作为一名管理者，最大的难题就是如何去赢得下属的信任。有人曾给“管理者”下过一个定义，认为管理者是处理复杂的问题，通过制定制度、规范、组织机构和监督以促进企业的快速发展。但我们以为，这些还都要在排在后面，管理者最需要弄明白的是，如何去抓住下属的心，让他们心甘情愿为自己卖命。
01.小事彰显“爱民如子”
中国有句古话是这样说的：少不看水浒，老不看三国。原因在于，水浒传往往会使青少年们看得血脉贲张，义气为先，起了打家劫舍的念头；而三国演义里则有太多的计智谋略和建功立业的壮志雄心，待到年老时再看，已然“壮心不已”，晚了！
言归正传，水浒虽然教人义气为先，但那位最惹人争议的梁山老大宋江，却是个不折不扣的好领导。就算梁山公司最后因为他的经营不善而破产倒闭，但作为一名领导，宋江“爱民如子”的领导作风，却一直深受梁山员工们的一致好评。
看过《水浒传》的朋友可能都很清楚，梁山公司员工无数，单是管理层的高干就有108位之多，更不用说数以万计的基层员工了。这些员工们个个秉性各异，趣味不同，但是为何却对一个文不行，武也不行的“及时雨”服服帖帖呢？原因很简单，那就是宋江得到了所有人的信任，他的“爱民如子”，让所有梁山公司的员工们甘愿为之赴汤蹈火，卖力卖命。
在这里，借用梁山公司宋江的管理经验，我们不妨大胆做一个结论：作为一名管理者，你怎么去对待你的员工，你的员工就会怎么对待你，你“爱民如子”，员工们感受得到，自然也会对你信任有加。
顾名思义，爱民如子的意思就是爱护自己百姓就像爱护自己的孩子一样，形容非常的关心。当然，作为企业的一名管理者，你没有自己的百姓，但是你却有自己的员工可以去爱护。简单来说，在企业管理中，爱民如子的意思就管理者要非常爱护自己的下属。不论大事小事，你都要让下属们看到，你在时刻关注着他们，爱护着他们。如此一来，你就可以很容易打开赢得下属信任的大门。特别是在一些小事中，更要让下属们看到你的“爱民如子”。
陈先生是一家知名连锁餐饮店的老总，在北京，他总共有五家连锁店。
有一次，公司组织了一次销售课培训，陈先生认为这对自己的员工非常重要，于是他要求这五家连锁店主管以上的人员必须要到场。但是等到上课前一清点人数，他发现总店的主管小张没有来。这让他非常生气，他认为小张是有意不听命令，决定等到课程结束的时候要重重的处罚小张。
课程中间有段午休时间，陈先生有点事出去了一趟，但在外面的路上，他遇到了小张。当时小张正搀着一位上了岁数的妇女过马路，陈先生憋不住，立刻怒气冲冲地下车询问小张。
在细问之下，小张极不情愿地道出了事情的原委。
原来，小张的父亲因为触犯法律，被判了十年有期徒刑，此刻正在监狱里服刑。这天正好是小张母亲的生日，在这种情况下，小张母女两个人最害怕就是过节、过生日。尤其是小张的母亲，每次到过生日的时候都会暗自流泪。为了能让母亲在这一天少伤点心，更为了不让别人知道自己的家庭情况，小张决定不和老板请假，要矿工一天陪陪母亲。就算是被老板处罚，她也认了。在她带母亲出来定制生日蛋糕的时候，却不小心被老板陈先生碰到了。小张只有在心里暗呼倒霉。
听了事情的缘由，陈先生并没有训斥小张，只是淡淡地对她说：“你先带母亲回去吧！晚上八点的时候带你妈妈来总店，我有话要说。”
小张暗暗叫苦，心说：“坏了，看来老板是要解雇我了，为了这么一点小事，不至于吧！”
怀着这样的忐忑心理，小张把母亲带回了家。
晚上八点，一进入总部的大厅，小张就被眼前的景象惊呆了：大厅里经过简单的装饰，已然焕然一新。桌面上摆着平时开会的时候才拿出来的鲜花。最让小张惊讶的是，大厅后面的墙上挂了一个红红的调幅，上面写着：祝妈妈生日快乐。
在小张母女发呆的空隙，很多人都围了上来，有参加培训的所有公司高管，还有总店近四十位员工，大家一起朝小张和妈妈鼓起掌来。
小张和母亲这个时候才明白过来，感动得泣不成声。所有在场的员工们看到了这个情景，也是感动得热泪盈眶。随后，在所有员工的祝福声中，小张的母亲用颤巍巍的手切开了生平最难以忘怀的生日蛋糕，耳边传来了员工们合唱的生日祝福歌曲……。
这次事情之后，小张自是不必说，所有在场和不在场的员工都认为陈先生是一位“爱民如子”的好领导，都坚信跟着这样的领导一定会大有前途。
中国还有句古话是这样的：得人心者得天下。这句话在历史上，在现实中，都一直发出智慧的光芒。在中国帝王术经典著作《贞观政要》的开篇，记载了唐太宗李世民的一段话：“为君之道，必须先存百姓，若损百姓举其身，犹割股以啖腹，腹饱而身毙。”李世民在这句话中把百姓之于君王的重要性，阐述得一清二楚。其实百姓之于君王，和下属之于领导者，所处的位置都是一样，都是一个要被管理，一个要去管理。如果硬要说有所不同的话，那可能就是领导者不能掌握下属的生死大权吧！
