有的中层主管认为，“管理下属嘛，很简单！职位和权力向来都是最有说服力的”。真是这样吗？当然不是，因为这些人在说完这句话之后不久，或者说连屁股底下的椅子还没坐热就已经垮台了。是他们的专业水平不够还是他们的业务能力不强？不是！是因为他们过于看重自己的职位和权力。要知道，用职位和权力去压制下属，并不能让他们从内心接受并认可你，只有让下属口服心服，他们才会自愿追随你，并且全力以赴地去为你工作。
那么如何影响你的下属，让他们心悦诚服地追随你呢？
放下官架子，提升亲和力
在实际工作中，中层主管与下属走得太近固然要不得，但是距离下属太远，也会让自己陷于困境。因为没有一个下属喜欢一个成天板着脸的上司。因此，在平时交往中，中层主管要放下自己颐指气使的官架子，多一些亲和力，主动倾听下属的心声，过问他们的冷暖，为他们解决一些生活、工作中的困难。这样才能以心换心，以信任换信任。
美国著名女企业家玛丽·凯在谈到与下属的相处时说：“我认为，经理与下属相处，最重要的一点就是放下官架子，以亲和的态度对待他们，这样，下属才会以更杰出的工作业绩回报上司。如果经理同自己的员工总是保持一种雇佣关系，这种关系无助于最大限度地提高员工的积极性。”
这种亲和态度并非简单地表现为与下属在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，必须具有以下几种“心”：
1.尊重的心
有些中层主管认为通过大声命令和呵斥等粗暴手段，就可以使下属把工作做好。事实上，这些手段在短时期内也许有效，但是也会把他们赶跑，迫使他们另谋高就；而那些留下来的员工往往是因为没有其他选择余地。
发号施令的管理者很难真正让自己的下属信服。与此相反，那些能够看到下属优点和闪光面的中层主管，会尊重员工的价值，如此建立的信赖关系才会根深蒂固。
例如，优秀的中层主管在与下属进行绩效沟通时，会把80%的时间留给员工，20%的时间留给自己，而自己在这20%的时间内，又有80%的时间在发问，20%的时间才用来“发号施令”，因为下属其实比主管更清楚本职工作中存在的问题。换言之，要多提问题，引导下属自己思考和解决问题，自己评价工作进展，而不是“发号施令”，居高临下地告诉他们应该如何如何。
圣经中说，“你愿人怎样待你，你也要怎样待人”，即尊重是赢得真诚的前提。尽管在企业中，每位员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以尊重的心对待每个人，才能让下属心甘情愿地追随你做事。
2.体恤的心
中层主管是靠率领团队来完成工作的。只有懂得体恤下属，才能真正赢得下属的忠诚。有这样一个真实的故事。
小张刚到A城市打工时，身上只剩下200元钱，不久应聘进入一家企业。小张的主管是一位年轻的女主管小黄。离发工资还有几天，小张连吃饭的钱都成了问题。每次吃饭，小张就躲得远远的，冲一包方便面草草对付。这一切，被细心的女主管小黄看在了眼里，于是，她主动花钱为小张买饭吃，使小张深受感动，在业务上更加努力了。不久，小张就快速成长为一名优秀的业务人员，成为小黄最得力的助手。
对待下属要“一碗水端平”
“一碗水端平”，借通俗的比喻，立下了一个处世的标尺。它也是中层主管办事待人的准则，又是养性立德的品格。成事在公平，失事在偏私，全在一个“平”字。
美国著名的石油大亨洛克菲勒在对待下属的问题上真可谓是做到了“一碗水端平”。
