三是动之以情。说服前只有准确地揣摩出对方的心理，才能够打动人心。通过你说服对方的内容，了解对方对此话题究竟是否喜好、是否满足，再顺势动之以情或诱之以利，不断刺激他的欲望。一般而言，人的思维和行动都是由意识控制，即使他人和外界如何地建议或强迫，也不见得能使其改变。因此，想要以口才服人的人，必须意识到说服的主角不是自己而是对方。
四是提示具体做法。在前面的准备工作做好之后，就可以告诉对方该如何付诸行动了。你必须让对方明了他应该做什么、做到何种程度最好等。到了这一步，对方往往就会很痛快地按照你说的去做。
技巧4：善意威胁，以刚制刚
[经典回顾]
很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力，而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感，从而达到说服目的的技巧。
现实生活，运用善意的威胁达到说服效果的例子很多，比如，小孩子不愿意打针，家长会吓唬孩子说：不打针病就好不了了。这么一吓唬，很多孩子都会乖乖地接受注射。有人曾做过这方面的试验，让一些不愿意打破伤风预防针的小学生分成两组接受试验，结果是受过善意恐吓的学生有25%去打了预防针，而未受恐吓的只有12%去打了预防针。由此可见，善意威胁的说服作用。
用威胁来劝说人的方法，也是不用教，人人都会的，但并不是所有的人都能用此法取得良好的效果。效果不佳的原因，就是态度不够友善，后果讲不清。
威胁的目的是让对方懂得利害关系，产生恐惧感，以增强劝说效力。威胁只是手段，而不是目的。威胁应该主要放在对于可怕后果的说明上，这样才能起到说服作用。低程度的威胁很难说服人，因为对方不害伯，往往会一笑置之。但如果过分，也会弄巧成拙。
[案例分析]
在一次集体活动中，当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚因工作失误，原来订好的套房（有单独浴室）中竟没有热水。为了此事，领队约见了旅馆经理。
领队：对不起，这么晚还把您从家里请来。但大家满身是汗，不洗洗澡怎么行呢？何况我们预定时说好供应热水的呀！这事只有请您来解决了。要讲清，套房一人50元一晚是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡，那就等于降低到统铺水平，我们只能照统铺标准，一人降到15元付费了。
经理：那不行，那不行的！
领队：那只有供应套房浴室热水。
经理：我没有办法。
领队：您有办法！
经理：你说有什么办法？
领队：您有两个办法：一是把失职的锅炉工召回来；二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工，40分钟后每间套房的浴室都有了热水。
[巧手点金]
威胁能够增强说服力，但是，在具体运用时要注意以下几点：
第一，态度要友善。
第二，讲清后果，说明道理。
第三，威胁程度不能过分，否则反会弄巧成拙。
技巧5：设身处地，将心比心
[经典回顾]
俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。许多说服工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。主管在劝说下属时，尤其应注意这一点，并自觉地运用到工作中，消除无形的情绪障碍。主管站在被劝说者的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝说者放在你的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说者的关注点，使他心甘情愿地把天平砝码加到主管这边。
设身处地，将心比心，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。
[案例分析]
1964年4月，时任中国外交部长的陈毅元帅亲率代表团赴印尼首都雅加达参加第二次亚非会议的筹备会。
