想,理性的联想为消费者提供购买的理由,而感性的联想则牵动着消费者的情感。如,别克汽车的广告“有空间就有可能”的理性诉求,使需要大空间的车主找到了购买别克的理由,而广告片所展现的是美轮美奂的画面,奔跑的小鹿以及精心设计的音乐,都能带给我们精神上的愉悦,当消费者购买这些车的时候,脑海里就可能会闪现这些画面。
2.有助于消费者联想到品牌利益点
消费者面对琳琅满目的商品,会无所适从,甚至迷失自己的购买初衷。但消费者的头脑还是清醒的,知道买东西要付钱。当眼睛无法决定购买时,头脑便飞快地放映有关这些品牌的联想,而这些联想大部分反映品牌的利益点,通常是通过广告中的画面及语言获得,这些利益点正满足了消费者的需求,从而为消费者购买这个品牌提供了考虑的空间。
二、品牌联想的策略
既然品牌联想具有促进品牌营销的价值,企业就应该积极建立能引起消费者正面联想的策略。具体来说,主要有以下几种策略:
1.创造品牌故事
创造品牌故事,是为品牌建立联想的有效方式。如,肯德基的香辣鸡翅、原味鸡块、鸡腿汉堡??让人回味无穷,百吃不厌。1930年的时候,桑德斯上校用11种香料调味品配出了今天的美味。“我调这些调味品如同混合水泥一样。”桑德斯这样说道,这种有趣的说法本身就是一个可以流传的故事。而这个“混合水泥一样”却价值百万美元的配方,目前正放在一个神秘而安全的地方。
一些企业为了更好地制造故事,成立了专门的故事制造部门,即新闻中心。由新闻中心组织撰写新闻稿或信息稿,联系各媒体发布。通过这些故事,可以最大限度地传播品牌的理念,让品牌悄然走进消费者心中,使他们在不知不觉中就接受了你的品牌。
2.为品牌设计灵魂人物
为品牌提供支持和保证的灵魂人物,如海尔的张瑞敏、联想的柳传志等,人们想起品牌有时会想起他们,有时想起他们也会想起品牌。
企业为品牌设计灵魂人物是一种有效的传播策略,因为有灵魂人物,使得品牌有了更多的宣传机会,比如新闻报道、人物传记等。而且为品牌设计灵魂人物是一种长期的策略,绝不是个人的英雄主义行为。
3.借助有名望的消费者
在企业品牌营销中,一些最佳的传播机会往往来自有名望的消费者,借助他们的影响力进行传播,从而建立起品牌的联想。
比如,2002年北京三元桥丰田汽车销售部销售的第一辆丰田威驰汽车,就卖给了著名演员郭达。媒体大力宣传,使威驰的知名度提高不少。
4.迎合消费者心理
在品牌传播过程中除了具体陈述消费者购买的理由,还要去塑造一种能迎合消费者心理、具有感染力的“品牌感动”。如,内蒙古伊利集团的广告,将环保的主题深入人心。他们推出了来自草原的伊利“心灵的天然牧场”的广告,广告的风格清新朴实,体现出一种对人类健康的终极关怀,并且在路牌、电视等不同的媒体上以一致的理念进行传播,创造出一种迎合消费者的心理,并且令消费者为之感动,从而拉近了消费者与伊利的距离。这使得消费者在购买伊利时,在感觉上获得了一种附加利益。
品牌延伸原则与尺度
在竞争越来越激烈的市场上,要完全打造一个新品牌,是一件非常困难的事情,耗费大量的人力、物力、财力不说,是否能够成功还是一个疑问,而品牌延伸正是借力使力、省心省力的解决之道。借助已经成功的品牌,就好像站在巨人的肩膀上,可以看得更高,望得更远,产品成功的概率大大增加。尤其是对于发展中的中国企业,品牌延伸不失为一条快速占领市场的“绿色通道”。但是,要想成功地进行品牌延伸,还必须掌握品牌延伸中的一些原则与尺度。
一、品牌延伸的原则
企业在实施品牌延伸策略时应遵循以下几个原则:
第一,进行品牌延伸应保持与原有产品的相关性和一致性,不能盲目进行。
如,生产洗发水的企业可以把产品延伸到香皂等洗浴用品的生产上;生产洗衣机的企业可以把产品延伸到冰箱、空调、电脑等其他家电产品上。这种品牌产品线的延伸,具有与原有产品的相关性和一致性,能使消费者产生联想并认可和接受,可以带动企业整个产品的销售。
如果品牌延伸脱离了相关性和一致性的原则,盲目进行,是很难有成效的。比如,海尔一度涉足医药和房地产业,贵州茅台一度生产出贵州茅台威士忌,使品牌延伸得不伦不类,则少有人问津。
第二,在进行品牌延伸时,应考虑市场的需求量,看有没有可供挖掘的空间。
