§§§第一节 没有落实到位，一切都是空谈
有效落实应放在第一位，执行的本质就在于抓住结果，实现预期结果，没有结果一切过程都不存在。
在一标准大气压下，水温升到99℃，还不是开水，若再添一把火，在99℃的基础上再升高1℃，水就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益；100件事情中如果99件事情落实了，一件事情未落实到位，这一件事就有可能对某一团队或某个人产生100%的影响。
我们工作中出现的问题，的确只是一些细节、小事落实得不完全到位，而恰恰是这些细节的落实不到位，又常常会造成较大影响。对很多事情来说，执行上的一点儿差距，往往会导致结果上出现很大的差别。很多执行者工作没有落实到位，甚至相当一部分人做到了99%，只差1%，但就是这一点微小的差距使他们在事业上很难取得成功。
追求完美会让我们工作起来疲于奔命，似乎永远看不到最终的目标。可是它对职场中的人来说很重要，自我满足就意味着停滞不前，一旦一个人自以为工作做得很出色了，他就会故步自封，难以突破自我，就会逐渐找不到自己的位置。
要想让自己真正忙到点子上，就要随时思考并改进自己的工作。如果工作落实不到位，那么一切都是空谈。
有一次，希望集团总裁刘永行去一家韩国面粉企业参观。就是这次普通的参观，给了他很大的刺激，回国后好几个晚上他都难以入眠。
这家面粉厂属于西杰集团，每天处理小麦的能力是1500吨，却只有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂，其工作效率之高令刘永行惊叹不已。
在国内，相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨，而员工人数却高达上百人。设在中国的250吨日处理能力的工厂有七八十名员工，日生产能力却只是韩国工厂的1/6。
为了弄清楚其中的奥秘，刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈，了解到他们也在中国投资办过厂。当时的日处理能力为250吨，员工人数高达155人。同样的投资人，设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差10倍之遥，效益自然也不会太理想，磨合了一段时间，觉得没有改善的可能性，就将工厂关闭了。
两家工厂的效率为什么会有如此大的差距呢？是设备的先进程度不同，还是管理方法有差别？当然都不是，韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的，而与中国的合资厂却是在20世纪90年代建设起来的，设备比韩国本土的还先进，且工厂的主要管理层基本上是韩国人。恰好，刘永行遇到了那位曾在中国合资办厂的韩国厂长。
怀着极大的好奇心，刘永行特意请教这位厂长：“为什么同样的设备、同样的管理，设在中国的工厂却需要雇用那么多员工呢？”
那位厂长回答得很含蓄：“也许是中国人做事落实不到位吧。”而正是这么一句轻描淡写的话，却让刘永行回国后彻夜难眠。
刘永行知道，当着一群中国企业家的面，那位厂长的话已经是十分客气了。在这句平淡的话背后，一定藏有许多难言之隐，一定有许许多多不为人知的管理问题。
仔细想一想，与韩国人相比，中国人做事的态度确实存在很大的问题。韩国人做事总是手脚不停，无论是工人还是管理人员，手头的工作做完了，就一定安排别的事情，他们是一专多能。而在中国大部分企业中，人们还存在把自己的事情做得差不多就够了的想法，所以我们的效率就低了。
老板要提拔一名员工，当然要挑选办事稳妥、迅速周到的人。他们绝不会看中那些拖拉懒惰，做事总是留下后遗症而必须经人东修西改的人，他们最满意的人，是那些做起事来有条不紊、不辞辛劳的人。
要么你就做好，要么你就别做。也许你也见过那些半截子工程，耗费了大量的人力、物力和财力，到最后却不能竣工，这不得不令人感叹。
一个人成功与否在于他是不是做什么都力求做到最好。成功者无论从事什么工作，他都绝对不会轻率疏忽。因此，在工作中，你应该以最高的规格要求自己。能做到最好，就必须做到最好，能完成100%，就绝不只完成99%。
只要你把工作做得比别人更完美、更快、更准确，那么你就能实现你心中的梦想。
高效悟语
要想让自己真正忙到点子上，就要随时思考并改进自己的工作。如果工作落实不到位，那么一切都是空谈。
§§§第二节 职场不相信“没有功劳也有苦劳”
联想集团有个很著名的理念：不重过程重结果，不重苦劳重功劳。这是写在《联想文化手册》中的核心理念之一。在这个手册中，还明确记录着，这个理念是联想公司成立半年之后，开始格外强调的。
柳传志曾告诉大家：“联想刚刚成立时，只有几十万元，由于过于轻信人，被人骗走了一大半。而且，骗他们的人，还不是一般人，而是某个部门的干部。这样一来，使得公司元气大伤，甚至逼得员工要去卖蔬菜来支撑公司的运营。”
