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第2章 给企业号号脉

中小企业,总的来说发展得不太好,生存得很艰难。究其原因,从客观上说,尽管国家制定了不少政策法规扶持中小企业发展,但仍然存在着政策不公平、不到位,扶持力度不够,融资困难长期得不到妥善解决等问题。对于这些问题,各中小企业无力回天,只能等待着政策的改善。这里要说的是中小企业本身的问题。主要在两个方面,一是自身存在的缺陷阻碍了中小企业的良性发展,如管理体制不顺、资产负债率偏高、技术落后、创新能力差,以及人才匮乏等;二是本身存在着对宏观经济发展具有消极影响的问题,如在企业中存在的资源浪费、环境污染、产品伪劣、不注意安全生产、干扰市场秩序等。

说中小企业处于“亚健康”状态是比较贴切的,“亚健康”是指“机体无器质性病变,但是有一些功能改变的状态”。除存心危害社会的极个别特例外,总的来说,中小企业只是存在“功能改变”的问题。只要没有“器质性病变”,就可以健康成长,同样可以“做大”、“做强”,可以跻身中国500强,跻身世界500强,同样可以成为长寿企业。

中小企业数量众多,参差不齐,相互之间的差别是很大的。“病情”不同,就不能开一样的“药方子”。首先要“对症”。请给企业号号脉,看看存在哪些“功能改变”的问题。自己号脉是最准确的,不用讳疾忌医,自己心中有数就行了。

这个脉怎么号呢?这里有一个权威的标准。2001年8月举行的第八届亚太经合组织(APEC)中小企业部长会议,这是一次专门研究和促进中小企业发展的会议。会议指出,中小企业存在的主要“症结”是:组织形式、管理水平、技术力量落后;劳动力素质不高;融资能力和市场影响力较弱;产业结构和产品结构不合理。

请按照上述八个方面,逐一进行“号脉”自检。

第一,组织形式

现代企业的组织形式通常分为独资企业、合伙企业和公司企业。你的企业属于哪种形式?独资企业是由个人出资创办的,有很大的自由度,只要不违法,爱怎么经营就怎么经营,要雇多少人,贷多少款,全由企业主自己决定。赚了钱,交了税,一切听从业主的分配;赔了本,欠了债,全用企业主的资产来抵偿,承担无限责任。独资企业势单力薄。合伙企业是由几个人、几十人联合起来共同出资创办的企业。通常是依合同或协议凑合组织起来的,结构不稳定。合伙人对整个合伙企业所欠的债务负有无限的责任。合伙企业不如独资企业自由,决策通常要合伙人集体作出,常常意见难以统一,但它具有一定的规模优势。公司企业又叫股份制企业,是指由二人以上投资人(自然人或法人)依法出资组建,有独立法人财产,自主经营,自负盈亏的法人企业。其主要形式为有限责任公司和股份有限公司。有限责任公司的设立和解散程序比较简单,管理机构也比较简单,比较适合中小型企业。另外,相当数量的中小企业属于家族企业。家族企业独具特点,如具有交易、代理和监督成本低的长处;短处是融资难和选择高层管理人员面窄,存在亲情代替理性和“任亲”替代“任能”的问题。

第二,管理水平

管理是通过计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成企业目标的过程。管理水平是由各项具体的职能决定的,中小企业之间职能发挥状况存在很大差异。因此要逐项检测,做到心中有数。

1.计划职能:包括对生产经营趋势的预测,建立实现目标,制订各种方案以及达到目标的具体步骤等。“号脉”主要是确认:企业是计划性较强,还是稀里糊涂,走一步说一步,干到哪里算哪里?

2.组织职能:为企业经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。组织对完成计划任务具有保证作用。组织职能要发挥得好,需要具备一定的条件,如组织机构的合理设置,人员的合理分工与协作,适当的授权,良好的沟通渠道,以及人流、物流、财流的通畅等。“号脉”主要是确认:企业是组织性较强,还是比较涣散,沟通渠道是否畅通,劲头是否能“摽”在一起?

3.指挥职能:是指企业的领导层发挥指挥职能的情况,包括领导对员工的了解和掌控。领导要知人善任,统筹安排,协调沟通,运筹帷幄。“号脉”主要是确认:企业领导层是否能成为员工心悦诚服的统领,员工执行力强还是弱?

4.协调职能:协调组织内部及组织与外部环境关系的职能。就是协调组织中各部门、各环节的相互关系,使之配合得当。包括两方面的协调:一是组织内部的协调;二是组织与外部环境的协调。“号脉”主要是确认:企业是高度协调,部门和部门之间互相配合,相对比较默契,与外部环境协调,还是各部门各行其是,与外部环境关系恶劣?

5.控制职能:对计划执行情况进行规范和调整,包括制订各种标准和检查方法,当工作发生偏差时能及时发现和发出信号,然后分析偏差产生的原因,及时纠正调整,以确保实现企业目标。“号脉”主要是确认:企业是控制性良好,还是长期处于失控状态?

第三,技术力量

企业的技术力量是指企业拥有的技术人才、技术骨干,以及获得中高级专业技术职称人员的数量和在员工总数中的比例;拥有先进的技术设备和技术装备的数量;是否设立专职的科研机构或部门;近年来获得过多少专利授权,有多少项创新、发明,以及创新能力的强弱等。

对当今时代的企业来说,得科技者得天下。技术能力决定制造能力。美国麦肯锡公司咨询专家理查德·福斯特说过:“不管资产有多雄厚,企业的实质是员工技能的总和。”统计显示,我国绝大多数的中小企业技术创新力量薄弱,市场竞争能力不强。73%的中小企业没有设立科研开发机构;82%的中小企业没有自己的技术发明和专利产品;75%的中小企业未通过ISO9000国际产品质量认证,致使产品技术含量低、消耗高、质量差、竞争力弱。自己的企业应该归入哪一类呢?企业的技术力量是强还是弱?

