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第46章 白纸黑字写下来——撰写出色的运营计划书(8)

1.产品(Product):你销售的是什么样的产品或服务?你打算扩大生产线或服务内容吗?

2.价格(Price):顾客要花多少钱?顾客从产品或服务获得了什么价值?

3.地点(Place):你要如何并从哪里分配、运送、供应产品或服务?

4.宣传(Promotion):你要如何刺激购买欲?要发起何种广告活动?要安排什么样的交流和公关活动?

5.定位(Positioning):你的产品或服务在市场中的地位为何?如何建立品牌商标?和其他厂牌的区别为何?你的竞争优势为何?

6.人(Peple):如何确保优良的客服?如何使顾客留下深刻印象?

营销就是如何吸引顾客、建立并累积信誉、刺激顾客购买你的产品或服务、提供客服,并长期留住顾客。销售是营销的最终成果,到这里交易才真正完成。营销计划中也要说明对目标顾客的销售方式,例如,是要直接销售、经由网络、透过代理商、广告邮件或其他方法?完整的营销计划必须包含营销策略(如何让消费者知道你的公司)和销售策略(如何说服消费者购买你的产品或服务)。

◎打入市场及销售成长的策略:这部分要说明你打算如何在市场中站稳脚步,一旦目标达成,接下来又该如何使公司继续成长。这里你应该处理下列问题:一开始要如何抓住顾客?如何争取占有率?要以何种策略刺激公司成长?要吸引投资人出资以助公司成长吗?要跟人合伙并购其他公司吗?另外也要说明成功打入市场的关键因素。最后,记得提出拓展新市场的计划。

七、财务状况:

本章前面我们介绍过经营模式的概念。财务状况这部分说明经营模式的各种经济和财务特性,其中包括(很多在第7章会详加讨论):

◎毛利:公司的产能。

◎营业获利:扣除利息和税额之前的利润。

◎净利:扣除利息和税额之后的利润。

◎固定成本和可变成本:固定成本不会因销售额增加或商业活动而改变,但可变成本会。这方面的详细数字有助于掌握影响公司成本结构的因素。

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