很多人像一阵风似的对别人轰轰烈烈地赞美了一番，过一会儿之后，便好像他没有说过你似的。其实，赞美本身就是一种责任，有时需要你持续地监督、鼓励和引导。所以，在我们对对方赞美以后，还需要继续负责任，你要强调你的赞美在对方身上的证实，直到别人确信在朝着你赞美的方向行动才可以。
我原来的邻居小关对她男朋友的赞美就像一阵风似的，“阿才呀！我千挑万挑总算没挑错你，你又能挣钱又会体贴人。还会做饭，对我父母那么好，我的朋友都好羡慕我……”阿才高兴得还没乐完，30秒钟以后，小美就在屋里立即又开始大喊：“阿才！勺子在哪里，你快过来呀！”声音震天动地，阿才一脸不高兴地说：“怎么了，又怎么了……”
没多长时间，你就能听到两个人在扔勺子，甩碗，敲盆。三个月后，两人都不能忍受对方，只好分手了。
尤其是与你经常生活在一起的人，可能一个赞美能开启他的潜能，能让他体会到你的温柔体贴与无微不至的关心。我们要不断去敲醒他、强调他、督促他、鼓励他、支持他。持续性赞美，更应是一项生活中长期的必不可少的责任。
要告诉别人你很欣赏他们，佩服他们，羡慕他们，尊重他们……并且要经常说，这样就会在他们的大脑形成固定的记忆，同时他也会在这种记忆中框定别人在你眼中的位置，形成更深的印象，这样，你在每个人的心中便有了牢固的位置。
你赞美一个人的某种思想、观念、行为，至少要在三个不同的时间、空间、人物上去进一步扩大它，追加它，你才会收到真正的效果。仅仅一句赞美，则很快会被风吹逝。为什么“人”要警钟长鸣？因为人是健忘的动物，是需要时时提醒的动物。赞美呢？也一样，它需要年年赞、月月赞、日日赞。面对赞美，人人都是贪得无厌的家伙。
总之，在赞美中，我们一定要学会控制发展趋势。
我们要达成任何一个目标，都离不开控制。赞美也一样。
在武汉夏日的一条马路旁的一个大单位门口，刚刚参加销售的小黄热情地拿着她的书，还没有说上第一句话，突然，像刚从泥土里钻出来的泥鳅似的保安，便使劲儿地挥着他那只又粗又大的黑手：“去，去，去……一边去，一边去。”小黄勉强笑着谦卑地退出那个单位门口，很伤心地摇着头：“这么年轻，连书都不看，唉……”
当时，从这位保安的行为和语言可以充分断定，这是一个很俗气、欺软怕硬但又挺狂妄的人。我知道，对这样的人想控制他的行为，要有一种比他更强大的气势才能镇住他。我决定“收拾他”。在我要接近他的时候，我发现他的胸牌上有“保卫部副部长”几个字。
我走上去，非常严肃地稍笑了一下：“同志，辛苦了！麻烦问一下，保卫部部长在吗？”
“他不在，你有事吗？”他一本正经地回答我。
“嘿，这么巧，祝部长，原来你就是刚刚上任的新知府，不敢认了，这么年轻，还望多学习！”我的语言很重而且语速很慢、很严肃，随即我还很大气地、舒缓地与他握了一下手：“我叫陈平，听说你执行任务很严格，富有领导风范。你是很幸运的顾客，被我们认定为八折优惠者。这本书非你莫属！”
“你看看质量。”他吃惊地看着我向他发命令。
“这是本《领导的艺术》，是专门为像你这样具备领导天赋，去统治你的手下，把治安工作搞好的人准备的。这是目前公司对你的期望。”我沉着地告诉他。我一直没笑。
“我恐怕不是这块料吧！”
“是的，我们做过测验，没有一个保安能把刚才的那个推销员吓走，只有你一个。”他果真相信了，买下了《领导的艺术》。
预赞美时一定要分析不同的赞美对象。
人生的舞台暗潮涌动，瞬息间的一个决策包含了万千智慧。欲立于不败之地，就必须在别人看透你之前，看透别人。相互几句赞美，性格已一目了然！
面红耳赤型
受到赞美时，略带腼腆羞怯的人，个性温顺敏感，感情脆弱。这种人多为女性，内心善良，具有同情心，不会在言语或行动上去伤害他人，但容易因为别人的批评而受到伤害。
不敢置信型
