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第20章 标准咬定青山不改的“翠竹”(1)

“咬定青山不放松”,在世界任何地方,“翠竹”以忠诚赢得了诗人们的赞美。

《穷爸爸富爸爸》作者清崎先生说:“既对企业忠诚,又对业绩保持敏感的员工,就是一个公司最大的财富。”

对于企业员工来说,忠诚应该是一项最基本的道德要求。

第二次世界大战时著名的麦克阿瑟将军曾说过:“士兵必须忠诚于统帅,这是义务。”对于集体的忠诚,是整个集体实现自己目标的关键因素。因为忠诚,就会形成巨大的合力,就会无坚不摧,战无不胜。对于一个企业而言,员工必须忠诚于企业和企业的领导者,这也是确保整个企业能够正常运行、健康发展的重要因素。

1.忠诚敬业的员工

在一项对世界著名企业家的调查中,当问到“您认为员工应该具备的品质是什么”时,他们几乎无一例外地选择了“忠诚”。比尔·盖茨在优秀员工的第10条准则里,把忠诚排在必须具备的美德的首位。

忠诚是一种社会的美德,忠诚者易于成就事业。托马斯·杰斐逊说过:“成功之人就是敢作敢当的人。”

维真集团董事长理查德·布兰森爵士曾言:“忠诚可以说在每一层次上均占有主导地位。任何对公司忠诚的员工都能够创造出忠诚的客户来,而后者又反过来吸引了神色飞扬的股东。这说明忠诚的艺术和忠诚关系的建立是使现代企业真正有效运转的关键所在。”

忠诚不是嘴上说出来的。一切商业经营活动,老板承担的风险是最大的。企业一旦破产,员工转换门庭即可摆脱困境,而经理可能会跳槽,老板则会跳楼。因此,许多老板都很看重员工的忠诚度。

一家生意不错的旅游公司被竞争对手抢去了大部分业务。

旅游旺季到来之时,这家旅行社以往的签约顾客居然一个都没有来。旅行社陷入了前所未有的危机。

老板觉得很对不起公司的员工。老板说:“公司的资金出现了周转困难,现在如果有人想辞职,我会立刻批准,但要在如果能捏得起来,一盎司忠诚相当于一磅智慧。

——阿尔伯特·哈伯德

平时,我会挽留,如今我已经没有理由挽留大家了。给你们发完两个月的薪水,在你们找到新的工作之前,这些钱可能还够用。”

“老板,我不走,我不能在这个时候离开。”一个员工说。

“老板,我们一定会战胜困难的。”另一个员工说。

“是的,我们不会走的。”很多的员工都在说。

这家旅行社并没有倒闭,甚至比以前作得更好。

老板说:“这要感谢我的员工,在我最危难的时刻,是他们的忠诚帮助公司战胜了困难。”是忠诚拯救了这家公司。

比尔·盖茨曾发出过这样的感叹:“这个社会不缺乏有能力、有智慧的人,缺的是既有能力又忠诚的人。相比而言,员工的忠诚对于一个企业来说更重要,因为智慧和能力并不代表一个人的品质,对企业来说,忠诚比智慧更有价值。”

忠诚是人类最宝贵的美德之一,它体现在最珍贵的情感和行为的付出上。企业需要忠诚的员工,因为忠诚,员工才能尽心尽力,尽职尽责,敢于承担一切。任何时候,忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱,这是企业的生存之本。

员工需要依靠公司的业务平台才能发挥自己的才智,对公司忠诚,实际上是一种对职业的忠诚,一种对承担或者从事某一种职业的责任感,也是对自己负责。公司需要忠诚和有能力的员工,因为企业的业绩靠忠诚的员工全力创造,企业的信誉靠忠诚的员工爱心维护,企业的力量靠忠诚的员工团结凝聚。

只有企业有了更好的发展,员工自身的价值才能得以实现,人生才会大放光彩。

员工的忠诚首先体现在对事业的忠诚,对自己企业的忠诚,如果他对事业忠诚,他就会认真地把他该作的事做好。

飞利浦公司的人力资源部经理说:“当我看到申请人员的简历上写着一连串的工作经历,而且是在短短的时间内,我的第一感觉就是他的工作换得太频繁了,频繁地换工作并不能代表一个人工作经验丰富,而是更说明了一个人的适应性很差或者工作能力低,如果他能快速适应一份工作,就不会轻易离开,因为换一份工作的成本也是很大的。”

没有哪个公司的老板会用一个对自己公司不忠诚的人。

“我们需要忠诚的员工。”这是老板们共同的心声。因为老板知道,员工的不忠诚会给企业带来什么。只要自下而上地作到了忠诚,就可以壮大一个企业,相反,就可能毁了一个企业。