毫无疑问，刚刚创业的联想，大家都有为事业拼命的干劲和热情，但是，光有干劲和热情，并不能保证财富增加与事业的成功。不仅如此，商场如战场，如果缺乏智慧和方法，光有干劲、热情等品质，很有可能给企业造成巨大的损失。
当时就那么一点儿的资金，如果没有用好，公司就有可能夭折、破产。这时，只是强调繁忙、勤奋、卖命、辛苦等，已经没有太多的意义了。
经过这次教训，联想后来做事不仅越来越冷静、踏实，而且特别重视策略、方法。联想自从成立以来，到如今已经20多年了。这20多年来，它已经从几个下海的知识分子组建的公司，变成了一家享誉海内外的高科技公司。它之所以有这么大的发展，毫无疑问，是与这个核心理念密切相关的。
以往，我们经常听到某些人讲：“没有功劳，也有苦劳。”苦劳固然使人感动，但在新的历史形势下，只有忙在点子上、不断创造功劳的人，才有更好的发展。
一位企业领导让李梅去买书，李梅先到第一家书店，书店老板说：“刚卖完。”之后她又去了第二家书店，营业人员说已经去进货了，要隔几天才有。李梅又去了第三家书店，这家书店根本没有听说过这本书。
快到中午了，李梅只好回公司。见到领导后，李梅说：“跑了三家书店，快累死了，都没有买到，过几天我再去看看！”领导看着满头大汗的李梅，欲言又止……
李梅有苦劳，却没有功劳，因为她没有为公司提供所需要的东西。要知道公司是靠结果生存的，如果我们每个人都满足于苦劳，满足于“我尽力了，没有结果我也没办法”，那么公司靠什么生存？
其实，去买书是任务，买到书才算任务得到有效落实。李梅的确跑了三家书店都没有买到书，这就意味着李梅已经付出了劳动，却没有将任务有效地落实，如何让自己的付出有回报呢？只要李梅执著地去落实，有效的方法有：
方法一：打电话问其他书店是否有这本书，这样可以大大节省跑书店的时间。
方法二：向书店打听，或者上网查这本书是哪家出版社出的，直接与出版社联系。
方法三：到图书馆查是否有这本书，如果有，就问领导愿不愿意花钱复印。
但李梅这样做了吗？没有！为什么她不这么做？因为她脑子中有一个想法，你安排我做这件事，我就去做这件事，我只对事情的过程负责，而不对结果负责。但公司真正想要的是做事的过程吗？答案当然是否定的，公司要的是结果。
第二次世界大战期间，有一队美国士兵要被派到德国去做间谍。领队的长官告诉士兵们，送他们去的飞机只能在德国和俄国的边境附近把他们空降下去，因为那时候欧洲第二战场还没有开辟，盟军部队还不能接近德国领土。
问题是这些士兵在一个月前都还不会说德语，但长官严肃地告诉他们：“一个月之内你们要学好德语，一个月之后出发，不论你们到时候学会没有，都得去。”结果士兵们在这一个月里日夜苦学，一个月后几乎人人都能说一口地道的德语，甚至连口音和语调都非常像德国人。
为什么他们能这么神速地学会德语呢？因为士兵们都知道，如果他们的德语学不好，一旦他们跳下飞机，德国人就会立刻把他们抓起来，他们就会没命。
尽管很多人在学外语的过程中，想着“苦读法”，想着“巧记法”，想着“速成法”，但是不管怎样都只为了一个结果-学会外语。
有效落实应放在第一位，执行的本质就在于结果，实现预期目标，没有结果一切过程都没有意义。反过来讲，如果任务没有落实，那么所有的苦劳都没有价值，因为过程所追求的目标是获得有效的结果。
成功，有时只需要我们在过程中多一点儿坚持，少一点儿放弃；多一点儿磨炼，少一点儿退缩。尤其在工作中，许多人之所以付出了苦劳，却享受不到功劳带来的喜悦，是在于他们在砥砺的过程中轻易地选择了向自己妥协。结果的到来，往往就在最后五分钟。人们永远期待着那些能创造结果的人，因为结果，才使得一切过程变得有意义，有价值，也使得一切苦劳散发光彩。
在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个34岁的女人跃入太平洋中向加州海岸游去。她叫费罗伦丝·查德威克，这一次如果成功了，她就是第一个游过卡塔林纳海峡的妇女。
那天早晨雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送她的船只。时间一分一秒地过去了，成千上万的人在电视前看着这一切。有几次，鲨鱼偷偷地靠近她，被护送的人开枪吓跑了。她继续向对岸游，在以往这类渡海游泳中，她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的寒冷。
15小时之后，她又累又冷。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。教练在另一条船上告诉她海岸很近了，叫她不要放弃，但她还是选择了放弃。
人们把她拉上船，过了好大一会儿，她的身子才暖和起来，这时她开始懊悔了，她对记者说：“说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。”
