创富口才的基础
每一个成为会说话的人的一个关键是使他人高兴的能力。
另一个关键是要注意不要垄断谈话。不管你说得多么好，别人也还是有话要说。
第三个关键是帮助他人有目的地谈话，即话题集中，确定正在讨论的真正问题，并且不要过早下结论。
另一个至为关键的因素自然是兴趣。如果我们引起了谈话对方的兴趣，他们就会乐意地倾听。
创富口才的基础同样离不开语言。与不同民族群体在一起的直接经验，也证明了语言的在突出个人特点中所起的极其重要的作用。
对一种语言的陌生，几乎像身体的疾病和受伤一样残酷地剥夺了人们大部分的个人力量。
如果对汉语所知甚少的人与我们交谈，他们即刻就处于一种不平等地位。甚至最简单的指令他们也听不懂，最简单的想法他们也表达不出。
事实的真相是，如果剥夺了任何人通过语言流畅地交往的能力，则不管他们的智力和能力如何，他们都在许多方面被降到类似婴幼儿或有精神缺陷者的水平。
如果把我们的角色反过来，我们是在陌生的对方语言环境中试图与人交往，则他们是有力的。而我们是迟钝的和无能的。
由此得出一点教益，他们实际上是我们的象征，如果我们被置于他们的地位的话。
一旦吸取了这个教益，在试图交往中就会变得易于谅解和有耐心。
如果角色调过来，为使交往更为有效，我们将需要什么？
首先，需要对方说得慢些和清晰些，把词汇分开而不是连着一块儿说出来。
其次，希望他们用简单的语言，需要他们经常停顿以检查我们是否理解了，并且在必须时重复或复述。
即使我们的汉语很流利，仍希望对方记住；尽管我们认为我们听懂了对方的词意，但误解还是频频发生，这仅仅是因为双方都设想我们理解了，但事实上并非如此。
类似地，尽管当我们在言谈中可能显得粗鲁无礼，这更可能是由于我们未能精通他们的文雅谈吐中的微妙之处，而并非蓄意冒犯。
最后，我们希望他们记住，虽然我们在语言上有困难，我们仍可能保持自己作为人的尊严。
那些在语言差异中存在的东西，同样在文化差异中也适用。
尽管对方正生活于我们的文化中，他或她也有一套价值、伦理、辩解技巧，它们对他或她是有效的，正如我们的对我们有效一样，然而它们在我们看来可能是奇异的、古怪的，甚至有时是令人厌恶的。
再次需要提醒你，我们的价值和行为对他或她而言可能同样是令人厌恶的。
就彼此而言，应互相尊重。如果不能给予这种尊重，就会深深地、没必要地彼此伤害。
当然，文化差异不仅体现于行为中，也表现在个性上。我们的个性很大程度上是因为我们的环境所决定。
对方可能成长于一个鼓励情感洋溢、喧闹和性格外向的环境中，由此在我们看来他或她的故意令人生厌，和在他们看来的我们蓄意不合群，对双方深受种族歧视或污辱之害，却把我们认作与污辱者是一伙而不予合作，仅仅由于我们来自同一种族群体，而我们则同样可能由于没认请这种偏见和污辱所造成的创伤而不予帮助。
因此，当涉及来自其他种族群体的人们时，需要的是谅解、耐心、解释我们的角色、以及设身处地的想象力。
我们也需要正视和懂得这些文化和语言上的差异中有些是多么深刻。
错误可能导致我们无心冒犯了对方，或在不想误解时误解对方。
如上所述的主旨也同样适用于来自不同于我们的文化背景中的人们之间的关系。
关键是要认识到彼此间的差异。由于此时对方的母语也是汉语并与我们同属一个种族群体，我们可能疏于适当地认可这一事实，即他们的教养可能与我们的迥然相异。
除了习得的大相径庭的价值标准、社交技巧和个性特征外，我们看待共有的社会组织的眼光可能也相去甚远。
只要认识到这点，人们就可以通过一种词语上和概念上都可为对方所理解的语言，从内部去促成这种行为的必要变化，而不是从远处去论及他们，因为后者只能导致排斥和对抗。
一、语言运用
世上充满了善谈者。但却没有那么多会说话的人，言谈得体并说到点子上是很必要的。
每一个成为会说话的人的一个关键是使他人高兴的能力。
另一个关键是要注意不要垄断谈话。不管你说得多么好，别人也还是有话要说。
第三个关键是帮助他人有目的地谈话，即话题集中，确定正在讨论的真正问题，并且不要过早下结论。
另一个至为关键的因素自然是兴趣。如果我们引起了谈话对方的兴趣，他们就会乐意地倾听。
大多数人要求会说话的人说些与他们有关的事，而这只意味着谈论与他们的困难以及解决他们的困难有关的事情，和与他们的兴趣以及发展他们的兴致有关的事。
通过敏锐识别人们发送给我们的社交信号，我们越是注意他人以及他们的注意点，就越是使他们厌烦。
被厌烦的主要原因是对他人以及他或她生活中重要事情的错误认识。