但无论如何，领导者必须要向那些君王学习的一点就是：爱民如子。
现代情绪心理学的研究表明，情绪、情感在人的心理生活中起着组织作用，它支配和组织着个体的思想行为。换种简单点的说法就是，你对员工是“爱民如子”，员工自然会感受得到，不仅如此，他们还会对你信任有加，对你的工作全力配合。
试想，有员工如此，企业何愁发展？
02.一碗水须得端平
有一个小故事非常有意思，我们来看一下：
故事是说，有一家寺院每天以粥为食。一到吃饭的时候，大和尚，小和尚，老和尚，全来到斋堂等待分粥。由于食物不是很充足，所以大家对于粥的奢望非常的高。
一开始，由厨师给大家分粥，倒也相安无事，不过日子久了，和尚们有意见了：一来粥有稠有稀，分不太均，二来粥有多有少，谁也无法保证厨师的每一勺粥正好同样多。
有问题就要想解决的方法。整个寺院的大小和尚们一起开动脑筋，想了多种办法也没能最终解决问题，达到人人平等。最后没有办法，只能让和尚们轮值分粥，但这种分配不均匀的局面依然没有改善。
这一天，有三位行脚僧路过这间寺院，听说这件事后，就分别给这寺院里的和尚们出了一招。
第一位说：“贫僧的方法很简单，测量就可以了。先测量每个僧人所用粥碗的大小，再测量每次分粥时候粥的稀稠与多少。当然，最后还要测量出分粥之人对待所有的人是否一视同仁，心如止水，如此可以做到分得最为公平。”
第二位说：“不然，我们僧人，追求的是修身养性，静心寡欲，如果做不到这些，测量也没有用。应该教而化之，使其明白公平的真正意义，并对分粥者循循善诱，使他们逐渐培养起高尚的境界和习惯，这才是治本的方法。
第三位说：还是由僧人们轮流分粥，只需每次分粥者最后取粥即可。
寺院主持微一沉思，微笑着接口道：“看来还是第三位大师的办法高明，老僧佩服。”
我们来想一想，为什么第三位的方法高明？因为如此做法，也就找到了最接近公平分粥的方法。其实这则故事还给我们讲述的一个道理是，在现实生活中，绝对的公平很难找到，或许说是无法找到，我们只能去无限接近。
作为管理者，你更需要是公平的对待自己的每一位下属。因为只有不偏不倚，公平公正，一碗水端平，你才能在下属心目中树立威信，赢得信任。简单地说，你应该把每次处理下属之间的问题，都看作是一次分粥，而且还应该用分粥者的心态去处理。如果你可以做到第三位僧人所说的方法，那么我们相信，没有一个下属会埋怨你处事不公的。
作为管理者，你有没有听到过这样的抱怨：“再努力做事又能怎么样，领导只是认为最亲近或者是会讨好领导的人才是最优秀的。”如果你听到过，那么，就赶快找原因，看看是不是自己在什么地方没有做到一碗水端平，才会招致下属的如此抱怨。相信你肯定有，因为如果没有人受到不公平的待遇，他们是不会有如此不满的议论。
当下属抱着这样的心态工作时，你也可想而知，会出现一种什么样的情况：情绪低落、工作效率下降、对你产生怀疑、对公司不再信任。好了，如此一来，公司的根本将彻底动摇。所以，不要总是去感慨下属们心态不好，其实究其原因，根儿还在你这里。你都没能做到一碗水端平，又谈何让下属们信任呢？
我们再来看个小故事：
一个玩具厂最近接了一批国外的订单，这可是笔大生意。于厂长是喜上眉梢，他深信，这次合作一定能打开厂子新的外围局面。
但随即于厂长的头就疼了起来，厂子里人手不够呀，就算立马招人，也难一下子招到合适的熟练工。在万般无奈的情况之下，于厂长只好召开会议，希望大家献计献策，找出解决方法。
工程师老李知道这个单子的重要性，大手一拍请战道：“这次我主动请缨，来带这个头吧！我们厂的产品一直在国际市场上打不开销路，这次是个好机会。无论如何，这次我们要齐心协力，好好干，争取一炮打响。我还不相信了，咱们这么多人，还能被这点问题给难住了！”
老李的一席话说得大家热血沸腾，于厂长也是信心十足，兴奋地说道：“好，就这么决定，咱们全厂哪怕是加班加点也要把这批产品保质保量地赶出来。”
但是这个时候，厂里的几名老员工却举手发言，其中一个人说：“于厂长，这么个加班加点法，我们几个的身子可能会吃不消。我这身子，最近老毛病可不少。所以我想问问，我们几个老家伙能不能请个假，不加班啊？”
于厂长一看是老员工，也没说什么，就答应了他们的请求。
