在与人交往的过程中，我们往往会有这样的感受：面对我们不了解的陌生人，很快内心会作出一种感应，这种感性的瞬间感应，往往是我们决定接下去交往深度的坐标。我们有时会有这样的体会，尽管这个人的礼仪很周到，但是，我们的感应却让我们的内心被一层东西隔开。同样，我们面对的也许是一个不善言辞的人，暖流却默默地在彼此内心辐射开来。
这种瞬间感应的判断很大程度来源于第一印象中对对方真诚度的判断。内心的真诚、善良，往往是我们结交朋友最重要的衡量标准。
因此，请记住，随时随地观察自己的内心，是否真诚地对待他人，是否拥有真诚的微笑，是否真诚的迎接他人的目光，是否用真诚的态度拥抱生活！
请记住，无论是儿童还是老人，每一个人都十分的聪明，他们如同我们一样，能够准确的感知到内心所辐射的真诚度。当我们时时刻刻都用真诚的目光、坦荡的胸怀与宇宙相连，生活就一定能让我们得到更多的惊喜！
《浙江在线》上曾经刊登过这样一个故事：
《一把椅子的奇迹》
能和美国亿万富翁--"钢铁大王"卡内基攀亲附缘，并在他的提携下走向事业的巅峰，让很多人不敢想象。可是，一个年轻人只用了一把椅子，就轻易地与"钢铁大王"齐肩并举，从此走向令人羡慕的成功之路。
那是一个阴云密布的午后，大雨瞬间倾泻而下，行人纷纷逃进就近的店铺躲雨。这时，一位浑身湿淋淋的老妇，步履蹒跚地走进费城百货商店。看着她狼狈的姿容和简朴的衣裙，所有的售货员都对她爱答不理。
这时，一个年轻人诚恳地对她说："夫人，我能为您做点什么吗？"老妇莞尔一笑："不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。"随即老妇又心神不定了，不买人家的东西，却借用人家的屋檐躲雨，太不近情理了。于是，她开始在百货店转起来，哪怕买个头发上的小饰物呢，也能给自己躲雨找个光明正大的理由。
正当她眼露茫然时，那个小伙子走过来说："夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门口，您坐着休息就是了。"两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道了谢，并随意地向他要了张名片，就颤巍巍地走了出去。
几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，写信人要求将这位年轻人派往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，并让他负责自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务。詹姆斯震惊不已，匆匆一算，只这一封信带来的利益，就相当于他们公司两年的利润总和。
当他以最快的速度与写信人取得联系后，才知道这封信是一位老妇人写的，而她正是美国亿万富翁"钢铁大王"卡内基的母亲。
詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人推荐到公司董事会。毫无疑问，当菲利收拾好行李准备去苏格兰时，他已升格为这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。
随后的几年中，菲利以他一贯的真诚和踏实，成为"钢铁大王"卡内基的左膀右臂，在事业上扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的灵魂人物。菲利29岁时，已经为全美国的近百家图书馆捐赠了约800万美元的图书，他希望用知识和爱心帮助更多的年轻人走向成功。
生活中的奇迹，其实就发生在你不经意的言行之间，一句亲切的话语、一个友善的致意或一项小小的援助计划，都会在举手投足之间播种下一颗颗爱的种子，有一天，当它长成参天大树并为你带来丰硕的果实时，你才恍然顿悟，原来，你赋予他人的真诚并不需要很多，只像搬动一把椅子一样简单。
这个小故事告诉我们，很多看似偶然的事情，都是由必然创造出来的，做一个真诚的爱的传播者，向宇宙辐射出真诚的爱的能量，更多的爱与惊喜就会源源不断地回到我们身边。
四、成为好的倾听者
在人际交往中，最为重要的一项技巧就是倾听。对此，莎士比亚说："最完美的说话艺术不仅是一味地说，还要善于倾听他人的内在声音。"马克·吐温有句名言："给予人适当的颂扬，同时更要聆听别人说话而不加任何辩解。"戴尔·卡耐基也说过："商业会谈并没有特别秘诀，最重要的是学会如何倾听对方的说话。"
为什么倾听是如此的重要呢，让我们来探寻倾听的作用吧。
（一）倾听的作用
倾听可以解除他人的压力，帮助他人清理思绪。倾听也是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法。除此之外，倾听能帮助我们真实地了解他人，增加沟通的效力。
人们通常会在心底感激认真倾听他们说话的人。因为认真的倾听别人说话会让他人感到自己很重要、被尊重和被欣赏。戴尔·卡耐基认为："人类最深厚的冲动，是要成为重要人物"。在《人性的弱点》一书中，我们知道，人们往往对自己的事更感兴趣，对自己的问题更关注，更喜欢自我表现。一旦有人专心倾听我们谈论我们自己时，就会感到自己被重视。倾听就是给了倾诉者这样的一个舞台。