第二个原因是灵活，这并不意味着间接关心的问题的方向。
也不意味着忽视对方想要提出的任何问题。
问题常常是他人之真正想法、真正兴趣及真正思虑的最好导向。
拒绝对问题作出反应通常是失去了提供帮助的真正机会。
做一个会谈话的人还意味着在对于听者适合的水平上谈话。
生活中，我们经常被要求对人们谈论一些他们知道得比我们少的事情，或对理解水平和言语流畅性比我们差的人谈话。
不要摆出理解的方式来谈话，而且我们必须注意到不管所讨论的事情对他们多么重要，也不管我们解释得多么好，他们可能只有很有限的注意广度。
一两句话以后他们的注意力就涣散了，而从此以为人们的所有辩才都是白费口舌。在这种情形下，关键的是要不断地停顿以查看我们的听者是否跟得上。
像“你明白我的意思了吗？”“我说清楚了吗？”这样简单的问题是有帮助的。
但听者常常有一种令人苦恼的要回答“是的”的倾向，即使他们完全没懂。
所以更好的一种问题形式，是像一个好的教师所使用的那种，不只是要求是或不中这样的反应。
这意味着请听者返回一些你刚刚给予他们的信息（“所以对……极为重要的是什么？”）或问他们你刚刚所说的事情的意义（“所以如果……那对你将意味着什么？）
会谈话的人另一方面的特征是言谈和姿态上没有令人讨厌的习气。
不断地重复像“你知道”、“等等”、“我是说”以及“对吗？”这样的冗词赘句，最有耐心的听者也会心烦意乱。
几乎同样令人不能容忍的是不断地用手摆弄眼镜或手帕。
如果条件具备，不妨与朋友或同事演习一次录像或录音会面，并在事后评论一个人的表现。
二、语言引导
害羞者、陌生人、易紧张者、总感到自己水平不济者、异性居多的集体中的成员，这些人可能都会发现难以参加集体讨论或交谈。
这会出现于教学集体、治疗集体、规划集体或任何实际上非纯社交缘由而聚集起来的集体中。
把这些人引入集体讨论是一种重要的技巧，这不仅因为它有助于这些人的人脉拓展，也因为他们能作出有价值的贡献。
这种引导的错误方式是突然把集体的注意力集中于某个不走运的这类人身上，而正确的方式是提供适当的机会，以期他或她能运用它们。
这可以通过引入一个他们可能熟悉的论题，并以一种询问的目光去看着他们。
如果没有这种合适的机会，可以提议轮流给每个人以机会，看他们是否愿意就论题说出一两个词。
如果这种方式不适宜，也可引入据你所知有关人等对之有成熟看法的论题，并作低调的评论，如“我知道某人对此已有所考虑”（而不是“某人对此已有见解”）。
如果你身为这一集体的领导，则显然你负有特殊的责任。
可能的话，会前的简短交谈将是有益的，从而确定他们愿意谈些什么，及如何能最好地把他们引入交谈，极为有益的是在会前要求每个人通过名字来介绍自己，你自己也应对新来者说上一二句欢迎辞。
当这些人说出他们的意见时，以某些感谢你的附合评注的方式来表示赞同，由此鼓励他们在适宜的时机再次发言。
三、语言禁忌
语言可以修饰一个人的外表，一开口说话就必须很注意才行。
一个现代人，每天都在不停地说话，一定要非常小心才能避免闯祸。
从说话所使用的词汇及内容，就可以了解那个人的性格。
人多主张少开口说话，所以有“沉默是金”的谚语。
“沉默是金”之类的谚语，并不是要告诫大家不要说话，则是希望大家不要不知节制地任意发表意见。
所谓“祸从口出”，乃是指朋友之间一旦关系变得亲密就容易口不择言。
而每个人的情绪都是随时在变的，当心情不好、身体不舒服时、有烦恼时、心中有所顾虑时，这时的行为表现都与平时不同。
因此，即使是对于亲密的朋友，也要正确地使用词汇。
有些人表面看起来很博学多闻的样子，即使对于自己一知半解的事，他也滔滔不绝地表示自己的意见。
但实际上他是个半吊子，那些舌烂莲花的功夫只能唬唬刚见面的人，深入交往后就会感到厌烦。
这是因为这样的人所提出的都只是自己主观的个人见识，并没有客观的事例及数据，谈来谈去都只有同样一些事。
还有些人喜欢辩白，辩白往往是因为不想为过去说过的话负责。
朋友之间的交往最重要的是它不会成为过去，而是现在式或未来式。絮絮叨叨地辩白只是因为逃避责任或拖泥带水、鲁莽不加思考的性格所致。
如果对方是个不肯坦诚面对过错，总是不肯以积极的态度面对问题的人，那就最好不要和他交往。
另外还有一项要注意的是词汇的使用。
对于年长者、身份地位高的人或是同辈、同身份、没有利害关系的人，最初使用的词汇，即使日后愈来愈亲密也不可有所改变；而粗暴、低俗的词汇绝对不可使用。
如果让对方觉得自己说话不诚恳，交往就很难细水长流。
