很多顾客光临时，导购员往往是大献殷勤，全程贴身。开始还是笑意盈盈的，但是当得知顾客没有购买之意时，一些导购员便面露不悦之色。这便是导购员销售前奏的虚情假意了。
——金牌导购员齐晓燕
与顾客保持一定的距离
作为导购员，必须要懂得一些销售技巧。不能一味地跟着、盯着顾客纠缠不放，特别是当导购员在没有完成销售业绩的情况下更是如此。如果要想提升销售业绩，与顾客保持一定的距离尤为重要。
在实际的销售中，当顾客提出“你别跟着我，我自己会看”的问题时，这说明导购员已经犯了盯着顾客纠缠不放的错误了，导购员这样的行为让顾客感觉到不安全了。
在这种情况下，作为导购员，必须调整接待顾客的节奏和策略。在此刻，导购员要想成功地将商品销售给顾客，就必须尊重顾客的意愿，一般正确的做法是。
（1）当顾客提出“你别跟着我，我自己会看”的问题时，导购员必须通过积极性的语言安抚、稳定顾客的情绪，让其自由自在地观看和挑选。
（2）在安抚、稳定顾客的情绪之后，导购员迅速回到正常的工作岗位上，用目光留意观察顾客。当顾客出现需要协助的信号时，导购员再适当地提供帮助，或者回答顾客的疑问。
当然，作为导购员，当顾客提出“你别跟着我，我自己会看”的问题时，既能礼貌地回复顾客类似之类的话，又不打击顾客的购物积极性，这就需要一定的销售技巧。
在一次培训课上，一个女学员谈到了她的一段购买服装的遭遇。
事情是这样的，女学员要去机场接一个非常重要的客户。为了给客户留下一个好印象，女学员就去该市一个大型商场去购买一条裙子。当女学员刚刚进入一家服装专卖店时，该服装专卖店的导购员立马跟着她，其理由是帮女学员挑选合适的裙子。
每当女学员刚拿起一条裙子时，导购员就立即告诉女学员，这件衣服很适合她，还夸张地说，女学员的身材非常好，要是将这条裙子穿在她身上一定特别苗条，而且还非常合身。但女学员心里非常清楚，导购员分明就是在睁眼说瞎话。那条裙子过于宽松而且裁剪并不适合女学员，反而突显了女学员偏胖的身体。
更令女学员不悦的是，这个执着的导购员，从女学员踏入服装店开始就一直跟着，并且喋喋不休地推介。本打算购买的女学员草草地看过两条裙子，就离开了该服装店的大门。
不可否认，接待顾客态度要真诚、友善。如果顾客没有拒绝，导购员就可以先问：“需要我帮您什么？”如果顾客说不用，那么作为导购员，绝对不能盯着顾客纠缠不放，但是，如果顾客有问题要询问，作为导购员，一定要耐心和蔼地回答。即便是顾客没有购买的意向，作为导购员，还是应该笑脸相送的。
在实际的销售中，很多顾客光临时，导购员往往是大献殷勤，即全程贴身。开始还是笑意盈盈的，但是当得知顾客没有购买之意时，一些导购员便面露不悦之色。这便是导购员销售前奏的虚情假意了。而且虚假地夸顾客反而让顾客听出一些讽刺的味道，顾客反而不会买这个导购员所销售的商品。
对顾客纠缠不放会激化顾客的不满
在很多时候，导购员盯着顾客纠缠不放往往成为一些顾客逃离店铺的主要原因。可能有些导购员非常疑惑，在接受培训时，培训师都说要对顾客热情接待，特别是要解答顾客提出的问题。
然而，导购员自己却盯着顾客纠缠不放而把顾客间接地赶跑了。其实，像上述案例中的导购员非常普遍，一方面是为了完成业绩，另外一方面就是在很多时候，好不容易来了一个顾客，导购员希望把商品销售给这个顾客。
不可否认，导购员这样想当然是对的，但是在实际的销售中，导购员绝对要记住，在顾客光临店铺时，时刻要给顾客创造一个“零干扰”的购物空间。这就要求导购员积极致力于将顾客在购物过程之中所受到的打扰减少到最低，最好是没打扰为宜。
反观上述案例，在女学员为了迎接客户，专程到商场里购买裙子，其购物目的非常清楚。由于导购员紧跟其后，惹恼了女学员，最终她放弃了购买。
从导购员的教训中不难看出，在实际的销售中，导购员尽可能地不要盯着顾客纠缠不放，哪怕今天就来了一个顾客。
可能有读者会问，作为导购员，如何才能避免盯着顾客纠缠不放呢？对此，实战专家提示，作为导购员，应注意以下四点。
（1）未经要求，导购员尽量不主动上前向顾客推销自己所销售的商品。
（2）如果没必要，导购员不要在顾客浏览商品时长时间地在身后随行。
（3）在某一销售区内，导购员人数不要多于顾客的人数。必要时，多余的导购员可以暂时撤开。
（4）在顾客选购商品时，导购员不能前去整理商品，也不能去打扫卫生。
