谈心是心灵对心灵的影响，是消除心理隔阂、调节人与人之间关系的手段。俄国作家列夫·托尔斯泰说过：“言词不仅通过说教、演讲和书籍来影响我们，而且还通过我们用以相互传达思想和经验的一切言语影响我们。”
3.气氛的融洽性
谈心的实质在于创造一个融洽的交际氛围，从而更好地实现交际的目的。因而，对谈心的总的要求应该是，交谈双方都应该避免采用严辞诘问和咄咄逼人的强硬语气，尽可能地采用较为缓和的口吻，语意诚恳，措辞委婉，口气平等，不言过其实，不隐晦曲折，造成一种轻松愉快的谈话气氛，从而达到既坚持自己的正确意见，又不至于加深彼此分歧的目的。
4.倾听的专注性
在谈心的过程中，专注倾听是富有诚意的表现。不专注听对方讲话的人，是不可能取得信任的，有时一个思想开小差的极细微的动作，会拉开双方的心理间距。如果听不清对方的话，既不可能窥视对方的内心世界，又不可能有针对性地控制交谈的思路，推进谈心，反而增加了“谈崩”的危险性。
二、谈心的方法
谈心的方法有多种多样，不拘一格，具体说来，可从下列几方面考虑。
1.周密的准备工作
在谈心之前，谈心者要揣摩分析交谈对象的心理，了解交谈对象的个性特点，从而准确地抓住自己所要解决的主要问题，并围绕这个问题去构设谈心的恰当用语，确定谈话的方式。
美籍乌克兰男中音歌唱家伊戈哥林在早期学音乐时，非常喜欢抽烟斗。他的教授对学生要求十分严格，一丝不苟。有一天，教授对他说：“伊戈，你要决定你到底想成为一个杰出的歌唱家，还是成为一个杰出的抽烟斗者。你不能两者兼得。”
“抽烟斗”与“唱歌”二者不可兼得，一个非常有希望成为歌唱家的人就必须放弃烟斗。教授围绕抽烟和唱歌相互抵触的实质，构设出自己的言语思路，开门见山，一语中的，轻而易举地实现了自己的要求。这同我国古代“鱼和熊掌不可兼得”的言论有异曲同工之妙。
谈心不是争辩或争吵，因此，谈心者必须精心构设谈心用语，尤其要注意谈话的语气和声调。强硬的语气或咄咄逼人的心态常常破坏谈心的融洽气氛。谈心者要考虑选择那些轻快的、平易近人的语气和那些缓和的、同人商量的口吻。教授对伊戈哥林所说的话，就清楚地说明了这一点。假如教授采用一些粗暴的言辞去指责伊戈哥林，效果恐怕就不会这么好了。
当然，在谈心之前所构设的用语，有时并不能完全合乎谈心的实际情况。因此，谈心者要多做准备，不妨多构设几套方案。另外也应该针对具体情况随机应变，防止出现顶牛、僵持的局面。
2.恰当的“开场白”
谈心的开场白，要因人因事而异。谈心双方见面的第一句话往往是最不容易说好的。一句不恰当的“开场白”，有时会把谈话双方的关系搞得剑拔弩张；有时又会把谈话引向一些不相关的内容，长时间不能进入正题。在谈心时，选择恰当的“开场白”，无疑是十分重要的。
在有些情况下，谈心者可以利用周围的环境来引入话题。例如首先评论一番室内的摆设，谈谈主人的家庭情况等等。如遇到对方感兴趣的话题，多谈几句也有利无害。这样开始的谈话，虽然并未接触问题的实质，但它可以调节谈话的气氛，缩短与谈话对象的距离，为进一步交谈打下基础。
意大利著名记者奥琳埃娜·法拉奇在对邓小平采访时，是以祝贺邓小平的生日为开场白的。她从邓小平的传记中得知他的生日是8月23日。而此时，邓小平同志自己却忘记了。
邓：我的生日？我的生日是明天吗？
法：不错，邓小平先生，我从您的传记中知道的。
邓：既然你这样说，就算是吧！我从来不知道什么时候是我的生日。就算明天是我的生日，你也不应该祝贺我呀！我已经76岁了，76岁是衰退的年龄啦。
法：邓小平先生，我父亲也76岁了。如果我对他说那是一个衰退的年龄，他会给我一巴掌呢！
邓：他做得对。你不会这样对你父亲说的，是吗？
当然，这类谈话不可能揭示问题的实质，一旦时机成熟，谈心者应该巧妙地不失时机地把话题引到主要问题上来。法拉奇的谈话就是由“祝贺生日”创造出一个轻松融洽的气氛而后转移到正题上来的。
从新的角度，寻找沟通交谈双方心灵的契机。
首先，要寻找共同语言。例如，先说一些关系到人们的切身利益而又普遍关心的话题，便会引起对方的注意。一位病人十分执拗、拒不接受体格检查，许多人同他谈话都毫无效果。一位医生对他说：“你看过人寿保险公司的规定吗？那里规定保险最低寿命是70岁。你我起码都应该活到70岁吧。你如今是35岁，离70岁还有35年，我如今快50岁了，可我还想超过70岁这个界限。”通过这样的谈话，病人愉快地接受了体格检查。医生的谈话之所以成功，正是因为抓住了谈心双方都愿延年益寿这一趋同的话题，使对方觉得同自己有共同语言，并因此产生了相互间的共鸣。在谈心过程中，注意寻找谈话双方的共同点、共鸣点，是谈心工作能够成功的关键。
