要想提升销售业绩，必须做好迎宾这一项工作。如果顾客不进店，或者对导购员的迎宾动作不满，那么顾客购买商品的概率就非常小。
——周高华
迎宾动作必须标准、规范
在很多商场中，我们不难发现，当店铺里没有顾客光临时，导购员的动作各式各样，有修指甲抠指头的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有聊天的……
试想一下，导购员把自己换作是顾客，走进店里看到这样的情形时，这可能就会降低顾客的购买情绪。
在A市，P家具城Y沙发专卖店名气很大，当K公司老板走进Y沙发专卖店时，居然看见一个导购员倚靠在一组沙发上，不仅脱掉鞋子，竟然还光着脚。
当K公司老板径直走进Y沙发专卖店找寻所需沙发时，导购员才慢慢地穿上鞋，懒洋洋地说：“先生，欢迎光临。”
当K公司老板走到靠里的一个角落时，另外一个导购员同样倚靠着一组沙发，使劲地抠着手背上的一个小伤口。当见到K公司老板走近时，这名导购员才放下手说：“随便看看，喜欢的话，我们给你五折优惠。”
当K公司老板寻找了一会儿之后，回头看时，该导购员还在那儿抠她的手背。
在上述案例中，导购员不仅犯了迎宾动作不符合规范的错误，而且还犯了导购员不该犯的多个错误。
事实上，在门店服务的过程不是最重要的。对顾客最重要的影响因素是视觉，是顾客所看到的一切，那么在导购员服务过程中，就是导购的动作。因此，作为导购员，在迎宾时，必须动作标准、规范，这样才能更好地激发顾客的购买欲望。
做好迎宾动作的方法
不可否认，要想提升销售业绩，必须做好迎宾这一项工作。如果顾客不进店，或者对导购员的迎宾动作不满，那么顾客购买商品的概率就非常小。
可能读者会问，作为导购员，如何才能做好迎宾动作呢？
（1）八字步。肢体站立、双脚八字站开。
两手自然交叉，放在腹前。
面带亲和、轻轻微笑、语气平和。
迎宾语吐字清晰，脱口而出。
（2）丁字步。肢体站立、双脚丁字站开。
两手自然交叉，稍微上提，放在腹前。
面带亲和、轻轻微笑、语气平和。
迎宾语吐字清晰，脱口而出。
