在认识到部训也能激发团队凝聚力的同时,也要看到,在培训成为一种时尚的今天,有许多企业和团队的培训正是流于形式,起不到实质性的作用。其实,培训作为一种激励手段,其第一要义是满足需要——员工成长的需要、效率提高的需要、团队人发展的需要,以及增强凝聚力的需要。同时,由于需要的不同,培训计划也应该有所不同,因此,按需培训就成为最为科学、合理的培训计划。
上海贝尔公司的员工培训,就是典型的按需培训。公司总裁谢贝尔先生认为,随着公司的发展和中国市场体系日益与国际接轨,公司对高科技人才的需要越来越迫切。因此,只有根据需要培训出更多的高科技人才,公司才会在市场竞争中占据主动地位。
谢贝尔表示,在公司的整个福利架构中,培训是重中之重,他们为此可谓是不遗余力。目前,上海贝尔形成了一整套完善的员工培训体系。上海贝尔主要的人才来源是高等院校毕业的本科生和研究生。他们进入上海贝尔后,首先要经历为期一个月的入职培训,紧接着是为期数月的上岗培训。转为正式员工后,根据不同的工作需要,对员工还会进行在职培训,包括专业技能和管理专项培训。
适应全球化经济发展的需要,贝尔公司的各类技术开发人员、营销人员都有机会前往上海贝尔设在欧洲的培训基地和开发中心接受多种培训,也有相当人其中还有相当一部分员工可以在海外的研发中心工作,少数有管理潜质的员工还被公司派往海外的名牌大学深造。贝尔公司始终提供各种条件,使员工的知识技能始终保持在国际前沿水平。
此外,上海贝尔还鼓励员工接受继续教育,如MBA教育和博士、硕士学历教育,并为员工负担学习费用。按需培训,不但提高了公司对各类专业人士的吸引力,也极大地提高了在职员工的工作满意度和凝聚力。
在英特尔,其培训计划也是根据工作的需要来进行,公司员工、经理和未来的领导人培训的内容是不同的。新员工培训基本上不涉及技术方面的内容,而是主要涉及员工薪金的情况及公司的基本情况,这个过程有一个星期,是封闭式培训,也叫新员工整体培训。一般说来,这一段时间的培训课程包括讲解英特尔的发展历程,整个公司的架构,以及其在世办其他地区的架构。之后会用大约2天时间讲英特尔的文化,详细介绍英特尔的方向和战略。新员工在英特尔工作6至9个月后,公司还会安排一个执行层和员工对话,例如从亚太区派来两个副总裁级别的人来中国跟新员工见面对话。英特尔管理新员工的经理还有一份专门介绍新员工培训方法的资料。培训几乎成为每个人事经理主要的工作内容,在经理行为的评估时,30%看他们在管理员工方面的表现。
同样,英特尔经理也必须经过培训,一般说来,他们要经过三个阶段的培训:
第一,在职管理培训,主要介绍经理在Intel的一些做事的流程和制度,让经理们对管理层的事情有更多的了解。
第二,管理任务周期培训,告诉管理者如何去进行管理,是对管理业务技能的训练。
第三,如何管人的培训,这是英特尔培训中非常重视的一点。英特尔认为管理员工的经理必须要有良好的沟通技能和发展员工的能力。
对管人经理进行的培训周期有五个环节:
◆制定工作目标
◆完成计划
◆掌握帮助别人共同解决问题的方法
◆对员工如何实施管理
◆掌握强化和激励业绩好的员工
可以说,在英特尔每个管人经理通过这个模式培训后,就会成为一个高素质的管人经理。这无疑会让他们更加忠诚于英特尔,从而增强与公司的凝聚力。
根据发展需要,英特尔还有一套行之有效的接班人培训计划。接班人除了参加一般经理的培训,还会接受高级经理的培训。参加培训的人是6~8位比较杰出的经理。英特尔对那些正在担任要职的经理的发展情况进行跟踪,看现在他是什么水平,以及他未来如果担任某个职位,可能需要什么水平,怎样通过培训使他们具有这个水平。英特尔有许多为他们量身定做的课程,例如送他们去读MBA;让他们去海外工作,以接受公司专门安排的更加高级的管理人员的指点和培训;给他们安排一些特别对话,来训练他们的领导才能;还有一些特殊项目,主要是针对战略管理的。
这样的培训,如果被培训者没有什么意外,基本上都会根据需要来安排。根据公司需要,这些人接受了有目的的培训,在公司中就能体现自身的价值,也就可以为公司的凝聚力贡献自己的力量。
按需培训的最大优点,是实现了团队与其成员之间的目标统一,团队为自己培训出了能胜任不同工作的人才,团队成员按需要增加了某一方面的个人能力,所以按需培训实现了“共赢”,是增强团队凝聚力的一条捷径。