其次，要寻找迁回途径。谈心双方分歧较大，而谈心的对象又固执己见，难以说服时谈心者可以避开双方的分歧点，采用巧妙迁回的方法，从一些与主要问题无关的话题入手，步步诱导，把问题自然而然地引到正题上来。
有一次，一位南方奴隶制维护者在同林肯交谈时，大言不惭地说：“南方的黑人不是在受压迫，而是在受保护”。驳倒这种观点显然要费很多口舌，而且很难争出结果。林肯巧妙地先问了一个似乎毫不相干的问题：“如果你把一条羊尾巴也称做腿的话，那么这只羊有几条腿？”“五条。”对方不假思索地回答。“不，还是四条。”林肯尖刻地指出：“因为你把尾巴称做腿，但不能改变羊只有四条腿这个事实！同样，你所做的谎言般的假设，也不能改变黑人受压迫的事实。”
巧妙的迂回，机智的反驳，那位奴隶制维护者无言以对了。谈心时，巧妙地回避分歧点，寻找一条迂回途径，有时能使谈话收到事半功倍的效果。
3.适当的交谈方式
谈心的目的能否实现，一个重要的标志是交谈者能否使对方接受自己的见解和思想。而要做到这一点，说话就必须要顾及交谈对象的接受水平、心理状况、甚至文化修养等等，根据这些来选择适当的交谈方式，从而增强谈话的针对性。通常情况下，谈心的方式有诱导式和靠拢式两种。
（1）诱导式。当交谈对象是一位性格内向而又不善言词的人时，谈心者可采用诱导的交谈方式，即对交谈对象积极启发，循循善诱，使之接受正确的观点和见解。
有一次，李燕杰同一位胸前挂耶稣像十字架，实际上对基督教一无所知的男青年进行谈心。
李：比如，有个姑娘长着一对水汪汪的大眼睛，笑起来还有两个小酒窝，表面看，还挺美。可是有人告诉你，她就是爱在电车上干这个（做一个扒手的动作），你还认为她美么？
青年：内外不一致，不美。
李：有这么一幅油画，一个修女，外表穿得很肃穆，内心对耶稣很虔诚，胸前挂着一个十字架，你觉得美吗？
青年：内外相和谐，对基督徒来说，还是美的。
李：那么阁下，既不懂耶稣教，也不信耶稣教，胸前挂着十字架，你是美在哪儿呢？
青年：……李老师，我以后保证不戴了……
李燕杰正是采取循循诱导的方式，有意识地引导青年去思考盲目追求外表美的错误做法。这种谈心方式可以使交谈对象心悦诚服地接受正确的意见。
（2）靠拢式。当交谈对象是一位性格外向或者思想、文化水平较高的人，此时谈心者应采取积极靠拢的方式，即付出自己的意志努力，积极向交谈对象靠拢。在无法领会对方主旨的情况下，更要虚心请教，千万不能不懂装懂，闪烁其词。在上例中，那位同李燕杰谈心的青年就很好地做到了这一点。他对交谈者的话有问必答，积极配合，有效地促使了谈心的成功。
4.谈笑中说理
谈心的主旨在于向交谈对象表述某种道理，阐明某种观点和见解。因此；谈心者不仅要创造一个和谐、融洽的交谈环境、气氛，同时还要在这个氛围中揭示思想、阐明道理，起到互相交流的作用。
有一次，美国一位议员在同林肯总统交谈时，指责他对待敌人的态度。
议员：你为什么要试图跟他们做朋友呢？你应当试图去消灭他们。
林肯：我难道不是在消灭我的敌人吗？当我使他们变成朋友的时候？
有人问亚里士多德“你和平庸的人有什么不同”时，他回答说：“他们活着是为了吃饭，而我吃饭是为了活着。”
口语中的睿智总是时时闪耀着说话人的思想光辉。林肯和亚里士多德的话语，生动幽默、诙谐有趣，很容易使听话人在捧腹大笑中获得哲理的启迪和思想教益。
在谈笑中说理，无疑是谈心的有效手段。但是说理时一定要掌握分寸，对一些修饰词和具有感情色彩的词语要慎重选用，切莫把话说绝。
另外，在说理时也不能忽视交谈双方的情感交流。对于抒发情感来说，能够打动对方的交谈内容固然重要，但说话者的表达方式也不可忽视。交谈双方的情感可以在语音的抑扬顿挫、语调的快慢高低中体现出来。交谈双方在说理时应根据不同的表达需要确定语句的重音、速度和停顿。必要时，还需利用表情变化或辅助动作来实现传情达意的目的。
三、谈心时应注意的事项
首先，切忌空谈，以大道理压人。谈心应该从具体的事例入手，达到触及对方心灵的目的。只空泛地讲一些大道理，会使人感到言者缺乏诚意，从而难以产生共鸣。
其次，切莫只从自己的角色出发，片面看待别人和自己的行为。谈心者应从双方共同的前提出发，这样才能引起对方的注意，赢得对方的信赖。以自我为中心，只能遭到对方同样的回击。
再次，不要简单否定，触伤对方自尊。简单否定对方的意见或话语，有时比说话内容更伤对方的自尊心。因此，与人谈心时，少使用那些“不行”、“不对”之类的否定词，而应使用一些委婉、含蓄的词语巧妙地实现否定对方的目的。
