早上一开门就到了店铺,两位美女导购看到我这么早到店铺都很惊讶,我问她们,今天的销售目标是多少?她们俩个你看看我,我看看你,都不吭声。
每天没有业绩指标吗?
有啊!
多少呢?
忘了。
知道业绩达成跟抽成有关系吗?
知道......
那每天的业绩达成是不是很重要?
我们店长说,订的目标很少达成过,所以从来也没有记。
好吧,看一下这个月的目标是多少,算一下今天的业绩目标是多少?
一个导购匆匆忙忙的翻开本子,算了起来,告诉我,每天指标是6800。
我问她们俩个,今天早上准备卖多少?
一个说:早上一般都没有生意,现在天气热,晚上人才会多一点。
我说:不管有没有人,先把自己觉得可以完成的目标订下来。
两个人神同步的各订了1000。
我说:6800的指标如果你们四个人平分1700,你们没有信心今天达标?
一个说:我几天都没有开张了,能开单都不错了。而且今天又不是周末。
我问另一个:你有信心今天完成1700吗?
她头一昂,说:有!
好!今天我协助你帮助你一起完成目标,早上我和你做搭档,顾客来了我主接,你负责拿货,可以吗?
她点点头。
趁顾客还没有来,我先看一下她的拿货速度和对货品的熟悉度。
橱窗模特和点挂商品拿货是必考,可能是练习得少,她拿货的速度要二分多钟甚至更长,还有一条裤子电脑上面显示有库存,可她怎么也找不到,做单的基本功很弱很弱。
我又对另外一个导购说,你愿意参与进来吗?
她笑着说:当然愿意!
好,也看看你对商品的熟悉度。
我让她找那条找不到的裤子,过了一会儿,她找了出来。
不错,我冲她竖起了大拇指。
一个顾客进店了,穿着普通,问她有什么需要帮助的她表示自己先看看。
她问:你们这个是什么品牌?
我告诉她:这是台湾若兰女装,品质非常好,做工非常讲究,采用的是立体裁剪,上身效果像量身定做一样。她看了我一眼,这一眼表示疑问?是吗?有这么好吗?
我拿起一件衬衣,递给她,让她摸一下面料的滑爽感,又把衬衣比在自己的身上,说:您看一下这个淡蓝色,很衬肤色,衣服好不好,主要看色、型、质,淡蓝色能够把您白皙紧致的皮肤衬得更有光泽,好衣服挂在那里可以看出流畅的线条,整个型非常漂亮。
她摸了摸,接过衬衣在镜子面前去比了比,我顺势给她拿来一条同色系的裤子,让她一套搭着去试。
她进试衣间以后,我让导购再准备两套不同风格的衣服。
穿出来后,她对身上的这套很满意,尤其衬衣的颜色和花型。
让她接着去试另外两套也没有拒绝。
另外两套穿出来效果也非常好,看得出,她对品牌及商品是认可的。
她问了衣服的价格,第一套是高端系列,衬衣一件1680,裤子1280.
有一条连衣裙她也非常满意,本身她身材适中,我们得体的版型一下就把她的腰线勾勒出来,镜子里面看起来婀娜多姿。
连衣裙面料选用的进口合成纤维,有桑蚕丝的光泽,却规避了桑蚕丝难打理的弊端,价格也不菲3980.
试完之后,她对我说:你们衣服还可以,我再看看。
我递给她一张店铺名片,陪着她走到店铺门口,告诉她:这几套衣服都非常适合她,得体、优雅,本身身材也保养得很好,关键她的气质能够穿出衣服的高级感,这是少有客户能够穿得出的效果。
我让一个导购在门口注视她去了哪些店铺,进去的时间和出来的时间。
导购说弄得更间谍一样。
知己知彼,才能百战百胜嘛!
另外一个导购问我:她会买吗?
你觉得呢?
我觉得她不会买!
为什么呢?
太贵了!
我笑了笑,告诉她:这个顾客一定会回来的!
她有些不信。
过了一会儿,观察客人动静的导购急冲冲的对我说:我看到顾客下电梯了!
完了完了,顾客都走了,不会买了!
没有顾客的时候我们依旧练习拿货、做换装游戏,期间有两个顾客进店,介绍了商品也并没有试穿。
只要她们一提起那个顾客,我就打断她们,立刻安排其他的事情让她们做。
下午两点半,还有半个小时晚班员工就要来了,她们一直忙个不停,没有时间懊恼也没有时间去议论。
三点差十分,早上试穿的顾客带着一位男士进店了,我立刻叫她们把她试穿的衣服拿出来(这些衣服早上顾客离开后就再次熨烫挂在挂杆上)。
男士是她老公,不停点头,然后说:你去那边刚好可以穿。
女士说看了几家就这一家的最合适。买单的时候女士说:要去美国看儿子,所以添置两套衣服。
哇,孩子这么有出息,真的应该好好奖励自己。我由衷发出赞美与感叹!
这一单让店铺当日业绩达标。
爱银来上班,她们俩个兴奋的对她说:今天业绩达标了!
中午开了一个小小的交接会,让她们两个分享昨天和今天的感受:能力要提升,要口才好,我们品牌的衣服还真不错......
爱银看着她的员工,这一天半都发生什么了?怎么员工都好像变了!