自动自发是责任感的核心
责任感与自动自发是密不可分的，而自动自发是责任感的核心要素。履行责任的最佳形式就是“低调做人，高标做事”，这需要一种完全的自觉意识。一个行为上具有责任感的人首先会清楚自己的处境和感觉，然后施展自己的能力控制自己的行为。目标设立和行为控制的能力在一个人的幼年时期就有了。
在斯坦福大学所做的一项人类行为实验中，一群孩子被告知：“如果你们能等到我回来，就能得到两颗软糖；如果你们不愿意等，你们随时都能够得到一颗糖。“然后，孩子们被留在一间屋子里，桌子上面放着充满诱惑力的糖果。有些孩子受不了诱惑，就拿了糖吃，而大约2／3的孩子把注意力放在即将得到的两颗糖上。他们努力地去抵抗诱惑—闭上眼睛、用手捂上嘴巴、紧闭双唇或者把手放在背后。有些孩子坚持了15—20分钟，等研究者回来后，得到了两颗软糖。这个实验展示了孩子们的一种自觉的能力。
12—14年后，据研究人员的跟踪研究发现，那些得到两颗糖的孩子比那些抵御不了诱惑的孩子更成功、更有效率、有更高的自我认同感，而且能够更好地应付生活中的变化。他们在压力下表现得更好、更负责任、更自强，也更值得信赖。而那些当初吃了一颗软糖的朋友，出现了更多的问题，而且身上不具备前者那些良好的品质；他们更容易焦虑、固执而且缺乏决断。
对待同一样工作，责任意识的强弱就体现于自觉的程度。而能否做好这项工作，正是靠自觉的行为。
在一家皮毛销售公司，老板吩咐三个员工去做同一件事：去供货商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。第一个员工5分钟后就回来了，他并没有亲自去调查，而是向下属打听了一下供货商的情况就回来做汇报。30分钟后，第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解皮毛的数量、价格和品质。第三个员工90分钟后才回来汇报，原来他不但亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质，而且根据公司的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供货商的销售经理取得了联系。在返回途中，他还去了另外两家供货商那里了解皮毛的商业信息，将三家供货商的情况做了详细的比较，制定出了最佳购买方案。
第一个员工只是在敷衍了事，草率应付；而第二个则是被动听命；真正具有高度责任感的只有第三个人，他自觉的行为使他异常出色地完成了任务。
一名员工做事情是不能靠主管在后面挥动鞭子的，要靠自己有一种自觉和尊严，让责任感变成一种原动力。
美国的希尔顿饭店员工正是这方面的一个楷模。
有一次，一对老夫妇订房间，服务生查了一下电脑说：“保留的房间都订完了。先生，太太，我们附近还有几家档次不错的饭店，跟我们都一样的，要不要我帮你们试试看。”接着，他先领老夫妇去喝咖啡。过一会儿他回来说：“我们后面的喜来登大酒店还有一个房间，档次跟我们是一样的，还便宜20美元，要不要？”老夫妇高兴地说：“WhyNO？”。之后服务生把老夫妇和他们的行李送上车。
希尔顿饭店员工的这种行动根本不是在主管的监控下才去做的，这完全是一种出于责任感的自觉行为，已经变成一种原动力，使员工在工作中总是具有出色的表现。
对结果负责就是对责任担当
美国前总统林肯说：“人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负；如此，才能磨炼自己。”事实上，对于真正负责任的人，如果你只让他为过程负责，他是不会高兴的。因为这使他们没有机会展示自己的创造力、判断力和决断力，也感觉不到自己做出了贡献。
作为一个公众演说家，格里·富斯特发现自己成功的最重要一点是让顾客及时见到他本人和他的材料。事实上，这件事情如此重要，以至于富斯特管理公司有一个人的专职工作就是让他的材料及时到达顾客那里。
他讲了一个简单的故事，从这个故事中，可以对责任感的强弱作出比较清晰的分辨。“最近，我安排了一次去多伦多的演讲。飞机在芝加哥停下来之后，我往公司办公室打电话以确定一切都已安排妥当。我走到电话机旁，一种似曾经历的感觉浮现在脑海中。8年前，同样是去多伦多参加一个由我担任主讲人的会议，同样是在芝加哥，我给办公室里那个负责材料的琳达打电话，问演讲的材料是否已经送到多伦多，她回答说：‘别着急，我在6天前就已经送出去了。’‘他们收到了吗？’我问。‘我是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。”’
