北京联合大学挖掘亚洲来华留学市场潜力
毛云骅
【摘要】
根据2010年我院外国留学生招生情况的分析，总结出如何开发、利用目前现有的外国留学生招生途径。同时进一步分析出外国留学生招生工作应该如何开展，以及负责招生工作的人应该具备哪些基本素质和工作方法，招生工作决不是简简单单的一种工作，而是全学院工作的一种缩影。
【关键词】
外国留学生招生 留学生生源市场 留学生招生途径
当今世界，经济一体化和科学技术迅猛发展，极大地推动了高等教育国际化进程，国际学生流动规模不断扩大且日益频繁。亚洲地缘辽阔，人口众多，作为全球教育生源输出量最大的地区，现已成为世界各国争夺国际学生最为激烈的地方。近年来中国的综合国力逐步提升，在吸引亚洲来华留学生市场上占据一席之地，发展态势良好。
一、来我校留学生类别
（一）2010年来我校留学生类别
在2010年的667名来我校留学生中，学历留学生844名，占来我校留学生总数的52%；非学历留学生780名，占来我校留学生总数的48%。
学历留学生中全部是攻读本科，没有研究生。
非学历留学生中普通进修生、密集进修生和短期留学生的规模依次为485名、48名、247名，分别占当年来我校留学生总数的比重依次为30%、3%、15%，如下图所示。
2010年来我校留学生类别构成比例
（二）2009～2010年各类留学生的数量变化
2009～2010年各类留学生的数量变化如下图和下表所示。
2009～2010年各类留学生的数量变化
2009～2010年各类留学生数量变化本科生普通进修生密集进修生短期留学生
20098124720254
201084448548247
增减+32+13+48-7
二、来我校留学生国别
2010年来我校留学生共来自25个国家和地区，其中留学生数量超过100名的国家有两个，泰国和印度尼西亚。这两个国家的留学生占当年来我校留学生总数的67%，其中学历生占来我校学历生总数的74%，非学历生占来华非学历生总数的34%。各个国家的留学生比重如下表所示。
2010年来我校的25个国家及占比重
洲别亚洲美洲、欧洲非洲
国家泰国、印度尼西亚、韩国、越南、日本、蒙古、老挝、柬埔寨、文莱、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦美国、加拿大、英国、法国、德国、西班牙、俄罗斯、白俄罗斯、立陶宛、苏丹、赤道几内亚、吉布提、利比亚、马里
占我校留学生比重87%9%4%
三、亚洲来华留学生学历生市场
客观地说，在短期内争取到成规模的欧美发达国际的生源困难比较大，而亚洲来华留学生已经达到连续多年充当我校留学生学历生生力军，因此将亚洲来华留学生市场作为发展突破口进行深入发掘，具有现实意义和优势。
（一）天时——经济全球一体化，促进了中国高等教育的国际化发展
全球经济一体化为中国获取国外资源提供了可能，改革开放政策使中国的比较优势发挥作用，促进了经济的快速持续发展，将我国高等教育推向了广阔的国际空间，一方面我们通过“走出去”和“引进来”向欧美等发达国家学习，加强交流合作，培养了一大批具有国际意识、国际前沿知识、国际交往能力的人才，提高了中国高等教育质量和科技水平，另一方面我们博采众长、为我所用，将国际化元素与本土特色相结合，发展来华留学生市场，高等教育实力与质量逐步得到国际社会认可。
而与此同时，亚洲发展中国家工业化和现代化步伐加速。对工科、商务专业有着现实的需求，对高层工科、商务人才需求更加非常迫切。更多的发展中国和个人充分意识到当今世界是知识经济的时代，促使国际学生流动频繁，为我校招收国外留学生提供了契机。
（二）地利——我国位于亚洲东部，占据地缘优势
当今世界国际学生流动主要发展为两种态势，一种是从教育科技欠发达地区向发达地区流动，一种是邻国之间互相流动。亚洲其他国家国际学生向中国流动，是顺应教育发展规律的必然结果。
中国作为发展中国家，近年来科技经济的快速发展是增加高等教育吸引力的关键因素。在更多相同或相近的背景下，亚洲其他国家希望通过学习中国的成功经验进而提升滋生发展的意愿更为强烈。
客观上，前往临近国家交通便利，所需支付交通费用低廉，气候相近，易于适应，都是促进亚洲人员来华留学的有利因素。
（三）人和——国家重视来华留学生教育
我国政府十分重视教育事业，确立了教育优先发展的战略地位，尤其是以创建世界一流大学为目的“211”、“985”工程的重点建设，一批优秀大学脱颖而出，令世人瞩目。来华留学教育作为其重要组成部分，近年来中国政府奖学金及其他转向奖学金资助力度持续加大，相关财政拨款逐年增加。面对全球性金融危机，资助力度不降反升，形成了教育与经济发展相互促进的良性循环。同时以发展科技创新为显着特征的工科和商科已经成为我国大学学科领域最接近世界一流，也是唯一能进入世界100强的学科门类，学科本身吸引力被征服。
四、我院外国留学生招生中关键是服务
在我院外国留学生招生工作中，促进招生工作顺利开展的“润滑剂”是高质量服务。顾名思义招生是我们学院面对广大外国留学生的第一面窗口，也是国际窗口。外国留学生对我院的第一直观印象从何而来？就会从招生老师的服务水平上体现出来。这就要求招生老师的服务要多层次、多方面的。它要求招生老师必须熟悉本学院的一切的外国留学生需要了解的准确的信息。例如专业介绍课程设置，要为根据外国留学生的具体情况为他们量身定做一套课程学习方案，其次关于留学生入学时其签证变更程序，我们的招生老师也要烂熟于胸，这才体现出我们招生老师服务的专业化、国际化水平。再有就是要对留学生住宿事宜要做到耳熟能详，为他们特别是第一次来北京学习的外国友人提供安全舒适的校园住宿环境也是招生工作中非常重要的环节之一。
五、外国留学生招生也要做到“客户维护”
客户维护这词属于公司术语，即客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
招生工作也是一样，是一个不断加强与国际上的合作院校以及境外的合作招生机构交流，不断了解他们需求，并不断对本校开设外国留学生学习课程及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。我院的招生工作应该加大人力和物力在此方面的投入，设置专人进行不间断的客户维护和反馈信息，了解对方合作院校和合作机构的信息动态，及时调整自身项目内容的改变来迎合双方合作的需要。
六、教育层次与生源结构有待进一步提升
由于我院对外国留学生招生工作在一定程度上存在着刻意的“重规模、重数量”的误区，导致目前我院国留学生的教育层次和生源质量参差不齐：
（1）培养层次有待优化。在外国留学生中学历生数量有限，培养对象仍以语言生为主。2011年，在持学习签证（“X”签证）来京学习的外籍人员中，学历生仅占总数的53％。
（2）生源布局有待完善。从全市总体情况看，对欧美等西方发达国家生源的吸引力相对有限，仍以亚洲周边国家和发展中国家为主，韩国、日本、印尼、泰国和哈萨克斯坦等国为主要生源国。
（3）学生素质有待提高。由于经济和社会发展程度较西方国家院校尚存明显差距，我院缺乏吸引优质国际生源的绝对性竞争力，有的时候不得不采取对个别生源选择降低招生门槛的方法确保招生规模。
