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第48章 认清身份,明确上下级关系

和上司相处,把握好做事的分寸和尺度,不要超越了自己的位置,要扮演好自己的角色。

足球场上的越位有明确规定,但在千变万化的社会生活里,对越位就很难有一个公认的说法。一般来说,下属在和领导相处过程中,如果超越了自己的位置,违背了社会角色的原则,就算越位。常见的越位情况大致可以分为如下几种:

(1)角色越位。有些场合,如宴会、应酬接待,领导和下属在一起时,应该适当突出领导,不能喧宾夺主,如果下属显示自己过多,就是角色越位。

(2)场合越位。有些场合,领导不希望下属在场,下属一定要了解领导有关这方面的暗示,否则就会造成场合越位。

(3)工作越位。有些工作必须由领导干,有些工作必须由下属干,这是领导与下属的角色决定的。如果有些下属为了显示自己的能力,或出于对领导的关心,做了一些本应由领导干的工作,就是工作越位。

(4)程序越位。有些既定的方针,在领导尚未授意发布消息之前,下属不能犯自由主义。如果抢先透露信息,就是程序越位。

(5)表态越位。表态是人们对某件事情或问题的回答,它是与人的身份相关联的,如果超越自己的身份乱表态,不仅表态无效,而且会喧宾夺主,使领导和下属都陷于被动。

(6)决策越位。处于不同层次上的人员的决策权限是不一样的,有些决策是下属可以做出的,有些高层决策必须由领导做出。如果下属按自己的意愿去做必须由领导决策的工作就是决策越位。

服从上级指令不仅是在战场上、政坛上,同样在组织中。在公司里,不能与上司保持友好合作关系,只会带来失望的结果。要忠于公司,这当然不是说你一定得同意上司的见解。在公司中,必须要保持上级指挥下级,下级服从上级的制度。若是不注意这一点,不但会给本人和上司造成麻烦,公司的业务进展也会不顺利。

有一家房地产开发公司A希望投标一个比较大的开发项目,但是由于能力不够,希望同另外一家公司B合作投标。A公司和B公司在某个相对较小的项目上有竞争,故而彼此之间关系不是很融洽。于是,A公司领导决定放弃这个小项目,以同B公司缓解紧张关系。可是A公司小项目的负责人,对此很不理解,也不支持和服从。他认为自己完全有能力把小项目拿到手,为什么要让给别人?

这就是由于他所考虑的问题和信息,与公司领导所考虑的不在一个层级上而造成的。因此,身为下属应该要时刻提醒自己:“不理解的,不代表领导就是错误的,因为彼此考虑问题的层级不同。”

很多时候你并不能完全明确服从的理由是什么,也不清楚指令的原因是什么,会很容易产生对指令的怀疑。但想一想,很多时候你是怎样去判断问题的?你是不是往往以个人的角度去判断一个问题?由于你所处位置的高度和视野不够,因此所能获得的信息也就没有领导那样的全面和完整。信息的缺失,是下属不能完全理解领导的意图的主要原因之一。

有时候领导的指令不一定完全正确,这一点大家可能是有所共识的。领导还可能会作一些有争议的决策,对于这样的决策,下属应该怎么面对?首先还是要服从。

小刘是一家贸易公司的总经理秘书,主要负责总经理的文书工作。有一次,总经理由于误会,和另外一家供应商的王总发生了争吵。总经理一气之下,让小刘给王总写封信,告诉他双方终止合作。

小刘知道王总的公司是非常有实力的,本公司的大部分产品都是由其提供的。而且王总和总经理的关系非常好,不会真的就因为这点小事,两个人就闹崩的,说不定等老总明白这是个误会以后,就会改变决定。到时候信是自己写的,那黑锅还不得自己来背?

于是小刘就擅做主张,没有发这封信。过了几天,老总还真的想通了,为自己做了错误的决定而后悔不已。小刘看到老总想通了,就告诉他自己根本就没有写这封信,因为她知道老总一定会后悔的。老总没有说什么,但小刘心里高兴地想:这下自己可成为了老总甚至这家公司的大功臣了,说不定明天就可以涨工资了。

第二天,人事部门找小刘谈话。她高兴极了,老总真的要给自己涨工资了!可是等待她的却是一封辞退信。小刘错在了哪里?为什么会被辞退?其实她错就错在,没有服从领导指令并且拒不执行。

企业中经常有这样一个现象:领导的命令一提出,下属就发挥自己的“聪明才智”,大谈见解和不执行的理由,有的甚至还拒不服从执行。这样的人,有哪家企业会欢迎?

对有异议的指令,要先服从,然后向领导建议,共同商讨更合适的决策指令。在这个过程中,可能领导会改变他的最初指令,也可能仍然坚持自己的看法。如果领导坚持的话,那么你就必须服从执行,而不能自作主张地放弃执行。否则,即使你的意见是正确的,领导依然会因为你的不服从而愤怒。因此,对于有异议的指令,千万不可自作主张。

“服从第一”应该大力提倡,善于服从,巧于服从更不应忽视。巧妙地服从,其实也是一种人生策略。

如果你是个才华出众的下属,真有能力,正确的方法不是无视领导而是认真去执行领导交办的任务,在执行中妥善地弥补领导的失误,在服从中显示你不凡的才智。这样,你就获得了优于他人的优势。

当领导交代的任务确实有难度,其他同事畏缩不前时,要有勇气出来承担,关键时刻显示你的胆略、勇气及能力。关键时刻服从一次,替领导解忧,胜过平时服从十次,而且还会深深打动领导。

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