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第7章 深入了解经销商的新变化与新需求(2)

第二种压根就不是做经销商的。只是打算带笔资金进入这个经销行业,例如最近医药行业、房地产行业、矿业开采等行业不景气,许多老板将资金抽出,转移到产品经销领域。由于自己不专业,也没经验,所以希望自己只出钱,厂家能帮着进行市场运作。这类投资者目前是投资型经销商的主体类型。

第三种是区域型的生产厂家,这类厂家的产品往往只是覆盖在本地市场,拥有较好的销售渠道和客户基础,且作为生产厂家,手头的流动资金也比较宽裕,于是便在销售自家产品的基础上,承接一些外来产品的经销,把自己的经销商变成二手商。

毕竟,经销渠道是开放的,谁都可以进来。经销商多年苦心经营的销售网络和销售队伍在投资型经销商的钞票面前,很快也就土崩瓦解了。

以上只是简单列举了经销行业未来的五大危机。这五大危机中,有的已经不是“未来”的了,而是已经在发生。当然了,市场的特性即是如此,每天都在变,这些变化,对有些人来说,是危机;而对有些人来说,则是转机,甚至能成为一个新发展的转折点,是福是祸,就要看各位经销商的造化了。

经销商与知识经济

1.什么是知识经济

知识经济,通俗地说就是“以知识为基础的经济”;从内涵来看,知识经济是经济增长直接依赖于知识和信息的生产、传播和使用,它以高技术产业为第一产业支柱,以智力资源为首要依托,是可持续发展的经济。按照世界经济合作组织的说法,知识经济就是以现代科学技术为核心的,建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。

从历史发展来讲,它是区别于以前的以传统工业为产业支柱、以稀缺自然资源为主要依托经济的新型经济,它是相对于靠土地和种养殖业的农业经济以及大量消耗能源和原材料的工业经济而产生的新的经济概念和经济形态。它的最大特点在于,它的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量,而是直接依赖于知识、技术特别是高技术,以及有效信息的积累和利用。

知识经济的出现,标志着人类社会正步入以知识资源为依托的新经济时代,在这个新时代,知识将成为最重要的经济因素,由此引发的经济革命将重塑全球经济的新格局,并将引起政治、社会的全面变革。

2.知识经济与经销商有什么关系

作为厂家,已经习惯了在选择经销商时,关注经销商的实力有多强,有多少送货车辆,有多少业务人员,仓库有多大,覆盖区域有多大,拥有多少下线客户,以这些来衡量经销商的价值,以此作为经销商未来能够有多大的发展的评判依据,最终成为选择经销商的标尺。

而经销商自己,也一直为拥有这些实力和实体所自豪,我的买卖有多大,我的经销产品有多少,我的营业额有多大。许多经销商看不起文化人,轻视学习,认为这都是在玩虚的,惟有实实在在抓住这些实力——读那么多书有啥用?拿那么多文凭有啥用?大学生还找不到工作咧,我一个月的收入顶大学教授几个月的……

可是,经销商老板们在自豪之余,也得开始面临这样一些他不愿意面对的问题:

●竞争加剧

●成本上升

●利润下降

●下线客户的管理难度增加

●员工的流失率持续增加

当然了,经销商老板们会简单地把这些问题归纳为生意不好做,但是,这种解释不亚于自我欺骗。实质上的情况是,经销商们已经失去了足够的赢利能力。其实,生意不存在好做与不好做的区别,只有会做和不会做的区别。

赚钱是要讲方法的,赚钱的方法必定起源于某个特定的环境,或者说适用于某个环境。但是,环境是在变化着的,要想保持赢利,赚钱的方法也得同步变化。这就像打猎,猎物在动,你的猎枪也得跟着动。

经销商之所以抱怨说难做,其根本原因就是在当前的生意环境与经销商所掌握的生意方法之间,出现了不兼容的状况。或者说,经销商在新环境下,却死守着老办法在做生意,处处显得格格不入,自然是生意难做了。

中国的私营经销商起源于20世纪80年代初,那是个勇气经济盛行的时代,在那个供不应求的市场环境下,做生意几乎不需要太多的技巧,关键就是胆略,哪怕是出身低微,本钱微薄,照样可以把生意做得风生水起。

到了20世纪90年代,市场进入一个高度发展期,做生意的人多了起来,大家开始比实力、比规模,以此来吸引厂家以及吸引下游客户。在这个时期,谁有更强的资本,谁就拥有更多的机会,这生意也就越容易做,这也就是资本经济——资本成为了推动经济的主导力量。

而进入21世纪后,知识经济的力量开始逐渐显现出来,随着信息革命的发展,知识正在取代资本成为主宰世界的新力量,力量不再产生于你拥有多少资产,而是产生于你拥有多少知识。