第四,劳动力素质

素质是什么呢?素质是指后天由教育而获得的知识和德行方面的教养,是由员工所接受的文化教育、知识教育、技能教育、职业教育、道德教育以及理想教育等所形成的知识化、专业化、职业化的水平和层次。员工素质是决定企业胜败的关键。只有拥有合格的员工,才会有合格的产品;只有拥有高素质的员工,才会有高质量的产品。产品竞争实质是企业员工素质的竞争。员工素质会通过产品、技术、创新和生活水准等方面充分地体现出来。所以,劳动力素质是一种资本,是一种有价资源。

目前,我国劳动力文化素质普遍较低。2000年,我国25~64岁人口中受高中及以上教育者只占18%,受初中以下教育的占82%,受小学及小学以下教育者比例高达42%。每百人中受大专及以上教育的人不足5人。发达国家和新型工业化国家的劳动力文化素质远远高于我国。如美国和韩国,25~64岁人口中受高中及以上教育者比例分别占87%和66%,其中,接受过高等教育的人口比例分别占35%和23%。文化素质制约着员工创新能力的提高。2005年统计资料显示,每万名劳动力中从事科研和开发活动人员我国为17.5人,而日本是135人,法国是129人,德国是114人。

对企业员工的素质要心中有数,对员工的文化程度、知识技能、职业水平、思想道德等方面都要有一个基本的估计。

第五,融资能力

企业融资是指企业筹集资金的行为与过程。企业采用一定方式,从一定渠道向企业投资者和债权人去筹集资金,组织资金的供应,以保证正常生产和经营管理活动的需要。企业能否按照预期融通到足够的资金,决定于企业的融资能力。企业融资能力的强弱受内外两方面因素的影响。外部因素有:国家的金融状况,银根是松是紧;金融机构对企业的态度是亲是疏,是近是远;信用担保体系的完善程度等。企业自身因素有:企业的诚信等级如何,信用记录上是否有不良记载;企业的负债状况,是否是“前债未还,后债又续”;企业的财务管理是否正常有序,资金管理是否严格……认真梳理一下企业的融资能力,做出一个客观公正的结论,对于改进企业经营管理将大有裨益。

第六,市场影响力

中小企业必须在市场中找到自己的位置,找准自己的位置,站稳自己的位置,从而对市场产生一定的影响力。企业的市场影响力,实质是检验企业的市场营销能力,即创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的能力。影响力又被解释为战略影响、印象管理、善于表现的能力、目标说服力以及合作的影响力等。企业的影响力更多源自于一个企业在企业形象、产品形象、市场竞争力、人力资源方面的表现,包括:企业在产业中的地位、企业是否具有魅力或在多大范围内具有魅力;企业领导人在行业中的地位、行业关注度以及受重视的程度;企业对当地经济发展的贡献率,企业在社会公益活动中的表现;企业产品在市场的占有率以及营销状况的变化;企业产品是否能满足消费者的需要,是否能挖掘消费者的潜在需求并整合为有形的消费文化;企业品牌的知名度、美誉度等。有正面的市场影响力,也会有反面的市场影响力;如果企业造成环境污染,伤害了公众的利益,就会产生强烈的负面影响,并影响企业的形象,影响企业的销售,影响企业的品牌。客观地、全面地对企业的市场影响力“号脉”,是一件非常有意思的事情,它会使企业看到自己这么多年的拼搏留给公众一个怎样的印象。

第七,产业结构

根据劳动力、资本和技术三种生产要素的相对密集度,把产业划分为劳动密集型、资本密集型和技术密集型三种类型。劳动密集型产业主要依靠大量使用劳动力,而对技术和设备的依赖程度较低,如纺织、服装、玩具、皮革、家具等制造业。资本密集型产业在单位产品成本中,资本成本与劳动成本相比所占比重较大,每个劳动者所占用的固定资本和流动资本金额较高,如钢铁业、一般电子与通信设备制造业、运输设备制造业、石油化工、重型机械工业、电力工业等。技术密集型产业在生产过程中,对技术和智力要素依赖大大超过对其他生产要素的依赖,如微电子与信息产品制造业、航空航天工业、原子能工业、现代制药工业、新材料工业等。企业的产业结构,既指企业在整体产业结构中的位置,也包括企业里三种产业的比例。企业有的部分是劳动密集型,而另外一部分则是技术密集型。企业是否符合国家产业政策导向,企业是否属于“五小”企业以及国家明令限制的产业,是否符合国家关于节能减排的政策要求,这是要重点检测的内容。

第八,产品结构

产品结构是指企业生产的产品中各类产品的比例关系,如出口产品与内销产品,高档产品、中档产品与低档产品,老产品与新产品,机械产品与电器产品,优质产品与一般产品等之间的比例关系。企业的产品结构至关重要,它影响企业的社会地位、企业的经济效益,以及企业的未来发展。调整产品结构,对于企业来说是牵筋动骨的事情,要慎重对待。全面梳理企业的产品结构,分析各种不同产品对企业效益的影响、对企业未来发展的影响,慎重做出关于产品结构的调整,将对企业的发展产生深远的影响。

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