可口可乐希望员工在工作中锻炼一种“敬业与专业”的态度。可口可乐认为,人类正处在知识爆炸的时代,各行各业的飞利浦,世界500强排名124位。飞利浦用人标准:很高的综合素质和专业素质,很强的分析问题能力和解决问题的能力,具有创造性,热衷于这个行业,愿意为之付出的人。

技术与知识,可谓日新月异,不断演变与革新。但唯一不变的,就是一个人在工作中培养的“敬业与专业”的态度,历久弥新,永远具有价值。此种“态度”的要求甚至比技术与知识重要,因为技术与知识是可以短期速成的,若财力许可的话,也可用金钱购买。但“态度”是经由长期磨练累积而成的,并非金钱可购买的。这就是“可口可乐是培养人才的公司,兼做碳酸饮料事业”理念提出的原由。可口可乐公司认为自己是一家培养人才的公司,碳酸饮料只是一项副业。

世界500强企业杜邦公司要招聘1名技术人员,月薪20000美元,报考者蜂拥而至。

魏克是一家企业的技术人员,因公司效益不好失业了,他也参加了应聘。面对考题他并不怵,外文、。专业技术类考题答得十分圆满。唯有第二张考卷的两道怪题令他头疼:“您所在的企业或者曾任过职的企业经营成功的诀窍是什么?技术秘密是什么?”

这类题对于曾在企业搞过技术的魏克并不难。可魏克手中的笔却始终高悬着,捏来捏去,迟迟落不卞去。多年的职业道德在约束着他:公司里的数百名职工还在惨淡经营,我怎能为了自己的饭碗而砸大家的饭碗呢?

他毅然挥笔在考卷上写下4个大字:“无可奉告!”

魏克拖着沉重的步子向家里移动着,进门后,妻子一再追问,他才道出了答题的苦衷,全家人默默无语。

正当魏克连日奔波,另谋职业之际,石破天惊,那家企业发来了录用通知。

这道题考的是人的道德品格和气节,考的是—个人的忠诚度。

其次,逆境是考验一个人是否忠诚的最佳时机。当公司经营陷入困境时,你能坚守岗位为老板分劳解忧,方是真诚的最佳体现。

危难是检验忠诚的最佳工具。

著名管理大师李·艾柯卡。受命于福特汽车公司面临重重危机之时,他大刀阔斧进行改革,使福特汽车公司走出危机。

但是福特汽车公司董事长小福特却对艾柯卡进行排挤,这使艾柯卡处于一种两难境地。但是,艾柯卡却说:“只要我在这里一天,我就有义务忠诚于我的企业,我就应该为我的企业尽心竭力地工作。”尽管后来艾柯卡离开了福特汽车公司,但他仍很欣慰自己为福特公司所做的一切。

“无论我为哪一家公司服务,忠诚都是我的一大准则。我有义务忠诚于我的企业和员工,到任何时候都是如此。”艾柯卡这样说。正因为如此,艾柯卡不仅以他的管理能力折服了员杜邦,世界500强排名1 64位。优秀员工考核标准:工作技能、解决问题能力、工作责任的执行力。

杜邦的核心价值:安全、职业道德与尊重人。

工,也以自己的人格魅力征服了员工。

再次,忠诚可以拯救一家公司,这是忠诚的价值。每个老板都会有忠诚的员工,因为正是这些忠诚的员工帮助了企业健康发展,使企业能够正常有序运行。他们忠诚于自己的使命,考虑的是怎么才能把事情做得更好,不放弃自己也不放弃工作。

大多数老板都认为,一点点忠诚比一大堆智慧更有用。他们宁愿提拔那些忠诚可靠但表现并不那么出色的员工。毕竟在人生事业中,需要用智慧来作出决策的大事少,需要用行动来落实的小事却甚多。有忠诚度的员工,他们的聪明和智慧才能为老板所用,这样的员工,才能让老板心里踏实。

坎菲尔是一家企业的业务部副经理,刚刚上任不久。他年轻能干,毕业短短两年能够有这样的业绩也算是表现不俗了。然而半年之后,他却悄悄离开了公司,没有人知道他为什么离开。

坎菲尔在离开公司之后,找到了他原来公司关系不错的同事埃文斯。在酒吧里,坎菲尔喝得烂醉,他对埃文斯说:“知道我为什么离开吗?我非常喜欢这份工作,但是我犯了一个错误,我为了获得一点儿小利,失去了作为公司职员最重要的东西。虽然总经理没有追究我的责任,也没有公开我的事情,算是对我的宽容,但我真的很后悔,你千万别犯我这样的低级错误,不值得啊。”