在企业决定进行品牌延伸之前,要对目标市场做一番周密细致的市场调研,要计算出市场的总容量,并尽可能细分市场,达到量化指标,结合自己准备推出的产品性能和特色,看是否值得进行品牌延伸,分析胜算的把握,而不是看别的企业进行品牌延伸就眼红,不分青红皂白,脑门一拍就上。
第三,企业要有站稳脚跟再出拳的意识,必须在某一产品上先占有一席之地。
做企业如同做人一样,要脚踏实地。不少企业由于有急功近利的思想作祟,不顾自身条件,遍撒胡椒面,肆意进行品牌延伸,最终往往一事无成。
企业进行品牌延伸的一个重要条件就是要在原有产品线上占有一席之地,形成规模,只有这样企业才能具有抵御风险的能力,也才能有精力进行品牌延伸。
第四,要有在品牌延伸时所产生的系列产品中,可能存在延伸产品与原有产品存在“一荣俱荣,一损俱损”的思想准备。
在市场经济中,风险与收益共存。企业进行品牌延伸的目的就是要更大限度地获得收益,这同时也就蕴涵着更大的风险,谁都无法完全回避风险。所以,企业在进行品牌延伸时要有“一荣俱荣,一损俱损”的意识。
总之,企业采取品牌多元化策略并非都是神丹妙药,而是应该遵循经济规律,只有具备一定的条件,并做周密细致的准备工作后才有可能。
二、品牌延伸的尺度
品牌延伸最有可能发生的就是“一荣俱荣,一损俱损”,因此,应该掌握好延伸的尺度,以免“过犹不及”。
1.品牌延伸前要做好全盘策划
即使有一个成功的品牌,也不能随便透支品牌价值,一次失败的延伸是影响全局,破坏整个品牌的形象。因此,对于品牌延伸一定要慎重、再慎重,三思而后行,决不打无准备之仗。每次推出新产品之前,应做市场预测,做好全盘策划,对延伸产品的市场反应做到心中有数。
假设企业延伸后的产品只占领了市场一小部分份额,而企业因把资源分散给过多的产品,而不是专为获取高利润水平的少数主导产品服务,这也可能跌入品牌延伸的陷阱。在这种情况下,公司应除去较弱的产品,并建立一套严格的审查程序选择新的产品。
美国的派克笔,一直以价高质优著称,是上层人士身份的象征,但后来竟然推出了每支仅三美元的低档笔,结果不但没有顺利打入低档笔市场,反而丧失了一部分高档笔市场,其高贵的品牌形象受到严重损伤。一些原来使用派克笔的老板们不再觉得派克属于自己,因为他们发现他们的员工也都在使用派克笔,派克笔已不能体现其身份!
因此,品牌在延伸时一定要做好市场测试,保质保量。
2.品牌延伸不要太宽范
企业在进行品牌延伸时,应该明确产品绝不是越多越好,如果你希望自己更专业,就要尽量把路走得窄一点,就像格兰仕那样,只有在绝对控制已有产品市场的前提下,才考虑进入新的市场。
因此,品牌延伸不能一味追求产品数量的增加,而应倾力培植核心产品。如果能够把几个产品做强做大、做深做透,那么肯定胜过几十个没有影响的产品。
品牌延伸策略
产品范围越广泛,满足需求的可能性越大,越能给人以实力雄厚的感觉。但是,过于分散力量,容易形成一个空架子,失去本该拥有的市场地位。因此,品牌的纵向延伸与横向扩展是企业品牌延伸策略的重要内容之一。
一、品牌定位延伸策略
对于品牌延伸获得巨大成功的国内品牌,最骄傲的企业之一就是“娃哈哈”。但后来,娃哈哈在品牌延伸定位上趋向模糊。
“娃哈哈”最初是一种儿童饮品的品牌,一亮相就以鲜明的个性博得了儿童的好感,使该产品迅速红遍大江南北。后来,在这一品牌下接二连三地冒出了娃哈哈红豆沙,娃哈哈八宝粥,娃哈哈纯净水等产品。这些产品越来越偏离“儿童”,越来越偏离“营养饮品”等娃哈哈品牌原有的属性。也许从短期来看还不错,但是它也许已经开始模糊了娃哈哈极具魅力的原有品牌定位。
品牌定位需要选准适当的层次,一般知名品牌都是在品牌定位方面获得成功的品牌,定位是指使品牌在消费者的心目中占据有利的独一无二的地位。“有利地位”包括两层含义:
1.品牌名称在消费者心目中成为类别的替代物
如果企业能使品牌最先进入消费者的心中,那么,在心理学所说的“初始效应”的作用下,该品牌将给消费者深刻的印象和影响,极易成为类别产品的代名词。如,拜耳药厂发明了阿司匹林,而其他的阿司匹林品牌都成了拜耳的仿制品!
