注重交流
狼是最善于交流的动物之一。在草原上，群狼对猎物发动攻击时，彼此间通过一个简单的眼神就可以心领神会。对狼来说，交流的艺术在于密切注视各种各样的交流方式，狼与狼之间复杂精细的交流系统，使它们得以不断调整战略、战术以获得成功。
狼是最具社会性的肉食性动物，它们的沟通形式相当多元化。狼群使用每一种它们能够运用的方式：长吠、鼻触、舔；采取各种姿势，例如支配或屈服的姿势；使用错综复杂的身体语言，包括嘴唇、眼睛、脸部表情，以及尾巴的位置；或者使用气味留下信息。
狼的眼睛会在黑暗中发光，狼的眼睛是最敏锐的沟通工具。狼群利用眼睛肌肉的细微运动--如改变瞳孔大小，可以表达惊讶、恐惧、愉悦、理解以及其他情绪。事实上，视觉的沟通速度远远快于听觉的速度，因此，狼可以在最短的时间内通过沟通，极其有效地变化他们的猎杀行动，使被狩猎的动物防不胜防。
因为狼一直面对生与死这两种极端的环境，因此有效的沟通，关系着狼群的生存。攻击时，情况瞬息万变，狼群利用复杂的沟通习惯，持续调整其攻击策略与计谋，以达到目的。同样，遇到其他大型食肉动物攻击时，群落通过沟通，一致向敌人发动攻击，并且默契配合。
当已成年的狼主动与幼狼沟通时，为了表达与小狼地位平等，并让幼狼勇于表达自己，不致因害怕而畏缩，它会低下头来，亲切示好。事实上，它是说：“好！虽然我是大家伙，但我和你是没啥两样的，我了解，我是和你在一起的，我们都是同一族的成员。”
在没有“信任”下的“沟通”，有时候是有用的，但信任却必须完全建立在清楚的沟通之上，包括公司及其他组织都需要通过开放的沟通来解决问题。不开放、不坦诚的沟通，只会使得问题更加恶化。狼很少互相攻击，置对方于死地，这其中有一个相当重要的原因，就在于它们彼此之间具备有效且清楚的沟通能力和方法。如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，我们能避免多少暴力、误解和失败？
在团队建设中，有利于沟通式的多说则是达到团队默契的重要一环，一个团队如果沟通不好，不仅达不到默契，无法做到协调一致，达不到预期的效益，甚至可能造成负效益的情况。
汤姆第二天就要参加小学毕业典礼了，为了把这一美好时光留在记忆之中，他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。
吃晚饭的时候，趁祖母、妈妈和姐姐都在场，汤姆把新买的裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。
妈妈睡得比较晚，临睡前想起汤姆明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。
半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声把姐姐惊醒。姐姐醒来后，突然想到汤姆新买的裤子长两寸。于是披衣起床将裤子处理好后才安然入睡。
祖母每天早醒给汤姆做早饭上学，也想到汤姆的裤子长两寸，于是趁水未开的时候对汤姆的裤子做了处理。
结果，第二天早晨，汤姆只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。
一个团队仅有少说多做是不够的，要进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自的任务和职责，然后才能分工协作，才能把大家的力量形成合力。否则的话，团员只管低头拉车，各走各的路，永远也不会形成团队合力，也就无所谓效益，甚至有可能形成负效益。
现在，我们谈到团队建设，经常说的就是“默契”，要求团队成员之间的合作要达到默契。其实，默契是一个非常高的标准和要求，需要在有效沟通的基础上，经过长期的磨合才有可能实现。
在公司中，团队精神的基础有许多因素组成，但几乎无一例外，第一项是信任，第二项就是交流。经验告诉我们，有时候没有信任可能也有交流，然而没有表达清楚的交流则不可能有信任。公司中的员工可以通过开诚布公的沟通和交流来解决问题，没有沟通他们就会出现机能障碍。
我们渴望理解，管理者希望员工能够体谅他们的难处，同样，员工希望管理者能够体会他们的苦衷。但这一切在许多公司中并没有被解决，而事实上很好解决，只需要一个有效的沟通途径。
许多管理者以为“沟通”只要人际交往时不隐瞒、真实地表达本意就行了，其实这是很不够的。确实，不以诚相待就根本谈不上良性沟通，但往往真知灼见合理碰撞时也会不欢而散。因此，沟通不仅需要真实，也需要技巧。所以说，沟通是一门艺术，艺术就需要技巧。现代公司尤其需要沟通，才有驾驭组织和协调的能力，才能团结人、凝聚人。
从目的上讲，沟通是磋商共同的意思，即队员们必须交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。说简单点，就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。只有达成了共识才可以认为是有效的沟通。团队中，团队成员越多样化，就越会有差异，也就越需要队员进行有效的沟通。
团队没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致，就不可有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了建立团队的基础。
所以，有效沟通是建立高效团队的前提，沟通是一切成功的源泉！
善于沟通
狼是动物中最善于沟通的，他们的沟通部分是出于生存的需要，但更重要的是出于对团体的热爱。除了狩猎，狼群在嬉戏时，更喜欢相互交流。狼与狼之间是没有什么秘密可言的，它们相互之间坦诚相见、绝对真诚。解决相互间的矛盾就是通过沟通和嬉戏，即使偶然间的打斗也会在事后烟消云散。
在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。
在团队中，身为领导者，善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。
对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：
一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言--包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
针对需要的沟通，并不是谄媚的方式就能达到的。要了解对方的需要，必须先学会如何去倾听对方言语中，真正想表达的意思；并掌握时机，给予最理想的因应。良好的互动，才是沟通艺术的真谛。
练习热烈而坚定地握手：这对男性和女性同样适用，采取主动伸出你的手。同时还需要记住别人的姓名：别人自我介绍时，留神倾听，然后立即重述他的姓名。对方会感激你愿意知道他的确实姓名。
你在说话时，目光要与对方接触，当别人在说话时，你也直视他的眼睛。抱着“我要让对方高兴，他才与我交往”的态度：赞美对方，提出他感兴趣的问题，帮助他放宽心情，侃侃而谈，他会高兴与你交往。言论乐观进取：乐观的见解会传染给别人。
让对方觉得自己地位重要：全神注意对方的兴趣，对方会认为你是善解人意，关心别人的同伴。开会或赴约要守时：如果因不可抗拒、无法预知的因素迟到，应先打电话告诉对方，坦诚说明延误的原因，以及何时可以赶到。