埃文斯尽管听得不甚明白,但是他知道这一定和钱有关。

后来,埃文斯知道了,坎菲尔在担任业务部副经理时,曾经收过一笔款子,业务部经理说可以不下账了:“没事儿,大家都这么干,你还年轻,以后多学着点儿。”坎菲尔虽然觉得这么做不妥,但是他也没拒绝,半推半就地拿下了5000美金。当然,业务部经理拿到的更多。没多久,业务部经理就辞职了。

后来,总经理发现了这件事,坎菲尔不能在公司呆下去了。

埃文斯看着坎菲尔落寞的神情,知道坎菲尔一定很后悔,但是有些东西失去了是很难弥补回来的。坎菲尔失去的是对公司的忠诚,坎菲尔还能奢望公司再相信他吗?一个人无论什么原因,只要失去了忠诚,就失去了人们对你最根本的信任,不要为自己所获得的利益沾沾自喜,其实仔细想想,失去的远比获得的多,而且你所获得的东西可能最终还不属于你。所以,《致加西亚的信》作者阿尔伯特·哈伯德说“如果能捏得起来,一盎司忠诚相当于一镑智慧。”

世界有史以来位列十大畅销书之列的《致加西亚的信》讲述一个这样的故事:19世纪末古巴还在西班牙统治之下,美国人要赶走西班牙人,爆发了美西战争。战争爆发后,美军必须与活动在古巴丛林中的西班牙的反抗军首领加西亚取得联系,福特,世界500强排名6位。其推崇的优秀员工理念:“具有全球化想法,注重顾客需求,持续追求成长,深信“领导者是老师”。

共同御敌。美军司令将致加西亚的信交给了一位叫罗文的上尉,他二话未说,不讲任何条件,拿了信封好,藏在胸口。三个星期后,徒步走过一个危机四伏的国家,把信交给了加西亚。

后来,人们评价美西战争胜利的最大功臣i,既不是美军司令,也不是加西亚,当属罗文上尉。他是忠诚、;敬业、服从的象征。

任何组织最受欢迎、最值得信赖的人就是类似罗文上尉的人。

要想成为一个优秀员工,就应以忠诚于社会、忠诚于所在组织(公司)的思想基础来对待工作,必然是表里如一,认真做事,一丝不苟,并且有始有终。如果你能忠诚敬业,你就会充满自信,敢于面对任何困难,排除种种障碍,使工作获得完满成功。

如果你能忠诚、敬业,你就会从小事做起,一步一个脚印,在工作中学习,不断总结经验教训,胜不骄败不馁,在成绩面前会再找差距,在挫折面前会认真总结教训,永远以积极的态度看待成功与失败,就能不断成长、进步。

如果你能忠诚、敬业,你不会去计较报酬和名誉,不受周围环境的干扰,不受利诱,按照既定的目标,始终如一地做好你的工作,结果你将会名利双收。

2.诚实的员工

沃尔玛连锁资深人事主管在谈到员工录用与晋升方面的尺度时说“我不知道别的公司在录用及晋升方面的标准是什么,我们公司很注重应征者的品德。如果这个人不诚实,不管他多有才华,多么有工作经验,多么优秀,我们公司都不会雇用他。

很多公司也跟我们一样,很注重一个人的品行,并且以此作为晋升任用的标准。”

而在IBM公司,“诚实”被作为职业操守的首要条件。

作为IBM人,任何决定都将影响公司的未来、品牌和声誉、他人的工作和职业甚至更多人的工作和生活。如果不能诚实、道德、以正当理由和不涉及个人利益地做出这些决定,那么这个人肯定不会长久地成为IBM人。

我们希望每一位员工都是非常有职业操守、有职业道德的员工,不管是跟客户,还是跟内部员工的关系,甚至个人作为社会的个体都是非常诚信地、负责地处理任何事情。

美国加州的“克帕尔饮料开发有限公司”需要招聘员工,有一个叫马布里的年轻人到这个公司去面试,他在一间大会议室忐忑不安地等待着。不一会儿,有一个相貌平平、衣着朴素的老者走了进来。马布里礼貌地站了起来,那位老者眼睛紧紧盯着马布里看了半天。正在马布里不知所措的时候,这位老人一把抓住马布里的手:“我可找到你了,太感谢你了!上次要不是你,我女儿可能早就没命了。”

马布里没有弄清是怎么回事,丈二和尚摸不着头脑。

“上次,在中央公园里,就是你,就是你把我失足落水的女儿从湖里救上来的!”老人肯定地说道。

-马布里这才明白了事情的原委,原来他把马布里错当成他女儿的救命恩人了:“先生,您肯定认错人了!不是我救了您女儿!”

“是你,就是你,不会错的!我记得那个年轻人脸上有一颗痣的。”老人又一次肯定地回答。

马布里面对这个感激不已的老人只能做些无谓的解释:

“先生,我脸上这个位置确实也有一颗痣,但真的不是我!

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