在洛克菲勒将要退任之际，当时有可能成为继任者的有两位副总裁，其中一位是洛克菲勒的弟弟。在培养继任者的过程中，他从未因为其中一位是他弟弟，便对他有一些特殊照顾，给他一些特权。这场竞选是洛克菲勒亲自安排的，在竞选之中，他采用了公平竞争的原则，两位副总裁受到了平等的待遇。其结果是，另外一位副总裁获得总裁职位，洛克菲勒的弟弟则没能获得这一职位。洛克菲勒这种不徇亲情，平等对待下属的做法使他深深受到了下属的尊敬。
相反，有的中层主管在处事方面有失偏颇，例如在分配工作时，对某个员工整日无所事事，视而不见，却将某些任务集中于别人，或者将困难的工作分派给生手，却让熟手做些简单的工作，这必然会让下属产生不公平的心理。这样的结果是什么呢？他所带领的团队就会出现两极分化，导致不公平的一方的意志涣散，有可能成为公司的负面力量。下面这一事例便能说明这一点。
某公司业务部陈经理接到了客户赠送的三张旅游券，可是有资格去的却有四个人，怎么办？陈经理自己留了一张，给手下发了两张。那个没有得到这次机会的下属备感不平，在留守上班的日子里，他故意把几笔生意给推了。
且不说上述事例中的那位员工有没有错，陈经理本人的做法显然没有做到位，他应该去补一张券，或者把机会让给自己的下属，或者对留下的员工进行解释，让他下次优先享受“好处”。只有让自己的下属感到你处事公平，他们才会很全力地与你合作，甘心做你的忠实追随者。
关键时刻拉下属一把
乐于助人，人心归之。中层主管在关键时刻不遗余力地对下属“拉一把”，这远胜于一切说辞，也能赢得下属的心，更展现了作为一个领导者的风度与魅力。
面对激烈竞争的职场，下属在工作中最大的困扰恐怕莫过于工作压力了。事实上，有很多企业的人才外流与员工工作压力过大有关。下属在遭遇工作压力时，难免情绪低落，或者感觉孤立无援而茫然不知所措。作为中层主管，在此时真诚地拉下属一把，帮助下属疏减压力，无异于雪中送炭。一旦下属渡过难关，走出人生的低谷，就会对你滋生由衷的感激，更会激发工作的潜能与热情。
有些主管看到下属经常主动加班，会欣慰地说，你看我的下属多么地努力。其实这并非是件好事，要知道过大的工作压力，会导致员工情绪紧张、工作效率低下。如果下属常常加班，你要自问是不是他的工作真的太多还是白天不努力工作？事实上，如果白天认真努力地工作，把该做的事情都做了，最重要、最紧急的事情做了，是没有什么必要加班的。所以，主管要合理安排工作内容，不要让下属常常加班。
过大的工作压力还会使员工产生职业倦怠，表现为逐渐失去工作乐趣，对工作任务产生本能的厌倦，对业务指标缺乏动力；工作过程中极易产生疲倦感等。当下属出现职业倦怠的症状时，作为主管的你要通过一些软性的措施和方式，帮助他们转换心境。比如说，不要让下属总是一天到晚呆在办公室，偶尔带下属到外面去用餐，改变一下气氛，放松放松，让大家有种新鲜感。开会时不要总是在办公室一呆就是几个小时，可以换个环境。比如在树底下开，在公园里开，在草坪上开，下属没那么多拘谨，发言就会很积极，效果就会很好。
要注意的是，中层主管对下属“拉一把”，要源于心底的真诚关怀，不带任何目的，也不是人情之下的等量交换。因为怀有私心、渴望回报的“帮助”会给下属带来沉重的心理压力，也会使其不敢接受上司的“拉一把”，而使自己落于上司的“掌控”之中，以致上下级关系貌合神离，影响工作的进展。
总之，中层主管要在充分尊重、信任下属的基础上，公平地对待下属，在关键时候帮助下属解脱困境，才能让下属心甘情愿地追随你。
修炼之五 使下属热心，让上司放心——士气高涨才有竞争力
拿破仑曾说过：“没有不好的军队，只有无能的将领；只要有足够的勋章，我就可以征服世界。”这句话说明：一个优秀的将领是制胜的关键，再加上适度的激励措施，鼓舞高昂的士气，那更是攻无不克的部队。同样，作为一名中层主管，也要善于激发下属的工作积极性，让上司既信赖又放心。