大家留意一下,欧美发达国家正在从实体工业经济向虚拟的知识经济转型,它们将物耗和能耗高的制造业转移到发展中国家。同时通过法律手段加强全球知识产权保护,这使发达国家以更低的物耗和能耗,获得了比发展中国家更大的收益。同时,自己的环境不受污染,资源不受破坏,发达国家已经从掠夺物质、能源转向掠夺信息、知识资源。

当前世界的经济变化格局,其实离我们很近,作为经销商的上游,许多生产企业已经开始向这个方面转变,例如加强对核心技术的研究,加强对品牌的塑造,加强对营销方式和管理体系的创新等。同时,越来越多的生产企业开始重视商业合作伙伴的同步问题,例如对经销商的选择和合作形式已经有了新的变化。目前,许多生产企业在选择经销商时,已经不再像以前那样以经销商的实力、网络渠道、人员、车辆等实体资本作为选择标尺,而是以经销商的管理能力、学习能力、信息的敏锐度、营销创新力等虚体资本作为新的选择标尺。

3.在知识经济的新环境下,经销商需要做哪些改变,才能迎合新环境的变革

一方面,就是要调整心态,不断学习,知识经济是“心”的经济,获得知识需要一颗谦卑的心,一个变革的思维。“拒绝改变自己的认知”是人性中的一大弱点,思想变革、心灵变革的第一个重点就是克服人性的弱点,克服那种自以为是,自以为有知识有智慧的思想,而是以一颗平常心、谦卑心来听取意见,接受新事物、新观点、新思想。谦虚之心犹如大海,能够接受所有新事物,使自己不断地获得财富,过去的知识、财富、能力给了你原始的积累,但正是时时回味过去的成功,才使你的心扉关闭,中断学习,陷入自大的心态中。其实,许多经销商不愿意学习,其核心是不愿意放弃已有的经验和旧有的知识,就是出于对自己的肯定和自大心态。

另一方面,在知识经济的环境中,经销商特别需要注重以下几个方面的学习:

●创新赢利模式的运用

●全面的成本核算意识

●人性化管理措施

●社会资源的借用与调用

●信息整合与传播

环境变了,机会经济的时代早已经过去,资本经济也已过时,现在是知识经济时代,谁掌握知识,谁就掌握了了新的财富。社会发展的一个特性就是越变越快,作为新时代的经销商,我们应该跟上时代的步伐。

经销商与《食品安全法》

2008年年底,有一则这样的消息在新华网首先曝出:

8日(2008年12月),卫生部等部门在北京召开2008年全国打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治电视电话会议。

卫生部副部长陈啸宏介绍,专项整治行动为期四个月,将分为三个阶段开展。

第一阶段,自查自纠。从2008年12月10日到2009年1月10日。国务院有关部门联合要求食品和食品添加剂生产加工企业、销售单位以及餐饮经营单位立即停止在食品中添加非食用物质和违规使用食品添加剂的行为。同时,各执法部门将通过明察暗访、产品抽检和举报线索摸排等方式,全面梳理排查违法添加非食用物质的重点产品、重点区域和重点单位。

第二阶段,清理整顿。从2009年1月11日到3月10日。各执法部门将开展突击检查行动,追溯非法添加物源头,依法严厉查处违法添加非食用物质和滥用食品添加剂的企业及相关人员责任。

第三阶段,巩固成果。从2009年3月11日到4月10日。清除非法食品添加物加工销售黑窝点,切断非法食品添加物的供应渠道;对仍在食品中违法添加非食用物质和滥用食品添加剂的单位和个人,依法从重处理。

——文章来源于:新华网

看到这条新闻,笔者首先想到的是从20世纪80年代就开始做经销商的父亲。在1998年,他曾经说过这样一句话:“以后做生意,记住六个字——不进嘴、不带电。”

这世界惟一不变的就是变化,一切的变化,其实没有什么好坏之分,就看你怎么去看待和运用,运用得当,就是机会,相反,就是危机。《食品安全法》若是消极地来看待,对经销商的经营活动谈不上是什么好事情,甚至还有可能就是危机。例如去便宜的小厂进货,自己被地方政府职能部门检查的频率会增加,被消费者投诉的几率会增加,相关赔偿和损失额度也会同步增加。并且在严格执法后,厂家必然为迎合新法而增加成本,就会导致价格上升。同时,来自厂家的市场投入力度往往会进一步减小。于是,也就有不少经销商对这个《食品安全法》的实施较为反感,甚至还会去关注《食品安全法》中的一些监管盲点,试图钻些空子,继续过以前的好日子。

若是积极地来看,则又是机会,先不说那些商品道德、诚信等,仅是从经营和发展角度来说,这是一个打击对手、加强与厂家合作、提升自己、树立品牌的好机会,那么,这些正面的机会又具体体现在哪里呢?

