登陆注册
30888500000018

第18章 简单才是硬道理

企业管理与营销等方面的理论百家争鸣,导致有些追求卓越的中层主管不知道什么是对、什么是错,也不知道自己究竟该相信什么样的指导思想。一切似乎都变得复杂起来,包括企业的管理、营销思维、产品包装,等等。

在成功企业的管理中,人们可以看到:“简单才是硬道理。”多年来,国际知名日用品制造商宝洁(P&G)一直有崇尚简单的管理传统,公司坚持“一页备忘录”,也就是所有的报告尽量用一页的篇幅。对于这项做法,宝洁的前总裁艾德·哈尼斯(Ed Harness)曾表示:“将事实或意见摘要于一页的简单书面报告,就是我们决策的基础……”

上述的例子并非特例。通用电气公司、宝洁公司、海尔集团、白沙集团……都是以注重简单管理而取得卓越成效的。

简单管理的精髓是效率。效率以结果为导向,能用一句话说清楚的,为什么要用几句话说呢?能用一道程序就可以解决问题的,为什么要搞得那么复杂呢?

简单管理是一种高明的管理智慧,也就是把复杂的工作转化成简单的工作。管理过程在有些情况下就是简单化的过程,把简单的环节踏踏实实做到位,许多问题就迎刃而解了。

由此观之,简单可说是中层主管的管理必修课,在信息庞杂、速度加快的职场环境中,要在愈来愈少的时间内,完成愈来愈多的工作任务,就要学会摒弃“多余的复杂”,化繁为简,花更少的力气,得到更好的结果。概括起来,怎样进行简单管理呢?

放下

简单管理有一个很重要的理念,就是没有什么工作不能放下,没有什么工作非谁做不可,如果中层主管不能接受这个观念,就无法真正提高工作效率。

有这样一个搬家的故事:

某人住在市区繁华地段,房子很大,但是每次朋友们到他家,都会觉得很拥挤。因为这个人很爱惜东西,买了新东西后,旧的舍不得丢,统统堆在家里。后来,他在郊区买了一套新房子,装修好房子之后,他想搬家,这时候才发现以前积攒的东西竟然没有一件配得上新家,只得全部抛弃买新的。

实际上,对于这个人来说,在没搬家之前,那些东西也派不上用场,而且占用了更多的空间,而到了搬家的时候才意识到这些东西完全是一种累赘。既然如此,为什么不在当时就抛弃,让自己能有一个更宽敞的空间呢?

同理,有的中层主管总觉得自己手上的工作样样放不下,而实际上,一旦离开这个岗位,一样可以“挥挥手,不带走一片云彩”。如前所述,没有什么事情是非自己做不可的,也没有什么工作是不能放下的。

过滤

电子邮件以及实时通信技术使人们每天接触到大量的信息,但如果不加以过滤,一不小心就会沦为信息的奴隶——认为自己必须响应每一件事情、必须立即完成每一件事情。许多中层主管就因为这种不切实际的期待而导致工作过量、效率低下。

为此,就要快速过滤掉不必要的工作信息,让自己的注意力集中在最重要的信息上。正确的过滤流程是:

第一步,先看信息主题和寄件人,如果没有让你觉得今天非看不可的理由,就可以直接删除。这样至少可以删除50%的信息。

第二步,迅速浏览其余的信息内容,如果信息内容是一周内必须完成的工作,可予以保留,否则就可以直接删除。这样又删除了25%的信息。

第三步,最后剩下25%的信息,需要保留哪些信息呢?可依据以下标准进行判断:

(1)是否与你当前的工作任务有关;

(2)是否有提到你必须完成哪些事;

(3)是否有说明应达成什么样的目标;

(4)是否有列出可使用的资源。

如果不符合以上的标准,就直接删除。

经过以上三个步骤,可以成功地删除90%的无用信息。

剔除

作为中层主管,在工作头绪过多、难以兼顾的情况下,就要学会取舍,放弃不必要的工作,对那些与近期目标无关的、无效的工作予以剔除,这样才能大大提升工作效率。

运用5W1H查问法,试试哪些工作可以剔除:

WHO?和谁做?

WHY?为何做?——不做可以吗?

WHAT?做什么?——不这样做可以吗?

WHERE?在哪里做?——一定要在这个部门做吗?

WHEN?何时做?——换个时间做可以吗?

HOW?如何做?——变通办法做可以吗?

