谁都巴望着能在职场上指点江山，可有时候，领导还真不是那么好当的。佟湘玉这个上司够不错了吧--“一个女流之辈，手不能提肩不能挑，还不会武功”，却要掌管整个同福客栈，对内笼络团结杂役伙计，对外打点公安税务应付邻里关系，还要时刻留神竞争对手布下的种种圈套。就像她自己说的：“我是掌柜的，肩膀上还有该负的责任，谁都能倒下，只有我不能。”看看那些对她的评价吧：能干，宽容大度，讲道理，善解人意，侠义心肠，善于做思想工作……最难能可贵的是，她还风情万种活色生香，浑身散发着十足的女人味儿。可作为一个私营企业主，佟湘玉最致命的弱点，也是最为下属诟病的，就是太抠门：“发工钱？世界上还有这样的事儿吗？”赶上这么个又让马儿跑又不给马儿吃草的上司，换了谁都不会舒服。其实，只要是人，谁没点儿缺点呢。只是，这些小缺点小毛病一旦与“领导”这个身份叠加在一起，便会产生奇妙的化学反应，变成难以被容忍的“严重问题”。有个朋友很喜欢给我讲她办公室里的故事。时间长了我发现，在她的讲述中，上司是永远的反面人物。
比如--她跟上司交接工作，刚说了个开头，那边马上不耐烦起来：行了行了，我知道，你别说了。她只好打住。可没过10分钟，电话就追过来：你刚才说的那个，怎么回事来着？她和上司一起出差，看到他在酒桌上跟人家客户天南海北地胡抡，醉话谎话怪话说得前言不搭后语，她听着都觉得害臊，脸上红一阵白一阵，恨不得一头钻到桌子下面去。不胜枚举。为了证明这种感受的普遍性，她在讲述之余，总不忘附上其他同事私下里对这位上司的讽刺、挖苦，以及种种无奈的眼神。一度，她觉得自己和此人势如水火，只要这人在办公室里一出现，她立马浑身不自在，憋着想发飙。这甚至成了她的一块心病，严重影响到她的职业满意度和生活幸福指数。她试着分析过该上司升迁或者跑路的可能性，不大；她还考虑了自己是不是要换个工作以避开此人，后来一转念，这份工作哪儿都好，用别人的错误来惩罚自己，不值当！她来问我，这道非此即彼的题，要如何选择。一个团队，少则三五个人，多则几十上百，每个人都像一部1200万像素的高清相机，镜头时时刻刻对准唯一那个当“大猫”的。
他的一举一动，他的一颦一笑，他的喜怒哀乐都将被精确记录下来并无限放大，甚至连他午饭吃了几个包子喝了几碗免费汤，某次外出去麦当劳要了杯不花钱的冰水，都能成为大家闲来无事的八卦谈资，更何况他身上那些尽人皆知却又与我们息息相关的小缺点了。于是，抱怨领导成了同事之间百谈不厌的经典话题，话匣子一打开，各个都能倒出一肚子苦水。比如工作狂上司--他是个永动机，并且要求你也是。我见识过一个做领导的，工作N多年了，你就从来没见他晚上8点之前回过家。他至今未婚，回家也是一个人，冷锅冷灶的，倒不如留在公司加加班。发生在办公室里的一个典型场景是，好容易熬到6点，大家正收拾东西准备下班回家，他幽幽地走过来，对着空气感慨：“怎么到时间就要走啊，一点儿工作热情都没有！”这下大家面面相觑，谁都不敢走了，好像按时下班是个天大的罪过，是没有事业心的铁证。再比如无节制侵占你私人时间的上司--他才不管什么上班下班呢，只要他需要，你就必须出现。
