要想清楚自己做什么,有什么责任,首先应该确认自己的位置。整个公司是一个大机器,每个零件的作用都是不一样的。你在整个机器上是一个什么位置,自己应该清楚。比如你是一家超市的营业员,与你最直接打交道的一是顾客,二是商品。所以,你的责任是管理好商品,留住顾客,让他成为你们永久的“上帝”。如果,你不清楚商品的种类,商品摆放的位置,商品还有多少库存,以及这种商品是否畅销,那么这就是你的失职。这种失职有两种原因,一是你没有认清自己的责任,二是你不负责任。不过,归于一点就是缺乏责任感。
只有清楚自己在整个公司中处于什么样的位置,在这个位置上都应该做些什么,然后把自己该做的事情做好,这才是为公司承担责任,才是真正的有责任感。
另外,提高自己的业务水平和能力也是作为一名员工的责任。不断地加强自身的学习,才能让自己的能力适应公司的发展和市场的竞争。公司有责任对员工进行培训,但是员工自身也应该有这样一种意识,不断提高自己的能力和水平。这是员工对企业的责任。
现在一些企业实行目标管理,对于每个人应负什么样的责任,要签一份责任协定。其目的就是让你做出公开的承诺,而且你的承诺必须兑现,否则你就要承担没有兑现的后果。如果你不很努力地去实现承诺,到头来很可能会尝到失败的苦果,因为你一旦签下责任协定,往后推卸责任的借口就失效了。所以有的人就说:“责任协定是把组织的目标变成个人承诺,使之成为一个关乎人格的问题。”
责任使得你对工作尽职尽责
负责的本义就是尽心尽力。在我国历史上,最为负责的人,最为尽心尽力的人莫过于诸葛亮。
诸葛亮,字孔明,人称卧龙,汉末徐州琅邪郡阳都县人,三国时期著名的政治家、军事家。一提到诸葛亮,人们总会以敬仰的心情来赞颂他的赫赫功绩。无论是在军事方面还是政治方面,他取得的成就几乎是后人难以超越的。但是在这里提到诸葛亮,我们不得不说起他的无限忠诚。在论及忠诚之前,我们可以看看他的《前出师表》,这篇文章是每一个希望忠诚的人都应该拜读的。
诸葛亮之尽心尽力和关羽之义薄云天堪称我国传统道德的典范。
刘备在白帝城托孤之时,曾对诸葛亮说:“君才十倍曹丕,必能安邦定国,终定大事。若嗣子可辅,则辅之;如其不才,君可自为成都之主。”诸葛亮听后,汗流遍体,手足失措,泣拜于地曰:“臣安敢不竭股肱之力,尽忠贞之节,继之以死乎!”可见刘备对诸葛亮是十分信任的。也正是诸葛亮的忠诚才让刘备敢十分放心地将全国托付给诸葛亮。客观地讲,诸葛亮绝对有实力自立为王。在汉末三国那个乱世年代,多少人一旦大权在握,就想自立为王,曹氏父子、司马氏父子只是其中突出的例子。但诸葛亮却流着眼泪表示:愿竭尽全力辅佐太子,献出自己的忠诚与节操,一直到死。其后,他始终实践着自己的这一诺言,一心辅佐刘禅,竭尽自己的全部才智。当时的诸葛亮尽管大权在握,执掌着蜀国政权,但始终恪守自己的职责,为完成刘备未竟的事业,为实现自己对人生的追求,废寝忘食,昼夜操劳,不遗余力,真正达到了“鞠躬尽瘁,死而后已”的地步。这种对理想的执著追求和对事业的赤胆忠诚,不仅仅表现为对君主的忠诚,更是一个人实现其人生价值的表现。敢于负责任,也是反映其思想品德和气节的一个重要方面。诸葛亮所做的一切说大不大,说小不小,从本质上来讲,他所做的就是尽心尽力,他的一片赤胆忠心,全部都倾注在了蜀国。这就是蜀国在三国中实力最弱,却能屡屡进攻魏国,求得自身太平的原因。试想,如果每一个组织的成员都能够学习诸葛亮一样尽心尽力,组织目标怎么可能有不实现的道理呢?