但是，会议的进展却不大尽如人意。陈毅和印尼总统苏加诺第一次会面，双方就产生了分歧。因为，当时印尼刚刚独立不久，苏加诺希望第二次亚非会议定在印尼的万隆召开，时间就在当年，以此来提高印尼在国际上，尤其是广大发展中国家中的威望。
陈毅则持不同看法：第一次亚非会议就是在万隆，这一次应该换一个地方，在非洲尤为合适，非洲新近有几十个国家独立，急切需要召开这样一次大会来鼓舞士气。
双方的观点不一致，给筹备会投下了阴影，埋下了争执的导火索。怎样才能坚持自己的观点，同时又能说服苏加诺而不失和气，达到寻求共同点、广泛团结国际友人的目的呢？
陈毅苦思之后，有了主意。
为了充分尊重对方、照顾苏加诺这个东道主的面子，以便于他改变主意，陈毅对他说：“非洲的独立国家有40个之多，总统阁下如果主张在非洲召开亚非会议，就是支持了非洲的斗争，这样你就站得高、看得远，顾全大局，表现了你政治家的大家风范，也证明你没有什么私利打算，那么你去非洲发言，就会更响亮更有号召力。”
这恰似设身处地为苏加诺着想的婉转辩词，丝毫没有固执己见的火药味，高瞻远瞩、鞭辟入里，简直就像苏加诺的顾问在为其出谋划策。苏加诺听后，觉得很有道理，但似乎是碍于情面，虽然点头称是却不愿完全放弃自己的观点，仍坚持会议就在当地召开。
陈毅元帅发现问题有了转机，于是趁热打铁，又以幽默的语言诙谐地说：
“你是总统，我是元帅，你的官比我大，我给你当参谋长，你要不要呢？”
如此缓和、商讨的语言，既照顾了苏加诺的面子，尊重了这个东道主的地位，又充分体现了求同存异的精神。苏加诺自然无法回绝，只有点头称是。
[巧手点金]
说服时，不考虑对方的立场，或是找些莫名其妙的解释来搪塞，都会使事情更难处理。“你真是个随便的人！”“你难道就不是吗？”上下级间之所以经常口角，不外是双方只考虑自己立场的缘故。要站在对方立场来说话，实在不是件容易的事，但是某位作家曾提出这样的论点：以对方的口气说出来，这个意见又将如何？
一个常在办公室抽烟的职员，曾经发誓戒烟，持续了一个月后，忍不住又去抽了。本来做上司的想：“不是说不抽了吗？怎么又开始抽呢？”但改口用这样的口气说：“戒烟可不容易啊，你能坚持一个多月，已经很不简单了！”部下听了一定会自生惭愧，心里暗下决心：坚决把烟戒掉。
人对于能考虑自己立场的说服者，总会积极地协助他，因此说服者应时时考虑对方如何才能接受自己的说服。
技巧6：指责是成功说服的敌手
[经典回顾]
正如唠叨是影响说服成功的礁石一样，无用而令人心碎的指责也是成功说服的敌手。作为管理者，不要时时处处指责下属。可有些管理者喜欢在大众面前指责自己的下属。这种指责不仅改变不了对方的缺点和错误，反而伤害了双方的感情。如果对方确实有错，那就委婉地提出，真诚地帮助，甚至以情感的力量去感化对方，相信对方一定会在意你所付出的一切。
对别人批评，只会使别人竭力掩饰自己的过错而已。这不仅关系到被批评者的颜面，而且还足以引起被批评者的反感。
有些人很喜欢指责他人，一旦出现问题，他们首先想到的就是如何将责任推卸于人。有些人似乎养成了一种不以为然的恶习，他们动不动就批评、指责他人，有些人更以此为快。一旦出现了问题，他们首先想到的就是射出批评之箭，中伤他人。还有些人，他们本来自己在某方面做得并不好，却非要拼命去批评人家。这种批评怎会以理服人呢？其结果要么伤害他人，要么被人抵挡，弄得自己反遭他人伤害。其实，尽量去了解别人，尽量设身处地去思考问题，这比批评责怪要有益得多，这样不但不会伤人害己，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。“了解就是宽恕”，何不多点温柔之术呢？所以，当我们批评他人时，先想想自己：“我做得怎样？是否应该完全怪罪他人？”这样你也许会完全改变自己的想法和行为，并与他人保持一种良好的人际关系。
[案例分析]
鲍勃·胡佛是个有名的试飞驾驶员，时常表演空中特技。一次，他从圣地亚哥表演完后，准备飞回洛杉矶。根据《飞机作业》杂志的描述，胡佛在三百尺高的地方时，刚好有两个引擎同时出现故障。幸亏他反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落。虽然无人伤亡，飞机却已面目全非。
胡佛在紧急降落之后，第一个工作是检查飞机用油。正如他所料，那架螺旋桨飞机，装的是喷射机用油。