于是你的周末时间不得不用于陪领导接待客户，在酒桌上冲锋陷阵，或者临时出个差并务必赶在周一上班前回来，甚至在上司两口子双双出席朋友婚礼时，帮他们照看一岁半的孩子。还有那种幸灾乐祸等着你出丑的上司--他明明知道你正朝着一个错误方向开足马力，可他就是不说，因为“我们当年都是这么过来的，让你亲自体验一回，印象会更深刻”。你点灯熬油干了3天，第四天一早把方案交给他，他瞟了一眼告诉你，打根儿上就不对，跑偏。那神情，就好像数学老师在题目里挖好了陷阱等着你，“来，错一个！”罄竹难书。“从你工钱里扣啊。”这是佟掌柜克扣员工工资的惯用伎俩。下属们控诉起这事儿来，拦都拦不住。斑斑劣迹还包括“为了省点油钱，晚上都不让点灯”，“做菜不让放盐，说如果淡了用手指头搅搅”……听着都邪乎。和上司相处是个永恒的职场命题，因为我们总习惯把他们当成“敌人”和“对方”，死死盯着。
在下属眼里，他们的轮廓大致是这样的：强硬、布置不可能完成的任务、在最后一刻推倒重来、自以为是、滥用权威、吝啬、情绪化、伤害下属的自尊心……遇到这样的领导，我们的普遍反应是恐惧、逃避、疏远，甚至在工作中不能发挥应有的能力和水平。越是这么想，你就越气愤，就越会下意识地死死盯着上司的那些缺点，无限倍放大它们。直到把自己弄得精神紧张，一想到上班就头疼，最终含恨辞职。可你想过没有，会不会还有其他的方式呢？难道做领导的就是一心一意找你麻烦？他难道不想人际和谐、业绩辉煌？职场并不是我们受领导压迫的地方，而是一个开放的成长空间--在这里，我们和领导一起成长。大家都是人，都懂得趋利避害，所以很多冲突实际上来自于处境的差异。相信我，很多时候领导看起来耀武扬威的，其实他心里也发虚呢，不知道到底该怎么才能做个好上司。
于是，有职场专家提出了“管理你的领导”这个概念，而“管理”的前提就是尊重、信任和沟通。领导是我们的重要职场资源，管理领导并非去挑战他的权威，而是用他的思维方式，引导他去思考、去改变。面对工作狂上司，你有没有试着去理解他全心工作背后的辛酸，然后去沟通，告诉他：“工作质量的好坏除了体现在时间上，更体现在效率上。我有自己的生活，我完全有能力在上班时间里搞定一切，保证高质量。”面对习惯性占用你周末的上司，反思一下，是不是每次你都不好意思拒绝？或许你下次可以试试找个借口推脱，甚至干脆拒绝：我已经有安排了，您看看别人有没有时间吧。至于那些在最后时刻“枪毙”掉你劳动成果的上司，不妨开诚布公地告诉他：“我很希望得到您的指点，但更希望是在第一时间，而不是在我已经工作了3天之后。”可以据理力争，但切记，一定要心平气和。就像同福客栈里发生的故事那样，对门怡红楼的赛貂蝉试图靠涨工资挖走佟老板的伙计，直击她的软肋。
“有钱就是好啊，想挖谁就挖谁，连招呼都不用打。要怪就怪我穷，没能力留住他们。”爱钱的佟湘玉这样自我反思。可是，那些和她并肩战斗的同伴并没有因为钱而抛弃她。相反，大家合力拆穿了竞争对手的反间计，与湘玉“冰释前嫌”。“咱们再怎么吵，那也是内部矛盾。”白展堂说。“钱是好东西，但不是最好的东西。”大嘴说。“我不应该不信任大家。”掌柜的终于知道自己错在哪儿了--原来，世界上还有比钱更重要的东西。--看，这是一个多么鲜活的“管理领导”的成功案例啊！职场秘籍：⊙小缺点小毛病一旦与“领导”这个身份叠加在一起，便会产生奇妙的化学反应，变成难以被容忍的“严重问题”。⊙和上司相处是个永恒的职场命题，因为我们总习惯把他们当成“敌人”和“对方”，死死盯着。⊙“管理领导”的前提是尊重、信任和沟通。领导是我们的重要职场资源，管理领导并非去挑战他的权威，而是用他的思维方式，引导他去思考、去改变。⊙可以据理力争，但切记，一定要心平气和。