1.在一定程度上减少了不可控安全事故的隐患

经营中不可能总是一帆风顺,有利润的地方就有风险,而风险又分为可控和不可控两种。例如厂家的某个产品突然被曝光出来说有严重质量问题,从而牵连到经销商,这就属于不可控的。一般来说,一个厂家的倒下,往往要牵连旗下一大批的经销商破产。最要命的是,经销商对上游厂家的事故没什么可控性,绝大多数情况下都是突然知道,然后被动接受。现在《食品安全法》的贯彻实施,将在一定程度上督促厂家在此方面的安全保障工作。厂家安全了,经销商也就安全了,从源头上控制厂家出事牵连经销商的问题。

2.对接厂家的态度

《食品安全法》的贯彻必然首先从生产厂家开始,或是作为重点,从厂家的角度来说,这是国家法规,只有接受执行。当然,厂家非常希望经销商也能理解和接受。这样,在厂家进行对产品品质、价格、市场政策等方面的调整时,厂商通力合作,尽早适应新的法规要求。但是,经销商出于对自身利益的保护,往往会产生出一些抵触情绪,这样就会导致厂商之间的协调性和一致性出现问题。若这时候有经销商主动站出来,表示理解接受,积极配合,迅速调整,加强与厂家的对接性工作,这必然是大受厂家欢迎的。在获得厂家的倾斜性政策支持方面,必然是近水楼台先得月。毕竟,帮助厂家解决一些厂家自身都无法解决的问题,这就是经销商的新价值所在。

当然,经销商也得做好相关的准备和预案,无论是从厂家查到经销商,还是当地政府职能部门的市场大检查,或者是热心消费者举报,有时候难免会牵连到自己,这就需要完善相关意外事故的提前自查和处理预案体系。未雨绸缪,安全第一。

3.对当地政府职能部门的态度

中央一声令下,各地方执法部门自然也得行动起来,从《食品安全法》的本意上来说,是督促和推进整个产业链都来重视和落实食品安全问题,倒也不是说非得要整死些企业才是目的。一般来说,大型的厂家与政府职能部门的沟通体系较为成熟,有事没事能经常见面接触,即便遇到些比较大或是比较麻烦的事情,双方也能及时坐下来沟通研究,力争把事情向正面的方向去解决。但经销商可能就不是这样了,许多经销商对地方行政执法部门一直采取回避和抵触的态度——老板们认为这些政府部门都只是来收钱找麻烦的,这种想法是非常错误和片面的,也不利于很多问题的解决。缺乏同政府部门的沟通,也就无法获得来自政府部门的支持与保护,生意在发展到一定程度之后,就必然会面临瓶颈。从长远来看,与政府部门的沟通与合作是必然的,除非你永远只想做眼前这么一点小生意。按说,这次也是个机会,《食品安全法》颁布后,各地的政府职能又得好一阵忙活,其实,哪一个地方政府职能部门打算僵化与地方企业之间的关系呢?不到万不得已,谁也不愿意采取强制措施进行硬性执法,若是地方企业(包括经销商)能理解,能主动配合,那自然是再好不过,作为经销商,现在不正好是一个与政府职能部门建立关系的良好时机吗?

4.说服下游客户

对于《食品安全法》的贯彻,估计经销商的下游客户的牢骚和意见更大,毕竟,很多下游客户看待问题没有那么深入和长远(不然的话他们早就成为大客户了)。作为经销商,在这个时候要拿出点高度和眼光出来,亲自从正面角度来劝说下游客户,让其明白其中的正面意义和机会。同时,也要指出法规的严肃性和不可逆转性,这就等于间接地告诉下游客户,这是未来的正道,要么走下去,要么被市场淘汰。

5.可以打击竞争对手

若是竞争对手也在对这个《食品安全法》发牢骚,那么就要恭喜你了。发牢骚的人必然只是看到危机和麻烦,但没发现其中的机会所在,这也是打击竞争对手最好的机会所在。打击竞争对手有三个层次:一是拔刀砍杀,二是借刀杀人,三是借天杀人。所谓借天杀人,就是利用宏观大环境的变化,利用对方没有顺应大环境大趋势的变化来作为攻击点,尤其是竞争对手试图逃避,在偷偷摸摸地做些与新法规相对立的小动作时,可能只要花费很少的代价,就能取得强大的攻击效果。

总而言之,《食品安全法》并不是什么洪水猛兽,而是社会文明、法规逐渐健全的必然趋势,抵制是可笑和幼稚的,发牢骚更是头脑简单的表现,除非你把生意搬到国外去。以前那种靠粗放经营模式,甚至是靠钻空子找漏洞的赢利模式必然要被淘汰,而乐于此道的老板们往往要付出身败名裂、倾家荡产的代价。大势不可违,当你改变不了大势时,只有主动迎合,在国家越来越重视民生安全的今天,越是积极主动地迎合,收益越有保障。

经销商赚钱了吗

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