受到赞美时，表现出惊喜的人，习惯用相反的方式来表露他们的喜悦。这种人个性憨厚，喜欢取悦别人，经常牺牲自己的利益，以求迁就他人；特别喜欢集体生活，人际关系良好。与之交往，恰如其分的赞美会让你们的交流顺畅无障碍。
轻描淡写型
受到赞美时，仿佛无事一般，这种人居然对人见人爱、花见花开的赞美都不感兴趣，若非故意假装，足见其甘于平凡。他们的人生哲学是顺其自然，凡事不主动争取，喜欢默默地工作，不在乎他人的评价，颇有宠辱不惊、与世无争的隐士作风。
投桃报李型
受到赞美时，也用溢美之词回敬。这是典型的法律人，讲究公平交易，个性独立，恩怨分明，富于自信。这种人既不愿意吃亏，也不愿意占他人便宜。但相比其他人，相互间的赞美，形式化程度较大，两人权且把它当做交际润滑剂。实践中，此形式广受欢迎，相互愉悦，双赢共享，在官场、商场、社交场所最佳。
自我戏谑型
受到赞美时，以诙谐的语气作出反应，自我调侃，表明自己不值得受到赞扬。这种人不愿受到他人干扰，性格孤僻，极其重视个人的自由独立。外表的诙谐轻浮，其实是抗拒亲密接触的手段。寄望和这种人建立深厚的情谊，并非易事。
大方接受型
乐于接受他人的赞美，当然了，也不吝啬赞美世人。但与投桃报李型不同，投桃报李型是直接现场给予对方等价回报，而大方接受型在于接受赞美，也对世人极其友善。这种人心地善良，肯为人着想，欣赏别人的优点，容易与人相处，心胸开阔，绝不自私。
顾左右而言其他型
受到赞美时，“表现”出不感兴趣，以不相关话语来改变话题。与轻描淡写型不同，轻描淡写型是真的对赞美没兴趣！而顾左右而言其他者，是喜怒藏于心。这种人心思敏捷，凡事独具卓见，既现实又能干。对自己的才干有高度自信，个性狂放不羁。
受之无愧型
受到他人的赞美，视为理所当然，不用虚伪的场面话表示谦虚。若非其家世背景过人，导致其将赞美等同奉承，则此人非常！这种人自视甚高。自视甚高者，若非蠢材（多数），则必是灵巧机智、富有魅力、受人爱戴的领袖人物。
谦厚诚挚型
受到赞美时，得体地作出衷心的感谢，不温不火，恰到好处。这种人稳重踏实，富有进取心而不露锋芒，不为外物所左右，更不会哗众取宠。
用赞美施控，得从如下几个方面进行。
一是用赞美控制对方意识。
日本顶尖业务员齐藤竹之助说：“想轻易地发现每个人身上最普遍的弱点，是很简单的事情，因为只要你观察他们最爱谈的话题便可以知道。因为言为心声，全心全意，心中最希望的，也就是他们嘴里谈得最多的。你就在这些地方去挠他，一定能挠到他的痒处。”
例如，对于一位非常漂亮的女士，我们要避免对她容貌的绝色进行赞美，因为她对这一点已经有绝对的自信。但是，当我们转而去称赞她的智慧、仁慈时，而她的智力恰巧不如其他人时，那么我们的称赞，一定会令她芳心大悦。
当听者的意识与我们发生矛盾时，我们要用赞美对他们进行控制。
我的母亲椎骨先天性狭窄，长了一个白瘤，以致压迫神经，浑身发疼，而且还萎缩筋骨。每次看到母亲痛苦的表情，我都忍不住流泪。很多的医院都看过，都医治得没有效果，母亲深感病情很重，总是很悲观地告诉我们三人：“我活着，给你们拖累，我这病也好不了。”
我经常笑着对妈妈说：“妈！我在书里给你看过命相，说你有福相，是晚福，说你此生有一难，只要想开，高兴，就能度过去。你的面相和生辰都很不错，要是逃过那一难，必得大福。”妈妈听了以后半信半疑地带了点笑意，说：“能有什么福呢？”
“我要是去北京，可以赚到很多钱，给你修个楼房，像别墅一样。”
妈妈那种绝望的意识消失了，她一直在女儿期待的梦想里活着。另外，她以前给我算卦，人人都说我是个福星，她说她相信我说的。
自从去北京的那一天起，我一直都在努力地为自己的承诺而承受着生活的打击，一直都在四处奔波着。每每出现一个小小的好消息我都会立即告诉她、我们慢慢长大了，妈妈看着我们，感觉即使有病，活着也是一种幸福。