合并

把相同的工作合在一起做,可以减少重复作业。

某公司有5位设计工程师,每天要加班到深夜,按工作完成情况至少还需要加6个人。但是经主管分析后,对工作流程进行了改善,即对设计工程师在工作期间的电话加以控制,每天上午和下午分别集中开放半小时,其他时间安心做设计工作。这样合并以后,设计工程师的工作效率大大提高,公司也不再需要增加设计人手了。

合并的最大好处,就是把被切断的时间,经合并并完整地加以利用,然后又减少很多不必要的重复作业。

重排

有这样一个故事:

7个人住在一起,每天共喝一桶粥,为了显得公平。大家协商出了一个办法,由7个人轮流分粥。结果轮到谁分粥,谁就给自己分得多一些。有人出主意,推选一个人来分。刚开始这个人还比较公平,慢慢地大家发现,分粥的人给自己和与他关系好的人分得比别人多。于是大家又想了很多办法,可是都不管用,总是出现不公平现象。7个人为分粥伤透了脑筋。

到后来,有人给出了个好主意,7个人还是轮流分,不过分粥的人要最后领取自己的那一份。为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得平均。从此以后,大家快快乐乐、和和气气地过日子。

上述寓言故事启示管理者:如果权责不明、分工不清,就很难把事情做好。所以,中层主管要把以前让不同的员工所做的相同工作,加以重新组合、分配,明确每位下属负责的工作任务,清除重复性工作。如此一来,第一,明确了每一位下属的分工和责任;第二,减轻了总体的工作负担。否则,如果每位下属都在想,这件事情还有别人也在负责,到时候万一出了问题,也不可能追究我一个人,那事情就很难做好了。

简化

简化是运用工具及方法,让工作和流程更快速、更简单。

韦尔奇认为,简化是一种艺术形式,可以有许多定义:

对工程师来说,简化是指零件不多、功能简洁的设计;

对制造人员来说,判断一个流程时,不在于其复杂性,而在于是否能让操作人员容易了解;

对营销人员来说,是要给用户传递清楚而明确的信息。更重要的是,在人与人之间,要坦诚相待。

作为一个管理者,中层主管要在组织中营造一种气氛,使复杂的事情变得简单易行,而不要使每件事情都比本来更复杂。

某地有家国有小企业,因产品销路不畅连年亏损。为了打开销路,企业聘请了一位精明能干的销售经理。这位销售经理上任后不久,就发现部门内的员工工作散漫、拖拉。事实上,销售部不仅制定了严格的规章制度,而且非常详细,有厚厚五大本,足有几斤重。销售总监一看,这么复杂的东西,记都记不住,还何谈执行?于是,他亲自主持制定了两项管理制度,一项叫做“三无”,另一项叫做“五不走”。“三无”,即办公区域必须做到:无垃圾、无杂物、无闲坐闲聊人员。“五不走”,即员工下班必须做到:材料不放整齐不走、钱款不清点好不走、记录不填好不走、办公区域不清理不走、客户不接待完不走。两项制度,一共8条,简单清楚,人人明白。此后,销售部门的业绩大有起色,人人都夸新销售经理“管理有方”。

这个故事说明:简化常常是解决问题的最佳方法。

迈克尔·波特说,最简单的方法就是最好的方法。当中层主管真正领悟了简单管理的智慧,就可以做到心有定数,头脑中有明确的思维坐标,不管遇到多么复杂的事情都能够化繁为简,更聪明地工作。

同类推荐
  • 经理人情商

    经理人情商

    本书对企业管理者如何进行人文管理进行研究,涉及如何与人沟通,及如何将情商因素融入决策、用人、冲突管理之中等。
  • 带队伍:中基层管理者执行力法则

    带队伍:中基层管理者执行力法则

    执行力一直是困扰管理者的重要问题。执行力体现在两个方面,一方面是管理者本人如何加强自身的执行力,一方面是管理者应如何提高团队的执行力。《带队伍:中基层管理者执行力法则》从这两个方面入手,论述了如何让团队更有效率、更有战斗力,从而做出卓越的绩效。
  • 管理者每天读点《韩非子》(韩非子管理日志)

    管理者每天读点《韩非子》(韩非子管理日志)

    韩非子凭借“天地不仁,以万物为刍狗”的纯粹冷静、“敢为天下先”的果敢、“国之利器不可以示人”的政治谋略,对于我们为人处世,乃至管理工作都有很大的启发。《管理者每天读点<韩非子>》的每节分为韩非子箴言、案例引导、管理智慧、行动指导四个板块,除了对韩非子的管理思想进行深入剖析外,还收罗了古今中外众多典型的管理故事,既有理论又有实例。
  • 腾讯创业内幕