回想我们自己每一次上台演出，每一次上大师班课，或者每一次面对公众的讲演，内心都是既兴奋又紧张的。这些情绪的产生源于我们对自己聚焦于公众视野中，在那个时刻、场景里扮演"重要人物"的角色的期盼，同时也担心自己不能演绎出最好的自己所带来的压力。
生活中，我们观察到，电台、电视台的热线节目异常火爆，是什么原因让它们拥有如此高的收视率呢？我想，就是因为它缓解了倾诉者心中的压抑。每个人在烦恼和喜悦后（特别是深层次的烦恼和巨大的喜悦后）都有一份渴望，那就是对人倾诉，他希望倾听者能够给予理解抑或共同分享。因此，我们可以得出衡量优秀的热线主持人的标准：倾听的质量！
有这样一则真实的故事：一个在飞机上遇险大难不死的美国男人回家却自杀了。原因何在，发人深省。
那是一个圣诞节，一个美国男人为了和家人团聚，兴冲冲从异地乘飞机往家赶，一路幻想着团聚的喜悦情景。恰恰老天变脸，这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，飞机脱离航线，上下左右颠簸，随时有坠毁的可能。空姐也脸色煞白，惊恐万状地吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。这时，机上所有的人都在祈祷。也就在这万分危急的时刻，飞机在驾驶员的冷静驾驶下终于平安着陆。
这个美国男人回到家后异常兴奋，不停地向妻子描述在飞机上遇到的险情，并且满屋子转着、叫着、喊着。然而，他的妻子正和孩子兴致勃勃地分享着节目的愉悦，对他经历的惊险没有丝毫兴趣。男人叫喊一阵子，却发现没有人听他倾诉，他死里逃生的巨大喜悦与被冷落的心情形成强烈的反差。在妻子去准备蛋糕的时候，这个美国男人却爬到阁楼，用上吊的古老方式结束了从险情中捡回的宝贵生命。
请思考，他自杀的原因是什么？如果你是他的妻子，会怎么做？为什么？
（二）倾听的技巧
1.用我们的肢体语言配合倾听在与人交往的过程中，肢体语言扮演着重要的角色，科学研究表明，在所有交流的过程中，55%的信息都是通过行为来传达的，也就是说，更多的信息是通过身体来传达的！倾听别人谈话的时候，背部不要靠在椅子上，稍稍前倾，身体的语言告诉对方你的专注和重视。同时，我们应该以真诚的目光与他人进行眼神交流，这样的目光也告诉对方，你对他是尊重和感兴趣的。
2.用恰当的言语和高质量的提问配合倾听《语言的突破》的作者戴尔·卡耐基曾从另一个角度说过："当对方尚未言尽时，你说什么都无济于事。"我们需要做的仅仅是倾听。听的时候你可以用"哦，是这样啊。那么您的想法呢？""能说得详细一些吗？"等话来应和，以便让对方将自己的内心所想如数道出，通过倾诉重新认识自己，并得到解脱。倾诉者内心也会对你的尊重心存谢意与感激。
3.运用形象思维技巧来倾听在倾听的过程中，一个有用的技巧是：将别人所讲的具体内容有意识地形象化。如果他们诉说的场景是漫天冰雪里的草原，独自一人孤独地赶着羊群......你就要在脑海中勾画出一幅图，用形象思维替代言语的说辞。这样，在你的眼睛里、面部表情中、肢体语言里会极其真实、自然的与倾诉者产生共鸣，这是倾听的最高境界。
掌握倾听的技巧可以让我们做一个很好的倾听者，但同时，我们也要注意避免糟糕的倾听习惯：
五、记住别人的名字
记住你见过的每一个人的名字，是在社交场合让你变得自信又受人欢迎的方法。
戴尔·卡耐基曾经说过："在交际中最简单、最明显、最重要、最能得到好感的方法，就是记住人家的名字，使他有受到重视的感觉。"管理学家帕金森也曾说过："称呼人家的名字，尽管你们平常几乎没有接触，也会产生振奋的作用。"
美国的钢铁大王安德鲁·卡内基就深知这一点，他本人并非钢铁方面的专家，但他能够统率众多的钢铁专家，这和他熟记人名是有关系的。
小时候的卡内基就知道利用人的名字来做组织工作。在他10岁那年，他便发现了人们对自己的名字有不同寻常的关注。于是他就利用这种人类的共通性，得到了许多人的好感。少年时代的卡内基住在苏格兰，有一天，他在乡间玩耍，捉到了一只大腹便便的野兔。没过多长时间，野兔就生下一窝活泼可爱的小兔子。这些小兔子长得很快，不久，兔子就面临缺粮问题，他左思右想后召集附近的孩子，告诉他们谁去拔草喂兔子，就用谁的名字给小兔子命名。
孩子们当然都希望自己受重视，于是都去拔草。卡内基的问题也就顺利解决了。
这件事的成功使卡内基受到了很大的启发。自此以后，卡内基多次运用这种心理作用来开展事业。他为了向宾夕法尼亚铁路公司推销铁轨，便在匹兹堡建设了一座规模宏大的炼铁厂，以宾夕法尼亚铁路公司董事长的名字作为厂名，即"爱德华·汤姆森炼铁厂"。不用说，宾夕法尼亚铁路公司当然向卡内基的工厂购进大批的铁轨。
名字不是一个简单的代号。因为它所代表的人性是非常复杂的，是有欲求的。出名是多数人所向往的，而你如果能喊出一个人的名字，在他看来就是自己是有名气的，你实际上是给他提供了一个让他表现名气的机会。这样，他从你那里得到了面子，当然就会回报你。所以千万不可小看名字的作用。