2.品牌名称在消费者心目中成为产品独特属性的代表
只有那些能充分体现产品特征的品牌,才能在消费者心目中占据有利地位。关于这一点,品牌大师艾里斯说:“实际上被灌输到顾客心目中的根本不是产品,而只是产品名称,它成了潜在顾客将属性挂与其上的挂钩。”
著名品牌的产品在消费者心中获得了定位成功,而品牌延伸却可能摧毁这种有利地位。如果品牌被用在另一类产品上,那么这一品牌在消费者心中就难以再成为原类别的替代物,在这种情况下,其他品牌就会乘机而入,篡夺原品牌在消费者心目中的位置。同样,品牌延伸也使原品牌无法再成为某一产品特定属性的“挂钩”,使该产品在消费者心目中原本清晰的定位点变得模糊不清,逐渐被消费者淡忘。留出来的心理空隙就会被其他品牌填充。
因此,企业在进行品牌定位延伸时,不要贪图由品牌延伸所带来的短期收益。
二、品牌渠道延伸策略
在品牌延伸过程中,渠道的作用不可低估,渠道是否完善和成熟直接影响到产品线能否迅速导入市场。那么,企业在品牌延伸的过程中,应当怎样对销售渠道进行建设和管理,从而使自己的品牌在市场争夺战中更具竞争力呢?较好的方法就是利用专业渠道。
虽然新产品导入市场的最直接、最有效的方式往往是利用原有的渠道资源。但是,仅仅依托原有渠道并不能完全打开市场,其原因在于两方面:①虽然原有渠道在长期的发展中已经具备一定规模,具有相对完善的营销网络,可以直接带动新产品的销售,但是由于新产品在技术、服务上有诸多特殊要求,而原有渠道已经承受了原来的产品线,不能分出更多的人力、物力来对新产品进行推广;②尽管原有渠道拥有广泛的用户资源,但是如果原有渠道销售的产品与新产品分属不同领域,那么面对的用户也不完全相同,难以满足新产品的推广策略。因此,在利用原有渠道的同时,建立新产品的专业渠道势在必行。
新产品的专业渠道由于采取专项管理、专业服务的方式,加强了与用户和厂家的沟通,也为企业在新领域内的品牌延伸提供强有力的支持。但是,在建设专业渠道时,渠道模式的选择是市场策略的一大关键。面对各种分销、代理、直销等模式,究竟选择哪一种,才能让产品迅速地占据市场,成了横亘在企业面前的一道难题。
在新产品向市场的导入过程中,由于区域分销商了解当地市场的需求,可以帮助企业推动各种适合当地市场的、最行之有效的促销方案及品牌推广策略就是专业分销策略。
专业代理的优势在于,不仅能最大限度地扩大市场覆盖面及市场深度,而且通过多家代理商的竞争,使价格更具竞争力,有利于扩大市场。同时,专业代理商可以促进渠道利润透明化。其缺点在于如果厂商单纯采取代理制,容易造成价格不易控制,品牌内耗大,一旦失控,将降低自己品牌的竞争力。
因此,在品牌延伸过程中,利用原有渠道和专业渠道进行延伸是一种有效的营销策略。
三、品牌产品线延伸策略
产品线延伸分为纵向延伸和扩充延伸两种方式,其中纵向延伸又分为单向延伸和双向延伸两种。
单向延伸是指由切入市场的产品档次,向低档次或高档次一个方向延伸。向低档次扩展称为向下延伸,向高档次扩展称为向上延伸。
向下延伸是企业以高档产品入市,尔后逐渐增加一些较低档的产品。这种策略有利于公司或产品树立高档次的品牌形象,而适时发展中、低档产品,又可以躲避高档产品市场的竞争威胁,填补自身中、低档产品线的空缺,为新的竞争者涉足设置障碍,并以低档、低价吸引更多的消费者,有更高的市场占有率。如,中国一些名酒厂家如茅台、五粮液就是采取向下延伸的战略,即最初以高档、高价、高度数的名酒入市并立足。后来高档酒竞争激烈,低档、低度酒出现市场空白,遂向中、低档酒延伸。
向上延伸是企业以低档或中档产品入市,渐次增加中档或高档产品。这种策略有利于产品以较低的价格入市,市场阻碍相对较小,对竞争者打击也较大。一旦占领市场,向中、高档产品延伸,可获得较高的销售增长率,并逐渐提升企业品牌的高档形象。如,日本本田公司最初进入美国市场的摩托车小于125CC,价格十分低廉。尔后逐渐向大中型摩托车延伸,并很快拥有了1000CC的摩托车产品。
双向延伸是指那些生产中档产品的企业,向高档或低档两个方向延伸。这种策略有利于形成企业的市场领导者地位,而且由中档市场切入,为品牌的未来发展提供了双向的选择余地。如,上海奇瑞汽车,开始向市推出的是中档汽车:奇瑞风云、奇瑞旗云,之后同时向市场推出低档汽车:QQ和高档汽车:东方之子。
除了产品档次的延伸外,产品扩展的方法还有产品线的扩充。产品线扩充是指在一定的产品档次范围内,增加产品项目,即增加花色品种。这种产品线扩充策略,有利于填充每一个市场空间,使竞争者难以进入,有利于建立行业优势,在该类产品市场中占据主导地位,可满足消费者和经销商的多样化的需求,为市场扩展打下基础。
四、品牌向互联网领域延伸策略