    腾讯创业内幕

    作为中国市值第一、世界市值第三大互联网企业,腾讯凭一款即时通讯软件起家,在短短十多年时间内飞速成长,由单一化经营走向多元化,造就了一个庞大的“QQ帝国”,堪称中国互联网领域的一个经典神话。通过《腾讯创业内幕》的系统梳理和细致描述,从各个侧面互为印证了腾讯创业的真实内幕,同时揭示了它鲜为人知的一面。
  • 管理就是搞定人

    管理就是搞定人

    成功的企业为什么成功,失败的企业为什么失败,不单是有人才,更重要的是要搞定人才!管理者的最高境界就是搞定人。 搞定人不是整人,而是让下属心服口服,只有这样,才能发挥下属的最大潜能。要让下属心服,需要依靠的是行之有效的管理方法,而不是手中的权力。优秀的管理者,往往可以通过对员工表达关心、信任、理解和支持,赢得员工的忠心;通过感情投资、物质奖励、金钱匹配、满足员工自我实现的心理需求,从而激发出他们的潜能,使自己领导的企业团队变得更加强大。本书理论结合实践,给你一套实用的打造精英团队与提高自身管理水平的方法。“大道理”不如“实战方法”,“操作步聚”胜过“宏观理念”!
热门推荐
  • 一只孔雀

    一只孔雀

    发生在架空时代的短篇故事,一对男女的青春。
  • 无悔之约

    无悔之约

    离别的痛苦,只是为了下一次的相遇,需要的是默默的守候穿越时空的爱会有结果吗?不得而知。“我爱的是你吗?还是千年前的你……”“我不知道我是千年前的我还是……但是我知道我一直都只深爱着你……”
  • 黄先生的天使宝贝

    黄先生的天使宝贝

    如果你是天使宝贝,你和晓明的日常生活会是怎样的?(高甜高油腻,糖尿病患者慎入~)
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 月高亦寒

    月高亦寒

    不过是小时候不小心扑倒顺便调戏了某邪王,苏月岚却被缠了一辈子!“爱妃,乖,来暖床。” 苏月岚屁颠颠去了。 “爱妃,乖,来亲亲。” 苏月岚屁颠颠去了。 “爱妃,乖,来生包子。” 苏月岚屁颠颠去了。 诶,等等?!人家还是个黄花大闺女!她是大昭灵女,简称大昭神棍,成天混吃混喝无所事事还要端着个架子装大佬。 有一天无所事事还爱惹是生非的神棍撞上了万人之上的真大佬,苏月岚表示我投降,我不该装x! (简介废)(扮猪吃虎)
  • 嘿,那妞儿别跑

    嘿,那妞儿别跑

    有句话说的好:吃了我的吐出来,拿了我的还回来。可是,有这么一个人,不仅吃我的穿我的,还夺走了我的心,到头来就想拍拍屁股一走了之吗?绝对不行,我!林枫,绝对不答应!嘿,那妞儿别跑!
  • 锦瑟拾年

    锦瑟拾年

    六岁,卖身成林府的烧水小丫鬟,锦瑟表示压力很大。无亲无靠,无疼无宠,怎么办?自己动手,丰衣足食。捡个小包子,且过且行。林三公子缺个使唤小厮?找锦瑟。知知院缺个生存技能?找锦瑟。凉荆小霸王感觉日子太顺遂?找锦瑟。上有锦衣玉食公主虎视眈眈,旁有凉荆第一才女不咸不淡,呃,比不过,还是不比了。前路道阻且长?没关系,努力到一定程度,这都不是问题,谁说丫鬟天生比那些公子小姐低一等,她偏不信。
  • 无良神妃:天才乐灵师

    无良神妃:天才乐灵师

    她本是二十四世纪的天才少女,古武世家唯一的继承人,更是拥有极高天赋的乐灵师,仅差一步便可成为乐神(乐灵师上边是乐神)却因在渡劫时天地变动,应差阳错,穿越到灵月大陆,重生在五大超级世家之一白泽世家的“废物”嫡小姐身上,废物?草包?傻子?这不是她的代名词,更不是原主的代名词,身怀变异灵根,五个哥哥宠,爷爷奶奶疼,父母伯伯爱,年仅12岁达到圣阶(等级划分一会说)如果她是废物,那让一群“天才”情何以堪,只是,这个一直粘着她的神子大人,不是说他有洁癖,不让任何人靠近他三丈以内吗?你确定你没有掉包?
  • 苏联往事

    苏联往事

    1920年,“阿列克谢耶夫”号战列舰载着350吨黄金缓缓离开了锚位,圣安德烈的鱼龙唱响了它最后的悲歌...但这并不是俄罗斯帝国的追魂曲,大洋彼岸的第五大道,17岁的罗曼诺夫皇储正体验着他不一样的逃亡...
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!