人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。
两个月之后，她成功地游过了这个海峡。她不但成为第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且她所用的时间比男子的纪录还快了大约两个小时。
如果卡塔林纳小姐没有成功地游过这个海峡，那么她就不会得到人们的称赞。我们知道，她第二次挑战这个海峡时，遇到的艰难不会比第一次时少，她之所以能成功，是因为她在第二次挑战时选择了坚持，并有了“结果”。
高效悟语
从事同样的一份工作，结果是考核优劣的重要标准。工作不仅要去做，更要做成、做好。
§§§第三节 加强沟通，才能“忙”到实处
在工作中，许多的误会、矛盾乃至冲突，都源于人们在沟通中存在障碍。
有一个办公室起了火，主管对刚走到门口的员工说：“快拿桶水来！”员工边走边想：水龙头在哪？水桶在哪？他终于想起不远处的食堂就有水桶。他盘算着，先拿桶，然后到最近的水龙头打水，这样最省力。他回头一看，不得了，原来办公室着火了！
原来，当主管发现火情，见到员工一来便马上要他去打水。主管脑子里想的事，员工是不知道的。员工直埋怨：早知道是灭火，附近就有灭火器，何必要跑到远处去打水呢！
如果主管起初就对员工说：“着火了，你赶紧给我拿水来灭火！”这位员工脑袋里就会想：救火不一定非得用水呀！附近不是有灭火器吗？这样几分钟内，火警就会解除。
为什么在日常工作中，许多人就某一问题进行探讨时，往往不是在富有成效地交流，而是在互相谩骂、大声争吵，甚至出现更糟糕的情况呢？这是因为他们不是在讨论观点，而只是在简单地表达观点，含含糊糊、笼笼统统，还想努力影响他人，使他人同意自己的看法。这样一来，就注定他们的沟通不会成功。
不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，就难以把自己所“忙”的事情落到实处，工作就会出现问题。
莎莎在一家外企工作。有一次，老板问她能不能做一个比较复杂的项目，她有些谦虚地说：“我可能做不好。”她的言下之意是“可以让我试试”，于是她开始满怀希望地等着这个项目，可第二天发现这个项目被另一个同事做了。她很失望，在心里埋怨老板不给她机会。
后来，有人告诉她，老板希望她自信，而不是谦虚。如果她回答“能”，那这个项目肯定是她的。莎莎听后很后悔。
莎莎那么说，老板根本就不明白她的真实意思，实际上就是没有与老板沟通好。
在工作上，只有扫清沟通障碍，才能化解矛盾、澄清误会，将“忙”落到实处。
代岙是一家公司的业务主管，即将晋升为部门经理。由于赏识她的总经理调离了，换来位新上司，她的任命被耽搁了。
代岙暗中了解到，原来公司里有些人在造她和前总经理的谣，说前任总经理要提拔她，是因为她与前总经理有私情。
这些谣言自然传到新来的总经理耳朵里了，使得新上司对她不冷不热。代岙感到很委屈，可这事又不好直接向新上司挑明，唯有加强沟通才能消除误会。
一天，代岙利用午休时间主动和上司交流。闲聊中，她把自己的经历和工作情况向上司汇报了一下，并说明自己工作经验不足，涉世不深，希望上司多多批评、指教。
这次交流以后，上司也特意留意了一下她，发现她确实是个人才，对她的态度也有了改变。
此后，每次与上司一起出差，她总会当着上司的面给家里拨电话，告知家人自己的行踪，以显示自己很在意夫妻感情。
在有意无意的沟通中，上司觉得她并不是传言中的那样，她的行为举止得体大方，并且待人真诚，业务能力也很强，便签发了对她的任命书。
人在职场，难免会被人误解。有的是由于他人造成的，有的则是自己不经意间造成的，对此我们绝不能采取消极的、听之任之的态度，更不能以对抗的方式去面对，而是要通过沟通来解决。通过沟通，不仅有助于消除别人对你的误会，更会加深别人对你的了解。
职场中的每一个人都必须突破沟通障碍，致力于建立正常的团队沟通，团队沟通解决好了，众人的才智才能真正被调动起来。
高效悟语
不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，就难以把自己所“忙”的事情落到实处，工作就会出现问题。
§§§第四节 只有行动才会产生效果
曾有一位负责一个大规模的零售部门的经理去见史华兹博士。
这个经理很苦恼地说道：“我怕是要失去工作了，我有种预感我很快就会离开这家公司。”
“为什么呢？”
“因为统计资料对我不利。我这个部门的销售业绩比去年降低了7%，这实在很糟糕，特别是全公司的总销售额增加了6%。而最近我也做了许多错误的决策，商品部经理好几次把我叫去，责备我跟不上公司的进展。”
“我从未有过这样的光景，”他继续说，“我已经丧失了掌控局面的能力，我的助理也感觉出来了。其他的主管觉察到我正在走下坡路，好像一个快被淹死的人，这一群旁观者站在一边等着看我一点儿一点儿地没顶。”