很快，全厂进入了紧张的战斗阶段。连续三周，生产部门的员工两班轮流作业，保证人休机不休。有的甚至就在机器旁边铺了张纸皮，累了倒头就睡，醒了吃点东西接着再工作。全厂都是如此，大家只有一个心思，就是把这批产品尽快赶出来。
功夫不负有心人，三周以后，任务顺利完成，而且产品的质量也达到了指定的要求。
于厂长很是开心，心里悬的一块大石头此时终于落了下来。他决定，给生产部门的每一个员工发五百块钱作为奖励。当然，其中包括了那几名没有加班的老员工。
但是很快，于厂长就发现问题来了：他发现自己的这一举动，导致很多工人心里极为不满。员工们认为，厂长显然没有一碗水端平，不加班也可以全拿奖金，那为什么还要辛辛苦苦的加班加点？不仅如此，他还发现，很多工人开始无缘无故的请假，甚至还在工作的工人，工作也不如以前努力了。大家都有了心结，认为厂长偏袒老员工，不加班也照发奖金，认为再努力工作也没有意义。
于厂长很是吃惊，看来，对待员工，如果不能一碗水端平，还真是一个大问题啊！
岂止是大问题，对于自己的下属，如果不能做到一碗水端平，那将是你管理工作的最大失败。想想看，如果下属不能对你产生信任，你该怎么进行你的管理工作？
03.正人先需正已
管理者要想赢得下属的信任，做再多的工作都只能是辅助作用，求根溯源，还是要从自身做起，先正己再正人，才是上上之道。孔夫子说过：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这句话很好理解，意思就是说，作为一个领导者，你自己做得好，大家都在看着，所以不用你去说什么大家也会自觉照做；但如果你自己都做不好，你去管理别人是没有人会听的，即便是听了，也不会是真心实意、心悦诚服。
简而言之，也就是说，在管理中，榜样的力量是巨大的！
在一个公司中，管理者就是员工的榜样。为什么这么说呢？我们可以来打个比方：在小的时候，我们都很崇拜自己的父亲（就大多数人而言），父亲的一举一动，在我们的眼中都神圣而不可侵犯。但是我们想过没有，为什么会有这样的感觉？原因其实很简单，因为在这个家中，父亲是领导，他教我们怎样生活，也教我们怎样做人。我们在潜移默化、耳濡目染之中，自然而然地就把父亲看作了自己的榜样。而在企业中，管理者也要起到对员工潜移默化的教导作用，所以他们也是榜样。
管理者要想对员工起到榜样的作用，其实一点也不难。我们只要记得“身体力行，以身作则”八字真言，即可做到正人正己，成为下属的榜样。
我们来看这八字真言：身体力行，以身作则。这其实是作为一名管理者对自己的“自我要求”。如果这项制度遵守起来有些难度，那么，你就要首先去做到遵守；如果这项任务做起来有些难度，好的，你袖子一挽，当先冲在前面。你这样做了，那么可以想一下，你的下属们会怎么想？他们肯定会想，好家伙，领导都能做到，我们也一定要做到。于是，他们会争先恐后地追着你，跟着你，直至超过你。
但是，如果你不能这样做的话，那恐怕又会是另外一种情形了。你的下属肯定会心生不满：这是什么狗屁领导，自己都做不到，还一个劲儿地去要求别人做，不听他的！
看看，这就是差别！
在这方面，我们来看看别人是怎么做的：
在如今的中国，提起联想，怕是没有几个人不知道。联想从当初仅有二十万元资产的小企业起步，发展成为今天拥有上百亿资产的中国电子产业的龙头老大，可以说是一个奇迹。而这个奇迹的缔造者，就是被人们称作是英雄的柳传志。
柳传志的管理理念其实一点也不复杂，他只是善于从基础做起，从自身做起，从点滴做起，正人先正己，从而赢得了下属们的信任。
联想有一条制度，是柳传志自己定的，那就是开20个人以上的会议，与会者如果迟到，将要罚站一分钟。不论是谁，都必须执行。
只是柳传志没有想到的是，第一个被罚的人居然是自己的老领导。中国人讲究面子，在会议现场里的众目睽睽之下被罚站更是一件丢面子的事，更何况，被自己罚站的人是自己的老领导。柳传志甚至有种念头，不让自己的老领导去站了，可是这念头只是一闪而过。他知道，自己必须做到以身作则。
老领导满头都是汗，柳传志也满头都是汗，他对自己的老领导说，你先在这里站一分钟，今晚我到你家里去给你站一分钟。老领导点点头，默默地站了一分钟，他理解柳传志。
其实不只是老领导，就是柳传志本人也被罚站过好几次。有一次是电梯坏了，他被困在电梯里，手机没有信号，敲门找人请假却苦于外面无人，最后迟到了只能被罚。
我们都知道，这个制度是他自己订的，他完全可以不去遵守，也完全可以向大家说明原因，这都可以免于罚站，但是他却没有，而是选择了以身作则地去遵守。