人是感情的动物，很容易会因为立场的改变而动摇，最好不要说让自己后悔的话。
四、语言技巧
有些人不管讲到什么事都喋喋不休地讲个没完，这种自以为是评论家式的人和具有辩才的雄辩家大不相同，其呱噪的言辞，令人生厌。
说话的要领并不在于以幽默风趣的口吻，及华丽的辞藻把对方迷得团团转，或是运用高深的哲学理论，让对方崇拜自己。
说话的真意在于将告知的信息正确地传达至对方的内心，以有条理的理论使对方更正确地认清事实。
然而讲起话来理论一大套，可是件令人受不了的事。
为了增加自己的交际范围而进行的谈话，与谈论道理有所不同。
这必须要有休闲与幽默的特质。
让别人感到有趣、说话的内容值得一听、很高明的赞同别人的意见、不和他人唱反调，在分手的时候总是留下一点让人回昧的情趣。具备了这些技巧，就能让人引起想要继续交往的念头。
让人一看就觉得无聊，总是说些没有教养的笑话，或讲些鸡毛蒜皮的琐事，这样的人很容易让人敬而远之。
如今并不是“沉默是金”的时代，在这个凡事都讲求效率的社会，想以沉默来让大家了解，恐怕等不到那个时候一切就已经结束，留给大家的误解也没有澄清的机会。
因此，现代人必须借着言词来表达自己，不擅言词的人虽然可以用沉默来避免暴露自己的缺点，但他只要一开口马上就会露出破绽，要培养说话技巧就是这个道理。
说话的技巧有归纳法和演绎法两种。前者是由各个具体的事态，导论出重点与法则；后者则是由理论来说明特殊的事态。
要采用前者就必须具备很充足的事例，资料与数据必须具有充分的说服力；后者则需要广泛地了解各种理论，并且能够融会贯通地应用在恰当的例子上。
五、运用语言技巧的前提
若想从速掌握语言技巧，以下四条指引十分有用：
1．鼓起勇气
现在我们把当众演说看成一种扩大的交谈，往昔唱做俱佳的方式，如雷贯耳的声音已经永远过去。
我们与人共进晚餐，在教学中做礼拜，看电视，听收音机时，喜欢听到的是率直的言语，依常理而构思，专挚地和我们谈论问题，而不是对着我们大放厥辞。
当众演说不是一门深奥难懂的艺术，并不像许多的学校教科书要我们相信的那样，只有经过多年的美化声音，及奋力钻研修辞学的奥秘之后才能成功。
想获得自信心、勇气以及能力，以便在向一群人发表谈话的同时能够冷静而清晰地思考，这并非如大多数人所想象的那般困难——可能尚达不到其1／10的困难。
这是上帝赐给多数人的礼物。这就像是你打高尔夫球的能力，任何人都可以发挥出他潜在的能力，只要他有要如此做的充分欲望就行。
2．不忘目标
萨特先生提到，他新近学会的当众说话的技巧，给了他莫大的快乐，这正说中了他之所以成功的原因。他确实是遵循我们的指引，毫不偷懒地做我们分派的功课。
不过，他做这些，是因为他自己要做，而他之所以要做，则是因为他预见自己会成为成功的演说者。
他将自己投入未来的形象中，然后努力使其成真。
这就是你必须确实做到的。
想想因此而结交的朋友在社交上对你的重要性，想想自己服务群众、社会、教堂的能力将会大增，想想它在你事业上所造成的影响。
哈佛大学最杰出的心理学教授威廉·詹姆斯曾写下六句话，很可能对你一生发生深远的影响。
这六句话，是阿里巴巴的开门口诀：
“几乎不论任何课程，只要你对它满怀热忱，就可确保无事。倘使你对某项结果足够关心，你自然一定会达成。如果你想博学，你就会博学。只有那样，你才会真正地期盼这些事情，心无旁鹜地一心盼想，而不会费许多心神再去胡思乱想许多不相干的杂事。”
因此，第二个指标便想象自己成功地做着目前自己所害怕做的、全心全意地想自己能够当众说话，并获得接纳时会有怎样的利益。
牢记威廉·詹姆斯的话：“倘使你对某项结果足够关心，你自然一定会得到成功。”
3．立下决心
有一次，在一个广播节目上，人家要卡耐基以三句话来说明他曾学到的最重要的一课。
卡耐基这么说：“我所学过的最大教训是，我们所思所想重要非常。我若能知道你的思想，就能了解你这个人，因为你的思想造就了你的人。借着改变自己的思想，我们也能改变自己的一生。”
现在你已把眼光定在增加信心和做有效交谈的目标之上了，你一定要积极而非消极地想着，自己的这番努力终会成功。
你一定要对自己在众人面前说话的努力成果保持轻松乐观的看法。
你一定要把决心印记在每个词句、每项行动上，倾全力培养这种能力。任何人若想迎接语言挑战，达到言简意赅的地步，就必须具备断然的决心。
因此要想成功，必须具备的条件就是：欲望以提升热忱，毅力以磨平高山，以及相信自己一定会成功。