让我们分析一下这段对话。它有两个意思，一个是关于活动的，而另一个是关于结果的。
不太有责任感的人往往会为行为承担责任，而那些更负责任的人，往往是对结果负责。
琳达当然感到自己是负责任的。她获得了正确的信息（地址、日期、联系人、材料的数量和类型）。她也许还选择了适当的货柜，亲自包装了盒子以保护材料，并及早提交给联邦快递为意外情况留下了时间。但是，正如这段对话所显示的，她没有负责到底，直到有确定的结果。格里继续讲他的故事。“那是8年前的事情了，随着8年前的记忆重新浮现，我的心里有些忐忑不安，担心这次再出意外，我接通了助手艾米的电话，问：‘我的资料到了吗？’‘到了！艾丽西亚3天前就拿到了。’艾米说，‘但我给她打电话时，她告诉我听众有可能会比原来预计的多400人。不过别着急，我把多出来的也准备好了。”
事实上，她对具体会多出多少人也没有清楚的预计，因为允许有些人临时到场再登记入场，这样我怕400份不够，为保险起见寄了600份。还有，她问我你是否需要在演讲开始前让听众手上有资料。我告诉她，你通常是这样的。但这次是一个新的演讲，所以我也不能确定。这样，她决定在演讲前发资料，除非你明确告诉她不这样做。我有她的电话，如果你还有别的要求，今天晚上可以找到她。”’
问一个简单的问题：哪一个—琳达还是艾米，会更好地为公司工作？显而易见，你喜欢艾米，格里当然也是这么选的。艾米让格里更放心，因为艾米是为结果负责。她知道结果是最关键的，在结果没有出来之前，她是不会休息的。
领导者们普遍认同一个观点：希望员工为结果负责。他们常常为那些只为自己的行为过程负责的员工感到烦恼。在生产线出现的一个很小的错误，如果当场解决后，浪费的财产可能是1美元；当把这个机器装到现场的时候，造成的损失至少是1000美元。
领导总是愿意寻找那些具有“寻求结果”倾向的人，这些人一旦认识到眼下的行为对结果不利，就能够迅速改变做事的方法。
敬业乃责任和天职
敬业是一种必需的品质敬业，是一名优秀员工身上所必备的品质。“敬业”两字包含的内容很广，勤奋、忠诚、服从、纪律、责任、关注等都涵盖于其中。一个人如果敬业，那么他就会变成一个值得信赖的人，一个可以被委派重任的人，这种人永远不会失业。
其实一个人能力的大小，知识占20％，技能40％，另外40％就是态度。这里40％的态度，就是一个人的敬业精神，也可以和我们一直强调的“主人翁精神”画等号。
初涉职场的年轻人都有这样的感觉，自己做事是为了老板，是在为老板挣钱。其实，这是情理之中的事，如果你的老板不挣钱，你又怎么可能在这家公司待下去呢？
但也有些人认为，反正是在为别人干活，能混就混，公司亏了也不用我承担，甚至还扯老板的后腿。实际上，这样做对老板、对你自己都没有丝毫的好处。
事实证明，敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，而这些经验便是你向上发展的阶梯。就算你以后更换了工作，从事不同的职业，丰富的经验和好的工作方法也必会为你带来强有力的帮助，你所从事的任何行业都会极容易获得成功。
敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神。
工作是人的天职，这就像蜜蜂的天职是采花造蜜，猫的天职是抓捕老鼠，蜘蛛的天职是张网捕虫一样。人，作为万物的灵长、天地的精英，同样具有他与生俱来的职责和功能。人来到世上，并不是为了享受，而是为了完成自己的使命和安排。
德语中职业一词是beruf，这个词含有“职业、天职”的意思，英语中职业一词是calling，含有“召唤”的意思。所以在现代西方人的理解中，职业就是一件被冥冥之中的神所召唤、所命令、所安排的任务。
我们都知道文艺复兴时期意大利著名雕塑家、画家米开朗琪罗，他的作品数量庞大、气势雄伟，张扬出蓬勃有力的人体和灵魂的力量。米开朗琪罗选择艺术并创作了那些名垂青史的作品，并不是因为他害怕脾气暴躁的教宗朱利阿斯二世，更不是为了赚钱，而是因为他时刻受到艺术的感召，将艺术创作视为比自己生命还要重要的事情。
我们或许永远也成不了米开朗琪罗，但是我们可以拥有和他相同的对工作的热爱。
