20世纪70年代中期，索尼彩电在日本已经很有名气了，但是在美国却不被客户所接受，因而索尼在美国市场的推销相当惨淡。为了改变这种局面，索尼派出了一位又一位负责人前往美国芝加哥。那时候，日本在国际上的地位还远不如今天这么高，其商品的竞争力也较弱，在美国人看来，日本货就是劣质货的代名词。所以，被派去的负责人一个又一个空手而回，并找出一大堆借口为自己的美国之行辩解。但索尼公司没有放弃美国市场。
后来，卯木肇担任了索尼国外部部长。上任不久，他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥市时，令他吃惊的是：索尼彩电竟然在当地的寄卖商店里蒙尘垢面，无人问津。卯木肇百思不得其解，为什么在日本国内畅销的优质产品，一进入美国竟会落得如此下场？
经过一番调查，卯木肇知道了其中的原因。原来，以前来的负责人不仅没有努力打开美国市场，还糟蹋公司的形象：他们曾多次在当地的媒体上发布削价推销索尼彩电的广告，使得索尼在当地消费者心目中进一步形成了“低贱”、“次品”的糟糕印象，索尼的销量当然受到了严重的打击。在这种情况下，卯木肇完全可以回国，并且可以带回充分的理由：他的前任们把市场破坏了，不是我的责任！
但是他没有那么做，他首先想到的是如何挽救局面。如何才能改变美国消费者这种既成的印象，改变推销的现状呢？
经过几天苦苦的思索，卯木肇决定找一家实力雄厚的电器公司做突破口，彻底打开索尼电器的推销局面。
马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商，卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的领导，卯木肇第二天很早就去求见，但他递进去的名片却被退了回来，原因是领导不在。
第三天，他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见，但回答却是“经理外出了”。
他第三次登门，经理终于被他的诚心所感动，接见了他，但却拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖，形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见，并一再地表示要立即着手改变商品形象。
回去后，卯木肇立即从寄卖店取回货品，取消削价推销，在当地报纸上重新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。
做完这一切后，卯木肇再次叩响了马歇尔公司经理的门，可听到的却是索尼的售后服务太差，无法推销。卯木肇立即成立索尼特约维修部，全面负责产品的售后服务工作；重新刊登广告，并附上特约维修部的电话和地址，注明24小时为客户服务。
尽管屡次遭到拒绝，卯木肇还是痴心不改。他规定他的每个员工每天拨5次电话，向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的电话搞得晕头转向，以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大为恼火，这一次他主动召见了卯木肇，一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开，等经理发完火之后，他才晓之以理、动之以情地对经理说：“我几次来见您，一方面是为本公司的利益，但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电，一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下，经理终于同意试销2台，不过条件是：如果一周之内卖不出去，立马搬走。
为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把百万美元订货的重任交给了他们，并要求他们破釜沉舟，如果一周之内这两台彩电卖不出去，就不要再返回公司了……
两人果然不负众望，当天下午4点钟，就送来了好消息。马歇尔公司又追加了2台。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后，进入家电的推销旺季，在短短的一个月内竟卖出700多台。索尼和马歇尔获得了双赢。
有了马歇尔这只“带头牛”开路，芝加哥的100多家商店都对索尼彩电群起而销之，不出3年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。
在这个故事中，卯木肇凭着不找借口的精神，不断地寻找问题出现的原因，并积极地去解决，最终征服了对方，成功地打开了美国市场。
很多时候，之所以人们理想中的事情没有做成功，尝试到了种种失败、沮丧的痛苦，其实仔细地分析，有很大一部分是因为自己的拖沓、懒惰造成的。事情发生的时候，很多人总是找出种种理由来蒙蔽、搪塞自己：“哎，没有关系，来得及，等明天吧！”结果随之而来的只是个人心理的消极，事业、学业的一事无成。
有一个人自认为是个人才，然而分配到工作单位以后对工作却不是全心地投入其中，只想着如何晋升，很长时间都没干出一点实际的成绩，到头来只能眼巴巴地看着别人往高处去，自己也放弃了学习和努力，一天到晚就只会埋怨，最后因为不用心工作而下岗了。
他本来可以成为一个优秀的人才，但抱怨的情绪和寻找借口的习惯毁了他。他不仅没有为自己找到解决问题的方法，还将提升自己能力的学习机会浪费了。
可见，一味地寻找借口注定要失败，只有把随时准备寻找借口的心态抛弃，才会真正地拥抱成功。
事实上，不找借口，遇到困难时不挖空心思地编织花言巧语为自己开脱，而是义无反顾、积极主动地去面对，那么你将永远充满热情，也就离成功越来越近。
