一天下来伐了17棵树,不过老板说:“17棵你也是最多的了。”第四天谢某起得更早,结果到最后只伐了15棵树,老板说:“15棵你也是最多的。”

谢某想不明白了:为什么我每天伐树的数量逐渐下降呢?老板就问:“你的斧头磨了吗?”谢某这才恍然大悟,原来是因为斧子钝了的缘故。

俗话说,“工欲善其事,必先利其器。”认真动脑,才能收到事半功倍的效果。

一天,一个制造工厂的首席执行官决定到基层转转,进行他的“走动式管理”。随后,他碰上了一个设备操作员王某,很明显,王某正无事可做,当被问及发生了什么事时,他解释说正在等一个技术员来校准设备,并不失时机地抱怨已经等了很长时间了,电话打了好几次,还不见人来。

首席执行官问:“请你告诉我,这台设备你用了多长时间了?”

王元回答说:“哦,先生,我想大概有20年了。”

首席执行官继续说:“你是不是告诉我,用了20年你还不知道如何校准这台设备?这很难让人相信,因为我知道你可能是我们最好的机械师。”

“哦,先生,”王某自豪地回答,“我闭上眼睛都能校准这个设备。但你知道,校准设备不是我的工作。”

首席执行官忍住自己的沮丧,邀请这位设备操作员到办公室,并请他拿出一份工作描述。“我要告诉你,”首席执行官说,“我们将为你写一份更有意义的全新工作描述。”首席执行官再没有说其他的话,就将那份工作描述撕掉了,并很快在一张新表上写了点什么东西,递给了王某。

新的工作描述就一句话:“用你的脑子。”

在工作中脚踏实地是对的,但要是把认真理解为“死板”,不动脑子地蛮干,是不容易把工作做好的。

以下几种思维方式的养成,有助于我们在做事的时候找到诀窍。

第一,把工作当成乐趣

敬业精神使我们专注于我们的工作,把工作当成乐趣而不是负担。乐于工作,我们就会不断地在工作中积极思考,寻找改进的良方。

第二,注重信息

一个人的智慧总是比不过众人的智慧,而众人的智慧,又是从信息中体现出来。平常随时收集与工作相关的各类信息资料,包括竞争对手的信息,这些都有利于我们在工作中激发灵感。

第三,多做逆向思考

很多优秀员工都擅长用逆向思维拓宽眼界,探索解决问题的途径,是很快找出问题的关键所在。他们敢于想别人所不敢想,也经常能够化繁为简,达到出人意料的效果。

第四,换一种立场

会动脑子的人,总会自觉地尝试站在公司、老板或顾客的立场,去评判自己的工作。这样,才能更深层次的想问题,更能把工作做到家,避免“头疼医头,脚疼医脚”的表面工作。这样,也才更容易赢得别人的信任。

第五,善于总结

认真思考的人,对问题的分析、归纳、总结能力比一般人强。他们总能找出事情的规律性,并善于运用它,从而达到事半功倍的效果。因为熟能生巧,丰富的经验积累能增强我们的办事能力。

无论是在工作中还是生活中,我们都应该培养自己这些良好的思维习惯,遇到问题时多思考“为什么”,多思考才能快速找到问题的关键所在。一旦找到了这个关键,看起来很难办的事情就会迎刃而解了。所以,要学会用脑,才能让你的工作更有成效。

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