一句赞美的话、鼓励的话，让母亲可以享受一个星期。每一个星期我都会给她一句赞美。
人们宁可信其有，那么，你就不妨说其有。说奇迹一定会发生！到时，奇迹若没有发生，你又可以找借口，骂苍天，只要始终站在对方的角度去表达情绪，你永远都是对的。
二是用赞美控制环境。
一个好的环境可以造就一个人，一个坏的环境可以毁灭一个人。可见环境对于人来说影响是多么大。
在一个市场里，一看就是一群卖建材的家庭妇女在侃大山。估计不会看书，为了保持这种和谐的气氛，我走过去赞美道：“现在生意竞争好不激烈，几位姐姐还能这么快乐地在一起说笑，真令人羡慕。”
“推销什么的，拿来看看。”她们一看就知道我是业务员。
“你们这么年轻，不适合，教育孩子的。”我故弄玄虚，欲擒故纵。
“咳，我们孩子都十几岁了，还年轻，书正合适，拿出来，拿出来！”你越不让她们看，她们越想看。
“这位姐姐也有孩子，不可能吧！”我对着里面最年轻朝我要书的一位老板娘说。我知道她最有购买欲望。“有，6岁了。”
“真的一点儿也不像。你有什么秘籍啊？”我发现身边的老板都在笑。怕一会儿产生异议，我说：“这里的生意真好，现在来了这么多顾客。”她们一看顾客来了，都全把书递给我，忙去了，我跟着那个姐姐走到她的店面，她店里没人，我们交流起来特别自由。我的神经绷紧着，很快她就买了一本。我又到其他的店面找刚才那几位姐，这种方法特别有说服力，她们见这边几个人已买了，她们便一人买了一本《心理解脱师》。
赞美最到位的方式可以首选一对一赞美。因为它无须分心去隔离环境带来的负面干扰信息，它更有利于全面系统地将对方的注意力控制在自己的目标里。
三是用赞美控制对方行为细节。
赞扬要少而精，太多的赞扬会造成接受麻痹；赞扬要单独，尽量不要当着别人赞扬一个人，那样很有可能得罪一大片；语言赞美之外的形体语言，也同样是可采取的赞扬方式，鼓掌、点头、微笑、热情的注视等，不仅是有效的语言辅助技巧，有时甚至是主要技巧。
有时候，在沟通中，对方一个小小的动作行为发生变化，我们若未及时发现，我们的一笔交易就有可能谈崩。所以，在交谈中，我们的眼睛千万别错过那些小小的动作细节。
在北京北辰商场前边，有一个顾客在我的赞美中已决定买我一套书。可是他翻了半天没零钱。他说：“等我女朋友过来了，我再付你钱，你等一会儿好吗？”我看他表情很认真，是真想买。等了一会儿，我想：“不行，万一他女朋友来了，又不要，不就麻烦了吗？”
我赞美道：“先生提的女士包是你女朋友的吧！一看这包这么贵重，肯定你女朋友是外企白领吧！你们是很多年轻人羡慕的对象啊！有金钱，有地位，有爱情。”他吸着烟，吐出烟雾，笑着。
“你与其等到女朋友过来，倒不如给她一个意外的惊喜。平常你经常给她买别的生活用品，今天你不妨来点儿特殊的东西。我想她肯定特别高兴，白领阶层的年轻女孩都特别爱读书，尤其是像我这两本书的内容一样，很浪漫的。”他说：“我没零钱呀！”我说：“我找得开的。”他掏出了一张 100 元的，我找了他20元。
“祝你们更加快乐”。我挥了一下手，背着包就走了。
当我回过头，我发现他的女朋友已站在她男友前面，表情很不好看，显然是在责备他。不过一会儿两人又手拉手，幸福快乐地跨过天桥，向麦当劳走去了。
我想，如果刚才我忽视了那个小小的动作、忽略了主动促成交易的速度，可能现在还在磨嘴皮子呢。
有时候，在沟通中，对方一个小小的动作，一句随意的话，我们如果错过了的话，很有可能会全盘皆输。
人人都有致命的弱点，关键是你怎么去找到这些各不相同的致命弱点，居高临下的赞美，针对那些服从型行业的人来说很奏效。
§§第四章 把握赞美中绝对不能违背的原则