敢于担当,才会值得信赖
现在,在企业里,老板越来越需要那些敢做敢当,勇于承担责任的员工。因为,在现代社会里,责任感是很重要的,不论对于家庭、公司、社交圈子都是如此。它意味着专注和忠诚。
“我警告我们公司的人,”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查莱普说:“如果有谁说‘那不是我的错,那是他(其他的同事)的责任’,若是被我听到的话,我马上就开除他。因为说这话的人显然对我们公司没有足够兴趣——如果你愿意,站在那儿,眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或一个没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边上玩耍——好吧!可是我不容许你这样做。你必须跑过去保护那2岁的小孩才行。”
同样地,不论是不是你的责任,只要关系到公司的利益,你都该毫不犹豫地加以维护。如果你想使老板相信你是个可造之才,最好最快的方法,莫过于积极寻找并抓牢维护公司利益的机会,哪怕不关你的责任,你也要这么做。”
由此可见,老板青睐的员工,个个都应是负责任的人。只有主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人,才是老板心目中优秀的员工。
作为一个员工,要切记的是:当工作中出现了问题,如果是自己的责任,应该马上勇于承认,并设法及时补救。胡乱推卸责任并试图将自己置之度外,以为上司没察觉的做法是很愚蠢的。上司之所以能够排除万难建立他的事业,必有他的过人之处,对一些小问题的责任也自然能分辨谁是谁非。
微软创业初期,一天,一名叫丽塔的女雇员匆匆走进比尔·盖茨的办公室,一屁股坐在椅子上。
她在公司客户服务部工作,几周以来,客户们纷纷打来电话抱怨货物发运有误,弄得她应接不暇。她对这种情况感到厌烦透了,要求比尔采取点措施,不然她就准备辞职了。
“好吧,丽塔。”比尔·盖茨像往常一样说:“我会搞清楚是怎么回事的。”
她道了谢,起身离去。
像丽塔这样的员工总能得到她们寻求的东西:一点安慰,一点保证。
但她却因此暴露了自己的心态:我是一个“小人物”,不应当成为处理问题的人;我只想每天来上班,一切都顺利就行,我可不想动脑筋并承担任何责任。
事实上,用这种推卸责任的态度去工作的雇员,无异于在告诉老板或主管,他们不打算承担更多的责任,不想用自己的能力去找出解决问题的办法。因此也很难得到老板的重视。
不要以为上司都是“忠奸不分”的人。如果你已经推卸责任而上司仍然用你的话,那并不说明他赞同你的做法,或许仅仅是因为他一时找不到更适合的人手,而你又有其他长处可用。虽然他是不愿当众揭穿你推卸责任的行为,但是,在上司的心中,早已把你定位成了一个并不可靠的人。
不要觉得我只是按照上司的指令行事,错不在我。这样想你就错了,在企业上层领导的眼中,每一个企业雇员都应是责任人。所以,不要把因为服从而犯下的错误推给上司。作为一名优秀的员工或说是榜样员工,必须将对事业负责任作为自己服从的第一准则!
微软有几万名员工,每一个人都肩负着一份工作责任。对此,比尔·盖茨认为:“让员工感到自己的责任,他们才能更高效率地进行工作,推进工作的进展速度。”
责任感是简单而无价的。
在1968年第十九届墨西哥奥运会上,坦桑尼亚的马拉松赛选手艾克瓦里吃力地跑进了奥运体育场,他是最后一名抵达终点的选手。
这场比赛的优胜者早就领了奖杯,庆祝胜利的典礼也早已经结束,因此艾克瓦里一个人孤零零地抵达体育场时,整个体育场已经几乎空无一人。
艾克瓦里的双腿沾满血污,绑着绷带,努力地绕体育场跑完一圈,到达了终点。在体育场的一个角落,享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远看着这一切。在好奇心的驱使下,格林斯潘走了过去,问艾克瓦里,为什么要这么吃力地跑至终点?
这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说:“我的国家从两万多公里之外送我来这里,不是叫我在这场比赛中起跑的,而是派我来完成这场比赛的!”
这是一种多么伟大的负责态度!假如一个企业拥有像艾克瓦里这样的员工,岂不是万幸?难道他会因服从了上司的指令而推卸责任吗?
不要害怕承担责任,只要立下决心,你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成得更出色。
西点军校认为:“没有责任感的军官不是合格的军官。”那么,没有责任感的员工也不是优秀的员工,更不可能成为榜样员工!
工作本身就意味着责任。在这个世界上,没有不需承担责任的工作。在需要你承担重大责任的时候,你应马上就去承担它,这就是最好的准备。如果不习惯这样去做,即使等到条件成熟了以后,你也不可能承担起重大的责任,你也不可能做好任何重要的事情。
巴顿将军指出,在作战中每个人都应付出并坚决地服从,要到最需要你的地方去,做你必须做的事,而不能忘记自己的责任。切记,千万不要利用自己的功绩或手中的权力来掩饰错误,从而忘却自己应承担的责任。
坚决服从上司的指令,并让人们看到你如何承担责任和如何从错误中吸取教训。这不仅仅是一种对待工作的态度,而且也会使同事和上司对你更欣赏和信赖。