不找借口，不用把时间浪费在无谓的事情上，你就比别人多了可以思考的时间。利用这个时间，你可以去把你的工作做得更熟练，去把你的未来设想得更完美、更清晰，去改正过去的错误，使自己拥有更强的竞争力。利用这些时间，你还可以养精蓄锐、蓄势待发。
不找借口，意味着你比别人多了一些成功的机会；意味着你没有私心杂念，可以全力以赴地做事；意味着你可以更好地挖掘自身的潜力，做别人不能做的事情；意味着你的生活中从此没有对抗，只有一个简洁明了的目标：成功。
一句话，永远不要以为问题可以在你的借口下消失得无影无踪。相反，它只可能使局面更加复杂，使成功更加遥遥无期。你要记住，只有抱着不找任何借口的心态，要做就全心投入地去做，你的梦想才会明朗而清晰，否则一切都无从谈起。
良好的心理养成好的工作习惯
是否拥有良好的工作习惯，对推销员能否取得推销的成功有着举足轻重的作用。有人说过：“有什么样的习惯，就有什么样的性格，有什么样的性格，就有什么样的命运。”好习惯是一种良好的行为，反映出人们对待工作、生活以及他人的认真负责的态度。而推销是一项复杂的工作，需要处理大量的信息，要与各种各样的客户打交道，因此推销员更加需要良好的工作习惯，以使自己的推销工作有序、顺利地进行。比如，尊重客户的时间，与客户见面时要守时；注意仪表，精神饱满；注意及时保存、收集客户的资料和信息；不打无准备之仗，拜访客户前要了解对方的详细资料；生意不成仁义在，时刻对客户保持礼貌与尊重；及时调整自己，不因物喜，不以己悲；等等。这些习惯看似微不足道，却对推销员很重要，一个疏忽就会导致前功尽弃、全盘失败。
具备良好心理素质的推销员一定养成良好的工作习惯。他们会既来之，则安之，不做则已，要做就要做到最好。推销员要认真地对待工作，付出自己的热情和努力，全力以赴，尽职尽责地去完成工作任务，养成良好的职业素养，而不是敷衍了事地应付差事。
最初，汤姆·霍普金斯落魄潦倒，但在从事推销后他的命运开始有了天翻地覆的转机。
当时，他参加了一个推销培训班，并从中学到了很多东西，后来，他又潜心学习，钻研心理学、公关学、市场学等理论，结合现代观念推销技巧，终于大获成功，在美国房地产界3年内赚到了3000多万美元。此后，他成功参与了可口可乐、迪斯尼、宝洁公司等杰出企业的推销策划。在推销界，他是全世界单年内推销最多房地产的业务员，平均每天卖一幢房子。后来他的名字进入了吉尼斯世界纪录，被国际上很多报刊称为国际推销界的传奇冠军。
当他的事业迎来辉煌的时候，有人问他：“你成功的秘诀是什么？”他回答说：“我有一个好习惯，那就是马上行动，坚持到底。因为成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功！”
他认为，他不是为了失败才来到这个世界的，更不相信“命中注定失败”这种丧气话，什么路都可以选择，但就是不能选择“放弃”这条路。他坚信自己是一头狮子，而不是一头羔羊。在他的思想中从来没有“放弃”、“不可能”、“办不到”、“行不通”、“没希望”等字眼。
坚持就有成功的可能。他相信每一次推销失败，都将会增加下次成功的概率；每一次客户的拒绝，都能使他离“成交”更进一步；每一次对方皱眉的表情，都是他下次微笑的征兆；每一次的不顺利，都将会为明天的幸运带来希望。
他时刻告诫自己，绝不可以因昨天的成功而满足，因为这是失败的前兆。他了解成功的秘诀就是“只要我坚持到底，马上行动，绝不放弃，我一定会成功”。所以，他时刻提醒自己：“马上行动！马上行动！马上行动！”并一遍又一遍地重复这句话，直到它成为习惯和行为本能。
当早上一睁开眼睛，他就要说“马上行动”这句话，免得“再多睡一会儿嘛”占据他的脑海。
当出门推销时，他就立刻开口说：“马上行动！”免得“客户会拒绝你”占据他的思想。
当站在客户的门口时，他就立刻开口说句“马上行动”，免得“犹豫不安”打败自己的斗志和信心。
就这样，汤姆·霍普金斯靠着永不放弃、马上行动的精神，使自己在27岁那年跨进了美国千万富翁的行列。后来，他拥有了一个国际推销培训集团，每年还要出席全球75次研讨班，向全世界梦想获得巨大成功的人们传授推销的知识，分享自己的成功经验。如今，全世界很多的推销培训课程都来源于他的推销培训系统。
成功的推销员都有着良好的工作习惯外，并把它当做自己的信念来坚持和实践，从而在平凡的工作中作出了不平凡的成就。因此，要想成为一个优秀的推销员，就要养成良好的工作习惯外。除了养成立即行动的工作习惯外，还要注意培养下面两种好的工作习惯。
养成按事情的重要次序来做事的习惯
一个人的精力是有限的，想在同一时间内把所有的事情都做好几乎是不可能的，这就要求人们要统筹安排，合理地利用时间。富兰克林·白吉尔是美国最成功的保险推销员之一，他不会等到早晨5点才计划他当天的工作，他在头一天晚上就已经计划好了。他替自己订下一个目标——一天里卖掉多少保险的目标。如果没有完成，差额就加到第二天，依此类推。如果没有坚持应当先做的事情一定先做这一原则，那他一辈子也许就只能是个普通的推销员了。
当碰到问题时，如果必须作决定，就当场解决，不要拖延
HP霍华在美国钢铁公司担任董事的时候，开董事会总要花很长的时间，会议要讨论很多问题，但有结果的却很少。最后，董事会的每一位董事都得带着一大包文件回家看。
后来，霍华先生说服了董事会，每次开会只讨论一个问题，然后作出结论，不耽搁、不拖延。这样作出决议也许需要研究更多的资料，但是在讨论下一个问题前，这个问题一定要形成决议。事实证明，这个工作习惯非常有效，所有的陈年旧账都了结了；日历上干干净净的，董事们也不必带着大包文件回家，大家也不再为没有解决的问题而忧虑。从此以后，大家得出这样一个结论：当碰到问题时，如果必须作决定，就当场解决，不要拖延。
很多时候，解决问题的最好的方式就是马上行动，绝不拖延。所以，当你为某些问题而感到束手无策的时候，不妨马上就去着手解决。
